Om rättvisa ska utkrävas är det Bill William Aladin ni ska kontakta, han är (var) Naturexpertens vd innan de gick i konkurs. Jag ganska säker på att jag pratade med honom via mejl ett par gånger, trot... Voir plus
Naturexperten
Merci de votre visite sur Trustpilot. Malheureusement, il n'est plus possible de laisser un avis sur cette page parce que le site web de l'entreprise n'existe plus. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Bluff företag.... Vanning.... Oj, nu fick Naturexperten en stjärna mer än vad dom förtjänar. Beställde ett par cykelvattenflasker, plus ett par byxor i slutet av janurari. Har ännu inte fått de... Voir plus
Beställde två par vantar för tre månader sedan. Ingen leverans, ingen återbetalning. Trots upprepade mejl (ca 20 stycken) med kundservice, fick jag till slut besked om att varorna var slut – informati... Voir plus
UNDVIK RÅTTORNA!! Riktiga muppar de köper bra reviews för att de ska skriva bra saker när troligen är råttor som sitter andra sidan jorden med varsin dator och ljuger om att man ska få sakerna. Om... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
- Magasin de vêtements et d'articles de plein air
- Magasin de vêtements de sport (activewear)
- Sports d'aventure
- Site de camping
- Magasin de skis
Écrit par l'entreprise
På Naturexperten brinner vi för att göra friluftsliv och äventyr tillgängligt för alla. Vi erbjuder ett brett sortiment av kvalitetsprodukter inom outdoor, kläder och utrustning – alltid till konkurrenskraftiga priser. Vi strävar efter att ge våra kunder en smidig köpupplevelse med snabb leverans och personlig service. Har du frågor om våra produkter eller behöver hjälp att hitta rätt, är vårt kunniga team bara ett mejl eller samtal bort. Vi är själva entusiaster och hjälper gärna till att göra ditt nästa äventyr ännu bättre! Varför välja oss? Brett sortiment av ledande märken inom friluftsliv och outdoor. Konkurrenskraftiga priser för alla plånböcker. Personlig service, vi är här för att hjälpa dig! Snabba leveranse, vi vet att du vill komma ut och njuta av naturen så fort som möjligt. Tack för att du väljer Naturexperten. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor – vi finns här för dig! Mvh, Teamet på Naturexperten
Coordonnées de contact
Suède
- naturexperten.se
Har beställt den 28 nov och betalat men…
Har beställt den 28 nov och betalat men ännu ingen leverans! Skrev till dom och fick svar den 10 december att det va högt tryck och att dom skulle återkomma inom 72 h vilket dom inte gjort. Är orolig att jag blivit lurad, det känns oseriöst.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Maria,
Julrushen har lett till ett mycket högt tryck på både vår kundtjänst och vår logistik. Att du inte har fått din leverans och att vi inte har återkommit inom den lovade tidsramen är absolut inte acceptabelt. Jag vill verkligen försäkra dig om att det inte är vår intention att ge ett oseriöst intryck, och vi har redan kontaktat dig.
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Inkompetents på hög nivå
Beställde i oktober. Ordern är fortfarande ”på väg” enligt deras sida.
Som att vrida om kniven i såren står det att order som läggs innan 12dec garanteras leverera innan jul. Vilka tomtar…
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Det är verkligen inte acceptabelt att du har väntat så länge på din beställning, och att den fortfarande inte har kommit fram är något vi tar på största allvar. Jag förstår att du känner dig besviken, särskilt när vi inte har lyckats leverera i tid och inte hållit den information vi lovat.
Julrushen har varit intensiv och det har orsakat oväntade förseningar som vi verkligen beklagar.
Jag kan verkligen förstå din frustration och jag vill be om ursäkt för den här upplevelsen.
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Stay away. Undvik
Stay away! Undvik.
Dom är nu rapporterad til Amex då Naturexperten drar pengarna för en vara de inte kan dokumentera är skickat. Var ytterst varsam då majoriteten av anmälningarna nu är negativa och har med månglande leverans att göra.
Update: Nedanstående svar från Naturexperten är endast gjort för att försöka minska intryck om at deras förrättning är rent och skärt bedrägeri.
