Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoi... Voir plus
L'entreprise a répondu
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My Pocket est un système magnifique pour les personnes vulnérables. Mais, comme beaucoup de banque en ligne, ferme les comptes bancaires sans donner une raison. En effet, j'aimerais utiliser vos ser... Voir plus
L'entreprise a répondu
Franchement jai rien a dire sur la carte elle est magnifique dommage on peux que retiré que 1000 euro part mois si vous pouvez travaille sur ÇA sa serait génial
L'entreprise a répondu
Très bonne application , utile pour les transferts , ai ouvert un second compte pour un de mes enfants pour ses voyages à l’étranger .
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Institution financière
- Service de paiement par carte de crédit
- Service de transfert d'argent
- Service de paiement
Écrit par l'entreprise
Le compte mobile solidaire avec transferts d’argent internationaux
Coordonnées de contact
27 rue Mansart, 37300, Joué-lès-Tours, France
- +33 1 86 26 93 35
- corporate@fair-ezone.com
- mypocket.io
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Fond bloqué
Bonjour, vous bloqué à tout va les fonds des gens sans raison le pire vous ne répondez pas quand on vous appel. Mon argent se trouve bloqué actuellement, je ne suis qu’une pauvre étudiante qui a besoin de son argent, ayez au moins pitié de cela. J’ai mon loyer a payé je n’ai plus rien. J’en peux vraiment plus, je fais que pleurer depuis. Vous nous voulez quoi ? La mort ?
1 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour llakoro,
Nous ne sommes pas sûr de comprendre votre commentaire,
Nous répondons à tous les emails que nous recevons, aucun numéro de téléphone n'est affiché sur notre site internet par conséquent il n'est pas possible de nous joindre via ce canal pour le moment.
L'argent de nos clients n'est en aucun cas bloqué.
Merci de nous contacter à l'adresse suivante pour que nous puissions mieux comprendre le problème qui survient sur votre compte : support@mypocket.io
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Réponse de MyPocket
Bonjour Emeric,
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous faisons notre maximum pour continuer à proposer une application intuitive au meilleur prix :).
Si vous avez la moindre question, nous restons disponible à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Très bonne application
Très bonne application , utile pour les transferts , ai ouvert un second compte pour un de mes enfants pour ses voyages à l’étranger .
25 mai 2024
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Xavier,
Merci pour ce retour positif,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la versatilité du compte MyPocket à l'étranger :) !
Si votre enfant rencontre quelconque problème pendant l'un de ses voyages à l'étranger, vous pourrez nous joindre à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Nos équipes feront leur maximum pour vous aider
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Réponse de MyPocket
Bonjour,
Merci pour ce retour positif,
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la rapidité des transferts de votre compte.
MyPocket continue de faire son maximum pour proposer les meilleurs tarifs pour vos transferts d'argents :).
Pour toute question, vous pouvez nous joindre à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Excellente application pour un deuxième compte
C'est une excellente application pour un compte de paiement et une carte bancaire. J'envoie très facilement de l'argent à mon fils en Angleterre. Et les frais sont les plus bas que j'ai pu trouvés.
22 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Jean-emmanuel
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, nous restons disponible à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
l’arnaque du 21è siècle
Ils bloquent les comptes sans raison
J’ai demander la fermeture de mon compte pour que mes fonds soient virer sur un IBAN à mon nom
Mais depuis ils me répondent plus
9 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Yacouba
Nous ne sommes pas sûr de comprendre votre commentaire.
Après vérification votre dernier email a été envoyé le 27/03/2024 à 00:03
Nous avons bien répondu à celui-ci le 28/03/2024 à 10:00 vous informant que nous avions communiqué vos informations à nos équipes. Vos fonds ont bien déjà été viré vers votre IBAN.
