Nordensgård Avis 

Snabb leverans
Beställt 26 smaragd exklusive,jättefina tujor har fått
Rekommenderar starkt
Peter

Vi köpte 110 två meters thujor och fick de i slutet av oktober ochiffrerat i början av september som lovat. Tjälen fick i marken då och till våren blev de bruna en efter en fastän vi gjort allt rätt. Efter långt krångel med reklamation så blev vi lovade 25 st i ersättning. I slutet av oktober när tjälen gått i marken skulle vi få hämta dem. Då hade de ju blivit lika igen så vi bad att få dem till våren 22 istället och det gick bra sa de. Nu har de inte svarat mig förrän nu och då säger de att det är för varmt så vi ska få dem i september...... Historien upprepar sig. USELT. URUSELT. VARNING. VARNING

Köpte 30 thujor i höstas. De höll inte leveranstiden som de lovade. Thujorna levererades i oktober och jag platerade dem i bra jord och täckte över dem för att skydda dem mot vår solen.

Utav 30 thujor är det en thuja som har överlevt.

När jag sedan kontakta dem på reklamationsavdelningen fick jag följande frågor och krav på kompletteringar i mitt ärende :

-kopia på kvitto som underlag för köpta jord
-kopia på kvitto som underlag för köpta bark
-kopia på kvitto som underlag för använd gödsel
-kopia på kvitto som underlag för täckväv
-mäta och filma Ph-nivå på jorden där thujorna är planterade
-när hade du gödslat sist? vilken gödsel använde du?
-hur ofta och på vilken sett hade du vattnat thujorna ?

Jag skickade in allt de krävde i början av maj men de har inte hört av sig än!

När jag ringer dem är det ingen som kan hjälpa mig på telefon och de refererar till deras reklamationsavdelning som enbart kan kontaktas på mail!

---------------------------------------------------------

Nordens gård är väldigt snabb på att svara på mitt omdöme, men jag vill poängtera att de inte har svarat mig tidigare.

Mitt svar till Nordens gård är att jag regerade direkt i slutet av april när jag såg att något står fel till. Jag skickade in dessutom alla kvitton och underlag. Jag köpte även ett PH-mätare (som de krävde) och skickade in en film som visade rätt ph-värde i jorden men fick aldrig någon återkoppling.

Sist jag pratade med dem i telefon idag 2022-06-14, sa deras försäljningsavdelning att de skulle kontakta reklamationsavdelningen för att de skulle återkoppla mig i ärendet men nu är det ett helt annat svar jag ser på min bedömning.

Beställde tre träd som skulle levereras inom 7-14 dagar. Efter en månad har de fortfarande inte levererats. Blivit lovad leverans vid flera tillfällen men träden dyker aldrig upp vid lovad tid/datum. Avråder starkt från att beställa något från detta oseriösa företag som dessutom håller väldigt låg nivå på sin kundservice

3 stjärnor: Köpte 100 stycken Smaragd i våras (2021). De flesta rotklumparna var torra och stenhårda. Vi planterade alla och 5 överlevde inte. Jag har skickat mejl till Nordensgård i juni men har fortfarande inte efter 10 veckor fått något svar. Om de hade återkopplat och levererat nya plantor hade jag givit ett högre betyg.
1 stjärna: Jag beställde ytterligare 75 plantor o i samband med det ringde ägaren mig och sa att han var bekymrad över min review och att han omedelbart skulle ordna så att jag skulle få 5 nya plantor. Det gick ytterligare någon vecka och jag fick inga nya plantor men han ringde och sa att för att få nya plantor måste jag först ändra mitt betyg till fem stjärnor annars skulle jag inte få plantorna. Jag svarade att betyget sätter jag EFTER att han har utfört tjänsten, inte före, och speciellt inte när han använder det som ett hot för att att jag ska få utnyttja min rätt till reklamation!!
Jag gav Nordens Gård alla chanser att rätta till sina misstag men de gjorde det bara ännu värre. Sämsta möjliga service!
3 stjärnor igen: Ägaren ringde och sa att det inte var han som hade ringt mig tidgare utan någon anställd som inte förde hans talan. Ägaren var ledsen över hur mitt ärende hade skötts och bad mig ändra mitt omdömme vilket jag nu har gjort.
1 stjärna igen...(22-06-09) Nästan 40 thujor av 75 från den senaste leveransen har dött. Har mejlat dem två gånger utan svar. Allt är planterat och skött enligt alla rekommendationer.
Tillägg efter deras svar: Jag har ju försökt kontakta er flera gånger för att påtala att thujorna är gula men eftersom ni aldrig svarar har de dött.
De 5-stjärniga omdömena är skrivna av Nordensgård själva och deras vänner. Kolla upp namnen så får ni se. Jag har hittat flera som jag har anmält till trustpilot men de är ganska sega.

