Noerpel Avis 

Lieferung wurde per Mail angekündigt mit Zeitfenster. Habe extra halben Tag Urlaub genommen, zusätzlich Handynummer bei Spedition hinterlegt für Notfall. In dem genannten Zeitfenster kam dann eine Mail dass die Ware nicht zugestellt werden könnte da anscheinend niemand Zuhause gewesen sei. Auf telefonische Beschwerde hieß es lediglich dass es ein Fehler im System gewesen sei. Keine Entschuldigung oder sonst was.

unzuverlässig

warte schon im zweiten 4 std zustellfenster vergeblich auf nen fahrer.
p.s. wohne nur 5 km von der spedition entfernt. sowas habe ich noch nicht gesehen

Schaffen es nicht Termine einzuhalten, auch nicht mit genügend Vorlauf. Lösungsorientierung Fehlanzeige. Wer darauf angewiesen ist das eine Lieferung auch am vereinbarten Tag kommt sollte sich nach einer anderen Spedition umsehen

Ich wurde dieses Jahr zweimal von Noerpel durch das Unternehmen IDS Logistik beliefert.
Die Lieferung erfolgte in beiden Fällen bereits nach 1 Tag trotz Speditionsware.
Die Fahrer waren in beiden Fällen außergewöhnlich freundlich und hilfsbereit.
Die Ware wurde auf die Palette aufgeschnürt und nicht "lose" befördert sowie DHL (etc..) das gerne tut.
Habe aufgrund der vielen schwarzen Schafe in der Logistikbranche nicht damit gerechnet.

Heute ist unsere Stückfracht - kompetent und freundlich organisiert von der Frrma Noerpel / Heidenheim - innerhalb von 1 Woche nach Auftragserteilung in Essen NRW ausgeliefert worden.
Alles hat problemlos geklappt. Zwischendurch - Telefonate waren sehr freundlich - unterstützend.Deshalb ist meine Bewertung : besser geht nicht, vielen herzlichen Dank allen Beteiligten.

Ich bekam eine SMS von Nörpel dass ich eine zu erwartende Lieferung über die Webseite anmelden müsse. Auf der Webseite muss ich einen Account angeben (Emailadresse und Passwort), was ich nicht hatte. Eine Registrierung wurde überhaupt nicht angeboten. Nach der 3. SMS hatte ich bei Nörpel angerufen und mein Anliegen geschildert. Eine höchst unfreundliche junge Dame meinte dann dass ich das schon machen muss, wir sind hier bei einer Spedition und nicht bei DHL. Auf meine Antwort: schön und gut, aber wenn das nicht möglich ist…bei DHL funktioniert das wenigstens. Die junge Dame: einen schönen Tag noch….und aufgelegt. Bei mehreren Anrufen wurde ich prompt aus der Leitung geworfen. Niemand kann sich solch ein Verhalten leisten, auch nicht wenn es an Facharbeitern mangelt. Diese Frau fällt mit Sicherheit nicht und Facharbeiter. So etwas geht gar nicht, nie und nimmer. Ich werde daher künftig meinen Lieferanten mitteilen keine Lieferungen mehr über Nörpel zu vergeben. Was kann man sich heutzutage rausnehmen. Anruf auf Nörpel in Ulm, die Zentrale.

Keine Spedition ist so unzuverlässig wie Noerpel - bei sämtlichen Lieferungen wurde ein Termin avisiert - den ganzen Tag zu Hause geblieben - Absage Tel gegen Mittag, dass Lieferung "aus Platzgründen" (Paket 15 kg, 50 x 60 x. 80) nicht geliefert wird. Bei einer Lieferung wurde der Termin sogar 3 x! kurzfristig verschoben!

Widerholt (siehe Andere Bewertung) Spedition lässt dringende Sendung 6 Tage in der Niederlassung liegen, telefonisch in Baienfurt nicht erreichbar. Nicht einmal die Noerpel Niederlassung in Ulm konnte Baienfurt telefonisch erreichen. Ich vereinbare verbindlich einen Liefertermin mit Noerpel und nehme 1 Tag Urlaub aber die Fa. Noerpel kommt nicht. Es wird ein zweit Termin vereinbart. Noerpel kommt und ich verweigere die Annahme weil ich zwischenzeitlich die Ware von einem anderen Lieferanten erhalten habe.

Unsere Lieferung war ursprünglich erst für Montag geplant. Da wir jedoch die gesamte kommende Woche beruflich unterwegs waren, wurde nach einem kurzen Telefonat die Zustellung kurzfristig auf Freitag vorgezogen – schnell und unkompliziert. Tausend Dank dafür!

Mit Noerpel wurde ein Wunschtermin online vereinbart. Dieser wurde nicht eingehalten. Ich saß den ganzen Tag zu Hause und habe umsonst gewartet. Keine Nachricht, kein Anruf, Nix. Tage später wurde 1 Paket von 2 geliefert. Es wurde seitens Noerpel behauptet, beide Pakete wurden geliefert. Dabei sagte der Mitarbeiter zu uns, er habe das zweite Paket im Lager nicht gefunden. Im übrigen war das erste Paket ekelhaft von außen verschmutzt. Auf das zweite Paket warten wir immer noch. Ganz schlechte Firma. Die haben nicht mal einen Stern verdient.

