Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
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Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
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J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
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Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
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À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Service impeccable
Vraiment plus que satisfait du service.
Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du départ, joignable et hyper serviable.
L'année prochaine nous réserverons directement le tout en agence.
4 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Christophe,
Merci beaucoup pour votre chouette commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que l'équipe de notre agence de Rocourt a pu vous accompagner efficacement, même après votre réservation en ligne, et être présente jusqu'à la veille de votre départ.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à l'équipe concernée et serons ravis de vous accueillir en agence pour l'organisation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Bonne écoute et ne pousse pas à la…
Bonne écoute et ne pousse pas à la vente au détriment des desiderata du client
3 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Jean,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'écoute de notre équipe ainsi que notre approche centrée sur vos attentes. Trouver le voyage qui correspond réellement aux envies de nos clients est au cœur de notre métier.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons pouvoir vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
La personne qui s'est occupée de moi…
La personne qui s'est occupée de moi s'appelle Caroline, elle est très accueillante, et surtout très professionnelle. Je recommande cette agence à toute personne désirant être bien conseillée.
Merci beaucoup à toute l'équipe Neckermann
4 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Annick,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que Caroline a su vous accompagner avec professionnalisme et bienveillance. Vos recommandations et vos compliments sont la plus belle récompense pour notre équipe.
Nous transmettrons avec plaisir votre message à notre travel specialist Caroline et vous remercions sincèrement pour votre confiance.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Bon accueil et renseignements…
Bon accueil et renseignements intéressants pour trouver notre voyage
25 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Luis,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil reçu ainsi que les conseils qui vous ont permis de trouver le voyage qui vous convenait.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil chaleureux ainsi que les conseils apportés pour vous aider à trouver le voyage qui vous correspondait.
Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Excellent rapport-qualité prix pour un…
Excellent rapport-qualité prix pour un hôtel 5 étoiles à Corfou
3 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous vous remercions pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accompagner à nouveau dans l'organisation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement, Team Neckermann
Je ne suis pas allée en boutique
Je ne suis pas allée en boutique, j'ai réservé par téléphone et j'ai été bien accueillie. Tout s'est bien passé.
2 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Mireille,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que votre réservation par téléphone s'est bien déroulée et que vous avez été accueillie de manière chaleureuse. Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Bonjour Valérie,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner dans le choix d'un voyage correspondant à vos envies tout en respectant votre budget. Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons pouvoir vous aider à nouveau pour vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Très bon accueil et conseils donnés.
1 septembre 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Vincent,
Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil ainsi que les conseils reçus. Votre confiance nous fait très plaisir et nous espérons pouvoir vous accompagner à nouveau dans la préparation de vos prochaines vacances.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Manque de détails importants
Pas assez de détail sur le site concernant les avions (Emirates et Flydubaï) et le transfert, même votre IA se trompe sur le moyen de transport (hydravion, speedboat) car il n'est pas noté clairement. En regardant le prix total, nous pouvons penser qu'il est juste, mais vu les moyens de transport utilisés, je pense que le prix est un peu cher pour une réservation si tôt (réservation août - départ juillet).
31 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Nathalie,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que certaines informations concernant les vols et les transferts n'étaient pas suffisamment claires lors de votre réservation. Votre remarque est précieuse et sera transmise aux équipes concernées afin d'améliorer la qualité et la précision des informations mises à disposition de nos clients.
Nous vous remercions également pour votre retour concernant le rapport qualité-prix. Nous espérons avoir l'occasion de regagner pleinement votre confiance lors d'un prochain voyage.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Personel disponibles au recherche…
Personel disponibles au recherche demande av profesianalite.
24 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Angelo,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Avis – Hôtel Halici, Marmaris ★☆☆☆☆ Séjour catastrophique. À fuir absolument.
Avis – Hôtel Halici, Marmaris ★☆☆☆☆
Séjour catastrophique. À fuir absolument.
Chambre : minuscule, inconfortable, et franchement vétuste. Le nettoyage était fait à la va-vite, voire pas fait du tout - on sentait clairement le manque d’hygiène.
Personnel : globalement moyen, mais surtout marqué par le comportement scandaleux d’un serveur, qui se permettait d’être lourd et insistant envers des femmes mariées. Un comportement inacceptable et malsain, qui n’a strictement rien à faire dans un hôtel censé accueillir des familles.
Piscine : bataille permanente pour espérer avoir un transat, tellement la réservation sauvage est hors de contrôle.
Nourriture : ignoble. Une qualité indigne, digne d’une cantine de prison au mieux. On avait l’impression de manger des restes de conserves industrielles périmées, sans le moindre goût, sans aucune authenticité turque. Résultat : nausées, mal au ventre, j’en ai été malade au point d’en avoir la nausée rien qu’en y repensant 🤢.
