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Noté 1 sur 5 étoiles

La commessa, del negozio a Roma nel centro commerciale Euroma2, è stata molto maleducata, scortese, sfacciata e come se non bastasse ha ritagliato la pellicola decorativa per il cellulare di mia figli... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Prodotti validi ero stata in uno dei suoi store l'agosto scorso e recentemente ho fatto un ordine online.. Io ho un s23ultra ho comprato una nuova back skin decorativa anche se quella che avevo in... Voir plus

Noté 5 sur 5 étoiles

Sono rimasta davvero molto soddisfatta del mio acquisto! Ho scelto la cover “Marty safe PRO” color rosso bordeaux ed è semplicemente stupenda: il colore è elegante, raffinato e sul telefono ha un... Voir plus

Noté 4 sur 5 étoiles

Acquisto online sono stata attratta dai video online e dai prodotti che applicati da Martina sono molto semplici e belli. Peccato che la produzione sia essenzialmente concentrata sui prodotti Apple. H... Voir plus

À propos de l'entreprise

  1. Magasin d'accessoires pour téléphones mobiles

Écrit par l'entreprise

New Martina è un brand di riferimento nella protezione dei dispositivi elettronici, riconosciuto per l’alta qualità dei suoi prodotti e per un servizio clienti attento ed efficiente. Con oltre 10 milioni di follower su TikTok e 1 milione su Instagram, New Martina ha costruito una community globale e fedele, attratta dall’innovazione, dalla cura per i dettagli e dall’attenzione costante al cliente. Scelto da celebrità del cinema, della televisione, dello sport e della musica, New Martina è oggi un marchio apprezzato da attori, cantanti, atleti e altre personalità di spicco. Cosa aspetti? Martinizzati anche tu.


Coordonnées de contact

3,1

Moyen

TrustScore 3 sur 5

454 avis

5 étoiles
4 étoiles
3 étoiles
2 étoiles
1 étoile

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3,1

Tous les avis

(454)

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Noté 1 sur 5 étoiles

Ho acquistato una pellicola del valore…

Ho acquistato una pellicola del valore di €20.00 io ho fatto un piccolo errore per il Samsung s 25 ultra mi sono dimenticato di scrivere ultra ma lo scritto nella mail che loro dicono di non leggere la pellicola ho dovuto buttarla perchè è piccola ho chiesto di venirmi incontro facendo uno sconto per una nuova pellicola loro hanno detto no sicuramente non farò mai più acquisti da voi bastava poco per venire incontro al cliente considerato che avevo fatto già 3 acquisti.

14 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ciao Elio,
ci dispiace per l’inconveniente.

Gli ordini vengono elaborati automaticamente in base al modello selezionato al momento dell’acquisto, per questo è sempre importante verificare con attenzione il modello scelto prima di confermare l’ordine.

Eventuali comunicazioni successive via email purtroppo non possono modificare un ordine già elaborato.

Per correttezza verso tutti i clienti, non possiamo applicare sconti o agevolazioni in caso di errore nella selezione del prodotto.

Il team di New Martina

Noté 1 sur 5 étoiles

Ho fatto il primo acquisto con back…

Ho fatto il primo acquisto con back skin animalier e cover.
La cover è molto bella ma la back skin di pessima qualità.
Era la cosa che mi entusiasmava di più ma non si attacca, il modello è leggermente più grande della parte posteriore del mio telefono e quindi i contorni non si attaccano essendo più grande.
Infatti quando poi si applica la cover gli angoli della pellicola si staccano e la pellicola non aderisce più al telefono, formando delle bolle orribili.
Penso che la butterò purtroppo.
Mai più!

22 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ciao Angela,
ci dispiace per la tua esperienza.

Le back skin sono progettate per aderire correttamente senza cover oppure con cover compatibili che non sollevino i bordi. Se applicate insieme a cover che esercitano pressione sugli angoli, è possibile che la pellicola perda aderenza o formi bolle. Inoltre, durante l’applicazione è fondamentale seguire le istruzioni e applicare una pressione uniforme sui bordi.

