Je tiens à souligner l’excellent service que j’ai reçu de la part de Nextbase. Après avoir rencontré un problème avec ma dashcam, le service à la clientèle a pris le temps d’écouter ma situat... Voir plus
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Mon expérience avait plutôt mal débuter par une commande qui n'arrive pas et qui repart à l'expéditeur alors que l'adresse avait parfaitement été renseignée. Plusieurs échanges infructueux avec une in... Voir plus
Pas tres content. Pour avoir le support ventouse de ma 522GW a 9.90€, j'ai été obligé d'acheter le support complet avec le GPS a 29.99€. Alors que j'ai déjà le support complet d'origine avec le G... Voir plus
Le support GPS ne fonctionnait pas. Le service clientelle a été plus que perfomant, rapide et efficace. Problème réglé. Hormis ce petit problème trés vite resolu, l'appareil une dashcam 322GW est parf... Voir plus
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À propos de l'entreprise
- Magasin d'accessoires automobiles
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- Entreprise d'électronique
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- Magasin d'électronique
- Magasin de pièces détachées automobiles
Informations provenant de diverses sources externes
Nextbase manufacture market-leading dash cams for all budgets. All of our cameras record high quality footage to protect you and your vehicle, and offers peace of mind whilst out on the road. Our unique product range is designed exclusively for UK drivers, and come with a range of high-end features including GPS positioning, collision detection and come with a standard SD card slot to transfer your videos quickly and easily.
Coordonnées de contact
Portable Multimedia Ltd, Unit 2, CF83 3ED, CAERPHILLY, Royaume-Uni
- 02920 866 429
- support@nextbase.com
- nextbase.co.uk
4,1
Bien
30 k avis
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Je n'aime pas leur design
Je trouve la marque Nextbase pas joli, volumineuse encombrante grosse, attache avec ventouse pas fiable au soleil d'été se décolle et tombe, l'appareil ne donne pas mieux en qualité que les autres marque moins cher dans l'ensemble ni tête ni queue.
3 mars 2025
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis sur Trust Pilot. Nous apprécions vraiment vos commentaires et je suis terriblement désolé d'apprendre votre expérience avec le produit.
Nous nous efforçons de fournir le meilleur support possible à nos clients et regrettons que cela n'ait pas été le cas. Soyez assuré que des mesures seront prises pour améliorer notre communication et la qualité de nos produits.
N'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance si nous pouvons vous aider en quoi que ce soit !
Cordialement,
Paola
L'équipe d'évaluation Nextbase
Batterie chauffe . Le SAV France ne peut rien
Bonjour, Jean claude de L'OISE 60200
J'ai une caméra embarquée dans ma voiture dont la batterie intérieure chauffe et j'ai peur de mettre le feu dans ma voiture , surtout si la météo est ensoleillée. J'ai contacter le SAV FEU VERT LOCAL et France mais également l'entreprise France qui fait le SAV . ET bien pour réponse : on ne change pas les batteries internes. Achetez du neuf car NextBase ne fourni pas les batteries en remplacement.
Résultat Nextbase est loin d'être le N° 1 de la Camera auto. Que faire maintenan ? sortir son mouchoir!
11 février 2025
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review.
I am really sorry to hear about the issues you are experiencing with your dashcam.
I have requested more information from you so I can help to provide you with further assistance.
I look forward to hearing back from you.
Kind regards,
The Nextbase review team
Problème résolu
Problème résolu
Compliqué avec l'IA mais bonne rapidité avec Ryan
2 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous apprécions vraiment vos commentaires. Nous sommes heureux d'apprendre que Ryan a pu nous aider ! N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Paola
L'équipe d'évaluation de Nextbase
À fuir à cause du manque de professionnalisme
Je voulais acheter une Dashcam Nextbase mais suite aux avis négatifs sur cette société, je préfère me tourner vers un concurrent qui a un SAV digne de ce nom.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review. I am sorry to hear you want to purchase a dashcam form another company.
