BAUHAUS Nederland Avis 

Hele fijne winkel, personeel is alleen bijzonder slecht op de hoogte van alles. Waar iets te vinden, of het doel waarvoor gebruikt. Ik ga weer lekker naar de Hornbach!

N.a.v. problemen met behang dat wij bij Bauhaus Groningen kochten, verschool Bauhaus zich eerst achter de leverancier. Gelukkig waren ze het met ons eens dat wij zaken hadden gedaan met Bauhaus en niet met de leverancier. Uiteindelijk hebben wij een deel van het betaalde bedrag teruggekregen, een bevredigende oplossing!

Bestelling geplaatst bij BAUHAUS en retour gestuurd. Het pakket is op 26 augustus door hen ontvangen.
Volgens hun eigen bevestiging zou terugbetaling binnen 14 dagen plaatsvinden.
Die termijn is niet gehaald.
Na meerdere e-mails van mijn kant kreeg ik pas reactie dat er “vertraging” was en dat de terugbetaling was verwerkt.
Zonder mijn herhaald contact was er geen duidelijke voortgang geweest.
Uiteindelijk is het geld pas laat in het proces gezet en moest ik zelf steeds navraag doen over mijn eigen terugbetaling.

Tuinhuis online besteld eind juni. Na 5 weken eindelijk geleverd (eind juli). Helaas met beschadigingen. Tot nu toe (begin september) nog niet opgelost. Verwachte oplossing pas begin oktober.

Geen enkele blijk van service of spoedige hulp richting een oplossing. Zeer slecht en onvriendelijk.

In Hengelo houtpellets gehaald, haal hier geen pellets, veel afval en stukjes plastic en snap niet dat hier ook een teken op staat van goede pellets en dat bauhaus dit nog steeds verkoopt

De webshop gaf voorraad aan van het bestelde artikel. De volgende dag werd de bestelling geannuleerd. 8 dagen later is de betaling nog steeds niet teruggestort!

In Spanje een supboard gekocht, sprong op de naad kapot tijdens het oppompen. (zaten nog onder de 1 bar) Omgeruild in de winkel, geen probleem. 2e board nog geen week kunnen gebruiken, sprong ie weer op een naad kapot, maar deze keer zaten we in Frankrijk. Mail gestuurd naar de klantenservice met als antwoord: kan alleen omgeruild worden in Spanje. Punt! Toch best een duur grapje! €240 voor een nog week suppen. Tip! Koop hier geen supboard, want de garantie geldt blijkbaar alleen in het land waar je het koopt!

Nieuw Bestway opzetzwembad gekocht. Althans dat dacht ik. Blijkbaar was het een gebruikt artikel. Alle plastic zakken met accessoires open, items lijken te ontbreken. Van buiten was de verpakking mooi dichtgeplakt. Bauhaus wil of kan niet ruilen tegen nieuw zwembad. Oplichters. Niet te vertrouwen zaak.

Ral 9001 besteld maar in het blik zat geen 9001 maar leek meer op ral 9010.
Hadden ze bij Bauhaus nog nooit klachten over gehad. Totaal 5l.

Goedkoop en een heel ruim assortiment. Personeel was ook erg vriendelijk.

Product is niks mis mee . . . . service is waardeloos
Waardeloze tent die Bauhaus, je belt binnen een uur op dat je de Segway hebt besteld maar er geen garage op de factuur staat. Blijkt dat ik heb los heb besteld zonder garage, maar toch graag de set met garage wil hebben. En anders stuur ik hem weer terug. Na een week hoor je pas we kunnen niks voor nu doen . . . . . . . terwijl de prijs hetzelfde is. Wat een service van Bauhaus . . . . . ik koop er niks meer.

orige week heb ik hier een robotmaaier besteld. Deze bestelling werd deze week helaas geannuleerd omdat het product niet meer op voorraad zou zijn. Ik heb vervolgens contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik kon wachten op de nieuwe levering. De medewerker gaf aan dat dit weken tot maanden zou duren en dat dit dus geen optie was.

Tot mijn grote verbazing was het product een dag later wél weer op voorraad, maar inmiddels wel € 100,- duurder. Het voelt nu alsof mijn bestelling bewust is geannuleerd om het product voor een hogere prijs opnieuw te kunnen verkopen.

Ik heb hierna direct opnieuw contact gezocht met de klantenservice om dit te bespreken, maar ik krijg tot op heden geen enkele reactie meer.