Il nostro servizio clienti è sempre disponibile prima e dopo l’acquisto per verificare compatibilità e modalità di utilizzo, così da evitare situazioni simili.

Il team di New Martina

Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza pessima e totalmente non…

Esperienza pessima e totalmente non professionale.
Ho fatto applicare una pellicola (pagata 20€) sul retro e sulla fotocamera del mio iPhone 17 Pro Max: la ragazza era visibilmente inesperta, ha buttato via due pellicole prima di riuscire ad applicarne una decentemente.

La pellicola della fotocamera è stata montata storta dopo circa mezz’ora di tentativi, arrivando addirittura a coprire parzialmente il sensore. Dopo appena 24 ore si è staccata da sola, non per colpa mia ma perché già applicata male.

Sui social il negozio si vanta di avere collaboratrici “tutte ottime”: la mia esperienza dimostra esattamente il contrario. Servizio assolutamente non all’altezza, soprattutto considerando il prezzo e il valore del dispositivo.
Ho perso 20€ e, soprattutto, la fiducia. Non tornerò e non consiglierò questo negozio.

26 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ciao Virginia,
ci dispiace per quanto descritto e per l’insoddisfazione maturata.

Le applicazioni vengono effettuate manualmente e, come indicato in negozio, possono richiedere più tentativi per ottenere un risultato corretto, soprattutto su dispositivi e moduli fotocamera complessi come i modelli di ultima generazione. In caso di applicazione non conforme, il cliente è sempre invitato a segnalarlo immediatamente, così da poter intervenire sul momento.

Il distacco della pellicola dopo l’utilizzo può dipendere da diversi fattori (superfici, pressione, utilizzo della cover, esposizione a calore), che non sempre sono imputabili all’applicazione iniziale. Per questo motivo non possiamo attribuire automaticamente la responsabilità al servizio svolto.

Accettiamo le critiche costruttive, ma respingiamo generalizzazioni che non riflettono gli standard che adottiamo quotidianamente.

Il team di New Martina

Noté 5 sur 5 étoiles

Qualità Competenza Professionalità Cortesia

Io ho acquistato sia in negozio a Napoli sia on line. A Napoli ci sono stata con mia mamma e mia sorella, Vanna e Valentina sono state molto brave e molto professionali. Le cover ed i vetrini glitterati hanno una marcia in più sia come bellezza che come resistenza, rendono l’iphone ancora più bello..la pellicola back è molto valida considerando quanto sia delicato l’iphone 17, io ho messo quella trasparente opaca.
Con l’ordine on line ho avuto meno fortuna, purtroppo il pacco inizialmente è andato perso, poi mi è stata consegnata la busta completamente vuota. Ho scritto alla mail di assistenza, mi hanno risposto subito e rispedito il tutto con un altro corriere e la merce mi è arrivata dopo due giorni, quindi si è risolto tutto positivamente. Finisco con un BRAVE a tutte le ragazze..in particolare a Vanna, Valentina e Roberta che mi ha dato assistenza per l’ordine on line.
Cristina B.

18 janvier 2026
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Effettivamente è bello e…

Effettivamente è bello e indistruttibile infatti si è rotto il telefono e non la pellicola….

21 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ciao Lale,
ci dispiace per quanto accaduto.

Le nostre pellicole protettive aiutano a ridurre graffi e urti superficiali.
Tuttavia l’esito di una caduta dipende da molti fattori, come l’altezza, l’angolazione dell’impatto, la superficie su cui cade il telefono e le parti coinvolte.

Per questo motivo eventuali danni al dispositivo non possono essere attribuiti alla pellicola o al prodotto acquistato.

Il team di New Martina

Noté 1 sur 5 étoiles

Qualità deludente e assistenza poco convincente

Dopo circa due settimane di utilizzo normale, la cover ha iniziato a mostrare un evidente deterioramento del colore. Non è sporca né è mai entrata in contatto con prodotti che possano tingere.

