Ich liebe einige der Naturally Pam Produkte (Chocolate Granola, Oat Bars, Crunchy Protein Bars, Clean Protein Bars & Crunchy Nut Butter). Sie schmecken mir sehr gut und ich kaufe sie immer wieder nach. Die Produkte sind jedoch etwas hochpreisig. Auch über den Naturally Pam Kundenservice kann ich nur Positives Feedback geben. Bisher konnte mir bei jedem meiner Anliegen geholfen werden!

Only if there is 0 rating... One is too much.

Ordered for products, immediately wrote to exchange one. I was ignored and the products were sent nevertheless. When I wrote again, the most unfriendly, unprofessional customer care agent Jasmine wrote saying she can't do anything since its been delivered. What arrogance! Instead of apologising for oversight and offering solutions. I had to write again asking for an exchange or return with a qr code. Only this time she sent me an address with no full details as to my previous email. Again wrote and requested for the qr code. And this time she said that I have to pay for the return. How do you make your customers pay for your incompetency? And worst never bothered to apologise for the situation.

God forbid I patronise such service again!

Terrible experience !!! Only half of my order arrived, and when spoke to Jasmin from customer service, Iwas told that the other half of the order has been taken to a parcel shop and the reason I have not received the other half of the package is because no one went to pick it up. However, at no point have I asked for it to be delivered to a parcel shop, because I input my address (where the first part of the parcel arrived).
Customer service is taking ages to respond as well.

Riegel-Box kurz vor Ablauf des MHD erhalten. Der Support reagiert einfach nicht auf meine Nachrichten!

Riegel schmecken nicht und viel zu viel Zucker enthalten für (Fitness/Proteinriegel) desweiteren viel zu teuer......

Hab mir den Adventskalendar bestellt, schmeckt so ekelhaft, dei Proteinriegel, wer kauft sich sowas. Lohnt sich garnicht!!!

Ich bin total enttäuscht. Ich habe mir einen Adventskalender im Oktober bestellt und dieser ist bis heute nicht angekommen. Ich habe den Kundenservice angeschrieben und nach längerem Warten ist mir nun ein Teil des Geldes gutgeschrieben worden. Ich erwarte jedoch, wenn das Produkt nicht ankommt, mein ganzes Geld zu erhalten. Totale Frechheit und es war sicherlich das letzte mal, dass ich etwas bei Naturally Pam bestellt habe…

Schmeckt mir persönlich überhaupt nicht. Den Geschmack, der auf der Verpackung angegeben war, konnte ich persönlich überhaupt nicht erkennen oder schmecken. Preislich viel zu hoch angesetzt. Ist für mich persönlich kein Luxus Artikel, auch die Verpackung nicht.

The products are good but so far this is the worst online buying experience I could have.

I ordered several different times, and each time there was a problem : the first delivery was delayed for so long that I had moved in another town when it finally took place lol and then of course I had to organize myself so I could get my package because well, they didn’t care. Second order : they delivered it to the wrong person (who was at least kind enough to hand it to me afterwards) and then third order they pretended that I was there when it was delivery and I wasn’t and didn’t leave a note for me to get my parcel.

Anyway, I reach out to customer service and their response : « delivery isn’t our responsibility » which by law, it actually is… and even without that, I think that would be interesting if you want a successful business to make sure customer satisfaction is fulfilled and that the quality of customer service and delivery matches the high level of your brand (when you ask 15 euros for a delivery, at least make sure it’s delivered).

That’s really disappointing and makes me feel like we’re not valuable as a customer so I guess that the end of it.

I like the products, but customer support is awful. My last order arrived with an expired product, I tried reaching out for a solution by email and on Instagram, after multiple attempts and almost 3 weeks, got a standard message saying they offer me a 5€ code. No intention in offering to replace the product…I see this is a general issue, there is a review below from the same period mentioning the exact same thing on the exact same product (a box of proteins bars). I do not recommend.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Gibt erst nach mehren Wochen eine Rückmeldung.
Viele Produkte sehr nah am MHD.
Ich kann Natural Pam nicht empfehlen.

Ich habe diverse Artikel aus dem Naturally PAM Online Shop bestellt und damit einen Einkaufswert von 70€ überschritten. Dementsprechend durfte ich mir zu diesen Zeitpunkt eine Gratis Prämie aussuchen. Ich habe mich für eine Box Coffee Hazelnut Riegel entschieden. Als meine Bestellung nun nach gut zwei Wochen bei mir eingetroffen ist, ist mir bei dem Blick auf das MHD alles aus dem Gesicht gefallen. Die Prämie, die ich erhalten habe, hat am 12.08.22 das MHD überschritten. Also habe ich eine Prämie erhalten, die seit 2 1/2 Monaten abgelaufen ist. Wirklich unfassbar! Natürlich habe ich versucht, den Kundenservice zu kontaktieren, telefonisch erfolglos und per Kontaktformular sind inzwischen knapp 1 1/2 Wochen vergangen ohne eine Stellungnahme.
Das ist leider nicht die erste schlechte Erfahrung mit dem Service. Ich liebe viele Produkte von Pam. Aber in dem man mir abgelaufene Ware nach Hause schickt, ist definitiv eine Grenze überschritten worden! Leider muss ich einen Stern in der Bewertung vergeben. Aufgrund der genannten Gründe, hätte ich lieber in der Angelegenheit keinen Stern vergeben.

