Njordec Avis 

Fin og venlig kundeservice, men desværre absurd lang leveringstid, som bliver ved med at trække ud.
Bestilte TV-bord i midt november og blev lovet levering i december/januar.
Levereingen blev så forsinket til februar, og i slut februar blev den så igen forsinket til slut marts.
Undervejs blev jeg lovet 10% yderligere rabat grundet den lange leveringstid, men nu hvor pengene er trukket, er de 10% ikke fratrukket alligevel.
Jeg tænker det er virksomhedens egne leverandør der har store problemer, men det gør desværre ikke kundeoplevelsen bedre.

Super!
Vi købte vores møbler hos Njordec og har under ingen omstændigheder fortrudt købet. Vi bestilte dem I januar velvidende om at vi først fik dem leveret i marts. Tv-modulet kom endda bygget og vores vitrineskab var nem at samle med en god vejledning.
Super lækker kvalitet og virkelig flotte. Vi elsker at have dem stående i vores stue!

Fin service og dialog - dog lidt længe om at svare.

Fragtfirma kom ikke den dag vi havde fået oplyst, men skrev en meget undskyldende mail og kom 2 dage efter i aftalt tidsrum.

Produktet virker som god kvalitet - tv møbel Louvre.

Desværre lidt ridser på benene - men heldigvis kunne ben vendes, så de vender ind mod væg.

Vi købte en sofa den 26. marts på deres hjemmeside og fik dagen efter bekræftet en levering den 28. marts.
Alt virkede fint og uden problemer.
Den 28. marts havde vi intet hørt om leveringen i løbet af dagen og tracking linket virkede ikke længere.
Jeg skriver til deres chat på hjemmesiden og har en korrespondance der varer 2 timer, men som består af 4 beskeder (2 fra dem og 2 fra mig) jeg har aldrig oplevet en længere svartid.
De informerer mig om, at de har haft nogle udfordringer med transportøren og at jeg “ikke skal regne med leveringen i dag, da vi ikke kan lokalisere din sofa”. (Dette er direkte citat fra korrespondancen).
Jeg prøver i mellemtiden at ringe til deres kundeservice, men ingen tager telefonen.
Jeg skrev til sidst to mails, som heller ikke blev besvaret.
Vi står nu uden sofa, uden information om en ny leveringstid og uden noget sporingslink.
Jeg håber på en forbedring i situationen, men vil være ærlig og sige, at det virker meget sort.

Jeg kendte ikke denne virksomhed, men de havde så mange lækre ting. Jeg købte en sofa og alt gik problemfrit.
Jeg blev kontaktet af fragtfirmaet 30 min før levering og de bar tingene op på ingen tid.
Jeg handler gerne her igen.

Vi har haft et yderst fremragende forløb med Njordec og i særdeleshed Christian, der har ydet kundeservice og kundepleje sjældent set. Udover fantastisk-flotte møbler, så får man, efter vores mening, en lige så flot oplevelse ud af at handle med virksomheden.

Jeg købte en smuk sofa i bouclé stof fra Njordec Showroom, og fik den leveret dagen efter, sammen med gode råd om vedligehold og imprægnering af sofaen. Alt-i-alt en fantastisk ubesværet oplevelse med høj service. 5-stjerner fra mig.

OPDATERET!
Christian har henvendt sig og vi har fundet en god løsning på det sidste mellemværende. Vi er glade for vitrinen fra Njordec, som er af god kvalitet og smuk - jeg har derfor ændret fra 1 til 4 stjerner.

Elendig kundeservice.

Vi bestilte en vitrine, der var lidt længere leveringstid end der stod på hjemmesiden, men det var ok. Desværre var den ene låge fyldt med ridser og benene kunne ikke monteres ordentligt. Vi skrev en mail og fik hurtigt hjælp til benene og blev spurgt om vi kunne leve med ridserne på lågen, hvis vi fik kompensation i prisen - det sagde vi ok til og der blev sendt et nyt rør i den korrekte størrelse, så benene nu passer.

