MySecretCase Avis 

Salve ho acquistato un vostro prodotto . Assolutamente fantastico. Ma credo di averlo rotto... Si accende ma non vibra... È in silicone. Dove posso portarlo a fare riparare? Fatemi sapere per favore🙂💯 potete ricontattarmi su Gmail . non ho il numero dell'ordine da tempo ormai

Consiglio questo sito dove acquistare in tutta sicurezza e discrezione i vostri sexy toys.
Ho avuto un problema con la perdita di un pezzo che non mi permetteva più di usarlo, me n'e' stato spedito uno completamente nuovo! Servizio al cliente veloce e onesto. BRAVI!

Impeccabili, disponibili e seri.
Prodotti efficienti ed insostituibili
Rapporto qualità/prezzo buono

Ho ordinato un paio di volte da MySecretCase e la loro organizzazione è impeccabile! Tutto arrivato in tempi record e in condizioni perfette.
Purtroppo un prodotto ha presentato un difetto e con una semplice chat su whatsapp hanno risolto il problema: grazie alla garanzia me ne arriverà uno nuovo.
Serietà, organizzazione, simpatia e cordialità! Grazie💕

Sinceramente leggendo le altre recensioni mi chiedo come possa la gente scrivere tutte quelle frasi negative ma non perché io sia di parte e perché tutte le mie esperienze con loro siano state ottime ma proprio per la cattiveria e l'inutilità di alcune.
Ho acquistato più di una volta e ho avuto a che fare anche con il servizio clienti e, dico sempre, sono stati disponibilissimi e gentilissimi. Ci sono vari prodotti, c'è una buona scelta e di varie tipologie di prezzo, quindi per tutti, anche per chi inizia a cimentarsi con la scoperta del proprio corpo.
Sono molto contenta del lavoro che fanno e posso solo che ringraziarli.

Ho comprato fremo e posso dire che ha una potente vibrazione ed è molto bello al tatto contentissima grazie

Assistenza più che eccellente, ho contatto l’assistenza per un problema per due toys e le operatrici hanno risolto il problema in brevissimo tempo. Super disponibili e gentili.

Servizio clienti rapido e disponibile. Pensando di aver ricevuto un toy difettato, ho scritto per chiedere se potevo sostituirlo, includendo un video in cui mostravo il problema. Mi hanno risposto subito dandomi la soluzione (ora il toy è a posto!).

È l’ennesimo acquisto che faccio sul loro sito e mi sono sempre trovata molto bene. La spedizione è sempre veloce e il pacco anonimo come dichiarato. Il servizio clienti è ottimo!!

Vendite truffa, e servizio clienti inesistente. 10 giorni per concordare un reso di prodotti che mi sono stati venduti e che volevo rendere (senza neanche averli aperti naturalmente) perché diversi da quelli mostrati sul sito. Mi dicono che le spedizioni saranno a carico mio, e altre cose al limite dell’ illegale. Non ho altro tempo da perdere dietro a loro, ma sconsiglio a chiunque l’acquisto da sti marchettari. Ci sono migliaia di siti migliori, sia per qualità dei prodotti sia soprattutto per qualità del servizio clienti.

Ho acquistato ad ottobre 2021 il loro prodotto "Flamingo Vibrating Bullet" che ha la particolarità di poterlo usare a distanza tramite un apposita app. Appena arrivato mi accorgo che l'utilizzo tramite app non funziona, infatti si scollegava in continuazione rendendolo del tutto inutile. Subito li contatto per chiedere informazioni ed un possibile rimborso e mi dicono che sono già consapevoli di questo problema ma mi consigliano di scaricare un'altra app rispetto a quella indicata nel libretto di istruzioni che a loro dire funziona meglio, allora scarico anche questa seconda app ma il problema rimane uguale identico. Li ricontatto una seconda volta (ipotizzando che magari il mio toy fosse fallato) ma mi ribadiscono che è un problema comune in questo prodotto ma che comunque essendo già a conoscenza di questo problema a breve sarebbe uscito un aggiornamento dell'app che avrebbe risolto il problema. Ora è passato quasi un anno, ho provato ad usarlo con 4 cellulari diversi (tra cui sia con Android e Apple) ma il problema è sempre uguale come il primo giorno.
Ricapitolando ho comprato un prodotto da 80€ che non funziona, li ho contattati e non mi hanno rimborsato nulla, mi hanno detto che sono consapevoli di questo problema e dopo un anno non è stato ancora risolto e nonostante questo loro continuano a vendere questo prodotto, io questa la definirei truffa...

