Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
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Très bonne Communication avec la…
Très bonne Communication avec la collaboratrice personne très aimable a su me donner tous les informations dont j’avais besoin et un grand merci à Christina de l’agence de Neckermann de Woluwe Shopping
1 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Salima,
Un grand merci pour ce très chaleureux retour. Nous sommes ravis que la qualité de la communication, l'amabilité et les conseils avisés de notre collaboratrice aient pu vous apporter toutes les précisions nécessaires à la préparation de votre projet. Votre entière satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Sabrina,
Un grand merci pour votre avis chaleureux. Nous sommes absolument ravis de savoir que notre équipe a su faire preuve d'attention et répondre parfaitement à vos besoins tout au long de votre expérience.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Dag Carina,
Dank u voor de positieve feedback
Julien
Team Neckermann
Dommage que tout les documents soit…
Dommage que tout les documents soit envoyé en allemand ainsi que les documents mis a disposition sur le lieu des vacances.
10 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Thierry,
Merci pour ces 4 étoiles. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant la langue des documents afin d'améliorer ce service.
Julien
Team Neckermann
Je me suis rendue en agence pour avoir un vrai avis sur l'hotel
Je me suis rendue en agence pour réserver mes vacances pour avoir un réel avis sur les hôtels (ce qui est plus compliqué en ligne). Et c'est important de pouvoir échanger sur ce qui est important pour nous afin d'être le mieux orienter possible d'après votre expérience et vos connaissances...
Le contact a été très bon, nous avons réservé le lendemain.
Seul problème c'est que l'hôtel décrit de correspond pas franchement à la réalité (apparemment un membre de sa famille y était !) je n'y enverrai personne! Vieux et en train de se délabrer, piscine enfants glacée, bcp plus loin de la plage que prévu et sale!
29 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Stéphanie,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis sur votre récente réservation en agence.
Nous constatons que l'établissement proposé n'a pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l'état général des infrastructures, la propreté, la température du bassin pour enfants ainsi que la distance réelle jusqu'à la côte.
Nous regrettons sincèrement ce décalage entre les conseils reçus et votre expérience sur place.
Julien
Team Neckermann
Merci à Cindy ☺️
C’est la 3eme fois que je réserve un voyage avec Cindy et elle est exceptionnelle !
Elle va trouver dans nos dates sans dépasser le budget et, en prime, on a de bons conseils sur la destination
Merci à elle d’à chaque fois nous trouver notre destination de voyage avec le sourire
23 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Alison,
Un grand merci pour ce très bel avis et votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que vos projets de vacances sont toujours parfaitement respectés, tant au niveau des dates que de votre budget. C'est un réel plaisir de vous accompagner avec le sourire et de vous partager nos meilleurs conseils pour chaque destination. Au plaisir de vous aider à organiser votre prochain voyage !
Julien
Team Neckermann
Toujours satisfaits
Si nous continuons à utiliser Neckermann pour nos vacances, c'est que nous somme depuis des années contents de vos services, et nous continuerons tant que nous trouverons chez vous ce qui nous convient
21 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Georges,
Un grand merci pour votre fidélité au fil des années. C'est un réel plaisir de savoir que nos services continuent de répondre parfaitement à vos attentes et de vous accompagner dans le choix de vos vacances. Nous serons toujours ravis de vous aider à dénicher vos prochains séjours.
Julien
Team Neckermann
rapide/ precise/ facile
23 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Patrick,
Merci pour ces 4 étoiles
Julien
Team Neckermann
La personne était à l'ecoute de mes…
La personne était à l'ecoute de mes demandes et un bon accueil .Elle a cherché et a trouvé les meilleurs conditions pour les vols ,parking etc
Donc on est très content
26 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Christophe,
Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que l'accueil, l'écoute et les recherches de notre collaboratrice pour vos vols et votre parking vous donnent entière satisfaction. C'est un réel plaisir de savoir que vous êtes très contents de notre service pour la préparation de votre voyage.
Julien
Team Neckermann
retour d'Égypte
Voici notre avis après notre retour de vacances.
Tout s'est bien passé du début à la fin. L'entreprise MTS nous a pris en charge dès l'arrivée en Égypte. Le conseillé était sur place à l'hôtel tous les jours à l'heure. Et la navette du retour était à l'heure aussi. Petite remarque sur le " cadeau" que nous devions avoir pour les valises, j'avais téléphoné pour aller le chercher sur place au ville 2 mais la dame m'a répondu que c'était pas possible vu que j'avais réservé via internet. A cause de cela nous ne l'avons pas reçu avant de partir ! Et je m'aperçois que même à mon arrivée je n'ai rien reçu dans ma boîte aux lettre. C'est le seul bémol.