Alla segnalazione, l’assistenza ha attribuito il problema all’uso personale, senza valutare un possibile difetto del materiale. Per un prodotto così recente, questo approccio lascia seri dubbi sulla qualità e sull’attenzione verso il cliente.

Esperienza complessivamente deludente.

17 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Gentile Francesca,
ci dispiace sinceramente che la tua esperienza non sia stata positiva.

Desideriamo chiarire che le nostre cover sono sottoposte a controlli di qualità prima della vendita. Tuttavia, alcune variazioni di colore possono dipendere da fattori esterni legati all’utilizzo quotidiano. In particolare, il contatto prolungato con determinati tessuti (come jeans, capi scuri o materiali trattati con coloranti), l’attrito continuo e il calore possono influire sull’aspetto della cover, anche in assenza di sporco visibile o di prodotti specifici.

La valutazione fornita dal nostro servizio clienti non intendeva sminuire la segnalazione, ma si basava sulle caratteristiche del materiale e sulle cause più comuni riscontrate in casi simili. Restiamo comunque sempre disponibili ad analizzare ogni situazione con attenzione e a fornire supporto nel modo più trasparente possibile.

Cordiali saluti,
Il team New Martina.

Noté 1 sur 5 étoiles

SCONSIGLIO VIVAMENTE

Ho acquistato due cover per Natale sono arrivate in tempo ma quando ho consegnato il regalo, una delle due mi sono accorta di aver sbagliato e da qui sono iniziati i problemi. Ho chiesto se si poteva restituire e cambiare, ma nonostante i messaggi WhatsApp messaggi email mi hanno risposto dopo svariati giorni dicendomi di comunicare i dati dell’ordine li ho comunicati e dopo numerosi giorni non mi hanno risposto, quindi ho riscritto mi è scritto un messaggio chilometrico riferendosi a problemi che sarebbero stati segnalati ….. a loro dire comunque fatto sta che non regalerò mai +1 euro mi tengo la cover sbagliata e pazienza NON CONSIGLIATO

1 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Gentile Barbara,
ci dispiace sinceramente per l’esperienza descritta.

Nel periodo natalizio il volume di richieste aumenta in modo significativo e questo può purtroppo causare ritardi nelle risposte, soprattutto sui canali di assistenza. Questo non vuole essere una giustificazione, ma una spiegazione del motivo per cui la comunicazione non è stata immediata come avremmo voluto.

Per quanto riguarda il reso o il cambio, la nostra assistenza ha richiesto i dati dell’ordine proprio per poter verificare la situazione e fornire una soluzione conforme alle nostre politiche. Ci dispiace se la risposta successiva non è stata percepita come chiara o tempestiva: il nostro intento non è mai quello di ignorare un cliente, ma di gestire correttamente ogni segnalazione, anche quando sono presenti più richieste contemporaneamente.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

Noté 1 sur 5 étoiles

•recensione veritiera

•i prodotti sono praticamente uguali a quelli più economici di altre piattaforme. L’unica differenza la fanno le back skin (per una scelta di fantasie in più non per qualità).
•prezzi rincarati ovviamente ma non è questo il problema perché io essendo una abitudinaria,se infondo mi piace come mi trattano e i prodotti in generale,pure se devo spendere qualcosa in più lo faccio volentieri.
•il problema è stata l’assistenza su una promozione che mi avrebbe fatto risparmiare sui 30/40€ avendo portato in sede tre iPhone,che non solo non mi è stata comunicata dalla commessa ma cosa ancora più grave,quando lo faccio presente in assistenza mi viene comunicato che la dipendente non era tenuta a dirlo. Volete prendere in giro le persone con queste bassezze? Almeno date uno sconto del 30% sul prossimo acquisto se non vuoi rimborsare, si aprono store e si da lavoro alle persone sulle spalle di chi vi da fiducia? Anche no. Uno squallore assumere questo atteggiamento di rifiuto, non era un telefono ma ben tre. Quindi tanti soldi che avrei potuto risparmiare. Ho acquistato online e in negozio spesso . Quindi non l’ho trovato per nulla corretto. Anzi veramente triste. Detto questo se vuoi spendere di più lo fai, se vuoi risparmiare acquisti su piattaforme online. Semplice.

