Suite à différentes commandes, j'ai été amener à prendre contact par téléphone au près de Charlotte et Camille, pas trop d'attente et lorsque cela devait être trop long on m'informait d'un rappel et... Voir plus
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Achat casquettes, très content ! Demande particulière pour la facture - assistance exemplaire ! Bravo !
L'entreprise a répondu
Bonjour, Ma précédente commande avait été retournée deux semaines après règlement car je n'avais pas correctement précisé le lieu de livraison. Heureusement l'équipe client m'a mieux orienté par la s... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bonjour mon interlocutrice (Prisca) à bien répondu aux questions que je me posé concernant la commande que je n'avais pas reçut sur needen. Personne agréable et très professionnelle. Merci à elle pour... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Notre objectif principal est de vous proposer une expérience client complète et de qualité ; du moment où vous passez votre commande jusqu’à la réception de celle-ci en passant par le transport ainsi qu’éventuellement le recours à notre service clientèle. Nous sommes à l’écoute de vos envies et conseils et cherchons toujours à vous proposer l’expérience client la plus positive possible. N’hésitez pas à nous envoyer vos recommandations d’améliorations par email ou bien à partager votre expérience sur nos réseaux sociaux! Bon shopping sur Needen!
Coordonnées de contact
14 boulevard Raymond Poincaré, 92380, Garches, France
- +33187214931
- client@needen.fr
- needen.fr
Réponse de Needen France
Bonjour Eli ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service ! À très bientôt 😉
Commande Needen avec l'aide de Lorenzo
Bonjour,
J'ai effectué une commande sur Needen que j'ai été obligé d'annuler tout de suite car j'ai remarqué que mon adresse de livraison devait être changé.
J'ai contacté la société pour expliquer le problème et je suis tombé sur Lorenzo qui a très bien compris mon problème et a pu modifier mon adresse de livraison puis réitérer ma commande avec exactement les mêmes éléments et ce en restant en direct avec moi au téléphone.
C'était parfait et exactement ce que j'attendais.
Encore merci Lorenzo et félicitations !!!
Cordialement,
Willy
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Willy
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉.
Typhaine a été parfaitement efficace…
Typhaine a été parfaitement efficace afin de faire fusionner mes coupons lors de ma commande.
13 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Merci Pascale pour votre commentaire. Nous sommes ravis de pouvoir vous offrir un service de qualité.
Commande renouvelée
J’ai contacté ce jour Typhaine pour une commande que je n’ai pas pu récupérer à date. Elle a été d’une efficacité remarquable, 1/4h après tout était réglé. Merci
12 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Elsa, nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Service client au top malgré des difficultés à les joindre
Service Client un peu long à décrocher (j'ai dû rappeler 2-3 fois) mais j'ai eu ensuite Lorenzo en ligne qui a été très agréable et qui a parfaitement géré mon problème.
11 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
J'ai réalisé une commande de t-shirts
J'ai réalisé une commande de t-shirts, après livraison de la part du transporteur, je ne trouvais pas la commande. J'ai directement contacté le service client qui a tout fait afin de trouver une solution à mon problème ! Tout s'est passé vite et bien ! Je suis entièrement satisfait de leur service et de leurs produits aussi !
13 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Merci luis, nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉
Merci à Typhaine qui a su résoudre …
Merci à Typhaine qui a su résoudre rapidement mon problème !
Je vous recommande livraison assez rapide, très bon rapport qualité/prix et un bon service client!
5 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉
Merci Lorenzo!
Je souhaite dire un grand merci à Lorenzo, qui a tout fait pour que mon colis arrive à temps. Merci pour sa gentillesse et son professionnalisme. C'est sûre, on peut compter sur Lorenzo!
30 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉
Artricles de bonne qualité + SAV
Artricles de bonne qualité, excellent SAV de Lorenzo service 5 étoiles
31 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Patrick
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience.
