Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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Personnel agréable et à l'écoute
Personnel agréable et à l'écoute, qui peut répondre à toutes mes questions.
Très bonne expérience vu que c’est là que je réserve chaque année mes vacances.
13 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Marianne,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été agréable et à l'écoute, répondant à toutes vos questions. Votre fidélité est très appréciée et nous sommes enchantés de savoir que vous réservez vos vacances chez nous chaque année. Merci pour votre excellente évaluation !
Julien
Team Neckermann
Personnel efficace et à l'écoute.
Personnel efficace et à l'écoute.
Le suivi a été parfait.
Très professionnel
12 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Gérard,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Suivi d'un problème jusqu'à sa résolution
Suite à un problème dû à l'opérateur, la conseillère Neckermann s'est occupée de tout pour trouver une solution et a suivi le dossier jusqu'à sa résolution. Ravi de sa réactivité et de sa gentillesse!
12 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Julien,
Merci pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Eric,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Une très bonne expérience…
Accueil sympathique (malgré tout de même un temps d'attente), efficacité et gentillesse, compréhension de la question, rapidité du traitement de la réservation, explications et options très claires.
17 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Bernadette,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Didier,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Nina,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Très gentille
Très gentille , à l’écoute des clients , conseille bien
Donne bcp d’idée à faire durant le séjour
8 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Lena,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié nos conseils et les idées proposées pour votre séjour. Merci beaucoup pour votre aimable retour !
Julien
Team Neckermann
Notre 2ème expérience avec Pauline
Notre 2ème expérience avec Pauline, agence de Tournai Bastions. Toujours à l'écoute de notre demande que ce soit prix, type de séjour. Professionnelle jusqu'au bout. Nous la recommandons à toutes nos connaissances.
7 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Patricia,
Nous vous remercions sincèrement pour ce merveilleux retour suite à votre deuxième expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a su répondre à vos attentes. Votre recommandation est la plus belle des récompenses.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Bruno,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié notre accueil et notre professionnalisme. Votre satisfaction est notre priorité !
Julien
Team Neckermann
Personnel très agréable
Personnel très agréable , à l’écoute et respectueuse des souhaits exposés par le client.
Très claire des ses explications . Rapide et efficace .
13 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Rachelle,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre personnel a été agréable, à l'écoute et respectueux de vos souhaits. C'est formidable de savoir que nos explications étaient claires et que le service a été rapide et efficace. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Laurent,
Nous sommes ravis d'apprendre que votre expérience à l'agence de Mons a été impeccable. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Toujours content avec nekermann
5 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Redoine,
Nous sommes ravis d'apprendre votre satisfaction continue. Votre fidélité nous est précieuse et nous vous en remercions sincèrement.
Julien
Team Neckermann
Le voyagiste est à l’écoute de très…
Le voyagiste est à l’écoute de très bons conseils et m’a trouvé un très bon prix . Je le recommande vivement
12 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Liesbeth,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a été à votre écoute et vous a fourni d'excellents conseils. C'est formidable que nous ayons pu vous trouver un très bon prix. Merci beaucoup pour votre recommandation !
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Daniel,
Nous sommes ravis que les explications sur votre contrat, vos vacances et l'hôtel vous aient été utiles. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
bien conseiller la representante de…
bien conseiller la representante de votre agence au bultia est super elle m a meme reconnue car il y a plusieurs annees que nous ne sommes pas parti en vacances super hotesse
4 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Laurence,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié les conseils de notre représentante et que son accueil chaleureux vous a marqué, même après plusieurs années. C'est un plaisir de savoir que notre équipe a su vous reconnaître et vous offrir un excellent service.
Julien
Team Neckermann
Hôtel très très propre malheureusement…
Hôtel très très propre malheureusement aucune animation hôtel sans musique rien.La propreté impeccable
4 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Maryline,
Nous vous remercions pour vos commentaires. Nous sommes ravis que la propreté de l'hôtel vous ait plu. Nous prenons note de vos remarques concernant l'animation et la musique.
Julien
Team Neckermann
Très bon acceuil et très serviable
Très bon acceuil, très serviable. Le personnel a fait des recherches nécessaires pour me trouver une offre correspondant à mes critères et il a répondu toutes mes questions. J'ai aussi apprécié la communication avant et pendant mon séjour notamment les infos utiles les adaptations de mon transfert hôtel - aéroport qui m'ont été transmises pendant mon mon séjour.
28 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous vous remercions sincèrement pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis d'apprendre que l'accueil et le service de notre personnel ont été à la hauteur de vos attentes. Nous sommes également heureux que les recherches effectuées et les réponses apportées à vos questions, ainsi que la communication et les informations utiles concernant votre transfert, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes enchantés que vous ayez apprécié votre expérience avec nous.
Julien
Team Neckermann
Car il y a plusieurs possibilités d…
Car il y a plusieurs possibilités d aeroport pres de chez nous
3 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Cédric,
Nous sommes ravis d'apprendre que la proximité de plusieurs aéroports vous offre de nombreuses options. Nous apprécions vos commentaires.
Julien
Team Neckermann
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