Noerpel Avis 

0 Sterne !!!
Hier läuft alles schief was eine gute Spedition ausmacht
Keine Kommunikation möglich - reagieren nicht auf Telefon oder eMail. Kommen wenn es ihnen irgendwie passt. Auf dem fast leeren LKW 🚛 ist dann auch nur die halbe Lieferung - und das Spiel beginnt von vorne. (Wann kommt der Rest?) Völlig unnötiger Transportmüll wird einfach beim Kunden rausgeschmissen. Darauf angesprochen werden die Fahrer laut und aggressiv. Never ever ! Werde bei zukünftigen Lieferungen bei der Beauftragung des Hauptspediteurs auf einen Ausschluss eines Subunternehmers Noerpel bestehen

Leider war ich mit der Kommunikation und dem Service äußerst unzufrieden.

Die Kommunikation war unzureichend, da wir keine Informationen zu den Lieferterminen erhalten haben. Dies hat zu großer Verwirrung und Frustration geführt. Darüber hinaus empfand ich die telefonische Erreichbarkeit als unhöflich und wenig entgegenkommend. Solche Erfahrungen sind in der heutigen Zeit nicht mehr akzeptabel und beeinträchtigen die Zufriedenheit Ihrer Kunden erheblich.

Lieferung wurde nicht wie vereinbart, vorher telefonisch vom Fahrer angekündigt. Da die Lieferung an einer Sporthalle stattfand, ging der Fahrer einfach zum Sekretariat, das sich aber für die Lieferung für einen Sportverein nicht verantwortlich sah. Von der Spedition wurde ich dann telefonisch vom Hausmeister der Grundschule kontaktiert.
Der Hausmeister bat den Fahrer, zu warten, bis ich an der Halle bin (circa 5 Minuten!), die Unversehrtheit des gelieferten Artikels zu prüfen. Das warten wollte der Fahrer nicht akzeptieren, drohte an, die gelieferte Sendung wieder mitzunehmen, hat sie aber dann doch abgeladen und wollte, dass der Hausmeister Die Empfangsquittung unterschreibt. Als dieser sich weigerte und abermals sagte, man solle auf den zuständigen vom Verein warten, ging der Fahrer ohne Unterschrift der Empfangsquittung.
Zum Glück war der Artikel immerhin unversehrt geliefert worden.
Unmöglich! Werde mich beim Verkäufer über die Spedition beschweren.

Logistische Vollkatastrophe!
1. Meldet einen Tag vorher um 16⁰⁰ an, dass sie morgen liefern, nachdem sie damit werben rechtzeitig die Lieferung anzumelden. Weil auch jeder zwischen 9³⁰- 13³⁰ einfach Zuhause ist.

2. Trotz rechtzeitiger Umbuchung, wurde am nächsten Tag die Lieferung versucht, natürlich war keiner Zuhause. Es kam keine Antwort auf die Email, & für Anrufe war es bereits zu spät.

3. Inkompetente Telefonberatung und Emailverkehr; nachdem am vereinbarten Tag nichts kam, rief ich an & die Person am Telefon nach der Warteschleife war wenig hilfreich, ja das Paket ist wieder zurückgeschickt worden, es würde sich jemand telefonisch melden um den Termin zu vereinbaren. Die Email mit den Infos sei vor 12min verschickt worden.
Am gleichen Tag 16:42 kommt die Mail: Zustellung morgen zwischen 9-15⁰⁰. & dann kommt um 18:49 absolut dreist die Nachricht, ich solle mich bis 16⁰⁰ melden, um den Tag zu verschieben sollte er nicht passen. Letzteres war ein Kommunikationsproblem zwischen Hersteller und Spedition, sollte dennoch nicht passieren, ohne Entschuldigung oder ähnliches.
Letzte Meldung war dann dass das Produkt heute ankam, nicht wie angegeben um 12⁰⁰ sondern um 9:43. Ich habe niemanden da, um das schwere Stück zu schleppen, weil es erst für später geplant war.

Es ist zum Verzweifeln, es kann nicht angehn so mit seinen Kunden umzugehen!

