I feel so sad to see all these negative reviews. I ordered snacks & nut butters many times from naturally pam and I didn’t notice anything sooo negative about the whole process. The last package was shipped on Wednesday and arrived on Friday 😳 the only thing is that they didn’t have the Cinnamon Protein Bar on stock, for those I got a refund. Everything else arrived safe and well. The products themselves are top quality and soo delicious (the new peanut bar is great too! And the nut butters are a dream)

Nach Abgabe der Bewertung konnte das Problem mit dem Kundenservice doch noch schnell gelöst werden. Der Kauf wurde rückabgewickelt, das Geld für die nicht gelieferte Ware zurück gezahlt. Jetzt habe ich ein (teures) Werbegeschenk, das ich nicht brauche, die bestellte Ware nur zu einem kleinen Teil. Schade für Pam und ihre Produkte, wirtschaftlich ist das wahrscheinlich nicht.
Ursprüngliche Bewertung: Kann mich vielen Vorrednern nur anschließen. Der Kundenservice ist entweder eine einzige Katastrophe oder der ganze Shop ist Betrug. Meine Bestellung stimmte nicht mit der Versandbestätigung überein, die Versandbestätigung nicht mit dem Lieferschein, der Lieferschein nicht mit der Lieferung. Von 24 bezahlten Riegeln wurden nur 12 geliefert. Alle Reklamationen verlaufen im Sande. Am Ende landet man immer auf dem Supportlink. Die hier eingegebenen Angaben verschwinden nach dem Versenden. Keine Eingangsbestätigung, keine Kopie, nichts Beweisbares. E-Mails und Hotline verweisen nur auf den Support.
Der Kundenservice ist telefonisch nicht zu erreichen. Mails werden beantwortet mit Verweis auf den Support. Ist das noch Unfähigkeit oder ist das schon vorsätzlicher Betrug?

Ich will meeeehrrr!!! Oh wow ich bin sowas von schockverliebt! Hab mir zum erstem mal was über den webshop bestellt und einfach einen Conditioner in Originalgröße geschenkt bekommen. Und ausgerechnet den passenden zum shampoo dass ich zu Hause habe <3 ich liebe die Produkte, die sind so unglaublich lecker 😋 einfach der absolute Wahnsinn! Hab mir die bisquitella und den cacao dream bestellt und die poridges. Unglaublich wie glücklich essen machen kann 🥰 vielen lieben dank!!!!!! Und das beste ist, der Versand war super schnell! Danke danke danke ❤

Alles super, ich hatte nie Probleme. Nicht mit dem Kundenservice, noch eine verkürzte Haltbarkeit. Alle Produkte sind sehr lecker. Versand ging immer schnell, mein Paket kam meistens nach 3 Tagen an.

Ich hatte ein paar Produkte von Naturally Pam in meinem Protein- und LowCarb-Adventskalender und muss sagen: ziemlicher Schrott.

Wenn z.B. in den zuckerfreien SchokoChunks mehr Kalorien drin sind als in klassischer Schokolade und die dann auch noch schmecken wie Hundeleckerlies, welchen Sinn hat das Ganze? Alles andere schmeckt auch wenig erquickend....

Nein Danke!

Laut Kundendienst wurde meine Bestellung vom "System storniert". Habe ich nur gemerkt, weil ich das Geld von PayPal zurück bekam. Als ich mich an den Kundendienst wandte, wurde mir versichert, dass es sich um einen Fehler im System handelte und nun sofort eine erneute Bestellung vorgenommen worden sei. Auf meine Frage wann ich mit dem Adventskalender rechnen könne hiess es, er würde rechtzeitig eintreffen, die Bestellung sei bereits raus. Heute nun meine erneute Nachfrage (04.12.23), also nicht mehr rechtzeitig, hiess es; das Paket hätte nicht zugestellt werden können!!!! Was für ein "Saftladen" bitteschön ist denn das? Keine Infos, keine Meldungen, nichts. Von meiner Seite her: nie wieder Naturally Pam!!!

Der Kalender ist voll die Lüge. 1. Bekam zwei gleich Türchen . Musste 10 mal über den Support , da man ja sonst keine Antwort bekommt oder die fehlden Türchen es immer wieder erklären. Als die fehlenden Türchen kamen, waren sie unverpavkt und somit konnte ich auch nicht zu ordnen ob es die 10 oder 2 war. Zudem ist der Kalender viel zu teuer für den eigentlichen Wert dieser Produkte . Also nicht empfehlenswert.

Ich habe dieses Jahr bereits zum dritten Mal in Folge einen Adventskalender bestellt. Dieses Mal kam er leider beschädigt bei mir an, obwohl damit geworben wurde, dass die Box auch nach der Adventszeit weiterverwendet werden kann. Der Kundenservice hat zunächst nur mit einer Entschuldigung reagiert und erst nach einer zweiten Nachfrage einen 5€-Gutschein für den Shop bereitgestellt. Das bringt mir leider kaum etwas. Denn wenn ich etwas für 5€ bestelle, zahle ich 3,90€ Versandkosten. D.h. ich habe letztlich eine Erstattung von 1,10€ für den Kalender, wenn man das erneute Bestellen von Produkten denn überhaupt als Erstattung des beschädigten Kalenders bezeichnen.

