BAUHAUS Nederland Avis 

Levering was erg vlug, echter een Vd bestelde artikelen werkt niet volledig zoals het hoort. Contact met klantenservice verloopt ergg stroef, telkens minimaal 7-10 dagen wachten tot ze eens reactie geven, die dan nog niet aansluit op je eerdere reactie waardoor je weer zolang moet wachten op een reactie (als je die al krijgt..)

Deze ster is niet verdient. We bestellen voor €435,- bij Bauhaus Nederland incl €25,95 verzendkosten.
De bestelling zou 21-6-2025 bezorgd worden. 23-6-2025 maar eens gaan bellen.
Hoofdkantoor klantenservice zeer slecht bereikbaar. Uiteindelijk krijgen wij een link toegestuurd van Bauhaus. Een post.nl link waaruit blijkt dat het pakket op verkeerde adres is geleverd. Wij naar deze mensen. Die hebben het niet ontvangen.
Wij weer na klantenservice gebeld is het ze duidelijk dat er een ander adres staat ingevuld dan wat het heen moest. Niet door ons. Wij hebben goede adres ingevuld. Nu is het weg. Ze doen weinig om het op te lossen. Het gaat om dakplaten. Nu staat de boel te verregenen. Post.nl gaat ons bellen. Geen concrete afspraak. Wanneer?! Hoe nu platen weg ons geld weg !!!! En nog steeds niet door post.nl gebeld.

Robotgras maaier gekocht.
Die had probleem.
Netjes door klantenservice verzoek tot terug sturen via dpd.
Is opgehaald en bevestigd terug in magazijn Venray.. en vervolgens belooft Bauhaus al 2 weken dat ze nieuwe opsturen... Totaal niks van gezien..

Slechte ervaring met klantenservice van Bauhaus
Kost veel moeite om pakketje terug sturen
Hun bezorgservice verplicht U om als nog pakketje aan te nemen
Terwijl je pakketje mag weigeren

Wij vinden de service van Bauhaus super we hadden 2 blikken beits besteld is er per ongeluk 1 verkeerde kleur gestuurd contact op genomen het blik terug gestuurd die beits wat wij nodig zijn was en kwam niet meer terug in het assortiment maar klantenservice heeft geregeld dat ik toch nog mijn beits kreeg via een Bauhaus filiaal aan de andere kant van het land we zijn dus super tevreden over BAUHAUS 👍🏻👌🤛💪

Keurige en snelle service na twee mislukte afleverpogingen van DPD.
Bauhaus heeft snel en correct gehandeld en de de boel opgelost.

Per ongeluk verkeerd artikel gestuurd. Bauhaus heeft kort daarna het juiste product gestuurd. Uitstekende service van Bauhaus.

Artikel was kapot gegaan. Bauhaus heeft kort daarna een vervangend produkt gestuurd, zonder kosten. Uitstekende service van Bauhaus.

Koop er geen verf op kleur. Als je ‘n RAL kleur besteld krijg je ‘t product in mijn geval “Vakverf” (Wijzonol) die vervolgens anders opdroogt. Als je klaagt volgt slap verhaal en heb je ‘t nakijken. Conclusie geld weg en hun klant kwijt. Vestiging Hengelo.

Bij Bauhaus heb ik twee compostbakken besteld. Deze werden op tijd geleverd maar kwamen beschadigd uit de verpakking. De kwaliteit van het materiaal viel mij tegen, dat was een teleurstelling.
Ik heb Bauhaus gebeld en het retourformulier ingevuld. Het was wel een gedoe om deze beide bakken terug te (moeten) sturen.
Maar Bauhaus nam de retourkosten voor zijn rekening en betaalde binnen twee dagen het aanschafbedrag retour. Dat laatste verdient een compliment.

7 fotolijsten met glas besteld. Zijn in een doos, zonder noemenswaardige bescherming, gewoon op elkaar gelegd. Uiteraard is het glas van meerdere lijsten kapot. Onbegrijpelijk dat een dergelijk kwetsbaar product op deze knullige manier verpakt wordt. Hopelijk is de after sales beter. Helaas is de after sales niet beter. Zakelijk mailtje of ik de kapotte lijsten vervangen wil hebben, zonder een vorm van excuus. Het telefonisch contact met de klantenservice daarna verliep al niet veel beter. Ik mag de kapotte lijsten en de glasscherven weggooien en vooral niet de hele doos terugsturen. Conclusie: een probleem dat ik niet heb veroorzaakt en waar en passant de klantenservice ook nog DPD de schuld van wil geven (die gooien met die dozen) moet ik wel zelf deels oplossen. En de reactie van Bauhaus hieronder: ‘de verzending is niet gelopen zoals je het graag had gezien’ zegt genoeg. Ik zou geschreven hebben: ….. zoals dat had gemoeten met een dergelijk product. Geen wonder dat bijna 50% van de reviews slechts één ster heeft.
Maar Bauhaus krijgt er van mij een ster bij! De 3 nagestuurde lijsten zijn keurig in bubbelfolie verpakt in een doos, die goed is opgevuld.