Jag har köpt thujor vid tre tillfällen från Nordens gård och har blivit mycket nöjd alla gånger. Plantorna håller fantastisk kvalitet vilket jag fått intygat från min trädgårdsmästare jag anlitar kontinuerligt. Även service samt mottagandet är toppen.

Jag kommer fortsätta handla mina plantor till trädgården hos er framöver.

Mvh Martin

Fantastiskt hjälp kunden i fokus och besitter kunskap där man får ta del av under hela processen. Tack för allt hjälp kommer garanterat använda dom igen.

Gör er själva en tjänst och köp inte från nordens gård. Beställde thujor förra våren som jag skulle få levererade inom 3 veckor. Nordensgård svarade inte i telefon på 10 veckor och ringde till slut dagen före midsommarafton o sa att thujorna skulle komma samma dag. Tog emot thujorna som skulle vara +70cm och konstaterade att majoriteten var knappt 55cm långa. Fick återigen jaga kundtjänst som inte svarade och när de väl gjorde det visade de noll intresse att åtgärda problemet. Följde nordens gårds anvisningar när jag planterade, vattnade, gödslade och vintertäckte. Nu när jag täckt av thujorna har 41 st av 266 thujor dött. Thujorna som har dött sitter utspridda på olika ställen så jag anser i allra högsta grad att det är någon defekt på dem från början. Nordens gård svarade på mail nu efter många om och men och jag fick fylla i formulär samt beställa ph mätare och mäta ph som visade sig vara bra. Efter att ha skickat film där jag tar ph värde för en vecka sedan har jag inte hört ett ord från dem, trots att jag mailat 4-5 gånger. Uruselt rent ut sagt, jag har varit tålmodig och försökt komma fram till en lösning med nordens gård men de är totalt ointresserade. Ska ni köpa thujor så skippa alla thujasidor på internet. Handla direkt i butik hos någon av våra svenska handlare Istället, det är dyrare men i slutändan kommer ni spara både håret på huvudet och pengarna i plånboken på det.

Svar på det ni skrivit nedan:
Skuggnät har jag använt. Det framgår i texten ovan samt i de mail jag skrivit till er och det hade ni vetat om ni överhuvudtaget läst den här texten eller mailen jag skickat er. Nu är det också så att det är nån thuja här och där utspritt, alltså inte inte flera i rad som har dött. Alla thujor har varit lika mycket täckta, står i samma jord osv. Det är skitthujor och har ingenting att göra med hur de sköttes. Vi har följt era anvisningar till punkt och pricka, också det framgår i mailen. Hur lång svarstid kan vi kunder förvänta oss av er? Jag har ringt oräkneliga gånger och lämnat meddelanden utan återkoppling, samma sak med mail. När jag från början beställde thujorna och efter 4-6 veckor började ifrågasätta så skyllde ni på att leverantören i Polen hade någon katolsk högtid osv och därför tog det tid, ni hör ju själva hur det låter. Det här har varit en mardrömsaffär och jag hoppas att ni skäms. Svaret nedan visar ju ytterligare på hur lite ni bryr er om era kunder. Jag hoppas att många avstår att handla ifrån er efter att de läst detta och till er vill jag bara säga steppa upp, ni kan bara bli bättre härifrån.