7 octobre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Gauvain,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre retour de vacances et pour cette excellente note. Nous sommes ravis de savoir que l'organisation globale de votre voyage en Égypte, de l'accueil initial aux rendez-vous quotidiens avec votre conseiller à l'hôtel, ainsi que les transferts en navette, s'est déroulée de manière fluide et ponctuelle.
Nous prenons également bien note de votre remarque concernant l'attention dédiée à vos bagages que vous n'avez pas pu récupérer, ni en boutique ni dans votre boîte aux lettres après votre retour. Nous comprenons tout à fait votre déception face à ce manque d'information et à ce suivi incomplet pour les réservations effectuées en ligne. Soyez assuré que nous transmettons immédiatement ce retour à notre équipe logistique afin d'examiner la situation et d'améliorer nos procédures de distribution pour nos clients futurs. Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs qui nous aident à faire évoluer nos services.
Julien
Team Neckermann
Excellent accueil et conseils
Très bon accueil en agence de Tournai. De bons conseils nous ont été donné et la recherche via divers tours opérateurs pour trouver le meilleur prix. Ravie
29 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Delphine,
Merci pour votre commentaire positif au sujet de notre shop de Tournai.
Julien
Team Neckermann
Tout était parfait
21 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Patrick,
Merci pour votre commentaire positif. Cependant le score est de 1 étoile.
C'est possible pour vous d'encore le modifier ?
Merci
Julien
Team Neckermann
Excellent accueil avec tout les…
Excellent accueil avec tout les conseils venu de vos employés.
28 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Serge,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de l'attention reçue ainsi que les suggestions avisées apportées par nos collaborateurs lors de votre venue.
Julien
team Neckermann
Bon accueil beaucoup d'explications.
Bon accueil beaucoup d'explications.
Elle prend son temps.
19 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Sophie,
Nous vous remercions. Nous sommes ravis d'avoir pu vous conseiller avec soin et attention.
Julien
Team Neckermann
Réservation vacances 2027
Très bon service que ce soit par internet et au téléphone c'était la 1ère fois que je réservistes vacances sur leur site internet et franchement rien à dire.
27 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Pascale,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif. Nous sommes ravis d'apprendre que votre première expérience de réservation en ligne ainsi que vos échanges téléphoniques vous ont pleinement satisfait. Au plaisir de vous revoir.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Danielle,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre avis positif.
Julien
Team Neckermann
Nous sommes pour vous
Je remercie du fond du cœur, une bonne accueil, car je venais de vivre un mépris dans une autre agence concurrent.
Votre agence m'a donné un service optimal, il a répondu à mes questions. Je reviendrai sans hésiter. Et j'invite à toute personne qui souhaite voyager à s'adresser à votre agence. Merci 🥰
26 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Genereuse,
Un grand merci pour ce magnifique témoignage. Nous sommes extrêmement touchés de savoir que notre équipe a su vous redonner le sourire et vous offrir l'accompagnement chaleureux et attentif que vous méritiez après votre mésaventure. Votre confiance et vos recommandations nous vont droit au cœur. C'est un réel plaisir de vous compter parmi nos clients, et nous vous accueillerons de nouveau avec grand bonheur pour vos prochains projets de voyage.
Julien
Team Neckermann
Professionnalisme La disponibilité et le…
La disponibilité et le professionnalisme de Monsieur Vincent BORGIES (Namur)m'ont donné entière confiance.
16 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Ama,
Un grand merci pour ce retour si chaleureux. Nous sommes ravis que l'écoute, la réactivité et le savoir-faire apportés dans notre agence de Namur aient su vous inspirer une totale confiance pour l'organisation de votre projet.
Julien
Team Neckermann
Un véritable plaisir
Un véritable plaisir. La dame qui nous a pris en charge a été super souriante, accueillante, patiente et très à l’écoute de nos envies et besoin. En même pas une heure nos vacances étaient réservées
25 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Valérie,
Un grand merci pour ce très bel avis. Nous sommes ravis que la patience, la bienveillance et le professionnalisme de notre collaboratrice vous aient permis de concrétiser l'organisation de votre séjour en toute simplicité et rapidité. Il ne vous reste plus qu'à profiter pleinement de vos futures vacances.
Julien
Team Neckermann
agence de Wavre
agence de Wavre performante et proactive
hôtel de départ était fermer et elle nous a trouvé un autre qui était très sympa avec du personnel impeccable et très serviable attention j'y était fin septembre donc moins de monde
21 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jean Pierre,
Nous vous remercions chaleureusement pour cette excellente appréciation. Nous sommes ravis d'apprendre que l'efficacité et la réactivité de notre équipe ont permis de résoudre rapidement la fermeture inattendue de votre hébergement initial. C'est un plaisir de savoir que le nouvel établissement proposé, avec son personnel attentionné, a pleinement contribué à la réussite de votre séjour de fin de saison. Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous vous remercions pour votre confiance.
Julien
Team Neckermann
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