Die Mitarbeiterin am Telefon hat meine Problem schnell und kompetent gelöst. Dazu brauchte Sie wenige Sätze und zum Schluß hat Sie mir noch eine Angebot über einen günstigeren Stromtarif geschickt. Fa... Voir plus
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Weil ich im Kundenportal auf ein Problem gestoßen bin, habe ich mich an den Kundenservice gewandt. Die Mitarbeiterin war sehr freundlich, hat mir alle meine Fragen beantwortet und die Aktionen, die ic... Voir plus
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mein Anliegen war, dass wir einen Mieterwechsel in unserer Einliegerwohnung haben. Da die Wohnung nach dem Auszug des Mieters kersaniert wird, entsteht ein Zeitraum in der Stromabrechung von ca,... Voir plus
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Die naturenergie ist ein führender regionaler Energieversorger in Südbaden und steht für 100% Ökostrom aus Wasserkraft vom Hochrhein und aus dem Südschwarzwald. Mit unserem persönlichen Vor-Ort-Service, erstklassigem Kundenservice und fairen Preisen versorgen wir Privat- und Geschäftskunden zuverlässig mit nachhaltiger Energie. Neben der Stromversorgung engagieren wir uns aktiv für die Energiewende und bieten moderne Energielösungen wie Photovoltaik, Speichertechnologien und Elektromobilität an. Durch kontinuierliche Investitionen in die regionale Infrastruktur stärken wir die nachhaltige Energiezukunft vor Ort. Vertrauen Sie auf naturenergie – für eine klimafreundliche und zukunftssichere Energieversorgung!
Coordonnées de contact
Schönenbergerstraße 10, 79618 , Rheinfelden (Baden), Allemagne
- +49 7623 92 1200
- kundenservice@naturenergie.de
- naturenergie.de
4,8
Excellent
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Kundenservice Top
15 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Mustafa,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass du unseren Kundenservice als "Top" bezeichnest. Wir freuen uns, weiterhin zuverlässig für dich da zu sein.
Liebe Grüße,
Julia
Gute Betreuung
Sehr freundliche Kundenberaterin hilfsbereit...und kompetent..
15 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Jochen,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns, dass du dich so gut betreut gefühlt hast. Eine freundliche, hilfsbereite und kompetente Beratung ist genau das, was wir dir bieten möchten, und es ist schön zu wissen, dass das bei dir angekommen ist.
Liebe Grüße,
Julia
Ein sehr informatives und sympathisches…
Ein sehr informatives und sympathisches Gespräch! Frau Zeh war sehr kompetent!
15 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Markus,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns sehr zu hören, dass du das Gespräch als informativ und sympathisch erlebt hast. Besonders schön ist, dass Frau Zeh dich mit ihrer Kompetenz überzeugen konnte und du dich gut beraten gefühlt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Bin sehr zufrieden mit dem…
Bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice , alles wird immer sofort erledigt , weiter so 👍
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Hallo Jürgen,
vielen Dank für deine positive Bewertung. Schön zu hören, dass du so zufrieden mit unserem Kundenservice bist.
Dein Lob motiviert uns, weiterhin mit voller Aufmerksamkeit und Freude für unsere Kunden da zu sein.
Liebe Grüße,
Julia
Ich bin sehr zufrieden und habe ein super Gespräch gehabt
Im letzten Jahr mussten wir aufgrund einiger neuer Geräte sehr viel Strom nachzahlen, darum habe ich um sicher zu gehen nun zum Ende des Verbrauchsjahres den Zählerstand durchgegeben und die unglaublich freundliche Mitarbeiterin hat für mich extra fein säuberlich die Daten geprüft und mir ausgerechnet was auf mich zukommen wird.
Meine Meinung über naturenergie war schon immer gut, aber nun erhielt ich nach diesem tollen Gespräch auch ein neues günstigeres Angebot und die Mitarbeiterin war die bisher freundlichste. Vielen lieben Dank für das unglaublich nette Gespräch. Bin gerne Kunde bei naturenergie, bester Kundenservice und eine sehr gut strukturierte Website 😊
12 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Liebe Sarah,
herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns sehr zu lesen, dass du ein so angenehmes und hilfreiches Gespräch hattest. Besonders schön ist, dass dir die Kollegin mit ihrer freundlichen Art und der sorgfältigen Prüfung deiner Daten ein gutes Gefühl geben konnte.
