Noerpel Avis 

Liefertermine werden nicht eingehalten, angeblich war der Fahrer vor Ort, komischerweise war den ganzen Tag jemand Zuhause. Telefonische Erreichbarkeit eine absolute Katastrophe...

Kann mich den Ganzen schlechten Bewertungen nur anschließen, da scheint ein System hinter zu sein. Liefertermine werden nicht eingehalten und bei der Begründung gelogen. Angeblich war ich nicht da, laut Tracking waren sie sogar 2 mal hier. Wer’s glaubt. Bin Krank zu Hause im Bett, mit Blick auf die Straße. Sackgassenlage, kein LKW zu sehen. Vielleicht einfach mal ehrlich zu seinen Kunden sein, man hat ja Verständnis für Probleme, aber anlügen lassen brauche ich mich nicht.

Unglaublich. Ein bestelltes Regal wird auf einer Palette geliefert. Der Fahrer meint, er könne die Ware nicht die Bordsteinkante hoch- und die zwanzig Meter zum Eingang bringen. Von "Lieferung Bordsteinkante" wurde ich weder vom Verkäufer noch der Spedition informiert. Ich sage, so würde ich die Ware nicht annehmen. Der Fahrer lädt die Ware auf und fährt wieder los. Nach einigem Herumtelefonieren, ist Ihro Gnaden der Speditionsfahrer doch zum Schluß gekommen, dass er nochmal vorbeifährt, die Ladung vor dem Haus abstellt und verschwindet.
Das Spannendste daran ist der Preis. 180€.
Interessant der Webseiteneintrag dazu:
"Die Herausforderungen der Anfangsjahre, z. B. dass Empfänger nicht anzutreffen sind, die Unkenntnis was „frei Bordsteinkante“ bedeutet, Bestellungen per Nachnahme oder lautstarke Beschwerden bei wenig kommunikationsgeschultem Speditionspersonal hat IDS weitgehend gelöst."
Ja, das habe ich gemerkt.

Völlig unfähig
3 mal wird angegeben wir seien nicht anwesend gewesen. Wir sind ein Unternehmen und täglich von 10-18 Uhr geöffnet und 3 mal habt ihr uns in dieser Zeit nicht antreffen können ?
Auf telefonische und Anfragen per Mail keine Reaktion.
Die gibt es nicht mehr lange

1A Service. Zuverlässiger Liefer-/Abholservice mit eMail-Nachricht, zeitnahe Terminabsprachen per Telefon von Seiten des Unternehmens, sehr freundlicher und kompetenter Mitarbeiter. Es lief wie am Schnürchen, ich bedanke mich sehr!******

Leider kann ich nur ein schlechtes Zeugnis ausstellen. Warte schon seit Tagen auf eine große Sendung. Bekomme weder telefonisch noch über die Sendungsverfolgung eine vernünftige Auskunft. Habe mittlerweile auch den Versender der Ware gebeten Noerpel zu kontaktieren. Selten so einen schlechten Service erlebt.

Miserabel... Warte seit zwei Tagen auf einen Schrank. Sollte bereits gestern geliefert werden, kam aber nicht. Keine Infos über Verzögerungen oder einen erneuten Liefertermin. Heute dort nachgefragt, die Dame am Telefon war sehr unfreundlich, beschuldigte mich, ich wäre ungehalten..... Halloooooo..? War ich nicht, habe aber, trotz Zusage, der Schrank käme heute, einen zweiten Urlaubstag geopfert.. Auf die Nachfrage, ob ich vorher telefonisch vom Fahrer informiert werde, dass er in Kürze da ist, teilte sie mir schnippisch mit, die Post käme ja schließlich auch ohne Ankündigung vorbei..... Einfach unglaublich.. Und natürlich wieder umsonst gewartet.....kein Schrank da, obwohl man sich ja - O-Ton der "netten Büoangestellten" -"aufgrund der großen Auftragslage schon Zulieferer dazu gebucht hat" Was für ein Saftladen..... Schade für den Verkäufer, werde den Schrank wohl stornieren, verplempere meinen Urlaub nicht für so ein desolates und unzuverlässiges Unternehmen

Terminfenster war 12.00 bis 16.00 Uhr. Telefon um 10.45 , dass er bereits vor der Haustüre steht. Gespräch war unmöglich da der Fahrer kaum deutsch spricht. Ich habe ihm gesagt dass ich versuche jemand zu erreichen der kommt. Fahrer extrem umverschämt, meinte zu mir "du nur blablabla, ich keine Zeit, jetzt abstellen, fertig". Das allerletzte !

