Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
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bon accueil sur le site des bastions de tournai
très bon accueil aux bastions de tournai
5 octobre 2026
Très bon accueil
Très bon accueil. Hôtesse à l'écoute et appliquée pour nous donner le maximum d'informations et trouver les meilleurs solutions.
12 octobre 2026
Utilise potentiellement l'IA pour rédiger ses réponsesEn savoir plus
Chez Trustpilot, nous privilégions le contenu écrit par des personnes réelles. Cependant, cette entreprise a accès notre outil de réponse assisté par l'IA pour l'aider à rédiger ses réponses.
Ça fait 5 ans que nous allons au…
Ça fait 5 ans que nous allons au Neckermann à Namur rue Émile Cuvelier et nous avons toujours eu des conseils et une équipe très compétente ainsi que souriante.
8 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Stephan,
Un grand merci pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes absolument ravis d'apprendre que l'accueil chaleureux et la qualité des conseils de nos agents à Namur continuent de vous donner entière satisfaction lors de la préparation de vos séjours.
Julien
Team Neckermann
Super service client
3 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Justin,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Très bon conseiller avec beaucoup de patience
Personnes très compétente et bon conseilleur
9 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Mario,
Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accompagnement et la pertinence de nos recommandations. Au plaisir de vous recevoir à nouveau bientôt.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Cédric,
Un grand merci pour votre avis si positif. Nous sommes ravis de savoir que notre attention et notre réactivité pour concrétiser vos projets ont répondu à toutes vos attentes. Your satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Pascal,
Un grand merci pour votre commentaire si chaleureux. Nous sommes ravis d'apprendre que la qualité de notre accueil et nos conseils ont su répondre parfaitement à vos attentes. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
personne au telephone et sur le site…
personne au telephone et sur le site très disponible
1 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Sandrine,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce précieux retour positive. Nous sommes ravis d'avoir pu vous assister efficacement par téléphone ainsi que sur notre site internet.
Julien
Team Neckermann
Nous avons été très bien accueillis et…
Nous avons été très bien accueillis et conseillés
6 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Philippe,
Merci beaucoup pour votre charmant commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su vous réserver un accueil chaleureux et vous guider efficacement. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
J'ai été agréablement reçu et eu…
J'ai été agréablement reçu et eu réponse à toutes mes questions.
6 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Annick,
C'est un réel plaisir de savoir que notre accueil chaleureux et nos explications claires ont pu satisfaire l'ensemble de vos demandes. Nous vous remercions vivement pour ce bel avis positif et votre confiance.
Julien
Team Neckermann
Je suis satisfait de l’accueil et des…
Je suis satisfait de l’accueil et des explications
Si vous continuez à offrir des tarifs abordables mieux que vos concurrents vous aurez plus de clients
6 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre accueil ainsi que la clarté de nos conseils. Nous prenons bien en note votre remarque concernant nos tarifs compétitifs et nous continuerons à faire de notre mieux pour vous offrir le meilleur rapport qualité-prix possible. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
après avoir demandé une rectification…
après avoir demandé une rectification suivie de plusieur contacts téléphonique, je n'ai toujours pas reçu les nouveaux vocher (ni avion, ni hotel, ni transferts) je vais devoir rester chez moi sans aucun documents cela me semble difficile de partir
28 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Pierre,
Nous vous remercions pour votre retour.
J'espère que vous avez entretemps reçu des nouvelles de notre équipe afin de débloquer cette situation au plus vite.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Jean Claude,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Vacances à ibiza
Très bon accueil a l'agence,recherches de l'hôtesse pour garantir le meilleur prix et nous donner la meilleure réservation,chambre,transfert ! Un service a recommander!
5 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Pascal,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l'accueil en agence ainsi que l'accompagnement pour dénicher le meilleur tarif, l'hébergement idéal et les transferts vous aient donné entière satisfaction. Votre recommandation nous touche particulièrement.
Julien
Team Neckermann
Très bon conseil
Très bon accueil et conseils de la part d’Allan et ses collègues de la succursale de Nivelles pour l’organisation de nos voyages.
