Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
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J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
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Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
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Très bon séjour
Très bon séjour. L’hôtel est très propre et le personnel agréable, à l’exception d’une dame à l’accueil qui devrait peut-être être reclassée très loin des vacanciers…
L’hôtel propose un service de navette gratuite pour se rendre au centre-ville en journée, sur réservation, ce qui est très pratique.
L’hôtel dispose également d’un spa, mais les tarifs sont beaucoup trop élevés, tout comme ceux du salon de coiffure. Je vous conseille donc de prendre rendez-vous à l’extérieur.
Concernant la nourriture, nous n’avons pas été déçus. Trois restaurants sont à disposition, avec beaucoup de choix.
Dans l’ensemble, nous avons passé un très bon séjour et nous recommandons cet hôtel.
31 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Fanny,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience positive avec nous. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que vous recommandez notre établissement.
Nous sommes enchantés que la propreté de l'hôtel et la qualité de nos restaurants aient été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que notre service de navette gratuite vous ait été utile.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accueil et nous vous assurons que nous allons y prêter une attention particulière. Concernant les tarifs du spa et du salon de coiffure, nous comprenons votre point de vue et nous vous remercions de votre suggestion.
Votre avis est précieux et nous aide à améliorer continuellement nos services. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Julien
Team Neckermann
Nous avons été très bien accueillis et…
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop cher.
Un grand merci pour votre professionnalisme Neckermann ville2.
14 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Vanessa,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez été si bien accueillis et conseillés, et que nous avons pu répondre à vos attentes malgré le court délai. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
J'ai eu Vincent de Namur au téléphone…
J'ai eu Vincent de Namur au téléphone et comme toujours il a été très précis et a répondu positivement à toutes mes questions.
Il est toujours très efficace et â l'écoute.
14 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Marie,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre collaborateur a été précis et a répondu positivement à toutes vos questions. Nous apprécions votre reconnaissance de son efficacité et de son écoute. Merci pour votre excellent retour !
Julien
Team Neckermann
Le personnel est très sympathique et…
Le personnel est très sympathique et efficace. De bon conseil et à l'écoute.
14 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Chère Isabelle,
Merci beaucoup pour votre merveilleux retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre équipe, leur efficacité, leurs bons conseils et leur écoute. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Erwin,
Merci beaucoup pour votre aimable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Julien
Team Neckermann
Sans plus
Hotel moyen.
Si vous avez un problème medical attention a leur clinique privee qui veulent voys facturer a tout prix des actes grace a leur application de "traduction" j ai eu l 'experience!!!!
Personnel gentil mais absolument PAS FRANCOPHONE !!
ALors pour avoir une info ....
Rien vu de neckermam ni aèroport ni hotel 🫥🫥🫥
Wifi ???
Salle de sport ??,
Centre commercial, oui quelques magasins dans hotel.
Plage oui sympa mais dommage que plus loin il y ai des dechets de plastique ..
La nourriture corrected mais beaucoup de produits reviennemt. Pas beacoups de fruits
Bref le cadre est beau mais un peu surcotè .
Ha oui surtout ...n 'oublier pas les" pourboires " même à la clinique ils m'ont reclamè
Voilà en resume il y a beaucoups mieux et beicoups a faire si ils veulent la clientèle francaise. Car la bcps de pays de l est
20 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Cher Angelo,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas été à la hauteur de vos attentes sur certains points.
Nous vous demandions votre avis pour évaluer le service que vous avez reçu auprès de votre travel Shop.
Donc n'hésitez pas à modifier votre évaluation si vous en ressentez la nécessité.
Votre travel Shop pourra également vous orienter si vous désirez laisser un avis sur votre séjour au Tour Opérateur.
A votre service
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Christine,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que tout s’est parfaitement déroulé et que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes.
Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Nous remercions Justine de l’agence de…
Nous remercions Justine de l’agence de Fleron elle a bien cerné nos envies et nous proposer en adéquation et le voyage était impeccable
29 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Claude,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que Justine a su parfaitement comprendre vos envies et vous proposer un voyage en adéquation avec vos attentes. Quel plaisir de lire que celui-ci s’est déroulé de manière impeccable.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Justine et à l’équipe de Fléron. Merci pour votre confiance !
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que notre service a répondu à vos attentes avec rapidité et efficacité. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Bcp de recherche pour finalement…
Bcp de recherche pour finalement réserver chez neckerman la transparence des prix la facilité de réservation en ligne la réactivité du personnel de rocourt je recommande à chaque fois ns avons été satisfait
3 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Mehdi,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la transparence de nos prix, la facilité de réservation en ligne ainsi que la réactivité de l'équipe de Rocourt. Savoir que vous nous choisissez à nouveau après vos recherches est une belle marque de confiance.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accompagner dans l'organisation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Allez à Gerpinnes ! Vous ressortirez satisfaits
J'apprécie énormément l'attention portée par Madame Muriel ( Gerpinnes)
Ecoute , disponibilité : le top !
2 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Marco,
Un grand merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous appréciez autant l'écoute, la disponibilité et les conseils de Muriel. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour son engagement au quotidien.
Nous transmettrons avec grand plaisir vos compliments à Muriel et à toute l'équipe de Gerpinnes.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Serge,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience a été simple, claire et agréable. Offrir un accueil chaleureux et un service de qualité fait partie de nos priorités.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Pierrot,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et la disponibilité de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
SITE AU TOP
Le site est facile, intuitif, rapide, clair, détaillé, bien imagé….
Il est assez simple de réserver ses vacances sur le site.
Je suis très satisfait de la méthode de réservation.
PS: espérons que les vacances se déroulent aussi bien que la réservation 🤞
1 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre site facile à utiliser, clair et intuitif, et que votre expérience de réservation a été à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Tres satisfait des employer neckermann…
Tres satisfait des employer neckermann rocourt
8 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes très satisfait de l'accueil et du service de notre agence de Rocourt. Votre confiance et votre satisfaction sont notre plus belle récompense.
Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l'équipe concernée et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Vacances horrible
Nous avons passer des vacances dans un hôtel empire beach en egypte il était très sale pour avoir un transat on devait ce lève à 5h du matin car notre hôtel accueille les vacances de 2 autr hôte et les égyptien il y avait un surplus de monde
29 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Michel,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
Nous comprenons votre déception concernant la propreté de l’établissement ainsi que les difficultés rencontrées pour trouver des transats en raison de la forte affluence.
Votre retour est précieux et nous vous remercions de nous en avoir fait part. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Relativement intuitif
7 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Mesut,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes heureux de constater que votre expérience a été globalement satisfaisante, même si nous regrettons qu’elle n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer à améliorer nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience encore meilleure lors d’un prochain voyage.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Employée très gentille et envie de…
Employée très gentille et envie de trouver le voyage idéal selon critère du client. Service professionnel.
25 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Angelo,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la gentillesse, le professionnalisme et l’implication de notre collaboratrice dans la recherche du voyage qui correspondait le mieux à vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous vous remercions pour votre confiance et vous souhaitons déjà de merveilleux préparatifs de voyage.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Bonjour,
Bonjour,
Juste que entre la première simulation et la réservation finale, j'ai eu une augmentation de plus ou moins 400 euros.
31 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Brigitte,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous comprenons votre déception face à cette augmentation de prix entre la simulation initiale et la réservation finale.
Les tarifs des voyages évoluent en temps réel en fonction des disponibilités et des conditions appliquées par nos partenaires. Il peut donc arriver qu’un prix varie entre une consultation et la confirmation d’une réservation.
Nous regrettons que cette situation ait affecté votre expérience et vous remercions pour votre retour.
Bien cordialement,
Team Neckermann
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