Ich finde Pamela's Produkte wirklich super. Allerdings ist der Kundenservice eine einzige Katastrophe. Schon letztes Jahr hatte ich nur Probleme: der Versand dauert ewig, Adressen werden nicht richtig übernommen oder drei Mal bei einem Auftrag geändert, Sendungen gehen grundlos zum Lager zurück ohne eine Info. Der Kundenservice ist dazu telefonisch einfach nicht zu erreichen, entweder ruft man außerhalb der Geschäftszeiten an oder man wartet ewig. Mittlerweile war ich oft auch schon verzweifelt genug, auf Insta und co zu schreiben. Ohne Erfolg. Auch auf Mails kann man ewig warten. Ich weiß mir wirklich leider nicht mehr anders zu helfen als diese Bewertung so abzugeben.

Ich muss diese Bewertung leider abgeben, weil ich keine andere Möglichkeit sehe, eine vernünftige Reaktion des Kundenservices zu bekommen. Ich renne jetzt Wochen hinter meiner Bestellung her und bekomme nur nichtssagende Vertröstungen. Mir wurde jetzt mehrfach versprochen, dass mein Paket erneut versendet wird. Für den Hintergrund: meine Bestellung wurde in 2 Paketen geliefert. Hierüber habe ich keine Versandbestätigungen bekommen. Für ein Paket habe ich plötzlich einen Abholzettel im Briefkasten gehabt, für das zweite nicht. Ich wusste also nicht einmal etwas von einem zweiten Paket und dachte man hätte ein Produkt zu wenig geliefert. Ich habe den Kundenservice kontaktiert und ewig auf eine Antwort gewartet. Erst dann habe ich die Info über das zweite Paket bekommen - welches bereits auf dem Weg zurück in deren Lager war. Jetzt wird mir mehrfach versprochen, dass das Paket erneut zu mir geschickt wird und es passiert rein gar nichts!

Ich finde die Produkte und die Arbeit von Pamela wirklich toll und möchte meine Bestellung auch weiterhin erhalten. Ich finde es unmöglich, dass der Service ein so schlechtes Bild auf sie wirft und wäre tatsächlich sehr daran interessiert, was sie von dieser Art von Servicequalität hält.

Ich möchte jetzt endlich eine Versandbestätigung meines Pakets. Und bitte nicht schon wieder die alte Versandnummer - denn das ist auch schon passiert.

Danke

Bekomme Produkte fast vor Ablaufdatum, wie soll man das Verbrauchen. Wird dann als "Rabatt" verkauft.

Very disappointed in my experience with Naturally Pam.
I placed my order taking into account their disclaimed delivery time on their website. Once the order was placed there was no notification of any delay or problems with inventory. However, 5 days after the order was placed ( that is already late by 3 days), I received an email saying that they had problems with their inventory and that they were going to send me an update 2 days later.
Two days later and of course the email I received was saying that they still had no estimate date of when they could ship my order.
Funny enough, I noticed that Pamela Reif had a meet & greet Berlin just a couple of days before the last update, which she posted a lot about, including videos of herself distributing free bars (the same product I ordered) to the line of people that was there to see her. I am not saying that one thing has anything to do with the other, but you should always prioritise your paying customers and, when you have delays on your inventory, you should inform people about it before they make their purchase.
I checked their website on the same day when I received the last update on my order, and the products I ordered were still available on the website, without any warnings of delays.
I can for sure say that I will not be purchasing from them again! POOR customer care and attention!

Ich habe während eines Sale-Tages bestellt, deswegen hatte ich mich bereits darauf eingestellt, dass es eventuell etwas länger dauern könnte mit der Bestellung. Dass es über 2 Wochen dauern würde, habe ich dann aber doch nicht gedacht. Nachdem ich über 6 Tage, nachdem ich die Bestellung getätigt hatte, noch keine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich mal an den Kundenservice geschrieben. Von dem kam dann wiederum erst eine Woche später (!) eine Rückmeldung, man habe "mal in meine Bestellung geschaut" und diese sei "schon auf dem Weg zu mir". Es war eine DHL-Sendungsverfolgungsnummer dabei, die ich mir dann mal angeschaut habe. Fazit, meine Bestellung wurde anscheinend elektronisch angekündigt, auf dem Weg zu mir ist sie aber allem Anschein nach noch nicht. Finde ich ärgerlich, das dann so in der Rückmeldung zu formulieren. In der Zwischenzeit hat sich ziemlich genau einen Tag nachdem ich an den Kundenservice geschrieben hatte, Naturally Pam (nicht der Kundenservice auf meine Anfrage) zumindest mal selbst gemeldet, mit der Aussage, dass meine Bestellung sich verspätet und dass ich als Entschädigung 5€ Rabatt auf meinen nächsten Einkauf bekomme. Nett gemeint, aber nach der Erfahrung hab ich ehrlichgesagt keine Lust da nochmal zu bestellen. Bestellung ist immer noch nicht da und Versandbestätigung auch nicht, bin gespannt ob das Zeug noch ankommt bevor ich nächste Woche in Urlaub fahre. 2 Sterne, weil ich die Riegel geschmacklich gut finde. Service richtig schlecht.

