Nationale Apotheek Avis 

Redelijk klantonvriendelijk bedrijf. Al 3 weken bezig om zyban te krijgen, ik denk dat ik eerder doodga aan longkanker dan dat ik die pillen krijg. Iedere keer is het weer we hebben geen recept ontvangen, terwijl dat toch wel degelijk verstuurd is, Bij een normale apotheek is zon misverstand in een dag rechtgezet, hier duurt het 3 weken omdat zij geen poot uitsteken en jij al het werk moet doen. Dat zyban alleen door dit bedrijf verstrekt mag worden is een beslissing die waarschijnlijk weer om financiële redenen is genomen, de klant is verder niet belangrijk.

Ik ben ontzettend tevreden over de Nationale Apotheek. Een tijd geleden overgestapt van fysieke apotheek naar deze online apotheek omdat ik ontevreden was over de beschikbaarheid van hun assortiment en de bereikbaarheid. Het was voor de huisarts en medewerkers even uitzoeken hoe je een apotheek in het systeem zoekt, maar ook dat is gelukt.
De nationale apotheek levert altijd het juiste medicijn. Het is na genoeg altijd op voorraad en in dien er bijzonderheden zijn geven ze dat aan. Ze bellen meestal even voor ze medicatie versturen en denken mee wat het handigste is en het beste uit komt.
Tevens bellen ze ook bijna direct na het recept is verstuurd door de huisarts.
Ik heb nu een keer gehad dat de leverancier van een medicament was veranderd, met een aantal nare gevolgen van dien en in overleg met een medewerker kreeg ik een dag later andere medicatie.
Men heeft voldoende kennis en ook kennis van hun partners. Er wordt bij elk gesprek afgewogen of het medicament met PostNL verzonden gaat worden (dan komt het niet altijd snel aan) of met Fiege.
Door landelijke afspraken via APPO kan spoed medicatie de zelfde dag nog worden geleverd.
Als zorgmedewerker raadt ik deze apotheek met bijbehorende service van harte aan.
Als patiënt ben ik blij dat ik ze heb gevonden!

Erg tevreden over de nationale apotheek. Levering gaat vlot. Mocht je met spoed medicatie moeten hebben, kan ik me voorstellen dat het wat langzamer gaat dan je zou willen. Maar tot op heden heb ik niets te klagen.

Voor mij bleek de Nationale Apotheek niet handig / geschikt. Twee keer geprobeerd, beide ervaringen leverden mij meer gedoe / stress op dan dat het meerwaarde had. Ik had een recept op papier van de arts mee (omdat de Nationale Apotheek niet in hun systeem te vinden was), dit kan je dan wel via de app insturen. De medicijnen worden dan 'de volgende werkdag' verzonden. Dan moet je nog wachten of je thuis bent op het moment dat PostNL langskomt, want deze pakketjes mogen volgens mij niet naar de buren. Gevolg: medicijnen die ik na de afspraak met mijn arts direct had kunnen ophalen bij een fysieke apotheek, had ik nu 3-4 dagen op moeten wachten.

Al met al vind ik dit geen aanrader, het proces moet efficiënter en ze moeten wat vinden op de bezorging, 'gewoon' via de post bezorgen is leuk voor herhaalrecepten, maar niet voor mensen zoals ik die incidenteel iets gebruiken (en waar dit meestal iets meer 'spoed' heeft omdat je geen voorraad hebt).

Een beetje hetzelfde verhaal als hierboven. Men MOET op een gegeven ogenblik leveren (medicijnen op) maar doet er dan nog dagen over. Woensdag aanvraag gedaan. Op vrijdag weet men van niets en heeft geen recept.... Daarna hielp zelfs een dubbel recept van specialist (waarvan 1 spoed) niet echt. Uiteindelijk heel weekend + maandag zonder medicatie gezeten. Maandag zou met spoed gaan. Dat werd 7 uur 's avonds. Dat kan niet met slaapmiddelen. Dan ga je afkicken. Daarnaast al eerder bij belangrijke medicatie een e-mail gekregen met simpelweg "wij kunnen dit komende maand niet leveren" Medewerkers (ook chat) denken totaal niet mee.

Als ik een dringend advies mag geven: sluit je niet aan bij De Nationale Apotheek. Ik heb erg slechte ervaringen met deze on-line Apotheek. Met name is het erg lastig voor De Nationale Apotheek om via de Post (Post.nl vaak) je medicijnen snel bij je thuis af te leveren. Ik heb soms ruim 6 ! dagen moeten wachten op een zalf die ik dringend nodig had. De Nationale Apotheek heeft met name last van de weekenden, dan staat postbezorging vaak stil of is (door personeelstekort) slecht. Ook is mij uit ervaring gebleken dat huisartsen niet graag met De Nationale Apotheek werken. Huisartsen weten bij De Nationale Apotheek niet met wie ze zaken doen / zaken moeten bespreken. Mijn huisarts ging met heel veel pijn en moeite akkoord met mijn aanmelding bij De Nationale Apotheek. Ik heb er enorme spijt van want het was voor mij een heel gedoe om ivm de ontevredenheid / klachten over De Nationale Apotheek weer terug te keren naar een fysieke Apotheek in mijn buurt / stad. De Nationale Apotheek laat je niet snel gaan heb ik ervaren en werken niet heel snel, kundig en correct mee om een uitschrijving bij hen snel uit te voeren. Ik heb daar zo veel gedoe mee ervaren. Ik ben op advies van mijn zorgverzekeraar een jaar geleden dom genoeg overgestapt van BENU Apotheek naar De Nationale Apotheek maar wil iedereen hier echt op het hart drukken…laat je niet overhalen, ook niet door je zorgverzekeraar. De opzet en werkwijze van De Nationale Apotheek werkt niet en huisartsen willen het niet. Daarnaast heb ik ervaren hoe lastig het is om contact te leggen en te hebben met een vast aanspreekpunt bij De Nationale Apotheek. Je moet al je zaken bij De Nationale Apotheek regelen via hun app. Dat is geen doen. Je kunt dan chatten of een bericht sturen maar dit werkt ook niet goed en efficiënt. Antwoorden / reacties worden pas laat gegeven en zijn vaak in een whats app achtige stijl. Bellen met De Nationale Apotheek kan maar is een gedoe omdat je geen vast aanspreekpunt hebt. Je aansluiten bij De Nationale Apotheek is zo heb ik zelf ervaren een garantie voor doffe ellende. Mijn advies: Doe het niet.

Ze beloven je medicijnen dezelfde dag te versturen maar dat gebeurt niet. Levertijd is erg lang. Ik wacht al 1,5 week op mijn medicijnen. Ik heb in de afgelopen twee dagen al vier keer gebeld. Ze beloven mij de medicijnen binnen vier uur te bezorgen maar dat gebeurt niet. Ik heb gister al verteld dat ik zonder medicijnen zit maar ik kreeg als antwoord dat ik maar gewoon moest wachten en anders ‘s avonds naar een nacht apotheek moest gaan om te proberen daar mijn medicijnen te krijgen. Ik stap morgen gelijk over. Ik heb complexe PTSS en zit nu zonder medicatie. Het interesseert ze echt niet.