Miserable Logistik Habe beim Wunschliefertermin bis zum Schluss gewartet das waren 4Stunden Danach Anruf im Zentrum ,20 Minuten in der Warteschleife dann die Auskunft daß nicht geliefert wird.Keine Mail kein kurzes Telefonat das wäre professionell gewesen,und ich hätte anders planen können.Beim nächsten vereinbarten Termin kam die Lieferung dann einen Tag früher,gut daß ich zufällig vor Ort war

Flott geliefert, freundlich, Verpackung in sehr gutem Zustand - habe bei den ganzen negativen Bewertungen schon schlimmstes befürchtet, aber ich denke, es bewerten vor allem diejenigen, die schlechte Erfahrungen gemacht haben. Kurz vor Eintreffen hat der Fahrer angerufen, etwa 10 min Vorwarnzeit ist vielleicht etwas knapp, aber ich konnte ja Online über IDS den Status der Sendung verfolgen. Ich wusste so schon vorher, dass die Lieferung an dem Tag unterwegs ist.

Ich hatte über den Marktplatz bei Limango eine Sitzgruppe bestellt, die angeblich über GLS kommen sollte. Bei GLS war die Sendungsnummer unbekannt, nach langem Nachfragen wurde mir Spedition Noerpel aus Hannover-Langenhagen als Spediteur genannt, die Lieferung sollte noch am selben Tag zwischen 9-15 Uhr angeliefert werden - das erfuhr ich um 12 Uhr. Reiner Zufall, dass ich an dem Tag zu Hause war, um die Sendung in Empfang zu nehmen. Die Dame bei Noerpel in der Zentrale war unhöflich und patzig auf meinen Hinweis, dass eine so große Lieferung länger angekündigt werden müsste (O-Ton: "Jetzt wissen Sie's ja"). Bis 15 Uhr erschien niemand, telefonisch keiner zu erreichen, die Sendungsnummer von Noerpel (mit der die Sendung mittags am Telefon gefunden wurde) im Online-Portal der Spedition unbekannt. Als ich am späten Nachmittag von einer Besorgung nach Hause kam, stand der LKW von Noerpel gegen 17 Uhr vor der Tür - keine Info, keine Entschuldigung, die megaschweren Kisten stehen jetzt als großes Hindernis im Treppenhaus des Mehrfamilienhauses und ich kann schauen, wie ich sie da wegbekomme. Organisation ist bei Noerpel ein Fremdwort. Freundlichkeit und Kundenservice sowieso.

Statt Anlieferung (wo wir mit 2 Personen anwesend waren) wird behauptet: nicht angetroffen.
Dann Anlieferung in der nächsten Woche - das jedoch erst auf Nachfrage seitens des Versenders - und auch nur eine Teilmenge (2 von 3 Paletten).
Weitere Anlieferung der Fehlmenge bis heute (Ende der 2ten Woche) nicht und auf Nachfragen bei der Spedition wird nur pauschalisiert geantwortert "man kümmere sich" und "man würde sich melden" (was jedoch seit Tagen nicht passiert). Mitarbeiterin der Telefonzentrale am Telefon unfassbar arrogant und abweisend.

Als inzwischen recht alter Mensch habe ich hier in den letzten fünfeinhalb Jahrzehnten diverse Speditionen und deren Zusteller erlebt.
Keine(r) war ein so angenehmes und positives Erlebnis, wie der Kontakt zu diesem Unternehmen und seinem Fahrer!
Im Vorfeld erforderliche Terminverschiebung = Reibungslos.
Telefonkontakt zur Ankündigung der Lieferung erfolgt, wie online vereinbart.
Pünktliche Zustellung eines großen, schweren Gerätes im Raum 31848 durch sehr netten und überaus hilfsbereiten Zusteller. Sehr umsichtig beim Abladen und Transportieren.
Überaus hilfsbereit bei der Überprüfung der Ware.
Insgesamt eine höchst positive Erfahrung - Sehr gern wieder!