Net hebben we afgerekend bij de drive-in. Ik stond blijkbaar onder de slagboom. Niemand zei tegen mij pas op hij kan naar beneden vallen !!!
Valt de slagboom op mijn hoofd! Geen mens vroeg hoe het met me ging. Geen excuses niets .Slecht héél slecht.

Ze hebben goed werk geleverd toen mijn product niet was geleverd door de bezorger. Na een mail te hebben gestuurd naar de klantenservice kreeg ik onmiddellijk een reactie dat er actie was ondernomen en de bezorger hadden aangesproken en gesommeerd z.s.m te leveren wat toen dus ook is gebeurt. Petje af dus voor de klantenservice van Bauhaus.

Onze Gardena Wandslangenbox was na10 maanden lek, deze aangemeld bij de klantservice en kreeg direct een retour ticket om deze terug te sturen ter reparatie. Na een paar weken kregen wij tot onze aangename verassing een splinternieuw set thuis gestuurd. Alle vragen werden heel snel en correct (Tino) beantwoordt.
Wat mij betreft krijgt de klantservice een dikke 10 en Tino hartelijk dank voor de geweldige service !

Goede en snelle klantenservice.
Bij mijn bestelling was een zakje moertjes kapot gegaan tijdens het transport. Een mailtje naar de klantenservice was genoeg om een compleet nieuw setje thuis gestuurd te krijgen. Het lijkt zo vanzelfsprekend maar is het vaak niet. Nu dus wel, erg fijn.

Wilde graag een mooie Boretti BBQ bij BAUHAUS bestellen als verjaardagscadeau. Het zit hier lokaal in Groningen, maar daar hadden ze hem helaas niet in voorraad. Vervolgens toch maar beslist deze online te bestellen. Ik was tenslotte altijd best tevreden bij BAUHAUS vandaan gekomen.

...

Vervolgens, proberen te bestellen...
Fout op de website, ondanks dat het product gewoon op voorraad staat valt dit niet te bestellen. Niet op mijn PC, niet op mijn telefoon, niet op mijn tablet, niet via mijn werkcomputer, niks! Ook niet via andere betaalmogelijkheden, niks. Foutje op de site, kan gebeuren dacht ik.

Vervolgens contact opgenomen met de (zogenaamde) serviceafdeling van BAUHAUS.

Gevraagd of dit op een andere manier kon worden geregeld aangezien de site niet werkt. Nou alles zou goed komen en voor de verjaardag zou alles goed komen en ik de barbecue hebben. Nou die verjaardag was 12 januari jl. en ik heb, na meerdere keren met de "service" contact te hebben opgenomen, nooit meer wat inhoudelijks gehoord.

Wat wel opviel is dat na 2 week ineens de BBQ van 4 in voorraad naar 0 was gezet. Heel bijzonder.

Gelukkig ben ik zo verstandig geweest hem op 9 januari elders besteld te hebben en had ik de BBQ alsnog mooi op tijd binnen. MAAR NIET DANKZIJ BAUHAUS!

BAUHAUS? Nee dank je. Daar kom ik niet meer.
Hornbach heeft veel betere service en komt bij mij in ieder geval tot nu toe altijd zijn afspraken wel na.

Ik adviseer BAUHAUS een naamsverandering naar LEERHAUS aan te nemen.

Bestelling gedaan voor nieuwe voordeur+achterdeur.

Na een half jaar te hebben gewacht nog steeds deur. Wel aanbetaling gedaan maar het word steeds uitgesteld
Bestelling geplaatst begin juli

Had een scheur in glas van een industriële look deur. Heb een email gestuurd met foto s. Deze is opgepakt door Mathijs bij Bauhaus Groningen.Heeft aangegeven dat schade werd vergoed. Heeft tevens gezorgd dat ik even een bus kon krijgen om de deur op te halen bij huis en terug naa Bauhaus. Schade afgehandeld. Top service.

Badkamermeubels laten monteren.
Medewerker kwam inmeten, deed meteen al moeilijk over het parkeren omdat ik in het centrum van Venlo woon. Ik heb mijn auto ver weg gezet, zodat hij op mijn plek (betaalde plaats) kon parkeren. Bleef er over discussiëren
Moest een keer terug komen om de klus af te maken, weer gezeur over het parkeren. Als hij dat eerder geweten had, had hij de klus niet aangenomen werd mij gezegd. Als ik dit had geweten had ik die klus niet laten doen door Bauhaus
Toppunt van onklantvriendelijkheid.

Bauhaus Venlo, we zochten wat kachelpijpen bochten, stukje dubbelwandige pijp en bevestigingsmateriaal, geen bruikbare hulp aanwezig, daarna niet goed opgelet (ook door ons) bij de kassa, er staat 4* kachelpijp op de kassabon terwijl we maar 2* kachelpijp mee naar huis genomen hebben. Ja we zijn terug gegaan, ook al omdat er 1 verkeerde klem in de doos zat (10 ipv 15cm), maar ja hoe toon je nu aan dat je maar 2 ipv 4 buizen meegenomen hebt ook foto's van de aansluiting bewijzen niks. Jammer 100€ extra kosten.