Nous vous conseillons de vérifier votre boîte email plus régulièrement et de vérifier éventuellement vos spams.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Bonjour mypocket depuis octobre je…
Bonjour mypocket depuis octobre je vous contacte pour mon problème et jusqu’à là je n’ai toujour pas de retour paraport à mon virement de 3060 qui as été refusé par revolut et ça devrait retourner sur mon compte mypocket. Je n’ai pas reçu l’argent et mon compte a été injustement bloqué . Vous m’avez demander de contacter EML payment. Je l’ai fait depuis des mois maintenant et je n’ai toujour pas fe réponse de leurs part . J’ai moi meme envoyer tout les documents avec un message qui explique mon problème mais jusqu’à là personne ne répond à mon message. Je ne sais plus qui croit ni ou se trouve mes 3060 euro au juste . Je suis vraiment dans l’impatience d’avoir une réponse pour ce problème. Je souffres énormément car cet argent me seras d’une très grande utilité . Donnez-moi des nouvelles s’il vous plaît. Merci
17 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour François,
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre que vous rencontrez des difficultés à accéder à vos fonds.
Comme indiqué précédemment par email, ce blocage n'est pas effectuée par MyPocket mais par la banque EMLpayments, nous vous avons donc invité à les contacter en vous fournissant de l'adresse e-mail ainsi que des informations requises.
Une fois que vous aurez envoyé l'intégralité des informations demandées, il faudra malheureusement attendre un retour de leur part, ils ne répondent pas aussi vite que nous ;)
Veuillez bien noter que cette requête ne dépend pas de MyPocket mais UNIQUEMENT de la banque EMLpayments qui sont légalement en charge de ces fonds.
Nous restons disponible par email : support@mypocket pour toute information supplémentaire.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Justificatif fermeture du compte
Bonjour
J'aimerai avoir un justificatif de fermeture de mon compte car un organisme a dû envoyé un virement dans mon compte mypocket, et on est dans l'attente que l'argent retourne automatiquement puisque le compte est fermé chose qui n'est pas réalisée, depuis le 3 février 2023.
Je souhaite donc avoir un justificatif de cette fermeture et aussi pouvoir contacter quelqu'un du service client pour en savoir ce qu'il en est.
Au téléphone ça répond jamais
17 février 2023
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Salma,
Nous sommes navrés de cet inconvénient,
Comme indiqué dans nos précédents e-mails d'information, la fermeture du compte prit effet le 09/02/2023.
Par ailleurs, vous avez bien déjà reçu un justificatif de fermeture, celui-ci ayant été envoyé le 19/02/2023.
Veuillez noter que nous sommes répondons activement par e-mail/réseaux sociaux du lundi au vendredi de 9:30 à 18:30.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
A fuir. Grosse arnaque cette banque
A fuir.
Je vous suggère de changer le nom en pickpocket.
Clôture le compte sans préavis avec des fonds dedans.
Service client inexistant par mail comme par téléphone.
Très mauvaise Expérience avec cette soit disant BANQUE.
10 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Salim,
Nous sommes très surpris de votre commentaire.
En effet, Comme indiqué à plusieurs reprises par e-mail (Première fois le 07/12/2022).
Nous avons malheureusement été contraint de mettre en pause notre service pour des raisons indépendantes de notre volonté, ce qui a entraîné la fermeture des comptes (Avec une possibilité de les ouvrir à nouveau par la suite).
Par conséquent un préavis de 2 mois vous a bien été adressé par e-mail et cela à trois reprises.
De plus, après vérification nous avons reçu votre dernière requête le 14/11/2022 à 17:53, vous avez reçu une réponse de notre opérateur la même date à 17:58 et vous l'avez même gentiment remercié pour son retour.
Vous conviendrez que cela correspond à un service client qu'on ne peut pas qualifié "d'inexistant".