Leider deckt sich meine Erfahrung mit den anderen Bewertern. Es wird ein Termin (Dienstag) angekündigt, nach Verstreichen des Zeitfensters kommt eine Mail, dass es Platzprobleme gab und die Lieferung wird auf den nächsten Tag (Mittwoch) verschoben. Am darauffolgenden Tag das gleiche Spiel - angekündigt dann auf Donnerstag. Am Donnerstag keine Lieferung und keine Mail. Und Zack steht am Freitag einfach die Palette im Hof. Ich hatte zwar die Erlaubnis gegeben, dass der Fahrer die Palette in den Carport stellen kann, falls niemand anzutreffen ist - aber dass man nicht mal klingelt und stattdessen die Palette einfach irgendwo hinknallt ist schon speziell.
Einen Stern gebe ich extra dafür, dass es keinen Transportschaden gab.

Nicht erreichbar!
Alle Rufnummern nicht erreichbar!
E-Mail nicht zustellbar!

Eine absolute Katastrophe!!! Am liebsten hätte ich gar keinen Stern gegeben!!! Nach mehrfachem verschieben der Sendung (5 Mal) mit dem Versprechen am nächsten Tag zu liefern(Lieferzeitraum jeweils 09-15Uhr), haben sie mir heute auf Nachfrage mitgeteilt, dass die Sendung an den Auftraggeber zurück geschickt wurde. Wie kann man so schlecht organisiert sein?!

Absoluter Witz. Ware wird trotz Zettel an der Haustür das die Annahme das Paketes verweigert wird und ohne Abstellgenehmigung einfach in den Regen gestellt. Telefonisch und schriftlich kein Kontakt herzustellen. Das wird ein Fall für den Anwalt.

Absolute unzureichende Auslieferung der Ware. Der Fahrer/Auslieferer aggressiv und unfreundlich, möchte sogar handgreiflich werden. Stellt das schwere Paket einfach irgendwo ab und nicht da wo es vereinbart war und erwartet dann noch, dass man bestätigt, dass die Ware ordnungsgemäß geliefert wurde. Ja sie wurde geliefert, allerdings versteht man unter einer ordnungsgemäßen Lieferung etwas anderes. Telefonisch ist bei Fa. Noerpel natürlich auch niemand zu erreichen. Wen wundert dies......
Keine Empfehlung!!! Und würde es keinen Stern geben, dann hätte ich diesen angeklickt.

Die schlechteste Spedition die ich je hatte. Keinerlei Zuverlässigkeit und keine Mitteilung, das die Lieferung nicht zugestellt wird . Ich warte seit 4 Tagen auf die Lieferung. Trotz täglicher Anrufe bei der Spedition passiert nichts. Man wird immer nur auf die nächsten Tage vertröstet. So etwas geht gar nicht, habe bald meinen Urlaub für nichts verschenkt !!!!

Noerpel hat als Partner von IDS Logistik keine gute Arbeit geleistet.
Es war schwierig, jemanden zu erreichen, nachdem der vereinbarte Liefertermin zweimal nicht eingehalten wurde. Die Information, dass die Lieferung am jeweiligen Tag doch nicht zugestellt wird, kam immer erst im Nachhinein.
Erst auf Nachfrage, was da los ist und einer Abstellgenehmigung wurde das Paket dann schließlich geliefert. Die Palette und das Paket waren dann zusätzlich noch beschädigt, der Inhalt zum Glück nicht.

Den zweiten Stern gibt es nur für die Dame am Telefon, die mir zumindest Auskunft geben konnte, wo sich die Lieferung gerade befindet.

Eine Palette mit 96 Packungen bestellt bei Dehner wurde von der Spedition einfach ohne Vorankündigung auf den Gehweg gestellt und das bei strömendem Regen. Das Ergebnis 54 der Packungen sind durchnässt, aufgequollen und nicht mehr brauchbar. Reaktion auf Reklamation gleich Null, leider ist auch der Kundenservice von Dehner in keiner Weise hilfreich - eine rundum misslungene Leistung, die eigentlich null Sterne verdient hätte.

Absolute Frechheit, 1 Stern ist zu viel. Für die Lieferung wurde direkt nach Versand eine Abstellgenehmigung erteilt. Es erfolgt keine Zustellung, nun kontaktiert uns der Verkäufer wir hätten die Annahme verweigert laut der Spedition. Unfassbar dreist das eigene Unvermögen auf die Kunden abzuwälzen.

Screenshot der bestätigten Abstellgenehmigung auf der Homepage dieser Spedition ging bereits an den Verkäufer. Ich würde jeden Cent der Versandkosten von diesem Saftladen zurück verlangen! Unglaublich.