Varning för Nordensgård!!!
Jag köpte 120 st thujor från detta företag april 2021,ca 20000 kr betalade jag .De lovade snabb leverans!!
Det tog 6 veckor innan jag fick thujorna, men efter massa telefon samtal och mejl till kundtjänst ,så kom thujorna tillslut på en lördag .Tjujorna transporteras direkt från Polen och ca 10 st var dåliga som sedan dog,så jag hörde av mig till dem på telefon mejl ,skickade in bilder videos på att vi planterat och vattnat rätt och efter deras rekommendation ,men fick då tillslut svar efter en massa telefon samtal mail att deras reklamationavdelning skötte detta .
Så jag fyllde i den blankett som man måste göra och gjorde samma sak till den avd ,skickade in videos och bilder , fick svar 5 mån efter jag mejlat till avd ,då sa de igen att jag skulle skicka fler videos. Så håller de på , de vill inte ta ansvar alls ,de bryr sig inte om kunden , det handlar om 10 st thujor och de väljer att ignorera mig fast jag handlat för närmare 20000 kr , detta är en principsak för mig .
Så jag vill varna alla att får ni problem med plantorna ni beställer från detta företag så struntar de fullständigt i dig som kund . Jag rekommenderar starkt att ni tar ett seriösare företag om ni skall köpa plantor för dyra pengar .
Plantorna fraktas dessutom från Polen , det är inte alls skonsamt för thujor som kan bli skadade av den långa frakten .
Garanti är inget detta företag står för alls!! Så minus vill jag ge i betyg för Nordensgård AB // Camilla

Köpte hem 100 st 175-200 cm höga avenbok. Ca 80 st av 100 var runt 140 höga istället för utlovad längd och tjockleken på plantorna är smalare än ris i skogen.

När detta framkom lovade bolaget mig 50 st nya plantor. Tyvärr hörde jag inte mer från dem efter att jag ändrat min review här på trustpilot och resterande plantor som jag fått vid första leveransen var tydligen döda redan vid leverans.

Tujorna var lite mindre i storlek än väntat men annars fina. Leverans 9 vardagar efter beställning, vilket var toppen MEN det stod att man skulle bli kontaktad några dagar innan plantorna var klara för utkörning, vi stod här hemma helt chockade när dem kom helt utan förvarning. Hann inte förbereda så som vi tänkt. Tur att vi tog krukodlade! Nu blir det att gräva dike som bara den. Hjälpsam chaufför.

Väldigt bra personals mötande, jättebra priser med väldigt goda kvalitet.

Snabb leverans på utsatt tid, hjälpsam chaufför.
Thuja häcken är långt över förväntningar, den är jämn, fin, tät och så grön.
Det ska bli spännande att se hur de fina tuijorna växer.
Mycket bra kundservice.
Nordensgård har varit toppen, vi har alltid fått snabba svar med bra och tydlig
information både före och efter köp.
Tack så mycket ❤️😊

En renovering som vart en upplevelse. Första planen var att skaffa en pool, då företaget visade sig kunna leverera en ypperlig service vart det en vidare totalrenovering av trädgården samt en ny garageport. Trevliga arbetare som bjöd på kaffe en dag då vi var hemma och jag såg över arbetet med växterna. Rekommenderar nordens gård till alla som uppskattar en bra service, trevliga arbetare samt ett väl utfört arbete.

Väldigt nöjd med bemötandet och servicen på Nordensgård. Fick mina thujor den vecka jag önskade och chauffören hjälpte mej att plocka av dom från sin bil.

Jag fick så bra tips och råd vad jag skulle ha för häck runt mitt hus. De på kundtjänst för både kunniga och hjälpsamma. Sen när planterings killarna kom blev jag verkligen imponerad av deras kunskap och det blev såå fint!!! Tack från en överlycklig kund

Snabbt leverans och bra bemötande. Värmt rekommenderar, tack Nordensgard

Stor varning för detta företag! Oseriösa, okunniga! Lovar och garanterar allt och lite till sedan förnekar att de har gjort det! Akta er för detta bolag! Stort stort misstag!!!