Natal MarketAvis 

Mais quelle arnaque que cela vous serve de leçon ne commandez pas sur ce site!!!!pourquoi volez vous les gens ainsi???? Où est ma commande ?
Vous êtes injoignable et aucune nouvelle depuis le jour où j'ai passé ma commande

Après une commande faite fin juillet 2022, nous sommes en octobre 2022... Pas de poussette, l'argent a été retiré et nous avons un bébé dans les bras...
Après plusieurs relances puis des demandes de remboursement ainsi que un courrier recommandé... Toujours rien ! 2,5 mois !

C'est une honte...

Commande : 100070576

Numéro de commande: 1000001892
Commande payée le 21/09
La délais de livraison prévue (29/09) est déjà dépassée
Je demande un remboursement mais le téléphone 0171257777 est inaccessible et les mails restent non répondu !!

Je rédige un nouvel avis suite à celui publié le 06/09 :

Suite aux difficultés rencontrées pour les contacter, une amie s'est rendue directement en boutique de Paris 2 (Bd Poissonniere).
Après plusieurs passages en boutique, et en insistant sur le traitement de notre commande, nous avons pu finalement récupérer les articles en boutique.
Nous n'avons donc pas reçu nos colis à domicile comme prévu, mais Natal Market a tenu parole en nous faisant un geste commercial.

Nous sommes soulagés d'avoir récupéré nos articles mais cela reste une expérience trop longue et stressante.

Si vous rencontrez les mêmes difficultés, appelez directement les boutiques Paris 2 et/ou Paris 15 en fin de journée (à partir de 18h30) pour avoir une chance de les avoir par téléphone. Vous rendre (plusieurs fois quand même !) vous même en boutique ou par l'intermédiaire d'une tierce personne est un moyen efficace pour récupérer votre colis. Nous remercions d'ailleurs la boutique Paris 2 d'avoir fait le nécessaire pour réceptionner notre commande.

Nous souhaitions partager notre expérience de façon sincère afin de prouver que les clients peuvent récupérer leur commande, après maintes et maintes relances. N'hésitez surtout pas à insister et relancer comme vous le pouvez.

J’ai reçu ma commande aujourd’hui grâce a la responsable trop gentille a l’écoute du client du 17 eme arrondissement qui a répondu a mes demandes sachant qu’elle n’était vraiment pas obligé elle ma aider et a trouver une solution en 1 semaine pour que je puisse récupérer ma poussette au plus vite ces vrai que le service client et pas top niveau email ou téléphone mais pour le reste rien a dire j’ai récupéré ma poussette aujourd’hui plus qu’a attendre bébé je tiens vraiment a la remercier pour toi et merci aussi a la responsable du 02 arrondissement ou j’ai pu récupérer ma poussette sans problème ces vrai qui y a des gros retard de livraison mais les responsable du 17 et du 02 arrondissement sans au top du top

ESCROQUERIE :
Commande 100070823 jamais expédiée et non remboursée !
REMBOURSEZ MA COMMANDE 100070823 !!

C’est une arnaque j’aurais dû lire les avis avant. J’ai fait la bêtise de commander et pareil pas de date de livraison , impossible de les joindre 😨

Bonjour,
Pareil de que nombreux d'entre vous, je suis très déçue de l'expérience avec Natal market.
commande d'une poussette yoyo effectuée le 17 juillet dernier (commande n° 100070489)... indication de 15 jours ouvrés pour la livraison, évidemment depuis belle lurette dépassée !! Et SAV téléphone inexistant, nombreux emails restés sans réponse je ne sais plus quoi faire ...
J'entends que le souci vient de l'approvisionnement des produits en Chine mais cela ne les excuse pas de ne pas nous tenir au courant !
Preneuse de conseils quant à la marche à suivre...