Es ist toll zu hören, dass du dich bei naturenergie gut aufgehoben fühlst und sogar ein neues, für dich passendes Angebot erhalten hast.
Vielen Dank, dass du deine positiven Erfahrungen mit uns teilst und so gerne Kundin oder Kunde bei uns bist.
Liebe Grüße,
Julia
Katastrophales Telefonat
Ich hatte soeben beim Kundenservice angerufen, um lediglich meine Adresse ändern zu lassen. Als ich verbunden wurde, konnte ich meinen Ansprechpartner erst kaum verstehen und danach hatte ich das Gefühl, dass er Drogen genommen hat oder Ähnliches. So hat er auf jeden Fall geredet. Zu verstehen war er überhaupt nicht und weiterhelfen konnte er mir dadurch natürlich auch nicht.
Ich habe mich dann dafür entschieden, das Ganze über das Onlineportal zu erledigen
12 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Liebe Heike,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es tut uns sehr leid , dass dein Telefonat so unverständlich und frustrierend für dich war. So etwas sollte natürlich nicht passieren.
Wir möchten, dass du dich bei jedem Kontakt gut aufgehoben fühlst, und nehmen dein Feedback sehr ernst. Der telefonische Service hätte selbstverständlich reibungslos funktionieren müssen.
Dein Anliegen ist uns wichtig, und wir setzen alles daran, eine schnelle und zufriedenstellende Lösung für dich zu finden. Kontaktiere uns gerne über https://go.naturenergie.de/priority. Hierdurch können wir sicherstellen, dass dein Anliegen umgehend und priorisiert bearbeitet wird.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliche und Kompetente…
Sehr freundliche und Kompetente Mitarbeiter.
Schnelle Bearbeitung.
12 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du unsere Mitarbeiter als freundlich und kompetent erlebt hast und dein Anliegen schnell bearbeitet wurde.
Liebe Grüße,
Julia
Schnelle Bearbeitung
Bisher immer gute Erfahrung gemacht, angerufen, mein Anliegen geäußert und schnelle Antwort bekommen.
Immer freundlich und kompetent.
11 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Kunde,
vielen Dank, dass du deine Erfahrung mit uns teilst. Es freut mich sehr zu hören, dass du bisher immer so gut bei uns aufgehoben warst und deine Anliegen schnell bearbeitet wurden. Schön, dass du dich bei uns gut betreut fühlst.
Liebe Grüße,
Julia
qualifizierte Auskunft
11 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Hallo Reimann,
vielen Dank für deine Bewertung. Es freut mich sehr, dass du unsere Auskunft als qualifiziert empfunden hast. Rückmeldungen wie deine zeigen uns, dass wir mit unserem Anspruch an gute Beratung auf dem richtigen Weg sind.
Liebe Grüße,
Julia
Es war ein angenehmes Gespräch alles…
Es war ein angenehmes Gespräch alles zur Zufriedenheit erreicht.
11 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Lieber Wilfried,
vielen Dank, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung mit uns zu teilen. Es freut uns sehr zu hören, dass das Gespräch für dich angenehm war und alles zu deiner Zufriedenheit geklärt werden konnte. Genau so soll es sein.
Liebe Grüße,
Julia
Mein Anliegen habe ich telefonisch…
Mein Anliegen habe ich telefonisch schnell erledigen können, ohne Wartezeit
8 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Lieber Constantin,
herzlichen Dank für deine Rückmeldung. Schön zu hören, dass du dein Anliegen so schnell und unkompliziert telefonisch klären konntest. Wir schätzen es sehr, dass du dir die Zeit genommen hast, uns das mitzuteilen.
Liebe Grüße,
Julia
Guter und freundlicher Kontakt
Guter und freundlicher Kontakt zu und mit den Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter.
Gute Auskunft.
11 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Hallo Peter-Michael,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung. Es freut uns, dass du den Kontakt mit unserem Team als angenehm und hilfreich erlebt hast.
