Giustacchini Avis 

Cambiare spedizioniere

La valutazione bassa si riferisce a una sola esperienza di acquisto di prodotti non venduti direttamente da Giustacchini e al suo customer care. Per il resto prodotti buoni (anche se con un'offerta non amplissima)a buoni prezzi e consegna rapida.

Ricevo dal fornitore esterno degli inchiostri Epson privi dell'ologramma e del QR Code per verificarne l'originalità. Li confronto con confezioni di cartucce acquistate precedentemente altrove e appaiono diverse. Chiedo un reso con rimborso, diversamente da quanto specificato nelle loro condizioni di vendita (che ingenuamente non ho letto prima di acquistare perché ormai quasi nessun e-commerce offre un buono acquisto al posto del rimborso se la merce è idonea) o un documento che attesti la genuinità delle cartucce, documentando tutto.
Per farla breve, a quasi un mese e mezzo dalla richiesta di reso, con diverse email e due telefonate, non ho ancora ricevuto una risposta se non la solita "Stiamo aspettando la documentazione del fornitore; se vuole può fare un reso", senza però specificare se con rimborso o emissione di buono spesa. Ho "minacciato" anche una recensione negativa e il ricorso a vie legale e nulla, nemmeno un cenno di risposta.
Trovo inaccettabile una così scarsa attenzione al cliente, soprattutto quando egli ti dice che per il resto si è trovato bene, ossia che potrebbe acquistare ancora e in un'epoca in cui lamentiamo la chiusura di esercizi commerciali italiani a favore dei grossi siti di e-commerce, ma per forza!
Dal mio punto di vista, sconsigliabile

Purtroppo non so dove sia finita la mia spedizione. Il problema non e’ Giustacchini ma il corriere.. pero’ non riecevere i prodotti ordinati e’ un disservizio che l’esercente dovrebbe far pesare al corriere.

Celeri risposte alle domande precisi e puntuali nelle consegne

Precisione e cortesia nella ricezione dell'ordine telefonico. Puntualità della spedizione.

Ho effettuato un ordine in data 18/12/2025 e a tutt’oggi non ho ricevuto alcuna informazione relativa alla consegna, non pretendevo la consegna entro le feste natalizie, ma ad oggi nonostante diverse mail non ho ricevuto nessuna risposta, ho provato a telefonare e nessuno mi ha risposto

Effettuato ordine il 6 dicembre non ho avuto alcuna risposta per la spedizione oggi siamo il 15 dicembre, devo dire che sono pessimi!

1 Stella e anche troppa, ho comprato dei profumatori di Ambienti THE OLPHACTORY perche conosco molto bene I loro prodotti e amo le loro fragranze, li ho trovati su giustacchini a un prezzo competitivo ma quando sono arrivati e li ho aperti ho capito subito che non erano originali perche la fragranze era estremamente debole, Quindi o sono stati diluiti o alterati di qualche maniera. Quando ho richiesto il rimborso perche non soddisfatta, sono stata total mente ignorata.
Posso solo consigliare di comprare direttamente dall azienda spagnola( THE OLPHACTORY )perche solo cosi potete essere sicuri della fragranza originale e un servizio clienti impeccabile .

Precisione,prodotto identico, velocità di consegna, prezzi concorrenziali.

Facilità nell'effettuare l'ordine e il pagamento dello stesso. Rapidità e precisione nella consegna.

ho acquistato la carrozza caryllon di EDG a un prezzo davvero competitivo e la spedizione è stata veloce

qualità del prodotto e prezzi contenuti

Tutto come ti aspetti, anche meglio, presa agenda grande, formato A4, con 2 giorni per pagina, 60 euro, avrei preferito spendere una decina di euro in meno, ma non ho trovato nulla di meglio, ho ripiegato su Giustacchini, è andata bene, tempi di consegna 2gg
Complimenti

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Servizio clienti perfetto, comunicazione rapida ed efficiente, ricevimento dei prodotti in tempi brevi, qualità degli oggetti molto buona.

Spedizione veloce, venditore serio. Tutto ok

Assistenza clienti
Valentina
5 stelle
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Ottimo servizio