Accueil souriant, écoute attentive, compréhension immédiate de ma recherche, recherche efficace, précisions utiles, choix proposé, recommandations chaleureuses. Kimberley est un modèle de ce qu’on... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Vraiment plus que satisfait du service. Malgré une réservation en ligne, nous avons eut l'aide de l'agence de rocourt pour quelques formalités dont les transferts sur place et encore la veille du dé... Voir plus
L'entreprise a répondu
J'avais déjà sélectionné mes vacances souhaitées, mais un problème de paiement m'a contraint à me rendre sur place. La personne a respecté mes choix, sans chercher à me faire payer plus cher, et elle... Voir plus
L'entreprise a répondu
Nous avons été très bien accueillis et conseillé mais surtout, agréablement surpris malgré, les conditions (4jours avant de partir en vacance), nous voulions du soleil, du calme et surtout pas trop... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
À propos de Neckermann
Écrit par l'entreprise
Al meer dan 45 jaar is Neckermann een sterke en vertrouwde naam in België. Vandaag bundelen we onze jarenlange expertise met een moderne en onafhankelijke aanpak en een zorgvuldig samengesteld aanbod van meer dan 50 reisorganisatoren onder één dak. Zo combineren we professioneel advies met echte nabijheid. Onze Travel Specialists helpen klanten bij het samenstellen van vakanties op maat, van strand- en skivakanties tot cruises, citytrips en autovakanties. Of klanten nu kiezen voor persoonlijk advies in één van onze 38 Travel Shops of voor het gemak van onze webshop www.neckermann.be, wij zorgen voor een vakantie die écht bij hen past.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
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Depuis plus de 45 ans, Neckermann est un nom solide et de confiance en Belgique. Aujourd’hui, nous combinons notre longue expérience avec une approche moderne et indépendante, ainsi qu’une sélection soignée de plus de 50 voyagistes réunis sous un même toit. Nous allions ainsi conseils professionnels et véritable proximité. Nos Travel Specialists accompagnent les clients dans la création de voyages sur mesure, des vacances à la plage et aux sports d’hiver aux croisières, citytrips et voyages en voiture. Que les clients choisissent un conseil personnalisé dans l’une de nos 38 Travel Shops ou la simplicité de notre webshop, www.neckermann.be, nous veillons à ce que chacun trouve le voyage qui lui correspond parfaitement.
Coordonnées de contact
Chaussée de Bruxelles 257, 1410, Waterloo, Belgique
- service@neckermann.be
- neckermann.be
4,6
Excellent
10 k avis
Demande des avis aux clients
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L agence à Woluwe m as aider via…
L agence à Woluwe m as aider via téléphone pour effectuer la réservation de notre voyage avec professionnalisme 👌👌👌
Et le suivi à été parfait.
Merci à leurs équipe 👌
27 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Chère Stéphanie,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre agence de Woluwe a pu vous aider avec professionnalisme pour la réservation de votre voyage. Un grand merci pour vos aimables mots et votre reconnaissance envers notre équipe.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Mik,
Nous sommes ravis que notre site vous plaise et que vous le trouviez détaillé. Merci pour vos commentaires positifs.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Mohammad,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant le service hôtelier. Etes vous encore à destination ? Si oui, je vous conseille de contacter le service du Tour Operateur, les coordonnées sont dons vos documents.
Julien
Team Neckermann
Service et compétence
La personne qui s'est occupée de moi était compétente, a fait les recherches nécessaires et est restée disponible malgré les clients qui attendaient.
1 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Jocelyne,
Nous sommes ravis d'apprendre que la personne qui s'est occupée de vous était compétente et disponible. Nous apprécions votre reconnaissance de ses efforts pour vous aider. Merci beaucoup pour votre retour positif !
Julien
Team Neckermann
Bon contact dommage que l on doit…
Bon contact dommage que l on doit attendre parfois 30min
1 août 2026
Réponse de Neckermann
Cher Philippe,
Nous apprécions votre retour. Nous comprenons que l'attente peut être frustrante et nous nous efforçons d'améliorer nos délais.
Julien
Team Neckermann
Je suis tombe sur une nouvelle jeune…
Je suis tombe sur une nouvelle jeune fille je suis bonne cliente chez vous tous sais bien passe juste dommage que je n ai pas reçu un essuie de plage
8 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Chantal,
Nous vous remercions pour votre fidélité et vos aimables paroles concernant notre nouvelle collaboratrice. Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu d'essuie de plage.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Nathalie,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre service et que la réservation a été clairement expliquée. Votre satisfaction nous fait très plaisir !