Das unfreundlichste Telefonat seit Ewigkeiten. In der Zentrale angerufen, da die Fahrer die Adresse nicht finden konnten. Bei absoluter Höflichkeit meinerseits wurde ich angeschrien und mir der Hörer aufgelegt. Wenn man Probleme mit Kundenkontakt hat, gibt es bestimmt Alternativen und passendere Jobs.

Bestätigung mit einem Anlieferfenster für den heutigen Tag bekommen. Keine Anlieferung. Nach ewigem Telefonkampf und mehrerer unfreundlicher MA stellt sich heraus, die Sendung ist noch nicht einmal auf dem Weg.
Neues Fenster für den nächsten Tag - schriftlich zusichern per Mail möchte man den neuen Anliefertermin nicht (immerhin von 9:00 bis 15:00 Uhr)

Verschwendete Zeit gekoppelt mit sehr schlechtem Service.

Dem Transportsektor kann es anscheinend gar nicht schlecht genug gehen wenn das Unternehmen trotzdem über 3K Mitarbeiter beschäftigen kann.

Sollte gestern einen Kaminofen geliefert bekommen, den ich über den Otto-Versand bestellt habe. Habe nach Aufforderung per Mail ein Terminfenster ausgewählt von 8-13 Uhr (und Urlaub genommen, um zuhause zu sein). Bis 13 Uhr keine Lieferung. Tracking zeigte LKW in relativer Nähe. Mail an die Firma: Fahrer hätte mit einem anderen Kunden ein Problem gehabt, würde aber noch liefern. Bis 17:30 war das Tracking online, das war es dann. LKW wieder in der Spedition, keine Lieferung. Keine Nachricht, keine Antwort auf Mail, telefonisch nicht erreichbar. Im System nun ein neues Terminfenster heute 8-16 Uhr (aber nicht von mir ausgewählt!), für zweite Zustelltour "geplant". Bin gespannt. Sowas geht einfach gar nicht.
Nachtrag: Es gibt Hoffnung. Nach Intervention von Otto und auch vom tatsächlichen Versender scheint Bewegung in die Sache zu kommen. Musste nun aber erneut organisieren, dass jemand zuhause ist. Hofentlich dieses Mal nicht umsonst.

Pünktlich zugesagte Lieferung! Super freundlicher Fahrer, der die 500 kg schwere Steingarten Garnitur vom LKW mit dem Hubwagen quer durch den Garten an Ort und Stelle geschafft hat.
(Spediteur Sommerfeld, 89264 Weißenhorn).
Auch telefonischer Kontakt mit der Spedition Noerpel Ulm war sehr positiv.
Nochmals besten Dank an alle
Mitarbeiter.
Schöne Grüße aus Unterroth
Familie Güttler

Keine Info Kündigung nach exakt 6 Monaten trotz guter Arbeit. Führungskräfte jenseits von gut und böse. Keine Führungsstrategie !!! Sehr enttäuscht !

Wer auf das totale Chaos steht, sollte sich von Noerpel SE beliefern lassen.
Alle Anderen sollten die Finger davon lassen....

Ich habe erst letzte Woche vergeblich den ganzen Tag gewartet (inklusive zweier Arbeiter, die ich bezahlen musste). Geliefert wurde nicht.

Heute soll geliefert werden...aber es sieht jetzt schon so aus, dass die Lieferung erst kommt, wenn die Arbeiter wieder weg sind.

Auf Zusagen und auf am Telefon von den Mitarbeitern gemachte Versprechungen kann man sich NULL verlassen.

Diese Firma hat im Wirtschaftsleben nichts verloren.
Absolut unzuverlässig.

Noerpel ruft am 11.7. an und teilt mit, dass am Freitag 12.07. zwischen 8:00 Uhr und 14:00 Uhr mein Rasentraktor geliefert wird. Bis 14:30 Ihr keine Lieferung. Nach Anruf von mir wird mitgeteilt, dass der Fahrer noch unterwegs sei. Bis 17:00 Uhr immer noch keine Lieferung. Nochmaliger Anruf von mir bei Noerpel ergibt, dass der Traktor nicht geladen wurde. Nächste Lieferung erst irgendwann ab Montag 15.07. möglich.Auch per Montag immer noch keine Lieferung und keine Rückmeldung.Von Noerpel keine Entschuldigung. War halt ein Fehler. Prima Noerpel , super Kundendienst.