Des voleurs, site à fuire!!!
On a acheté une poussette yoyo sur le site le 13/07/2022 qui n’a jamais été livrée. J’ai fait plusieurs mails pour demander remboursement + plusieurs appels sans aucune réponse, personne au bout du fil!!
Après un mois et demi, on m’a fait un retour pour confirmer le remboursement dans la semaine qui suit, bien sûr qui n’a jamais été fait!!
Jusqu’à présent je fait une relance par jour pour avoir mon remboursement, sans aucune réponse.
Le site est une arnaque, j’ai fait une réclamation auprès de signal Conso pour signaler le vendeur n’hésitez pas à le faire, plus on est nombreux, plus notre requête aura des chances d’être traitée rapidement.
En tout cas, je ne lâcherai pas tant que je n’ai pas eu mon remboursement.

(Je parle du site internet et ne me prononce pas sur les boutiques)



Dans le même cas que les précédents commentaires.

Commande début juillet d'une yoyo plus accessoires. Montant débité dans la journée.

Après 1 mois d'attente, commande toujours "en cours de traitement", nous envoyons un message via le formulaire. Une réponse rapide nous affirme que la commande serait expédiée au plus tard le 12 août.
...

A ce jour, ni yoyo, ni accessoires, ni remboursement, rien.



Nous avons tout essayé :


Contact via le formulaire en ligne du site. Aucun retour ni accusé de réception.


Contact par téléphone. 3 options.
- Service client : voix auto "veuillez nous contacter via notre formulaire du site."

- Suivi de commande : idem

- Contacter un magasin : j'ai eu un vendeur, qui n'a pas eu besoin que je lui explique ma situation. "Vous êtes là 80eme personne en 3 jours monsieur".
Il m'explique qu'il y a d'énormes soucis de fournisseurs... Blablabla

Il m'a conseillé de (je site) spammer le formulaire en ligne et par mail a l'adresse de contact disponible sur le site. Ce que j'ai fait. Après l'envoie d'une 40aine de mails (idem dans le formulaire)... Toujours rien.

Il m'a également conseillé, au passage "ça reste entre nous", de ne pas attendre après ma commande, et si possible, d'aller directement chez le premier concurrent afin que mon bébé puisse bénéficier d'une poussette dès son arrivée (septembre)... Rassurant pour une telle enseigne.



J'effectue alors la procédure de demande de remboursement. (Idem spam la demande x20). Aucun retour.



Nous avons donc saisi la répression des fraudes, signalé notre litige. Une sorte de médiateur légal qui transmet notre demande a l'entreprise via un formulaire en ligne. Bizarrement, quelques jours plus tard un appel de la part de natal Market concernant un soucis de commande. Nous demandons le remboursement par téléphone. La personne nous affirme "faire ça tout de suite". Dans la soirée nous avons un mail de confirmation de remboursement (qui d'ailleurs n'est absolument pas clair - parle d'un avoir ...). Bref nous voilà soulagés ! Nous voyons petit à petit la lumière au bout du tunnel :)



Que n'est ni... Nous attendons toujours 
notre virement!

A ce jour mon bébé est né, j'attends toujours mon remboursement, il m'est littéralement impossible d'obtenir la moindre info/contact de la part de cette luxuriante entreprise, et bien entendu ... il est toujours tout à fait possible de commander une poussette dont vous ne verrez jamais la couleur sur ce site.



Force et honneur à tous les parents qui n'auront, comme nous, pas pris le temps de lire les commentaires clients avant de commander leur poussette !

Commande non expédiée et non remboursée.
Commande d'avril 2022 jamais livrée.

Aucune réponse au téléphone ou aux mails.

Mise en demeure et plainte engagée,
Signalement sur litige conso : signal.conso.gouv.fr/

Boutique à fuir!

Bonjour, comme bon nombre de personnes je me retrouve dans la situation de non remboursement commande 100070708 de la part de natal Market et bien-sûr sans réponse aux e-mails et impossible à joindre au téléphone. Ils osent marqué que l'arrivée d'un enfant est stressante sur leur page Facebook mais au final c est eux qui m'ont stressé le plus et qui gâche ces moments de bonheur. Pas de cosy en sortie de maternité en acheter un autre en catastrophe et devoir attendre toujours attendre des réponses qui n'arriveront jamais. Réellement on a autre chose à faire dans ces moments.Du coup sûr le conseil lu en amont j ai vais effectuer les démarches adéquat et surtout ne testez pas .

