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Informations provenant de diverses sources externes
Nextbase manufacture market-leading dash cams for all budgets. All of our cameras record high quality footage to protect you and your vehicle, and offers peace of mind whilst out on the road. Our unique product range is designed exclusively for UK drivers, and come with a range of high-end features including GPS positioning, collision detection and come with a standard SD card slot to transfer your videos quickly and easily.
Coordonnées de contact
Portable Multimedia Ltd, Unit 2, CF83 3ED, CAERPHILLY, Royaume-Uni
- 02920 866 429
- support@nextbase.com
- nextbase.co.uk
4,1
Bien
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Reçu commande #6243 le 10janvier 2024…
Reçu commande #6243 le 10janvier 2024 incomplète malgré plusieurs demandes d’explications.
11 janvier 2024
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un avis Trust Pilot.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre commande était incomplète.
Je vois que vous avez contacté notre équipe d'assistance hier au sujet de l'article manquant.
J'ai demandé à notre équipe d'assistance de vous fournir une mise à jour concernant la situation.
Je suis désolé pour la gêne occasionnée.
L'équipe d'examen Nextbase
Franchement nul !
Franchement nul !! J'avais commandé une première fois sur ce site et ça c'était très bien passé. Mais cette fois ci c'était vraiment nul !! J'ai récemment déménagé, j'ai donc mis à jour mon adresse avant de commander, naturellement. Mais Nextbase ont gardé mon ancienne adresse comme point de livraison et la nouvelle comme adresse de facturation ! Le pire c'est que le colis a été livré, mais personne ne sait à QUI. Je n'ai pas arrêté de contacte Nextbase avec plus de 7 mails, j'ai appelé la poste, la société de livraison et tout le monde se renvoi la balle !!! En attendant j'ai dépense 90€ sans rien en retour !!!!
20 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire. Nous apprécions vraiment vos commentaires.
Je suis terriblement désolé d'apprendre qu'il y a eu des problèmes ici. J'ai contacté notre équipe Sales EU pour vous aider.
Vous devriez recevoir de la correspondance sous peu.
Cordialement,
L'équipe de révision Nextbase
je demande quand ma commande sera …
je demande quand ma commande sera expédié et on me répond, *j espère que tout fonctionne, chercher l erreur *
il y a vraiment un problème chez nextbase ue.je demande simplement quand ma commande sera expédié
9 décembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Je suis désolé de l'apprendre, j'aimerais vous aider.
J'ai demandé un peu plus d'informations de votre part afin que je puisse examiner cela pour vous. S'il vous plaît, revenez vers moi dès que vous le pouvez.
Cordialement,
Ellen
L'équipe d'évaluation Nextbase
Franchise d'accident remboursée grâce à la 622 GW
J'ai acheté une 622GW en mai dernier à la suite d'un délit de fuite. J'utilise tous les jours la caméra avec son accessoire arrière et la qualité est exceptionnelle, que ce soit sur l'autoroute par forte pluie ou de nuit. Le mois dernier, ma voiture était en stationnement et un petit camion a enfoncé l'aile avant, la caméra s'est déclenchée et malgré ce nouveau délit de fuite, le propriétaire a été convoqué à la gendarmerie et a reconnu le choc, 300 € de franchise économisés…
Deux petits défauts : 1/ La caméra s'est figée trois fois sans explication, j'ai attendu que la batterie soit vide et après un redémarrage tout est rentré dans l'ordre. 2/ Le support supporte mal le soleil, j'ai du ajouter de la colle extra forte pour éviter que le support se désolidarise du pare-brise.
30 octobre 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis. Vos commentaires sont très appréciés!
C'est fantastique d'entendre parler de votre expérience positive avec Nextbase !
Si jamais vous avez des questions ou avez besoin d'aide avec vos caméras embarquées à l'avenir, n'hésitez pas à nous contacter. Une conduite sûre!
Cordialement
Ruby
Très bon produit simple et qualitatif…
Très bon produit simple et qualitatif avec un très bon suivi logiciel
8 octobre 2022
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Merci pour l'avis positif !
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Ruby
Problème non résolue
15 septembre 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Hello,
I'm sorry to hear that your problem has not been resolved.
I have passed your email to EU support who will be in touch shortly to resolve this for you.
Please let us know if there is anything else we can do for you.
Kind regards,
Ellen
The Nextbase Reviews Team
Ne marche pas
Ne marche pas
Aide nulle et en anglais
Ne répond pas à ma question
17 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir laissé un commentaire et je suis désolé d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de notre service.
Nous nous efforçons de répondre aux clients dans les 24 heures. Je vois que votre e-mail a été envoyé il y a 7 heures. Je vous ai envoyé de plus amples informations par e-mail, nous sommes donc impatients d'avoir de vos nouvelles
Cordialement
Chris
L'équipe d'examen Nextbase
REACTION RAPIDE ET POSITIVE;
1 août 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser votre commentaire.
Je suis heureux que vous ayez eu une expérience aussi positive.
Si vous avez besoin d'aide à l'avenir, n'hésitez pas à nous recontacter.
Cordialement,
Rachel
Direction poubelle (522gw)
Direction poubelle (522gw)
Batterie qui n’a jamais fonctionné.
4 jours pour avoir une réponse preformaté du sav.
1 août 2022
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous n'avez pas eu la meilleure expérience produit.
Nous vous avons envoyé un e-mail concernant ce problème.