19 septembre 2025
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Gentile Veronica,
ci dispiace leggere questa recensione.

New Martina lavora quotidianamente per offrire prodotti curati, un’identità riconoscibile e un servizio coerente sia online sia nei punti vendita fisici.

In merito alla promozione citata, riteniamo importante chiarire un aspetto fondamentale: nel periodo indicato erano attive specifiche offerte valide solo su determinati prodotti e a precise condizioni. Dalla verifica effettuata, nessuno degli articoli acquistati rientrava tra quelli inclusi nella promozione in corso. Per questo motivo non è stato possibile applicare lo sconto né riconoscerlo successivamente.

Il personale di vendita segue linee guida definite e non ha la possibilità di applicare sconti al di fuori delle promozioni attive o in modo retroattivo. Comprendiamo che questa dinamica possa aver generato insoddisfazione, ma non vi è stata alcuna volontà di mancare di correttezza o di sminuire la fiducia del cliente.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

Noté 1 sur 5 étoiles

Delusione totale 😡

Ho comprato due cover di cui una ho sbagliato modello, sono 15 giorni che Chiedo come fare per cambiarla ma hanno solo risposto una sola volta su WhatsApp chiedendo il numero d’ordine e mai più sentiti non rispondono né ai messaggi né al telefono, avrà anche un bel brand ma mai più azienda da evitare.😡

15 décembre 2025
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ci dispiace sinceramente per l’esperienza che descrivi e comprendiamo la tua frustrazione.

Il ritardo nella gestione della tua richiesta non rappresenta il livello di attenzione che vogliamo garantire ai nostri clienti. La richiesta del numero d’ordine è un passaggio necessario per poter verificare l’acquisto e procedere correttamente con una richiesta di cambio; ci dispiace se, dopo averlo fornito, non hai ricevuto un riscontro nei tempi attesi.

In alcuni periodi di elevato volume di contatti, come quello successivo alle festività o durante lanci e promozioni, possono verificarsi rallentamenti nelle risposte.

Restiamo disponibili a riesaminare il caso e a fornirti le indicazioni corrette per la procedura di cambio, così da poter chiudere la segnalazione nel modo più trasparente possibile.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

Noté 1 sur 5 étoiles

Per Iphone 16 pro non adatta

La pellicola si adatta facilmente, nel mio caso iphone 16 pro, ma a distanza di circa un mese la pellicola si è alzata sul lato sinistro. Io ho applicato una cover originale Apple che non va assolutamente a toccare la pellicola. Ho messaggiato con l'azienda la quale non riconosce il difetto e non sostituisce il prodotto così contravvenendo alle regole sulla garanzia di 24 mesi. Premetto che la pellicola applicata non presenta alcun danno. La sconsiglio a coloro che hanno un telefono come il mio.

5 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ci dispiace leggere la tua esperienza.

Desideriamo chiarire che le nostre pellicole sono progettate per adattarsi correttamente al dispositivo, ma la loro durata e aderenza possono essere influenzate da diversi fattori esterni, come variazioni di temperatura, utilizzo quotidiano, pressione esercitata lungo i bordi e micro-tensioni generate anche dall’inserimento o dalla rimozione della cover, indipendentemente dal fatto che questa tocchi visibilmente la pellicola.