If there is anything we can do to help please do not hesitate to get in touch.
Kind regards,
The Nextbase review team
manque article dans livraison
J'ai commandé une caméra 522GW et une caméra de cabine; je n'ai reçu que la caméra 522GW dans le paquet. Déjà envoyé 3 mails à Nextbase, réponce en Anglais et sans objet par rapport à la livraison
12 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire. Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec votre commande.
Je vous ai envoyé un e-mail à ce sujet pour vous fournir plus d'informations.
Si nous pouvons vous aider pour quoi que ce soit d'autre, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
L'équipe de révision Nextbase
Bonsoir .
Bonsoir .
merci . j'ai bien reçu mes Cameras
cordialement
M GÉNOT
9 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Nous apprécions vraiment vos commentaires. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide supplémentaire.
Cordialement,
Paola
L'équipe d'évaluation de Nextbase
Vous n avez pas répondu à ma question
Vous n avez pas répondu à ma question. Et j ai toujours pas reçu mon produit
19 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to leave a review I am so sorry to hear there is an issue with your order being delivered.
We are looking into this for you and will be in touch with an update.
Kind regards,
The Nextbase review team
je n'ai eu aucune réponse à ma question…
je n'ai eu aucune réponse à ma question . Je n'ai eu aucune livraison ni aucune information sur celle-ci .
10 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un commentaire.
Je m'excuse d'avoir tardé à vous recontacter.
Je vois qu'un membre de l'équipe a pris contact avec vous pour répondre à votre question.
Cordialement,
The NexBase Review team.
Fast reaction and accurate advice
4 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to leave us a review.
We really appreciate the feedback and are glad to hear about your great interaction with out support team. Please get back to us if you require any further assistance.
Kind regards,
Paola
The Nextbase Reviews Team
Ticket support fermé de suite
Ma caméra fonctionne mal, je demande de l'aide, on me répond "Merci, nous espérons que votre caméra fonctionne mieux maintenant" : mon ticket a été fermé sans même avoir eu quelconque réponse
Cette entreprise a un service client inexistant : pour des produits aussi cher (700€ pour des caméras, autant prendre des caméras pro...)
2 septembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis TrustPilot.
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'avez pas été satisfait de votre expérience.
Le ticket créé avec nous a été transmis à notre équipe d'assistance de l'UE, qui devrait vous contacter sous peu. Je vous prie de m'excuser de ne pas en avoir été informé lors de la fermeture du ticket.
Si nous pouvons faire quoi que ce soit d'autre pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'examen Nextbase
Site internet français qui ne…
Site internet français qui ne fonctionne pas pour passer une commande .
8 août 2024
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Je suis vraiment désolé d'apprendre que vous avez rencontré des problèmes pour passer la commande, je transmettrai votre commentaire au service approprié. Soyez assuré que des mesures seront prises pour améliorer notre communication et la qualité de nos services.
Cordialement,
L'équipe d'évaluation de Nextbase
Mme,Mr.Gérard D
Mme,Mr.
Suite à l'achat dascham Nextbase 622 GW qui à fonctionner moyennement une semaine et qui ne s'allume plus?
Très déçu de recevoir comme réponse du SAV à ma panne, de bien vouloir évaluer une dashcam en panne?
Gerard D
5 août 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis Trust Pilot. Nous vous remercions de vos commentaires concernant votre expérience au sein de l'équipe d'assistance.
Nous visons à fournir le meilleur support possible à nos clients, et je regrette que cela n'ait pas été votre expérience.
Je vois que vous nous avez contactés aujourd'hui, puis que vous avez envoyé l'e-mail environ 3 heures plus tard. Je crains que vous n'ayez besoin de laisser un peu plus de temps à notre équipe d'assistance pour nous contacter.