1) har du handlat på Naturexperten, kontakta genast din betalnings metod för dispute, och gör det genast
2) anmäl, om bedrägeri, till Shopify
3) anmäl till Google
4) anmäl till polisen
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Lars!
Vi är verkligen ledsna att höra om din upplevelse och vill be om ursäkt för att vi inte har kunnat leverera den service du förväntade dig. Vi förstår att du är frustrerad över att vi inte har kunnat bekräfta din leverans och att detta har lett till att du kontaktat Amex. Det är absolut inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi tar din feedback på största allvar.
Vi uppskattar att du tagit dig tid att ge oss denna feedback, även om vi förstår att den kommer från en plats av besvikelse. Vi har redan svarat ditt mail!
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Undvik
Undvik! Uteblivna varor och företaget duckar alla försök till kontakt. Har inte kunnat avbryta min order. Handla aldrig härifrån.
1 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Att du inte har kunnat få kontakt med oss och att din beställning inte har blivit hanterad som förväntat är helt oacceptabelt, och vi beklagar verkligen detta. Jag förstår verkligen din frustration.
Vi tar din feedback på största allvar!
Vi har svarat på ditt mail.
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Pajasföretag!!!
Pajasföretag!!!
säljer saker dom inte har på lager, svarar inte på kundservis.
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Tomten!
Oj då! Vi verkar ha hamnat på tomtens "listan över snälla och osnälla företag" i år. Vi är verkligen ledsna för att du har haft en så dålig upplevelse, och vi kan lova att vi inte försöker sälja magiska tomtenissar som vi inte har på lager (även om vi gärna skulle vilja). Vi förstår verkligen att det är frustrerande när saker inte levereras som förväntat.
Vi har tagit kontakt med dig!
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Fick inga varor
Beställde varorna redan i november men fick inte dem. Nu är det nästan jul.
De svarar inte på telefonen och inte på sms. Undvik denna butik!
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej!
Jag förstår verkligen din frustration, och jag vill börja med att be om ursäkt för att du har fått vänta så länge på dina varor. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, särskilt inte under en så hektisk period som julen. Vi har haft ett mycket högt tryck den senaste tiden, men det ska inte påverka vår service eller kommunikationen med våra kunder. Jag är verkligen ledsen att du inte fått svar på dina försök att kontakta oss och att din beställning inte har levererats i tid.
Vänligen kontakta oss igen på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Undvik
Synd jag inte läste omdömena här innan jag la min beställning.
26/11 beställde jag och har fortfarande inte fått min beställning, har gått 15 arbetsdagar nu! 8/12 hörde jag av mej och undrade status på beställningen, fick svar att den skulle prioriteras ! Efter ytterligare ett par dagar då inget hänt så skickade jag att dom kan avbryta min order och det svarar dom inte på!
Undvik denna butiken!
P.s beställde ifrån en seriös butik istället och fick samma varor på 3 dagar .
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Vi har haft en väldigt hög belastning på vårt system under en period, men det rättfärdigar inte att vi inte har svarat på dina meddelanden eller hanterat din beställning som vi borde. Jag förstår verkligen din frustration, och jag vill be om ursäkt för den dåliga upplevelse du har haft! Det är inte acceptabelt att din beställning har dragit ut på tiden så länge utan att du fått ordentlig uppdatering eller hjälp. Tack för att du delade din upplevelse. Vi värdesätter din feedback.
Vi har kontaktat dig!
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Beställde och betalade en vara 5…
Beställde och betalade en vara 5 december. Har inte hört något sedan dess. Svarar varken på mail eller telefon som utlovat. Ska man känna sig blåst på varan? Skulle inte rekommendera Naturexperten.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Eva!
Jag förstår verkligen din oro och frustration. Vi ber om ursäkt för att du inte har fått den kommunikation och service som du förväntar dig. Att du inte har fått svar på dina mail eller telefonförsök är verkligen inte acceptabelt. Det är inte den upplevelse vi vill ge våra kunder!
Vänligen kontakta oss igen på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
La min beställning 2/12
La min beställning 2/12. Väntar fortfarande. Går ej att nå företaget, varken via mail, hemsida eller telefon. Glad att jag valt faktura via Klarna så jag slipper betala för varan. Kommer idag åka och köpa ersättningsjulklapp. Om jag mot förmodan får varan returneras den omgående och jag kommer INTE betala någon returkostnad! Himla besviken på att det inte går att nå Kundtjänst. Förseningar kan jag förstå, men att det inte ens går att få kontakt. Dåligt! Har heller inte fått någon spårningsid så kan inte spåra paketet.
