Natal MarketAvis 

C'est le deuxième avis négatif que je rédige car Natal Market ne tient pas sa promesse de me rembourser ma commande (#100070978).

J'ai acheté une ombrelle YoYo soit disant en stock le 22 août. De toute évidence, ma carte a été débitée immédiatement du montant total de la commande. Après de nombreux emails envoyés à Natal Market sans réponse, ils ont enfin demandé mon RIB le 16 septembre pour procéder au remboursement. J'ai trouvé très étrange que Natal Market ne puisse pas rembourser la carte bancaire que j'ai utilisée pour payer ma commande, mais j'ai quand même envoyé mon RIB le 17 septembre. Depuis lors, ma commande a été marquée comme "Fermée" sur le site de Natal Market, mais je n'ai pas reçu le remboursement promis. J'ai envoyé un e-mail le 3 octobre pour le demander, et encore une fois aujourd'hui (24 octobre).

Natal Market, quand vais-je recevoir le remboursement ?

Commande passe le 30 septembre est toujours en cours de préparation à mon avis elle ne seras jamais expédiée

Aucun contact avec le service clients possible ni par mail ou téléphone

Une honte que ce site fait partie de la première page qui ressort sur la recherche Google des tas de parents ce font avoir

Bonjour je suis dans le même cas que tous les avis ci dessous. Je vous conseille tout d’abord de dénoncer auprès de la DGCCRF leurs pratiques douteuses. Ensuite j’ai l’impression qu’ils sont en liquidation judiciaire ce qui expliquerait qu’ils n’envoient pas les commandes…

Commande #100070952. Expérience catastrophique. Poussette et ses accessoires commandés fin août pour plus de 900€.
Après plus de deux mois d'attente, et plusieurs emails de relance, le produit n'a toujours pas été expédié.
Le service client annonce des "problèmes de douane" ou autres motifs douteux pour justifier du retard dans l'expédition des produits, alors même que la concurrence livre ces mêmes produits en un temps record.
Natal Market si vous lisez ce message, merci d'expédier ma commande ou offrir une solution de substitution dans l'une de vos boutiques parisiennes le cas échéant.
Merci.

Véritables voleurs et escrocs, non professionnels
Au vu du manque de visibilité de leurs livraisons je me rétracte et demande le remboursement de ma commande dans les délais légaux.
Depuis, aucune réponse aux mails, service client injoignable au téléphone.
Ce n’est pas entendable qu’une entreprise comme ça puisse encore fonctionner et escroquer tout le monde.
Recours en justice prévu.
Commande 1000071497

Commande 1000001829
Date achat : 16/06/2022
Courbevoie

C’est honteux, j’ai acheté une pousette yoyo a plus de 600 euros. Je devais être livré en septembre, mais plus aucune nouvelle. Le téléphone du magasin de Courbevoie sonne dans le vide. Personne ne réponds. J’habite malheureusement en province je n’ai pas pu passer au magasin. C’est une poussette qui nous est offerte par nos familles. J’ai accouché et je n’ai toujours pas reçu la pousette, j’avais évidemment commander le pack 0 +.
Je n’ai pas de poussette actuellement, c’est ma belle sœur qui le prête la sienne en attendent de recevoir la mienne. Je pense ne jamais la recevoir sachant que le magasin de Courbevoie est fermé. Je ne comprends pas comment on peut aussi mal agir. Aucun numéro de service client et j’ai fait un message sur le site pour être contacté mais rien, aucun retour depuis 15 jours.

Commande 100070207 que j'attends depuis 3 mois c'est un scandale !!! Merci de faire le nécessaire car j'accouche dans 1 semaine, je suis sans voiture !
La boutique de Courbevoie est fermée, personne ne répond au téléphone !! Scandale

Mise à jour 28/10/2022 : TOUJOURS AUCUNE NOUVELLE DU REMBOURSEMENT !!!!
Je viens m’ajouter à la longue liste de commentaires négatifs, chronologie des événements : une commande de poussette le 17/08/2022, délai de 15 jours ouvrés non tenus, relances multiples et réponses vagues voire mensongères , demande d’une annulation de commande suivie de relance et menace de poursuite puis 15 jours après la demande de rétractation, demande de création de l’avoir sur le site web et demande d’un RIB sans suite : pas de remboursement, toujours en attente d’un retour : il est maintenant temps de rembourser notre commande !!!!

en résumé une expérience client insupportable pour de jeunes parents d’un bébé né début septembre qui n’avaient pas imaginé devoir subir ce stress incompréhensible . (note : les autres sites fournisseurs de poussette respectent leurs délais).

commande #100070925

on ne passera plus par natal market, évidemment . le passage en boutique paris 15eme aurait du nous aider davantage de ce côté sans suite également et c’est très dommage compte tenu de la compréhension affichée par le vendeur.

Retour de mon produit fin mai et j attends tjs le remboursement au tel on me mène en bateau qd on arrive à les avoir Pour moi vous êtes des gens qui escroquent les clients fuyez ils sont très malhonnête

Comme des centaines d'autres personnes, je me suis fait avoir en commandant sur ce site sans regarder avant les avis … quelle erreur !!

commande passée il y a un mois, aucune nouvelles, vu les commentaires, j’ai demandé immédiatement le remboursement, à ce jour je n’ai rien reçu malgré l’envoi de mon RIB (d’ailleurs pourquoi demande t’il un rib pour le remboursement ?)