Julien
Team Neckermann
renseignements complets et très grande…
renseignements complets et très grande disponnité du personnel
31 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Chère Nancy,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre personnel disponible et que les informations fournies ont été complètes. Votre satisfaction est notre priorité.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Michael,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié l'accueil et les conseils que nous vous avons prodigués. Votre satisfaction est notre priorité.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher André,
Nous sommes ravis d'apprendre que nous avons su répondre à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Jérôme,
Nous vous remercions sincèrement pour ce commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que nos conseils ont été utiles et que vous avez pu organiser vos vacances rapidement. C'est un plaisir de savoir que vous êtes satisfait de nos services.
Julien
Team Neckermann
Lamentable !!!
On nous a vendu un produit lamentable en nous certifiant que l’hôtel avait été visité l’année précédente et que les avis étaient tops …
Cet hôtel est en-dessous de tout à tous les niveaux !
Heureusement que l’agent sur place s’est démenée comme un diable pour nous changer d’hôtel sinon nous aurions vécu un enfer !
Nous avons introduit une demande d’intervention qui nous a été refusée !
Jamais, plus jamais je ne ferai appel à Neckerman, je ne manquerai pas de le faire savoir à qui veut l’entendre dans mon entourage et, de +, un avis sera envoyé chez test achats pour son évaluation annuelle des agences, comptez sur moi !
22 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Chère Claire,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception concernant l'hôtel et la promesse initiale. Nous comprenons votre frustration face à cette expérience qui ne correspondait pas à vos attentes. Nous prenons note de votre retour et sommes heureux que l'agent sur place ait pu vous aider à trouver une solution. Nous allons examiner attentivement votre dossier et les informations que vous nous avez transmises afin d'améliorer nos services.
Julien
Team Neckermann
Facile et rapide très claire
29 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Cher Roger,
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre service facile, rapide et très clair. Merci beaucoup pour votre excellent retour !
Julien
Team Neckermann
Toujour par fait
29 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Chère Francine,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Julien
Team Neckermann
Mauvais conseillère
La dame qui travaillait la bas ne m’a pas bien conseillé, le rapport qualité prix n’en valait pas la peine.
De plus, elle ne m’a pas montré beaucoup de choix concernant les hôtels; malgré mon budget qui était assez conséquent.
25 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Cher client,
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception concernant les conseils reçus et le manque d'options proposées. Nous prenons note de vos commentaires sur le rapport qualité-prix et la sélection d'hôtels. Nous allons examiner attentivement ces points pour améliorer nos services.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Cher Patrick,
Nous sommes ravis d'apprendre que notre service et nos procédures vous ont satisfait. Merci beaucoup pour vos aimables paroles.
Julien
Team Neckermann
Personne très sympathique et super…
Personne très sympathique et super compétente :-) . Service au top
3 août 2026
Réponse de Neckermann
Chère Nadia,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la compétence de notre équipe et la qualité de notre service. Votre satisfaction est notre priorité.
Julien
Team Neckermann
Réponse de Neckermann
Chère Manon,
Nous sommes ravis que nos explications vous aient été utiles. Merci beaucoup pour votre aimable commentaire.
Julien
Team Neckermann
J’ai tenté de réserver mes vacances…
J’ai tenté de réserver mes vacances mais la réservation n’a pas pu aboutir. Quand j’ai voulu recommencer, les prix avaient augmentés. C’est le jeu mais c’est décevant. On a donc dû réduire notre voyage d’un jour pour être sur le même prix de base.
2 août 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Florence,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous comprenons votre déception. Les tarifs évoluent malheureusement en temps réel selon les disponibilités. Nous sommes toutefois heureux que vous ayez pu trouver une solution pour concrétiser votre projet de voyage et vous remercions pour votre confiance.
Cordialement,
Team Neckermann
Décevant !
L’agence n’a Aucune arganisation et surtout aucune nouvelle pour le billet retour après plusieurs appels pendant le séjour !! Sans parler de l’ambiance et activités sur les lieux. Décevant pour un tel prix ! Bel hôtel mais on ne peut pas appeler ça un ultra All in car entre les repas à part les boissons il y a aucune friandise !
26 juillet 2026
Réponse de Neckermann
Bonjour Monsieur Baquet,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas répondu à vos attentes, en particulier concernant le suivi de votre dossier pendant le voyage et les prestations proposées sur place.
La perception des services d’un hôtel et de sa formule all inclusive peut varier d’un voyageur à l’autre, mais nous comprenons votre déception au vu de l’expérience que vous décrivez.
Cordialement,
Team Neckermann
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