In merito alla garanzia, è importante precisare che la garanzia legale di 24 mesi copre esclusivamente difetti di conformità del prodotto e non fenomeni legati all’usura, all’adesione compromessa nel tempo o a condizioni di utilizzo non controllabili dopo l’applicazione. Dalle verifiche effettuate, non sono emersi elementi riconducibili a un difetto di produzione, motivo per cui non è stato possibile procedere con la sostituzione.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

Noté 1 sur 5 étoiles

Esperienza negativa – Pessima gestione tempi

Purtroppo devo lasciare una recensione negativa. Ho acquistato sul sito il 21 Dicembre e sono ancora in attesa dell’ordine . Nonostante la fama del brand, l'organizzazione sembra carente e tempi di consegna biblici. Inoltre nonostante i messaggi ed email inviate non ho mai ricevuto risposta.
Spero si risolva presto, ma non ricomprerò.

2 janvier 2026
Avis spontané
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Réponse de New Martina

Ci dispiace sinceramente per il disagio descritto e comprendiamo la tua insoddisfazione.

Nel periodo successivo al 21 dicembre, in concomitanza con le festività natalizie, si sono verificati rallentamenti sia nella gestione degli ordini sia nelle risposte dell’assistenza, dovuti a un volume di richieste superiore alla media.

Stiamo lavorando per completare tutte le spedizioni ancora in sospeso.

Cordiali saluti,
Il team di New Martina.

Noté 4 sur 5 étoiles

Sono una vostra cliente abituale

Sono una vostra cliente abituale , metto 4 stelle , perché sono molto delusa dal sito online , mancano un sacco di prodotti da parecchio tempo e questo non mi permette di fare altri ordini. Confido nella vostra professionalità ad riassortire il sito
Cordialità

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

Recensione dei prodotti

Il giorno dopo aver comprato la cover con i cerchietti mi si sono staccati, anche mi si è staccato il pezzo di ferro della cover. Mi sono trovata bene con alcuni prodotti.

20 novembre 2025
Avis spontané
Noté 2 sur 5 étoiles

I cerchietti copri fotocamera non tengono

Ho acquistato per mia figlia, presso il nuovo store de "i gigli" pellicola posteriore cover e tre cerchietti copri fotocamera.
Da subito i cerchietti si staccavano continuamente, non tenevano e infatti il giorno dopo uno dei tre é stato perso.... Vediamo quanto durano gli altri due...Carini ma per questi motivi non li consiglio.

6 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

New Martina

New Martina, partendo dal presupposto che provi a telefonare per un problema,non riceverai mai una risposta idem con i messaggi ti risponderanno dopo giorni. Io ho fatto un ordine il 27 novembre, ho dovuto aspettare giorni ed ancora non è arrivato
Inoltre non hanno un servizio clienti come ben dicevo prima…

13 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Dopo aver ricevuto il mio pacco in mega…

Dopo aver ricevuto il mio pacco in mega ritardo,mi è arrivata anche l’animalier sbagliata nonostante io abbia ricontrollato e avevo inserito 17 pro max,α me è arrivata quella del 17.quindi risulta piccola e non utilizzabile.Dovró perdere dell’altro tempo per risolvere questo problema.Ammetto che i prodotti sono buoni però su questo aspetto penso debbano migliorare.

12 décembre 2025
Avis spontané
Noté 1 sur 5 étoiles

Due volte su due che prendo online la…

Due volte su due che prendo online la pellicola Revolution e senza nemmeno fare troppa forza la pellicola che serve per togliere la polvere si stacca e devo attaccare manualmente la pellicola. Se prendo la pellicola con l’apposito applicatore, gradirei che funzionasse proprio perché non la so mettere senza. Boh, pessimo. Mi si solleva a ogni cover che metto

10 décembre 2025
Avis spontané
Noté 5 sur 5 étoiles

Esperienza più che positiva

Esperienza più che positiva, ho acquistato i cerchietti per le fotocamere, la pellicola revolution 2.0 lucida privacy e la cover marty ultra clear, per quanto riguarda gli applicatori dei cerchietti e dalla pellicola fenomenali ci sono stata un attimo a mettere tutto, poi Martina mi ha pure messo degli sticker e dei gancetti natalizi in omaggio, grazie 🩷

2 décembre 2025
Avis spontané

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