S'il y a autre chose que je/nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Merci
Selvin
L'équipe de révision Nextbase
Aucune réponse à ma question et on me…
Aucune réponse à ma question et on me demande de vous évaluer!!!!!! Donc je ne sais pas comment commander vos adhésifs et je dois vous mettre des étoiles. C'est une blague j'espère
28 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un avis Trust Pilot.
Nous sommes désolés que vous n'ayez pas reçu de réponse de notre équipe d'assistance concernant votre demande.
Je vous ai envoyé par e-mail des informations sur les tampons adhésifs.
Cordialement,
Vivien
L'équipe de révision Nextbase
merci encore à Kelly (Nextbase UK)
merci encore à Kelly (Nextbase UK) j ai bien reçu enfin
ma ventouse pour la fixation du support de ma dashcam
20 juillet 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour Olivier,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire.
Nous apprécions vraiment les commentaires que vous nous avez fournis.
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d'aide.
Cordialement,
L'équipe d'évaluation de Rachel
Nextbase
Peu efficace
Je n'ai pas eu de réponses à mon problème ou à mes questions. Je me demande même si la personne a lu mon message. Cela donne l'impression d'une réponse automatique.
13 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de laisser un commentaire.
Je m'excuse pour le retard.
Je constate qu'un membre de notre équipe d'assistance vous a contacté pour résoudre ce problème.
Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Rachel
Nextbase Review Team
pas top top
service client réactif à la 1ere demande mais après plus rien : retard de l’expédition du produit
Commande restée en transit en Allemagne du 2 au 7 juin 2023 (arrivée en France le 7 juin 2023 à 9h35)
8 juin 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour ,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire et je suis désolé de l'apprendre.
S'il vous plaît laissez-nous savoir si la partie ne vous parvient pas dans les prochains jours et nous pouvons examiner cela pour vous
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Chris
L'équipe de révision Nextbase
Nous avons acheté une dashcam nextbase…
Nous avons acheté une dashcam nextbase 322 en janvier 2023 posée par norauto au bout de 2 mois plus rien ne s allumait donc retour chez norauto ils l envoient en SAV la dashcam nextbase est remplacée par une neuve 2 mois plus tard après pose pareil elle ne s allume pas donc hier 2 juin Norauto nous échange la dashcam nextbase 322 pour une 422gw nous la mettons sur le support mais rien cela commence à bien faire c est l enfer pouvez vous m aider svp . merci
4 janvier 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de laisser votre avis TrustPilot. Je suis vraiment désolé de voir que vous avez rencontré des problèmes.
Puis-je vous demander de contacter notre équipe d'assistance, afin que nous puissions examiner cela pour vous.
Nous sommes impatients de vous entendre.
Cordialement,
Mike
L'équipe de révision Nextbase
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous apprécions vraiment vos commentaires concernant notre service.
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'examen Nextbase
Aucune réponse à mon problème
Aucune réponse à mon problème. Service d’assistance inexistant ! Un vrai scandale! Support caméra hors service au bout de trois mois donc camera inutilisable. Et personne pour vous aider. N’achetez surtout pas ces caméras.fuyez nextbase
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre commentaire, nous apprécions vraiment vos commentaires concernant votre expérience au sein de l'équipe d'assistance.
Je suis désolé d'apprendre que cela n'a pas été positif et je vais examiner cette question et la rectifier pour vous dès que possible.
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
L'équipe d'examen Nextbase
Votre site est compliqué
Votre site est compliqué
Ma panne est que la caméra s'éteint au bout d'une minute si je rallume c'est pareil
8 mai 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour Robert,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, je suis vraiment désolé d'apprendre que vous trouvez le site web compliqué. Je transmettrai ces commentaires à notre équipe de développement de site Web.
Je constate que vous nous avez contacté, par e-mail, concernant votre appareil. Nous avons répondu à votre e-mail, avec les informations nécessaires. J'espère que cela vous aidera.
S'il y a autre chose que je peux faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Cordialement,
Mike
L'équipe de révision Nextbase
Réponse de Nextbase
Bonjour Dhersin,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, nous apprécions vraiment vos commentaires concernant votre expérience de carte SD. Le remplacement de la carte SD par une carte SD compatible devrait résoudre le problème.
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
Millie
L'équipe de révision de Nextbase
Traduit de l'anglais
Service clientelle au top.
Le support GPS ne fonctionnait pas. Le service clientelle a été plus que perfomant, rapide et efficace. Problème réglé. Hormis ce petit problème trés vite resolu, l'appareil une dashcam 322GW est parfaite bien complétée par une application et un logiciel PC. Rien à redire.
8 mars 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour RG,
Merci pour votre avis, je suis très heureux d'apprendre que votre problème de GPS est résolu.
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
Millie
L'équipe de révision de Nextbase
Traduit de l'anglais
Produit débité, jamais reçu
Produit commandé le 07/02, jamais reçu pour un problème d'édition du vendeur de mon adresse pour une expédition vers la France. Multiples emails envoyés pour gérer mon problème.
Commande encaissé le jour de la commande.
Nous sommes le 24/02, aucune réponse !
Service client inexistant, lamentable...
6 février 2023
Avis spontané
Réponse de Nextbase
Bonjour Erwan,
Merci d'avoir pris le temps d'écrire votre avis, je suis désolé d'apprendre qu'il y a eu un problème avec votre commande. J'ai consulté nos e-mails et vous avez contacté notre filiale britannique de Nextbase. Je vois que votre e-mail a été transmis à notre équipe en France, et ils devraient être en contact sous peu.
S'il y a autre chose que nous pouvons faire pour vous aider, n'hésitez pas à nous contacter.
Bien à vous,
Millie
L'équipe de révision de Nextbase
Traduit de l'anglais
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