Terrible experience! I had to wait 2 weeks for my package to arrive. They delivered it to a different town than mine due to poor delivery service, lack of communication and lack of delivery updates. When I finally got the parcel and opened the box, it included none of the 12 protein bars I purchased (which were the priciest item on my order). I contacted the customer service 3 times and still no answer. I still haven't received my bars nor any kind of refund. I am SO DISAPPOINTED.

Adventskalender bestellt, dieser wurde am 13.10.2022 geliefert. Leider fehlen zwei Tüten komplett! Auf einer Tüte fehlt der QR-Code. Auf Nachfrage beim Support bis heute keine Antwort. Sehr schade bei einem Preis für 55€!
Nachtrag: Ans Telefon geht auch niemand! Nach jetzt schon zwei Wochen noch keine Antwort. Einfach nur dreist!

Mehrere Punkte die zu bemängeln wären:
1.Lieferung erst nach 2Wochen
2. Versprochene gratis riegel wurden trotz hohem Bestellwert nicht mitgeschickt, obwohl es extra im Lieferumfang stand
3. Ablaufdatum bereits am 1.11.22! Daher nur noch 1 Monat haltbar
4. Schmackhaft nenne ich was anderes.
Sehr schlechtes Preis-Leistungsverhältnis sowie sehr schlechter Service des Kundendienstes.

Ich hab mir den Kalender letztes Jahr geholt und war total happy. Tolle Produkte und schöne Aufmachung. Richtig gut fand ich, dass er ein 2. Leben hatte und so nachhaltig war. Nun hat sie den neuen vorgestellt, den ich mir auch holen möchte :-)

Ich habe Proteinriegel bestellt und wartete über 2 Wochen auf meine Bestellung. Da ich immer noch nicht das Paket erhalten habe, habe ich den Support angeschrieben. Dieser meinte daraufhin das DHL anscheinend das Paket nicht zustellen konnte, weil ich nicht erreichbar war. Das kann gar nicht stimmen. Ebenfalls habe ich keine Benachrichtigung von DHL erhalten, das das Paket unterwegs wäre etc. Ich habe nun den Auftrag storniert und hoffe das ich das Geld zurück bekomme. Ich werde dort nie wieder bestellen und empfehle das keinem!

Die Produkte haben aufgrund weniger Zucker einen etwas ungewohnten Geschmack, aber sind sehr lecker! Die Nut Clusters sind der perfekte Snack für zwischendurch. Die Proteinriegel können nicht mit normalen Schokoladenriegel verglichen werden. Ein veganer Proteinriegel kann nicht die gleiche Konsistenz haben wie andere... aber sie sind lecker und geben ein gutes Gefühl ;)

Nachtrag: meine Produkte wurden etwas verspätet geliefert, ich habe ohne zu reklamieren einen 5 euro Gutschein per Mail erhalten! Aufgrund Lieferengpässen wurde mir ein Produkt nicht zugestellt, was ich nicht einmal bemerkt hatte. Mir wurden einige Tage später (ohne das ich mich bei ihnen gemeldet hab!) das Geld auf Paypal gutgeschrieben. Habe überhaupt nichts am Kundendienst zu bemängeln.

Die Produkte werden einfach nicht verschickt. Keine Rückmeldung auf Mails und Reaktion auf Anfragen. Bei einer Bestellung hat man nur Stress.

Ich folge Pamela schon seit Jahren, liebe ihre Videos und finde sie auch sehr symphatisch, aber ihre Riegel sind leider nicht ganz mein Fall. Ich will auch kann nicht "haten" sondern nur kommunizieren, dass es so wie es scheint vielen so geht und auch Freunden, denen ich Produkte angeboten habe, waren gelinde gesagt nicht begeistert. Die Protein Riegel schmecken leider gar nicht. Ich hatte absolut Hoffnungen in den neuen Brownie Riegel. Aber leider, war der auch eine Enttäuschung. Die Riegel schmecken alle sehr ähnlich und sind mir persönlich etwas zu trocken und bröselig. Zudem sind die kcal recht hoch für 42 Gramm 180 kcal. Den Hafer Riegel findet ich ganz gut, nur leicht salzig unf auch hier für 40 g 182 kcal. Die Schokostückchen zum Backen finde ich gut, sind aber recht bitter, also falls ihr keine Bitterschokolade mögt, vllt lieber eine andere Alternative suchen. Das Granola finde ich persönlich wirklich gut, aber viel zu teuer, man kann nur hoffen, dass auch alles fair ankommt, dann wäre der Preis gerechtfertigter. Dann gibt es noch die Nussriegel, den Caramela Riegel finde ich genießbar, ist leicht süß und caramelig, den anderen find ich persönlich etwas trocken und geschmacklos. Die Nutcluster habe ich nur einmal probiert (die mit schoki), fand auch die leider sehr trocken. Mir ist bewusst, dass unsere Geschmäcker sehr unterschiedlich sind und das auch nur meine Meinung wiederspiegelt, sowie dass wir vom ganzen zucker sehr verwöhnt sind, aber ich frage mich, ob es denn keine besseren Alternativen gibt, weil so kann gesund (leider) nicht (gut) schmecken.
Hoffe den einen oder anderen hilft die Bewertung weiter.