Nous vous suggérons à l'avenir de vérifier votre boîte e-mail plus fréquemment.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Je reçois hier un mail après 6 mois que…
Je reçois hier un mail après 6 mois que mon compte soit bloqué. Que mon compte sera définitivement fermé dans ce mois de février et il faudrait que je contacte EML payment pour récupérer mes fond . Et je ne comprends pas pourquoi my pocket ne peut pas me restituer directement mes fonds et je dois passer par un autre organisme encore . Pourquoi vous ne faite pas comme les autres compte en ligne restituer l’argent des gens quant vous décidez de fermer les comptes pour X raison . J’aimerais savoir pourquoi forcément passer ma EML payment quant je ne sais pas qui ils sont et que mes sous n’ont pas été bloqué chez eux mais plutôt chez vous . Puis-je avoir une réponse concrète s’il vous plaît merci
7 février 2023
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Grace
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Conformément à la réglementation bancaire européenne, il se peut que selon les cas, notre banque de tutelle (EMLPayments) effectue une vérification de routine. Quand celui-ci demande une vérification complémentaire de la part des autorités bancaires, le compte peut être temporairement bloqué durant ce délai.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît notre partenaire bancaire à l'adresse suivante : EU-info@emlpayments.com
Veuillez bien noter que les fonds sont en possession de la banque EMLpayments et non de MyPocket, nous n'avons par conséquent pas la main pour effectuer un remboursement vers un compte tiers, seul EMLpayments peut effectuer cette action.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Réponse de MyPocket
Hello Hussain
Thank you for your positive feedback!
We are so happy to hear that you enjoy your MyPocket account.
We will continue to do our best to offer a fast and reliable application with the greatest services !
If you have any questions, please do not hesitate to contact us at the following address: support@mypocket.io
We wish you a great day !
Sincerely
Thomas | MyPocket
Bonjour ,
Bonjour ,
Cela fait 48 heures que j’attend mon virement est toujour rien sur mon compte bancaire , ces la première fois que cela m’arrive je ne comprend rien
17 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Yassin
Nous sommes sincèrement navrés d'apprendre la situation à laquelle vous avez été confronté, nous comprenons à quel point les problèmes d'ordres financiers sont importants pour nos utilisateurs et nous les traitons avec le plus haut niveau d'attention pour répondre à vos attentes.
Nous vous invitons à vous référer à l'e-mail que nous vous avons envoyé le Jeudi 8 Décembre. Toutes les informations vous ont été communiqué mais nous n'avons reçu aucun retour de votre part à l'heure actuelle.
Nous restons disponible pour toute question supplémentaire à l'adresse suivante : support@mypocket.io.
Vous pouvez également nous contacter à partir des réseaux sociaux : Messenger / Instagram.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
URGENT
Bonjour, je n'est jamais eu de problème avec mon compte mypocket mais depuis quelques jours impossible de recharger mon compte et impossible de recevoir des virements..
Je pense que ma carte est bloquer..mais impossible que je la débloque.
J'ai essayer de contacter le service client par téléphone mais personne ne m'a répondu et par e-mail j'ai eu des réponses mais pas sur ce que je demander..du coup je suis toujours sans réponses.
J'aimerai savoir si quelqu'un à déjà eu ce problème et comment le régler si c'est possible..
Merci aux personnes qui vont me répondre ou m'aider..
16 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Mayron,
Nous avons essayé de vous contacter, nous n'avons malheureusement pas obtenu de réponse de votre part.
Nous avons bien déjà répondu à votre demande par e-mail une première fois, de plus vous avez bien été averti par e-mail le 08/12/2022.
Par conséquent, nous vous invitons à vous référer à celui-ci, pour toute question supplémentaire n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant d'excellentes fêtes de fin d'année.
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Grosse arnaque avec le prestataire MasterCard limited Island
Attention email reçu aujourd'hui qu'il ferme tout les compte des clients car il arrête avec leur prestataire qui crédite les virements MasterCard limited Island car que des problème PCS MasterCard également utilisé MasterCard limited Island et gros beug il ne crédite pas les virements compte a fuir
7 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Martin
Nous sommes navrés de ce retour négatif,
Comme expliqué lors de l'email informatif envoyé le Jeudi 08 Décembre.