5 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Marc,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce commentaire. Nous sommes ravis d'apprendre que toute l'équipe a pu vous accompagner efficacement dans la préparation de vos prochains projets de vacances.
Julien
Team Neckermann
Réservation au top et reactive
28 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Florian,
Nous vous remercions chaleureusement pour ce très bel avis. Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et la rapidité de notre service de prise de rendez-vous ont répondu à vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Julien
Team Neckermann
Agréablement surprise 🥰
J’ai été une quinzaine de fois à djerba et je n’ai pas vu beaucoup d’hôtel avec:
Une équipe d’animation au top 🥰
Dynamisme, sourire, ambiance, jeux, disponibilité et une qualité d’animation incroyable 🥰 un merci particulier pour le chef d’animation Mido et pour Aziz (coin coin 😅) et notre souriant dauphin ❤️
Une équipe de serveur avec également le sourire, au petit soin des clients et également une qualité de service super et la nourriture au top 🤩 un merci particulier aux serveurs Ameur, Mabrouk et Rachid ❤️
Une direction qui prend soin que chaque client soit bien dans sa chambre 🥰 un merci particulier pour Rawia (service client) et Daou (responsable direction) ❤️
Et tous les autres services (femmes de ménage, piscinistes, membres du spa, sécurité..) une qualité au top 🥰
L’hôtel est superbe avec une très belle piscine et une plage magnifique 🥰
On y mange bien et la literie est bonne 🥰 ( ce qui n’est pas le cas dans beaucoup d’hôtel en Tunisie)
Merci pour ses vacances plus qu’à la hauteur de mes attentes ❤️
Je reviendrais l’année prochaine ❤️
29 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Neckermann
Chère Audrey,
C'est un réel plaisir de lire un commentaire aussi chaleureux. Nous sommes particulièrement ravis d'apprendre que votre séjour parmi nous a dépassé toutes vos attentes, surtout de la part d'une personne connaissant aussi bien l'île.
Vos compliments sur l'énergie communicative de l'équipe chargée des activités, la courtoisie des équipes de restauration et la qualité des repas nous touchent énormément. Nous prenons également bien note de vos remarques positives concernant l'attention portée au confort de votre hébergement par notre encadrement, ainsi que le travail soigné du personnel d'entretien, du centre de bien-être, des espaces extérieurs et de la sécurité.
La qualité de notre cadre naturel, avec le bassin et l'accès au littoral, ainsi que le confort de notre literie sont des priorités absolues pour nous. Savoir que vous avez pleinement apprécié ces prestations nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence au quotidien.
Nous transmettrons l'ensemble de vos remerciements à toutes les personnes mentionnées, qui seront très heureuses d'avoir contribué à la réussite de vos vacances.
Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage l'année prochaine pour vous offrir une expérience tout aussi mémorable et reposante.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Joelle,
Un grand merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis de savoir que notre attention et notre qualité d'écoute ont répondu à vos attentes lors de votre passage.
Julien
Team Neckermann
Vincent est un excellent conseiller
Vincent est un excellent conseiller, tres très sympathique, à l écoute.
3 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Valérie,
Merci beaucoup pour ce merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'accompagnement, la gentillesse et la grande capacité d'écoute lors de votre venue. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense et nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables compliments à notre conseiller.
Julien
Team Neckermann
Bien conseillée
M étant arrêtée juste pour voir les destinations possibles pour les fêtes de fin d année....
Je suis resortie avec un bon de commande pour le soleil, la conseillère m a très bien orienté, des photos, devis ont étaient faits merci pour votre patience....
2 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Gracia,
C'est un réel plaisir de savoir que vous avez trouvé la destination idéale pour vos vacances de fin d'année. Nous sommes enchantés que notre équipe ait pu vous guider efficacement vers le soleil avec toute la patience et l'attention nécessaires. Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive.
Julien
Team Neckermann
L’expérience Trustpilot
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