Men så ophørte svar på vores henvendelser og efter utallige mails, anmodninger om at blive ringet op og opringninger til Njordec, så svarer Christian ikke længere. Det er simpelthen ikke godt nok!

Vi havde faktisk planer om at udvide møblementet med flere af Njordecs produkter, men det kommer ikke til at ske med den behandling.

Der har været god service og hurtig respons på kontakt under købet. Jeg havde nogle spørgsmål, manglede stofprøver, som bare blev sendt igen og ved levering havde jeg ikke trykket godkend til at den måtte efterlades udenfor, men blev blot sendt et par dagen senere

Vi kunne desværre ikke bruge sofaen grundet siddemålet i sofaen hvilket selvfølgelig er eget ansvar. Derfor sendte vi sofaen retur og har ikke hørt noget fra Kundeservice siden. Det er nu over en uge siden at sofaen blev afhentet og vi har forgæves forsøgt at komme i kontakt med Njordec på både mail, telefon og chat uden held, hvorfor vi nu i et desperat forsøg på at komme i kontakt skriver her. På deres hjemmeside står der, at De senest vender tilbage efter 24 timer, men det har bestemt ikke været tilfældet for os.

Hurtig og god levering. God kommunikation. Rigtig fin oplevelse.

Fantastisk sofabord, service er fantastisk, deleverymand var enestående, godt solidt møbler virkelig god kvalitet.

Forfærdeligt… Kundeservicen er helt i bund, og kommunikationsevner ligeså. Vi bestilte en sofa omkring blackweek til levering midt januar, det blev så rykket til 31 januar, derefter 14 februar, og nu rykket til 18 februar… Jeg har taget fri fra job for at modtage sofaen begge gange, har ventet forgæves uden besked før kl 14:00 på dagen første gang, og måtte selv opsøge svar anden gang. Denne gang er undskyldning at fragt firmaerne har travlt grundet Valentinsdag. Her er altså tale om en sofa bestilt i november!

Til alle der laver en trustpilot på kommunikation/ levering af farveprøver, det er desværre ikke den service der forsætter efter produktet er bestilt.

Har bedt om telefonisk kontakt af et par omgange, dette bliver ignoreret.

Vi har haft en fantastisk oplevelse indtil videre! Stofprøverne ankom hurtigt, farverne var virkelig smukke, og dejligt med fokus på kvalitetsmaterialer uden unødvendig kemi. Dialogen med Christian har været super god, og nu har vi bestilt vores nye sofa. Indtil videre har både service og kommunikation været helt i top – vi glæder os til at modtage den!

Super god og hurtig levering samt ekstremt god kommunikation fra Njordec, som sikrede sig, at jeg havde kontakt med transportøren. Møblerne var meget flot emballeret. Virkelig god købsoplevelse og virkelig flotte møbler i god kvalitet! Kan anbefale Njordec big time.

Vi fik hurtigt leveret vores flotte skænk. Det er en rigtig flot skænk og vi er meget tilfreds.

Modtog de stofprøver jeg havde bestilt uden nogen problemer

Lækkert kvalitetsprodukter til fornuftig pris.
Ser og mærkes eksklusiv.
God information undervejs.

Har bestilt en sofa til Black Friday. Fik god service da de ikke kunne levere som ventet, og fik derfor nye vareprøver hjem så jeg kunne få min sofa inden jul, hvis jeg ønskede.

Valgte at beholde mit valg og vente til midt januar. Pludselig ser jeg på hjemmesiden at levering der er udskudt og kontakter Njordec. Efter et par rykkere, får jeg svar retur, at levering er udskudt og den forventes at komme fra deres producent omkring 23. januar, og så vil de kontakte mig for levering.

I dag den 27. januar har jeg endnu ikke hørt noget på trods af jeg igen har rykket dem for svar. Jeg står uden en sofa i en ny lejlighed og er pt. Rigtigt frustreret. Fortryder lige nu mit valg af sofa ved køb hos dem.