Nous sommes malheureusement obligé de changer de prestataire MasterCard pour des raisons indépendantes de notre volonté.
Nous faisons notre maximum pour rentrer en contact avec un partenaire fiable proposant les mêmes types de service que actuellement.
Veuillez toutefois noter que comme expliqué précédemment dans l'email d'information que vous avez reçu, les virements ne pourront PLUS être crédités à partir du Vendredi 09 Décembre 18h00 (Heure française). La non-créditation des virements n'est donc pas un "gros beug" et n'est pas non plus lié à une "Grosse arnaque". Les fonds reçus après cet horaire sont retournés automatiquement au compte émetteur.
Nous vous invitons à l'avenir à lire un peu plus que le sujet des e-mails reçus.
Pour toute question supplémentaire, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Bonjour
Bonjour ,
Cela fait 48 heures que j’attend mon virement est toujour rien sur mon compte bancaire , ces la première fois que cela m’arrive je ne comprend rien
5 décembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Ashadi
Nous sommes navrés de ce retour négatif,
Les virements sont en général crédités sous 48 heures, la banque émettrice des fonds a dû avoir un problème avec l'envoi.
Si votre problème n'a pas encore été résolu, veuillez s'il vous plaît nous contacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Nous attendons votre retour par mail pour que vous puissiez nous expliquer au mieux le problème rencontré. Nos équipes seront ravies de vous venir en aide du mieux possible !
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis avec nous. Celui-ci nous aidera à améliorer notre service et à nous assurer que nous offrons les meilleures expériences.
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
Je suis furieux car a chaque fois que…
Je suis furieux car a chaque fois que j'apel jamais personne ne répond ma carte est bloqué et personne ne peu m'aider que dois je faire
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Pascal,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Après vérification votre carte n'est pas bloqué et fonctionne parfaitement, vous aviez simplement bloqué vous même votre carte depuis votre application.
Malheureusement notre ligne téléphonique est souvent saturée dû à un très grand nombre d'appel.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
J’ai acheter des coupon depuis des…
J’ai acheter des coupon depuis des jours impossible de recharger mon compte franchement sa devient pénible ça
27 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Chantry
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Malheureusement notre système de rechargement liquide (Par coupon) était un effet temporairement indisponible, celui-ci a bien déjà été rétabli.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
Impossible de recharger son compte par…
Impossible de recharger son compte par coupon depuis des jours . A chaque fois l’option est indisponible, j’ai acheté le coupon qui malheureusement ne peut pas être rembourser.
25 novembre 2022
Avis spontané
Réponse de MyPocket
Bonjour Nicolas,
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Malheureusement notre système de rechargement liquide (Par coupon) était en effet temporairement indisponible, celui-ci a bien déjà été rétabli.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
Je ne peux pas recharger mon coupon depuis des semaines
Pour recharger notre compte mypocket l application ne marche plus sa décourage les clients
26 novembre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Lancina
Nous sommes navrés d'apprendre que vous n'êtes pas pleinement satisfait de votre compte.
Malheureusement notre système de rechargement liquide (Par coupon) était en effet temporairement indisponible, celui-ci a bien déjà été rétabli.
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
Excellente journée à vous !
Bien cordialement
Thomas | L'équipe MyPocket
Tres bien je suis satisfait de services…
Tres bien je suis satisfait de services quality et repond mon appel tout d'suit
24 novembre 2022
Réponse de MyPocket
Bonjour Mudassar
Merci pour ce retour positif !
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre compte MyPocket. Ce fut un plaisir pour nos équipes d'échanger avec vous.
Nous allons faire notre maximum pour continuer à proposer les meilleurs services au meilleur prix !
Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous recontacter à l'adresse suivante : support@mypocket.io
En vous souhaitant une excellente journée
Bien cordialement
Thomas | MyPocket
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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