Achtung!! Diese Rezension ist für den Standort Hilden :
Absoluter top Service wurde gerade bei mir abgeliefert. Über Tracking konnte man nach erfolgter Termin absprache über die hauseigene Plattform sehen,das die Ware am vereinbarten Liefertag in den Wagen verladen ,und zur Zustellung vorbereitet wurde .
Dann klingelte das Telefon (über pünktlich),und ein freundlicher Fahrer sagte daß er so in etwa 5 Minuten vor Ort wäre. Er kam und brachte mir die Ware mit einer total freundlichen Art! Und das bei dem Schei..Job der ,wie eine Krankenschwester,alles abverlangt,kaum gut bezahlt wird,und man im Zweifelsfall sowieso der Ar..ist .
Obwohl er es nicht musste hatte er mir kurz geholfen das schwere Paket die 4 Stufen zu meinen
Hauseingang hoch zu tragen. Danach haben wir beide nach Beschädigungen geprüft,und dann hab ich unterschrieben.
Also ich kann nur sagen :: besser geht es wirklich nicht. Danke an den Standort Hilden für ihre professionelle Mitarbeiter.
Danke !!

es wurde ein großes holzspielschiff für eine kita bestellt- abgesprochen war, dass ich 30 min vor lieferung telefonisch benachrichtigt werde. dies ist nicht geschehen, das schiff wurde einfach vor der kita auf dem gehweg plaziert !!! unglaublich

Leider gibt es keine 0 Sterne. Liefertermine werden während der angekündigten Lieferzeiten verschoben. Ware ist bis heute nicht angekommen.

Super schlechter Service und noch viel schlechterer Kundenservice. Ich bekam eine SMS, dass ich einen Wunschliefertermin für meine Bestellung buchen solle. Gesagt, getan. Leider kam dann nichts mehr. Keine Benachrichtigung, noch meine Lieferung. Daraufhin habe ich beim Kundenservice angerufen und wurde richtig unhöflich angemotzt, ich müsse schon auf die Bestätigung warten. Geholfen wurde mir nicht. Ich kann weder einen neuen Liefertermin bekommen, noch bekomme ich sonst eine Info. Die Dame meinte dann ich solle nicht unhöflich sein, dabei war sie es, die absolut unprofessionell kommunizierte (Ich gebe Schulungen zum Verhalten am Telefon :-D) Als ich sie darauf hinwies, legte sie einfach auf. Noerpel, nie wieder! Bin gespannt, wann und ob meine Sendung nun kommt.

Update: Der Lieferfahrer kam nun doch schon heute, obwohl die Dame am Telefon meinte, es sei nicht mal ein LKW in meiner Stadt und vor nächster Woche wird das nichts. Der Fahrer bekommt 5 Sterne. Super freundlich und kompetent. Geht doch!

Aktuell am 29.06.2025 Material bei Hornbach bestellt mit einer Lieferzeit 2-4 Werktage. Nach 2 Tagen liefert Hornbach aus. Erst kommt Info, dass am dritten Tag angeliefert wird und das spät Abends per Mail. Man stellt sich darauf ein, bis neue Mail kommt, wird leider nix, kommt erst einen Tag später. Man stellt sich wieder darauf ein und bekommt Mail, dass man dann für den weiterfolgenden Tag die Lieferung per Mail akzeptieren soll ohne eine Lieferzeit. Per Telefon bekommt man dann Info, dass zwischen 8 und 14 Uhr zugestellt wird. Um 13 Uhr bekommt man auf Nachfrage Info in den nächsten 1,5h solle dann soweit sein. Bis jetzt 14.15 Uhr immer noch keine Zustellung. Das ist die letzte Spedition. Bisher hat noch nie eine Lieferung funktioniert und wir mussten an verschiedenen Standorten immer warten. Wenn man das in geld umrechnet, dürften Speditionen nix verlangen, sondern eher noch zahlen.

Unfreundliches Personal, überdurchschnittlich lange Lieferzeiten und ein insgesamt sehr schlechter Kundenservice

Wir haben eine Fahrradbox bei „mein Gartenhaus“ bestellt. Die Lieferung hat sich trotz mehrfacher Versuche Kontakt aufzunehmen erheblich verzögert. Es gab keine Informationen über den Lieferstatus und keine Rückmeldungen.
Gestern als wir nachmittags nach Hause kamen, lagen die sperrigen Pakete mitten im Weg vor der Haustür. Es gab keine Absprachen über den Liefertermin, noch eine Annahmebestätigung…
Die Verpackungen sind durchfeuchtet, kaputt und schmutzig!
So eine extrem schlechte Anlieferung habe ich noch nie erlebt!
Minus 5 Sterne, wenn das ginge!

Ich habe mir jetzt extra einen Account hier erstellt, um diese Spedition zu bewerten. Nach den ganzen negativen Bewertungen hier habe ich mich so verrückt gemacht, dass die Lieferung eine Katastrophe wird. Bei mir ist aber heute das genaue Gegenteil eingetroffen. Der Lieferant war super freundlich und hilfsbereit, konnte einwandfrei deutsch und hat mir mit dem echt großen und schweren Fernseher extrem gut geholfen. Falls ihr hier die Bewertungen lest und genauso Panik bekommt wie ich, kann ich euch nur sagen macht euch nicht verrückt! Es kann auch richtig gut laufen. Und die meisten Leute schreiben Bewertungen dann, wenn etwas richtig blöd gelaufen ist. Nochmals vielen Dank an Noerpel, es hätte nicht besser laufen können.

Unglaublich was die Spedition sich erlaubt.
Seit einer Woche warte ich auf die Lieferung
Werde von einem Tag auf den anderen vertröstet
Und die Lieferung kam nicht ,saß volle 4 Tage zu Hause und habe umsonst gewartet.
Ich fühle mich total verarscht.
Würde nie über diese Spedition liefern.
Von mir 0 Sterne

Termin vereinbart, keiner gekommen, telefonisch keiner erreichbar, es wird einfach aufgelegt. Verstehe nicht wie solche Firmen existieren können.