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Mikaela,
Först vill jag börja med att be om ursäkt för att du inte har fått den kommunikation och service som du förväntar dig. Vi har haft ett mycket högt tryck under den senaste tiden, men det rättfärdigar inte att vi inte har svarat på dina förfrågningar.
Vi har svarat på ditt mail och återkopplat!
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Réponse de Naturexperten
Hej Åke!
Jag är verkligen ledsen att höra att du inte är nöjd med din upplevelse hos oss. Finns det något vi hade kunnat göra för att förbättra din upplevelse?
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
1 av 3 rätt
Beställde tre varor i mitten av oktober, en var bra och hel, en var av fel modell och färg, den sista var sönder. De har nu 17/12 inte åtgärdat detta på något sätt ävenfast de lovat kompensation.
16 octobre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Wilmer!
Detta är verkligen inte den upplevelse vi vill ge våra kunder, och vi är ledsna att vi inte har hållit våra löften om kompensation. Vi tar full ansvar för att de varor du fick inte var i det skick eller den modell du beställde, och det är inte acceptabelt att vi inte har åtgärdat detta ännu. Jag vill försäkra dig om att detta inte är vår normala standard!
Vänligen kontakta oss på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Beställt varor den 5dec som var tänkt…
Beställt varor den 5dec som var tänkt som julklapp. Status på order är under leverans. Den 15 kontaktar jag dem och efterlyser mitt paket. Den 17e får jag till svar att mina varor inte finns hos leverantör. Beställ ej därifrån!
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Sara,
Vi har haft en ovanligt hög belastning den senaste tiden, och vi förstår hur viktigt det är att dina varor är tillgängliga i tid, särskilt när det handlar om julklappar. Att du fått veta att varorna inte finns tillgängliga hos leverantören efter att ha väntat så länge är verkligen inte acceptabelt.
Vänligen kontakta oss på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Ingen vara leverade
Svara inte på Mail inom utsagd tid . Svarar ej i telefonen, ringer heller ej upp på utsagd tid som kom på SMS.
Ingen leverans info .. ingen vara levererad
vill häva köpet men är omöjligt att komma i kontakt med dem.
Beställde den 3:e dec. Mailade den 11 dec .. inget svar
16 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Maria!
Jag är verkligen ledsen att höra om den upplevelse du har haft. Det är absolut inte den typ av service vi strävar efter att erbjuda våra kunder, och vi beklagar att vi inte har levererat i tid eller kommunicerat på det sätt du förväntade dig!
Under julrushen har det varit mycket högt tryck hos oss, men det rättfärdigar inte de förseningar och misstag som inträffat.
Hör gärna av dig: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Snabb leverans och enkelt att genomföra…
Snabb leverans och enkelt att genomföra köpet.
15 décembre 2024
Avis spontané
Inget på lager, fast det står så. Det är ljug det.
Handlar 2 olika varor, står att varor finns på lager. Får ett email efter en dag eller två om att paketbokning av Schenker har skett. Kontaktar efter 3 dagar utan att lyckas efter att Schenker ännu ej mottagit försändelsen, något måste gått snett tänker jag. Får ett orelaterat mejl som ett massutskick dagar senare där jag kan läsa i brödtexten att produkter med märke X är påväg in till butiken igen. ... Efter 2 veckor får jag produkterna. Vid detta lager har jag två misslyckade försök bakom mig att försöka kontakta butiken. En av produkterna har fel storlek, men jag tänker inte ens försöka returnera produkten till butiken (det kommer aldrig fungera) utan får sälja den på tradera eller ge bort till någon. Kan bara varna andra för butiken.
26 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Victor!
Jag vill tacka för att du delade din feedback med oss! Jag förstår hur jobbigt detta måste ha varit för dig. Det är absolut inte den typ av service vi vill erbjuda våra kunder. Förseningarna, förvirringen kring paketbokningen och de missade kontakterna är inte acceptabla.