Excursions : l’hôtel tolère la présence de rabatteurs qui proposent des excursions à des tarifs largement gonflés, visiblement dans le but d’arnaquer les touristes peu méfiants. Aucun contrôle ni mise en garde de la part de l’établissement, qui laisse ainsi ses clients s’exposer à ces pratiques douteuses. Un manque de sérieux supplémentaire qui en dit long sur la gestion de l’hôtel.
Un séjour repoussant du début à la fin. Je déconseille formellement cet hôtel - ne gâchez pas vos vacances ici.
25 août 2026
Avis spontané
Réponse de Neckermann
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes.
À ce stade, nous ne parvenons malheureusement pas à rattacher votre avis à une réservation effectuée via Neckermann. Afin que votre dossier puisse être analysé et qu’un éventuel suivi puisse être mis en place, nous vous invitons à prendre directement contact avec l’agence de voyages ayant géré votre réservation.
Nous vous remercions pour votre retour et restons à votre disposition.
Bien cordialement,
Team Neckermann
J'ai réservé mes vacances sur Neckerman…
J'ai réservé mes vacances sur Neckerman pour un voyage en Egypte pour fin oct 2026. La réservation s'est bien passée online. Mais après avoir fait une erreur de frappe dans un prénom, en moins de 24h, ils m'ont facturé 45e pour rectifier l'orthographe. Je trouve ces méthodes de fonctionnement totalement inadmissible même si Neckerman se dedouane de ce problème en mettant en avant que c'est la compagnie aérienne qui impose le tarif! Neckeman aurait pu faire pression surtout que l'erreur a été vu dans les 8h de l'inscription....et surtout un geste commercial...
30 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Olivier,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous comprenons parfaitement votre déception face à cette situation, d’autant plus que l’erreur a été signalée très rapidement après votre réservation.
Malheureusement, toute modification apportée à un dossier après sa confirmation entraîne des frais administratifs qui nous sont facturés par nos partenaires et que nous sommes tenus de répercuter. Nous comprenons néanmoins que cela puisse sembler frustrant, en particulier lorsqu’il s’agit d’une simple correction orthographique.
Nous regrettons sincèrement que cette situation ait affecté votre expérience de réservation et vous remercions pour votre retour, qui nous permet de mieux comprendre les attentes de nos clients.
Bien cordialement,
Team Neckermann
Tout s'est bien passé
Tout s'est bien passé, super hôtel.
Seul petit bémol, le jour du départ, un malentendu sur l'heure ( noté sur le panneau d'une autre agence que yellow sun.
Donc en retard pour la navette.
23 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Valérie,
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Nous prenons note de votre remarque concernant le malentendu sur l'heure de la navette et allons vérifier nos affichages pour éviter toute confusion future.
Julien
Team Neckermann
RIEN A DIRE TOUT ETAIT PARFAIT
21 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Michael,
Nous sommes ravis d'apprendre que tout était parfait pour vous. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Julien
Team Neckermann
La personne a pris le temps afin de…
La personne a pris le temps afin de nous trouver un voyage à notre convenance
22 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons pu prendre le temps nécessaire pour vous aider à trouver le voyage parfait qui correspondait à vos attentes. Merci pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
Quelle déception
Quelle déception!
Pour Tout ce que j ai demandé , j ai eu le contraire!!!
Demande vol directe, escale 7h pour arriver a notre hôtel....
proche du centre demande, 1h de route...
Vue sur mer recu vue sur jardin....
Hotel familial recu style club....
Réveillé par cris d enfants...
A voir le reste...
Ça c est le premier jour...
Sans parler des documents , aucune information sur l enregistrement du vol, v
Vraiment DES conditions de vacances que je n aurais JAMAIS choisies. Résultats, des vacances qui ne nous correspondent pas dutout.
Je déconseille vivement neckermann sauf si vous voulez tout l inverse de vos desideratas
5 septembre 2026
Avis spontané
Réponse de Neckermann
Cher client,
Je suis désolé de cette situation. Malheureusement je n'ai pas accès à votre dossier depuis cette platforme.
Si vous constatez que des éléments ne correspondent pas à ce que vous avez réservé sur votre bon de commande, je vous recommande de contacter le service à destination du Tour Operateur. Ces informations sont dans vos documents.
Je vous souhaite une bonne fin de séjour
Julien
Team Neckermann
Service après vente
Ayant eu un problème pour faire mon visa pour le Kenya ils ont fait les démarches pour moi
20 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Fabienne,
Nous sommes ravis d'avoir pu vous aider avec les démarches pour votre visa pour le Kenya. Merci beaucoup pour vos aimables paroles !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Hunkar,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Sévices rapide et efficaces
26 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Jo,
Nous sommes enchantés d'apprendre que nos services ont été rapides et efficaces pour vous. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Julien
Team Neckermann
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