Esperienza di gestione degli ordini totalmente disorganizzata poco dopo aver effettuato l ordine non e possibile effettuare cambi e se si ordina in certi orari (nel mio caso 18:30) non e possibile anche mandando email, (messaggi whatsapp chiamando persino la mattina appena aperto il servizio clienti) tempestivamente di cancellare l ordine o altro. In tutto questo ti rispondono che hanno una mole di richieste tale da non poter star dietro a tutte tempestivamente, allorche gli rispondo che magari vanno viste eventuali email e messaggi del cliente prima di inviare come da corretta assistenza e assolutamente dopo l ultimo ordine non effettuero piu ordinazioni presso il loro sito dato che l assistenza clienti lascia a desiderare.....

Ho contattato il numero indicato sul sito per avere informazioni sui prodotti a cui ero interessata. Mi hanno dato delle informazioni vaghe e non quelle di cui avevo bisogno. Questo fa pensare che vogliono mascherare i difetti di alcuni prodotti. Alla fine non mi hanno risposto più. Maleducati🤷🏾‍♀️

Tempi di consegna decisamente superiori a quelli stimati e toys davvero di pessima qualità: un bullet che non si può spegnere, un frustino che sembra più per fare carezze che per frustare, una tuta segnata come unisex ma una volta arrivata palesemente solo da donna. Tanto fumo negli occhi e poca sostanza.

Richiesto immediatamente dopo l’ordine la cancellazione e non mi è stata accettata perché la spedizione “è già stata registrata”. Un pochino penosi.

Le spedizioni di reso sono a carico del cliente. Dopo aver aperto il pacchetto il reso non viene accettato. Policy aziendale che va contro i diritti del consumatore e le leggi vigenti in Italia e nell'UE

Ho acquistato da loro ormai una decina di giochi, sia per me, sia per il mio ragazzo, sia da usare insieme, e devo dire che mi sono sempre trovata bene. Per i lubrificanti e toy cleaner mi affido a loro perché sono davvero ottimi. Pacco sempre anonimo e senza riferimenti al sito. Spedizione in due giorni.
Si, una volta mi è arrivato un toys con la batteria andata, ma sono certa che non riguardi il sito, sono cose che possono capitare.
Lo consiglio.

Premetto che non so se sia colpa di mysecretcase, il corriere GLS o prontopacco, ma non ho mai ricevuto il mio ordine dopo la consegna.

Il servizio clienti si è offerto di infrangere la mia privacy per chiedere spiegazioni al corriere, al qual punto (visto che ho utilizzato il sevizio di prontopacco esattamente per ragioni di privacy e la persona avrebbe visto sia il mio nome che il sito da cui proveniva l'ordine) mi sono rifiutata. Non ho ricevuto alcun rimborso.

Inoltre mysecretcase non pubblica nessuna valutazione negativa del sito o dei suoi prodotti, cosa che ho scoperto dopo. Avendolo saputo prima non avrei nemmeno ordinato da loro visto che non si può veramente sapere se tale prodotto è di qualità o meno quando le recensioni negative vengono eliminate. Gli utenti hanno anche gli incentivi per pubblicare recensioni, perché offrono 1€ di sconto/recensione fatta. Si viene praticamente pagati per consigliare i loro prodotti, quindi anche se la mia esperienza non era colpa loro, non ricomprerò sicuramente da questo sito.

Una stella perché non posso dare meno. Ho acquistato un prodotto che dalle recensioni sembrava stupendo e poi dal vivo 0 proprio. E senza sigillo non posso renderlo ?! Ma stiamo scherzando?!

Pessimi, ho acquistato da loro un prodotto che sarebbe uno strap on ma il prodotto non corrisponde per nulla a ciò che ho visto, ho pagato 70€, ho chiesto il reso ma non me lo hanno fatto dato che la scatola non aveva più lo scotch trasparente. Siete vergognosi, e non pubblicate nemmeno le recensioni negative !!!