Veuillez attendre une réponse de notre équipe d'assistance, et j'espère vraiment que nous serons en mesure de résoudre votre problème dès que possible.
Cordialement,
Équipe d'examen Nextbase
votre matériel ne fonctionne pas du tout
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis Trust Pilot. Nous vous remercions de vos commentaires concernant votre expérience récente.
Nous visons à fournir le meilleur support possible à nos clients et regrettons que cela n'ait pas été le cas, soyez assuré que des mesures seront prises pour améliorer notre communication et la qualité de notre caméra.
J'ai demandé plus d'informations afin que nous puissions corriger ce problème.
Nous espérons avoir de vos nouvelles dans les plus brefs délais.
Cordialement,
Équipe d'évaluation Nextbase.
J'en suis à ma 4ème caméra 422..
J'en suis à ma 4ème caméra 422..
Problème écran tactile ce bloque, et impossible d'éteindre celle-ci..
De temps en temps reste allumé, et ne veux plus c'éteindre,reste allumé toute la nuit..
1 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour
Merci pour votre commentaire.
Veuillez envoyer un e-mail à support_eu@nextbase.com afin qu'ils puissent vous aider avec votre requête.
Bien cordialement,
L'équipe Nextbase Reviews,
J'écris en français en me répond en…
J'écris en français en me répond en anglais
3 juillet 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un avis.
Il semble que vous ayez contacté notre support en anglais, je suis vraiment désolé pour le désagrément occasionné.
Puis-je vous demander de contacter notre équipe commerciale européenne à saleseu@nextbase.com pour obtenir de l'aide ?
Cordialement,
Paola
L'équipe d'évaluation de Nextbase
nextbase 422 gw
lpas possible de commander la camera avec "alexa"
ghandement de carte sd
mis a jour logiciel
et si possible SVP envoyé les message en "Français "
Marschall
24 juin 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Nous sommes désolés d'apprendre que vous rencontrez des problèmes avec Alexa. Je vois que vous avez un ticket ouvert avec nous, je vous répondrai dès que possible afin que nous puissions résoudre ce problème.
Cordialement,
L'équipe Nextbase Reviews
La bêtise artificielle ne comprend rien…
La bêtise artificielle ne comprend rien ai problème. Je ne renouvellerai pas l expérience avec ce produit. Pas la peine de me faire encore une réponse idiote
5 avril 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis Trust Pilot.
Nous sommes désolés d'apprendre que cela a été votre expérience avec notre service d'assistance.
Il semble que votre ticket ait été automatiquement résolu, nous n'avions pas l'intention de vous laisser sans réponse.
Je vous ai contacté au sujet de votre demande dans l'espoir de résoudre votre problème.
Cordialement,
L'équipe de révision Nextbase
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to write your review, we really appreciate your feedback.
If there's anything else that we can do to help, please don't hesitate to get in contact.
Kind regards,
The Nextbase Review Team
Site next base est nul personne ne peut…
Site next base est nul personne ne peut vous aider si il y a une réponse c est en anglai j ai une Dashcode 322gw et Dash ma arrière la caméra se fige est impossible de l éteindre faut appuyer plusieurs fois sur resset en mode parking brancher en direct avec le module nextbase elle n enregistre rien il faut frapper fort sur la voitur pour quelle s’allume près de 300 euros pour rien
15 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un commentaire.
Si vous avez besoin d'aide à ce sujet, veuillez envoyer un e-mail à support_eu@nextbase.com pour obtenir de l'aide.
Bien cordialement,
L'équipe Nextbase Reviews.
Je fais confiance à la marque "Nextbase"!
La qualité des produits est excellente! Je recommande vivement les Dash Cams "Nextbase" et leurs accessoires!
13 février 2024
Réponse de Nextbase
Hello,
Thank you for taking the time to write your review, we really appreciate your feedback regarding your support team experience.
If there's anything else that we can do to help, please don't hesitate to get in contact.
Kind regards,
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