P.S.: Zur Korrektur und um fair zu sein, Versandbestätigung kam direkt in dem Moment, als ich das hier abschicken wollte, ich bin jetzt mal gespannt wie lang es noch dauert. An der grundsätzlich negativen Erfahrung ändert es jetzt aber nichts mehr.

Ich liebe die Produkte! Besonders das Granola!

The products are great and so delicious, but the shipping is the slowest I have ever experienced, and it is the same every time I place an order. Easily takes 2-3 weeks before products arrive. This is my 4th order from this website, and I'm not sure i'll ever place another one, because i don't want to wait 3 weeks for food products to arrive....

Crazy customer service!!
I received someone else's order, and they dare to tell me "Return the package and ONLY when we receive the package, we will send your order to you". But is it a joke or what? Of course I will send your package back! But by the time you receive it, you'll barely send my package at all? WHAT KIND OF S**** SERVICE IS THIS? I pay a 15 euros delivery, I order regularly on Naturally Pam and you dare to provide me this s*** customer service ?????
I'm already waiting for 1 week for my package, it's someone else who received it and kept it! Now, by the time I send the package back and you receive it, I will receive it in more than 2 weeks. Do you realize what you are doing with your loyal customers? "Being sorry" for the inconvenience does not solve the problem, you have to act with concrete actions!
In addition, I had ordered some products to give as birthday gifts. As a result, I still don't have my package... Really thank you for the 15 euros delivery so that I have to go to DHL myself to return a package, lose gas and my time while I pay a delivery .... Are you kidding me?
On top of that, you dare not trust me by saying that you will send the package back only when you receive the package.
Whereas if I were really in bad faith and dishonest, I would not have said anything about having received the order from someone else.
I could have lied to you and kept it, because this lady ordered more products than me and I consume the same products as them.
BUT NO, I was HONEST!
YOU MAKE THE MISTAKE, YOU MAKE ME LOSE TIME, AND IT'S STILL ME WHO HAS TO WAIT?!!!!!!!!!!!!!
This is just unacceptable !!!!!!!!!!!!!
You generate millions but you are not able to pay the compensation for your customers... You are supposed to send my package back already !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Also, this isn't the first time I've had a problem with Naturally Pam! I once received the damaged package with the products opened, then they send expired products in 2 months, the end of the stock (the granola), so the 6 sachets must be eaten in 2 months hahahahahaha! And their almond butter doesn't taste like the advent calendar. Just a scam with crap customer service.

Die Produkte sind nicht ganz günstig, keine Frage, solange die Qualität passt, finde ich das aber ok. Mich reißen die meisten Produkte nicht vom Stuhl (vor allem die Protein-Riegel schmecken in meinen Augen genau so wie 100 andere Protein-Riegel auch), das Granola finde ich ganz gut, aber wenn man damit eine ganze Schüssel füllt und es als Müsli isst, reicht die Packung eben auch nur für 2-3 Portionen, daher mixe ich das wenn ein bisschen zu den Haferflocken. Ich liebe die Haferriegel wirklich sehr, musste aber feststellen, dass die sehr schnell austrocknen, egal ob in der Tasche oder im Schrank, ich hatte gestern einen aus der Packung genommen, die schon 2 Monate im Büro steht und der war leider so trocken, dass er absolut nicht mehr geschmeckt hat. Darauf sollte man hinweisen, denn auf Vorrat bestellen ist da keine gute Idee.

Der Kundenservice sowie auch Pamela selbst (auf Instagram) antworten immer prompt! Ich kann mich über den Kundenservice 0,0 Beschwerden. Meine letzte Bestellung war innerhalb eines Tages bei mir.
Ich finde schade, dass die Produkte hier Schlecht geredet werden. Da bekanntlich jeder seinen eigenen Geschmack hat.
Ich persönlich kaufe mir regelmäßig das Granola, den Clean Protein Riegel, alle Haferriegel Sorten, die Chocolate Chips und nicht zu vergessen das unschlagbare Nussmus nach! Ich kann mich nicht über Mangelnde Qualität beschweren. Alles so wie ich es kenne uns gewohnt bin. :)
Liebes Naturally Pam Team, ihr leistet super Arbeit. Immer weiter so. :)

Es kommt erstmal keine Reaktion nach dem Bestelleingang. Nur wenn man nachfragt, kommt eine Antwort , dass sich die Bestellung verzögert. Man muss mit einer Lieferzeit von mind. 2 Wochen rechnen. Im E-Commerce Bereich eher unterirdisch.