Vi beklagar att du inte har fått den hjälp och information du förväntade dig, och att du fick en felaktig storlek på en av produkterna. Det är tråkigt att du kände att du inte kunde returnera den, och vi hade gärna velat hjälpa till med en smidig lösning.
Hör gärna av dig på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Beställde och fick aldrig produkt
Beställde och fick aldrig produkt. Det har gått 2 veckor, de svarar varken telefon eller mejl. BLUFF på en hög nivå. Pengarna i sjön!
14 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Kalle,
Först vill jag klargöra att detta inte är ett bluff-företag. Vi har haft mycket att göra under denna period, och jag beklagar verkligen att du har haft en sådan negativ upplevelse. Jag vill verkligen hjälpa till att reda ut detta och få din situation löst så snart som möjligt.
Vänligen kontakta oss på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Företaget har inte ens skickat min order…
Företaget har inte skickat min order (som beställdes för ca två veckor sedan) och svarar inte på mejl inom den tidsram de lovar, dessutom svarar de inte heller på telefon.
Jag skulle inte tipsa någon att handla härifrån!
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Wilma!
Vi har haft en period med mycket högt tryck, och jag ber om ursäkt för det du har gått igenom. Jag vill verkligen hjälpa till att lösa detta så snabbt som möjligt, och vi undersöker nu din beställning för att få den skickad till dig så snart som möjligt.
Vi har svarat på ditt mail, men du får även gärna kontakta oss på: 072 548 25 26.
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Undvik detta företag
Naturexperten svarade käckt på min tidigare review 29 nov om leverans av varor köpta 2 NOVEMBER.
Tror ni det hjälpte att fortsätta kontakta dem som de önskade?
Nu är det 13 dec och saknar fortfarande delar av min beställning.
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej Ulrika,
Jag förstår verkligen din oro, och jag ber om ursäkt för att du fortfarande inte har fått hela din beställning levererad, trots att du har kontaktat oss vid flera tillfällen. Det är helt oacceptabelt och vi tar din feedback på största allvar! Jag ser att du har väntat länge nu och att vi inte har levererat på det sätt du förväntade dig. Vi har haft en period med mycket högt tryck och vissa förseningar, men det rättfärdigar inte att du inte fått den service och information du borde ha fått.
Vi vill gärna hjälpa dig med detta, kontakta oss gärna på: 072 548 25 26
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Varning - betala inte förrän du fått varorna!!!
Beställde produkter och betalade dessa den 22/11.
Frakt beställdes av Naturexperten den 26/11 för leveransen, men något paket har aldrig överlämnats till distributionsföretaget.
Har haft tre telefonkontakter med företaget där det lämnats olika förklaringar till förseningarna och nya utlovade leveransdatum har inte hållits.
Den 11/12 har fortfarande inget paket överlämnats till distributionsföretaget för att levereras, varför ny kontakt med företaget sker och vi kommer överens om att mitt köp ska avbrytas.
Gjord betalning skall enligt företaget ske omedelbart i samband med vårt samtal.
Idag den 13/12 har fortfarande ingen återbetalning inkommit på mitt kreditkort.
Inkommer inte återbetalningen de närmaste dagarna kommer polisanmälan beträffande näthandels-bedrägeri att göras.
2024-12-13 informerades NaturExperten skriftligen om att polisanmälan kommer att göras, samt handräckning med indrivning begäras hos Kronofogdemyndigheten - om inte återbetalning sker senast 2024-12-18.
Återbetalning skedde då 2024-12-17.
Kommer ALDRIG att handla här igen!
13 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Naturexperten
Hej,
Jag ber verkligen om ursäkt för det som har hänt! Jag förstår att du kan ha känt dig oroad och frustrerad. Vi har återbetalat till dig och jag hoppas att du är nöjd med produkterna! Om det finns något vi kan göra för att förbättra din syn på oss så hjälper vi gärna till.
Mvh,
Emma
God Jul önskar Naturexperten
Väldigt bra
Beställde 7/12 och fick mitt paket idag 12/12. Trots det höga trycket som de påstår att de har har de kunnat vara transparenta med mig och förklarat ovh uppdaterat mig om mitt paket. Kommer handla här igen.
7 décembre 2024
Avis spontané
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.