Comment une société comme ça peut rester ouverte en toute impunité ?

J’ai finalement commandé ailleurs mon produit et l’ai reçu en 48h …

Ajout suite à la réponse de natalmarket : vous indiquez que la fiche produit indiquait une livraison mi octobre mais c’est faux! d’ailleurs le 12 octobre je n’avais aucune nouvelles concernant une livraison prochaine.
Ok concernant le rib mais dans ce cas pourquoi n’ai je toujours pas le remboursement depuis 8 jours ?

Catastrophe! On m’appelle pour m’informer que ma commande sera sûrement expédié en fin de semaine (après deux mois d’attente) et bien entendu je n’ai toujours rien ! Des incompétents! Surtout ne commandez JAMAIS chez eux !!

Livraison reportée semaine après semaine sans justification valable:

- la responsable est partie sans prévenir
- ma collègue est en arrêt maladie
- y'a plus de carburants pour les transporteurs
- marchandises bloquées par les douanes
- Gwen devait envoyer les commandes directement de Paris mais au final non (pas sympa Gwen)

Au bout d'un mois (livraison initialement prévue le 15/09) je sens bien que vous vous emmêlez dans vos mensonges.
Et puis finalement quelqu'en soit la raison, vous devez tenir vos engagements. Sans démarche de notre part nous n'aurions peut être même pas encore eu de vos nouvelles

Lorsqu'on arrive à les avoir c'est toujours "confirmée pour semaine prochaine c'est sur sinon je vous dépannerai"...
Une jeune en contrat d'apprentissage pour gérer la boutique de Lyon 2? lamentable
Et encore avec tous ces mensonges je commence à douter également de sa position maintenant.
En attendant pas de livraison, pas de remboursement et pas de poussette
Numéro de commande 400001527
Si jamais ce message est lu par la marque, Yann des boutiques du 2 et 17ème arrondissements de Paris à déjà mon RIB ;)

Une anarque. Refus de rembourser alors qu’ils sont incapables de me livrer depuis 4 mois !
Facture n* 1000011225

Alerte arnaque !!!
Je suis dans le même que toutes les autres personnes …
Poussette qui n’arrive jamais, demande de remboursement, plus aucun moyen de les joindre… une honte pour un revendeur d’articles de puériculture !!!

Commande passée le 30 août et une demande de remboursement dans la foulée. L’argent avait bien sûr déjà été débité, par contre cela fait 2 mois que j’attends un remboursement. Vous faites quoi avec mon argent ? Vous ne pensez pas qu’on En a besoin ? Arrêtez tout si vous n’êtes pas capables de fournir un service client digne de ce nom. Remboursez-nous !

Après une commande en avril 2022 d'une poussette YOYO, des retards à la livraison nous ont obligé à demander le remboursement (non sans mal......)
Après s'être mis d'accord, nous attendons toujours!!!
De nombreux appels....sans réponse...
Des mails....sans réponse....
Nous avons même vu le responsable de la boutique à Paris début août qui nous a assuré que le virement serait fait sous 3 jours.....
Vous avez tout pour faire ce remboursement.....
Oui, vous êtes des VOLEURS! des Escrocs!!!!!
Faîtes preuve d'honnêteté!!!Nous ne voulons pas de vos excuses et de vos silences!!!!!
Commande 100069260
499 euros!!!!!!!

A tous: FUYEZ!

Comme tous les client, j'ai passé une commande le 24/09. Bien sur prélèvement effectué le jour même mais après 2 semaines aucune nouvelle. Aucune personne dernière les numéros de téléphone, de fausses adresses mails. etc toutes les ingrédients d'une escroquerie en bande organisée.
J'invite toutes les personnes qui ont subit de préjudices de porter plainte pour fermer ce site. Vous pouvez me contacter pour une action commune

Commande effectué au mois d’août, après de multiples mensonges du service client qui m’indique des problèmes d’approvisionnement je leur demande d’annuler ma commande et de me rembourser… Remboursement #1000002203! Hors à ce jour ma commande est fermée et aucune trace de remboursement. Une honte site frauduleux a fuir, je n’en resterais pas là c’est certain je vais aller porter plainte!
Si lundi je n’ai toujours rien, j’irais dans la boutique du grand boulevard faire un scandale et croyez moi je me servirais dans le magasin pour bien plus que l’argent qu’ils me doivent.

Pour ma commande n°100070800 sur le site natal market, j'ai acheté une Poussette le 6 août 2022, mais je n'ai toujours pas reçu la livraison de ma commande. Finalement, j'ai demandé de remboursement, et je n'ai toujours pas reçu ma rembousement. Sans conscience, comment pouvez-vous traiter les femmes enceintes et leurs familles comme ça?

A FUIR !!!!!
J'ai commandé et payé comptant une poussette YOYO+ Le 2 JUILLET 2022 .
N° COMMANDE N°1000001849
depuis plus de 3 mois, je n'ai toujours RIEN. Je perd un temps fou à les joindre .... RIEN ! personnes au service clients. Personnes en boutiques !!! l'entreprise est elle en liquidation ,,,, SI VOUS N'ETES PAS EN MESURE DE LIVRER VOS COMMANDE EN MOINS DE 3 MOIS REMBOURSSER !!!!!!!
je suis exedée !