Ik kocht 15 maanden geleden een verticuteermachine bij Bauhaus. Gebuik je niet vaak in de tuin. Na 3 keer gebruik, motor doorgebrand. Er zat 5 jaar garantie op dus gemaild. Moet je hem opsturen en een reactie kan tot 6 weken duren. Uiteraard hoor je nooit meer wat. Mailen helpt niet. Bellen, geen idee niemand neemt op.
Na een stuk of wat klachten en 8 weken verder, toch een reactie, dat ik het geld terug krijg want het product is niet te maken en uit het assortiment. Op zich fijn, maar het product is helemaal niet uit het assortiment. Zucht.
Overigens, dat het niet te maken was wist ik al voor ik het opstuurde.

Nu kan ik dus zelf een nieuwe gaan bestellen, etc, etc. Ga dit maar bij de concurrent doen en Bauhaus, dat nooit meer.
Slechte producten en een nog waardelozere service.

wat slecht dit. Ik heb hier laminaat gekocht met de gedachte en de toezegging dat aangekochte laminaat voorradig zou blijven. Ik had op dat moment ook niet de ruimte en middelen om genoeg in te kopen voor opslag voor de rest van mijn woning. Nu dacht ik, ik koop dit bij. Niet te vinden. Ik mail met de klantenservice. Nee hoor mevrouw, blijft voorradig maar nu niet in de schappen. Komt vanzelf wel weer. Houd de website in de gaten. Ik doe dit, weken...niets. Ik mail weer met de klantenservice omdat ze na toezegging ook bij de fabricant navraag kunnen doen wat dan de levertijd is. Beetje klantvriendelijkheid. Dezelfde dame (evelien) van de eerste terugkoppeling zegt nu: ik kan het artikelnummer niet vinden...weet u zeker dat u de juiste toestuurt. Echt?? En wat denk je vervolgens, weer geen reactie

Wat een slecht bedrijf! En dat voor een bouwmarkt van dit formaat. Het lijkt er sterk op dat ze mensen lokken met mooie aanbiedingen. Bestellen gaat alleen niet. Reactie klantenservice.. de website werkt niet goed! Heel raar dat andere producten wel gewoon werken via de website…. Gelijk weer genezen na deze praktijken. En zoals ik hier lees komt dit vaker voor!

Een mooie aanbieding maken, genoeg op voorraad tijdens het bestellen en uiteindelijk de verkoop annuleren omdat het product niet leverbaar is.. ik vind dit volkomen kansloos en misleidend voor een bouwmarkt van jullie omvang!! Bestel het en lever het uit! Zwaar teleurgesteld in dit bedrijf!

Ik wilde een krukboutje M5 kopen, kosten 2,95 per 15. 1 was genoeg, maar hele verpakking ook goed. Rek was leeg, maar er lag 1 los krukboutje nog in. Ik vroeg de (overigens vriendelijke) medewerker of er nog verpakkingen op voorraad waren. Helaas niet. Ik vroeg of ik de losse uit het rek mocht kopen. Dat kon niet, geen streepjescode en alleen volledige verpakkingen mogen verkocht worden. Vervolgens pakte hij het losse krukboutje. HIJ GAF AAN DAT DEZE NU WEGGEGOOID WORDT. Ik mocht hem ook niet gratis hebben, anders zou leidinggevende streng optreden. Je gelooft het niet maar echt waar, bij Bauhaus Hengelo 15 mei half 5. Het moet niet gekker worden.

Helaas slechte ervaringen met herstel binnen de garantieperiode. De slang van de hogedrukspuit ging binnen 6 maanden kapot. Het betreft een los onderdeel.

We hebben contact opgenomen met de klantenservice maar zij kunnen geen slang opsturen. Nu moeten we deze grote en zware hogedrukspuit uit elkaar halen, een hele grote doos zoeken en hem dan opsturen. Dan gaan ze bekijken of het eventueel onder de garantie valt. Mocht dit het geval zijn dan krijgen we binnen 6 - 8 weken ons product retour.
Wij zijn zeer teleurgesteld dat een kapot onderdeel niet gewoon vervangen kan worden.

Let dus op als u bij Bauhaus een product koopt. Hun garantie is slecht en het kost u heel veel moeite om op een correcte wijze uw gelijk te halen.

Zeer teleurstellende ervaring met BAUHAUS.

Specifiek gele trechters besteld. Vervolgens verkeerde kleur ontvangen. Contact opgenomen en expliciet bevestigd gekregen dat het omgeruild zou worden.

Retour gestuurd zoals gevraagd (kost tijd en moeite), maar daarna bleef het stil. Zelf moeten navragen waar de nieuwe levering bleef. Toen bleek ineens dat het product helemaal niet leverbaar is en zelfs niet bestaat in hun assortiment.

Kort samengevat: foutieve levering + foutieve informatie + klant zelf laten opdraaien voor de afhandeling + geen oplossing of compensatie.

Dit is geen manier om met klanten om te gaan.

Verkopen pelletkachels maar geen kachelpellets.
Ze waren op en er was geen voorraad.