Liebe Grüße,
Julia
Schnelle Weiterleitung an kompetente Gesprächspartnerin
Ich wurde bei meinem Anruf durch die Textansage gut instruiert, wie ich weiter vorgehen sollte -also gute Menueführung - und ich wurde ohne ewige Warteschleife mit kompetenter, freundlicher Ansprechpartnerin verbunden.
Mit der Angabe meiner Daten (KD.Nr., Vertr.Nr. etc.), welche ich mir zuvor parat legte, konnte mir die Mitarbeiterin schnell und zu meiner vollsten Zufriedenheit weiterhelfen. Danke !
10 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Liebe Renate,
vielen Dank für deine ausführliche Rückmeldung. Es freut mich wirklich zu hören, dass du vom ersten Moment an gut durch die Telefonansage geführt wurdest und ohne lange Wartezeit bei einer freundlichen und kompetenten Ansprechpartnerin gelandet bist. Genau so soll der Ablauf für dich sein – klar, verständlich und ohne unnötige Hürden.
Liebe Grüße,
Julia
Sachbezogene schnelle und kompetente…
Sachbezogene schnelle und kompetente Hilfe
10 juin 2026
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Lieber Gerold,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Super, dass du eine sachbezogene, schnelle und kompetente Hilfe erhalten hast. Genau so soll Unterstützung für dich sein – klar, effizient und zuverlässig.
Liebe Grüße,
Julia
Réponse de naturenergie
Liebe Elke,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns zu hören, dass du ohne Wartezeit durchgekommen bist und eine so kompetente Beratung erhalten hast.
Liebe Grüße,
Julia
Bei mir ging es um Umzug und die…
Bei mir ging es um Umzug und die Abmeldung von der alten Wohnung. Ich wurde sehr gut beraten, auch wegen Aufstellung von Lüftern nach Wasserschaden.
10 juin 2026
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Réponse de naturenergie
Hallo Sigrid,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut uns, dass du bei deinem Umzug so gut unterstützt wurdest – sowohl bei der Abmeldung der alten Wohnung als auch bei der Beratung rund um die Abrechnung nach dem Wasserschaden. Gerade in solchen Fragen ist es wichtig, klar, verständlich und lösungsorientiert zu sein.
Liebe Grüße,
Julia
Meine Fragen wurden genau beantwortet
Meine Fragen wurden genau beantwortet. Der Mitarbeiter war sehr freundlich und hat einen kompeten-
ten Eindruck gemacht. Das mir gemachte Angebot ist
für mich ein Entgegenkommen. Es war ein nettes Gespräch. Danke
10 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Lieber Manfred,
vielen Dank für deine Rückmeldung. Schön, dass dir ein Angebot gemacht wurde, mit echtem Entgegenkommen – so soll ein gutes Gespräch sein: klar, hilfreich und wertschätzend.
Liebe Grüße,
Julia
Guter Service und nette Mitarbeiter
Guter Service und nette Mitarbeiter ! Schnelle Antworten und Hilfe bei Fragen völlig unkompliziert.
9 juin 2026
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Lieber Roland,
vielen Dank für deine Bewertung. Schön, dass du unseren Service als gut und unsere Mitarbeitenden als nett und hilfsbereit erlebt hast. Besonders freut uns, dass deine Fragen schnell und unkompliziert beantwortet werden konnten – genau so soll es
sein.
Liebe Grüße,
Julia
Sehr freundliche und kompetente…
Sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin am Telefon.
Immer wieder gerne.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass du die Mitarbeiterin am Telefon als so freundlich und kompetent erlebt hast und du jederzeit wieder gerne Kontakt aufnehmen würdest.
Liebe Grüße,
Julia
Erhöhung Abschlag telefonisch.
Erhöhung Abschlag telefonisch.
Die Dame am Telefon war sehr nett und kompetent.
War ruck zuck erledigt.
9 juin 2026
Avis spontané
Réponse de naturenergie
Vielen Dank für deine Rückmeldung. Es freut mich sehr zu hören, dass dein Anliegen so schnell und unkompliziert am Telefon erledigt werden konnte und du die Unterstützung als nett und kompetent erlebt hast. Genau so soll es für dich sein.
Liebe Grüße,
Julia
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
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