Après un soucis de commande
Après un soucis de commande, j’ai eu contacte avec Typhaine du service client a qui je voudrais dire un grand MERCI, professionnel, a l’écoute et d’une très grand aide. Merci beaucoup !
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous vous remercions pour votre commentaire Julie, nous sommes ravis et fiers de savoir que nos agents fournissent un service de qualité à nos clients. 😉
J'ai émis un avis le 26
J'ai émis un avis le 26. Needen me répond aujourd'hui qu'ils ne trouvent pas trace de ma commande. Ils me demandent de leur indiquer le numéro mais je n'ai aucun moyen de le faire ...si ce n'est par ce biais.
Vous avez mon mail donc écrivez moi directement sur ce mail et je pourrai vous répondre.
Merci
22 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour,
Je vous prie de bien vouloir nous fournir davantage de détails afin que nous puissions vous assister de manière plus précise. Auriez-vous reçu un courriel de confirmation ou peut-être une preuve de débit du montant en question ? Nous restons dans l'attente de votre réponse à client@wordans.fr pour pouvoir vous aider au mieux.
Cordialement,
Un service client efficace et agréable !
Typhaine a été très agréable et réactive suite à un problème de livraison! J'ai rarement vu un service client si efficace. Je l'en remercie grandement !
25 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous vous remercions pour votre commentaire Elise et vous informons que nous sommes ravis et fiers de savoir que nos agents fournissent un service de qualité à nos clients. 😉
Réponse de Needen France
Bonjour Martin, Votre commentaire nous fait vraiment plaisir. Nous sommes ravis que vous soyez satisfaits du service de nos agents😉
Très bonne réactivité de Typhaine pour…
Très bonne réactivité de Typhaine pour gérer le dossier avec le prestataire et relancer
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Stéphane, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Je me suis trompé dans la taille de mon…
Je me suis trompé dans la taille de mon produit...mais grâce au service client j'ai pu avoir plusieurs option.Je ne laisse jamais de commentaires mais la le service client à été efficace et à l'écoute..cela mérite de le souligner.Merci Typhaine
7 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous vous remercions pour votre commentaire ! Nous sommes ravis et fiers de savoir que nos agents fournissent un service de qualité à nos clients 😉
Jamais déçue par le service client…
Jamais déçue par le service client Wordans. Les conseillers prennent toujours leur temps de répondre à vos questions et vous aiguiller au mieux sur le produit le plus adapté à votre demande. Merci Prisca pour votre gentillesse et vos précieux conseils !
14 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Maéva ! Merci beaucoup pour votre commentaire. Il est vraiment important pour nous de savoir que nos clients sont satisfaits de notre service ! À très bientôt 😉
Très bon suivi de Lorenzo
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉.
Ce n'est pas la première fois que je…
Ce n'est pas la première fois que je commande chez Needen, jamais déçu par la qualité des marques qu'ils proposent.
Même en cas d'erreur dans la commande, le SAV est au top, j'ai récemment eu à faire à Typhaine qui a su répondre rapidement et clairement à mes attentes.
Merci.
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉
Typhaine est au top
Typhaine est au top ! Aussitôt fais une réclamation concernant un article abîmé dans ma commande. Elle a contacté l’entrepôt qui eux ont fait le nécessaire pour me renvoyer cet article. Merci à tous pour votre réactivité ! Je suis satisfaite
9 août 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Bonjour Malina, Nous vous remercions pour votre commentaire, et nous sommes ravis de pouvoir vous offrir le meilleur service 😉
Satisfait du service client de Needen Sales France
Bonjour,
Ma précédente commande avait été retournée deux semaines après règlement car je n'avais pas correctement précisé le lieu de livraison. Heureusement l'équipe client m'a mieux orienté par la suite et m'a proposé un coupon d'achat de même valeur pour effectuer à nouveau ma commande. Merci à Lorenzo de l'équipe client de Needen Sales France.
17 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Needen France
Nous sommes enchantés de savoir que vous êtes satisfait de notre service 😉.
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