Schlechteste Spedition seit langem!
Wunschlieferdatum und Zeitraum angegeben, am Tag der Zustellung keinerlei Meldung der Spedition , kein ran kommen via Telefon und letztendlich hat niemand geliefert.
Sendung sollte dann auf Nachfrage- ohne Entschuldigung für das nicht liefern und melden am Vortag einfach zugestellt werden, ohne dass Zeitraum oder überhaupt Bescheid genannt wurde- es hieß nur bei nicht Zustellung bekommt der Auftraggeber es Retoure.
Das nenne ich mal Kundenorientiertes Arbeiten, eine Frechheit ! Wenn möglich hätte ich minus Sterne vergeben.

Schlechteste Erfahrung ever. All die schlechten Bewertungen sind 100% richtig. Ich rufe schon zum 16 Mal dort an da sie bei uns was abholen sollen. Schon das 2 mal! Das erste mal wurde gesagt: ah heute ist doch keiner unterwegs. Obwohl es hieß Mittwoch wird es abgeholt. Freitag heute kam auch keiner und ich rufe an und an, keiner geht ran. Auch am Telefon am Dienstag sehr inkompetente Mitarbeiter.
Bitte niemals hier etwas verschicken oder abholen lassen wenn möglich.

Unglaublich schlecht, Dispo komplett überfordert vergibt Termine, die nicht eingehalten werden. Ich werde seit 2 Wochen hingehalten,
So eine Spedition gehört normal vom Markt, denn es wird mit der Gesundheit anderer gespielt. Ich habe seit 2 Wochen Bluthochdruck und die Stimmung ist auch im Keller.
Ach so es ist die Niederlassung Hannover/Langenhagen.

Kann die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.
Habe durch Noerpel Kempten bereits zwei Lieferungen erhalten.
Beide Male zuverlässig mit sehr
netten, kompetenten Damen bei Rückfragen.
Zweimal auch der gleiche Fahrer für Lindenberg, sehr hilfsbereit und zuvorkommend. Danke!

Die Zustellung wird nicht mit dem Kunden terminiert. Liefertermine werden ohne vorherige Rücksprache nicht eingehalten. Entschuldigung? Weit gefehlt. Es wird einfach ein neuer Liefertermin wiederum ohne vorherige Absprache bekannt gegeben. Das Lieferfenster beträgt vier Stunden. Noerpel bringt‘s überhaupt nicht. Saftladen.

Es wurde eine Palette, anstatt eine Palette und ein Karton abgegeben. Lieferung war an dem Morgen 10.11.2023 nicht angekündigt, es klingelt 7.30 Uhr. Schnell aus der Dusche und gehetzt in die Klamotten, schnell raus und die Palette mit dem Boden wurde abgestellt, Fahrer hält mir das elektronische Kästchen hin, ich unterschrieben. Tja aber als mein Mann kam, sagte er wo ist der Karton mit den Bodenleisten. War nur die Palette abgegeben worden, so ich gebe zu es war mein Fehler nicht genau zu schauen was ich unterschrieb in der Hektig. Reklamiert aber der Fahrer behauptet es ausgeliefert zu haben, Sie haben doch unterschrieben.
Warum sollte ich reklamieren, wofür brauche ich doppelt Bodenleisten. Irgendwo muss das Paket ja noch sein, denn ich hab es ja nicht bekommen.
Gerne würde ich den Herrn, der mir die Palette hingestellt hat direkt fragen warum er behauptet, er hätte beides abgegeben, denn das Paket muss da noch im LKW und zum Schluss übrig gewesen sein.
Schlussendlich habe ich Pech, muss nochmal neu kaufen aber vielleicht habe ich Glück und derselbe liefert es aus und dann werde ich ihn fragen wo den das Paket geblieben ist. Vielleicht hat er dann ein schlechtes Gewissen und gibt zu das auch er einen Fehler gemacht hat. In Zukunft schau ich zweimal was ich unterschreibe, finde es trotzdem schade, dass der Fahrer nicht eingesteht auch nen Fehler gemacht zu haben.

2x den Wunschliefertermin nicht eingehalten und dann verbreitet auch noch der Mitarbeiter lügen und lässt die Ware an den Hersteller zurückgehen mit der Begründung man hätte die Annahme verweigert. Absolut unzuverlässig und unverschämt. NICHT ZU EMPFEHLEN.