A fuir absolument. En pleine illégalité. Débit de votre carte bleue alors que matériel pas en stock, pas de livraison et aucun remboursement malgré la confirmation de l’annulation. Service client inexistant. Promesses non tenues du personnel du magasin du boulevard poissonnière. A vos plaintes et procédures judiciaires. Une société du groupe est déjà en liquidation judiciaire ( natal Market rue la pompe). Politique inacceptable.
Avoir n°100002150 pour la commande n°100070997

Je rejoins les nombreuses plaintes des clients - j'aurais aimé lire ces avis avant de passer commande !
Commande passée le 11 août, avec un délai de livraison de 5 à 8 jours ouvrés indiqué sur le site.
Fin août, j'ai réussi à joindre le service client (miracle!) qui m'a annoncé une livraison entre le 9 et 13 septembre (un peu plus tard que les 8 jours ouvrés donc). Bien sûr, je n'ai rien reçu, aucune nouvelle de natalmarket et le service client est injoignable, que ce soit par mail ou par téléphone.

Aucun moyen de les joindre. Ni par mail ni par téléphone!
J'attends toujours un remboursement de plus de 800 euros depuis des mois.
Est-ce que vous pouvez répondre !!!???
Num de commandes 100070161 et 100069969

Très mauvais site ! Aussi bien en terme de commande non modifiable et non annulable qu’en terme de communication. 3 choix sont proposés quand on appelle dont 2 qui renvoient à une adresse mail pour finalement ne pas obtenir de réponses sur le suivi de la commande.
Quand aux commandes saisies sur le site il n’y a seulement que la possibilité de la renouveler alors qu’on souhaite l’annuler. Idem pour joindre les boutiques ! Un répondeur tourne en boucle que ce soit pendant 10mns tout comme une heure d’attente. Je n’ai aucun moyen d’annuler ma commande passee au mois de mai et jamais revue alors que le montant a été encaissé. C’est du vol pur !
J’ai passé en revue tout le site en tentant de joindre les boutiques de paris ou autre aucune réponse sur tous les numéros !!!! Est ce quelqu’un peut me dire comment me faire rembourser ma commande ?

Même commentaire que la plupart des personnes. Délais trop longs pour la livraison d’une poussette yoyo et d’adaptateurs, j’ai eu largement le temps d’accoucher, nous n’avons reçu que le cosy. Nous avons alors demandé le remboursement pour la poussette et les adaptateurs, pas de réponse depuis plus de 2 mois, service client injoignable etc…
Numéro de commande au cas où cela intéresserait Natal Market :
100069874
Nous allons devoir saisir le tribunal.

Une fraude totale cette société, j'ai acheté une poussette "YOYO" et ses accessoires le 18 avril 2022, après 10 jour avoir effectué l'achat en ligne, nous n'avons pas reçu la marchandise (sur le site il est indiqué livraison de 2 à 4 jours ) alors nous avons demandé un remboursement, ils nous ont dit oui et ce remboursement n'est pas arrivé après 4 mois, j'appelle chaque semaine pour récupérer mon argent et c'est toujours la même réponse... qu'ils le feront jeudi. Voleurs

Surtout commandez pas sur ce site !!!! Poussette commandé le 6 août… pas d’envoi, pas de réponse à mes 7 e-mail… personne répond au téléphone. J’ai appelé 5 fois par jour pendant 2 semaines. Lundi c’est mon assurance protection juridique qui prendra le relais 😉

En attente d’un remboursement depuis 2 mois pour une commande de plus de 800 euro!
C’est du vol.
Aucune réponse ni par mail ni par téléphone!
Commande n°100070363