Nordic Wellness Avis 

Sämsta tänkbara kundtjänst över telefon!!!! (Avser ej personal inne på gymmet). Lyssnade inte och gav elaka kommentarer. Riktigt besviken, förväntade mer för ett medlemskap på ca 500 kr/mån.

600kr i månaden men oroa dig inte glöm kortet får du nöjet att betala extra för att komma in på bemannade tiden eller ännu bättre. BETALA EN EXTRA AVGIFT I MÅNADEN FÖR ATT GÅ IN MED APPEN.
Oförsvarbar girighet. Äckligt!

Riktigt fina gym i Kristianstad / Åhus.
Rent och fint samt bjuder på kaffe!

Kundtjänst under all kritik, det går inte att nå dem eftersom de stängt ner sin kundservice-mejl och chatt. På telefon är det alltid extremt lång kö och de ringer inte upp trots påstådd funktion för detta.
Köpte online ett 10 gångers kort, man ska hämta ut på hemmaklubb men väl där kunde de inte hitta beställningen. De hänvisade till kundtjänst för assistans då något med beställningen inte kopplats som det ska.
Jag kunde inte få kontakt för att häva/ångra köpet så gör en reklamation via Visa-kortet istället.

Gymkortet köpte jag nu på klubben istället och där fungerade allt tipptopp, fick utskrivet signerat kvitto för Friskvård till arbetsgivaren.

Det kom en prisjustering helt utan förvarning, något man inte kände till i förväg

Jag har valt att säga upp mitt medlemskap på Nordic Wellness Västerås City på grund av dåliga bemötandet jag fick. När jag meddelade att jag ville avsluta svarade receptionisten endast: ”Okej, kortet tack!!” – utan någon som helst professionalism eller intresse för varför jag lämnar.

En professionell anställd borde ha tagit reda på orsaken, försökt förstå situationen och marknadsfört ert koncept som en anledning att stanna kvar.

Det var just er marknadsföring som fick mig att välja ert gym från början, men efter detta kan jag bara säga: usch. Absolut inte en nivå av service som ett seriöst gym bör stå för. Rekommenderas inte!

Jag klabbade till det och löste ett dyrare årskort än vad jag i realiteten hade tillgång till. Hörde av mig till kundservice och förväntade mig en långbänk till process, men ack så fel jag hade. Simon löste det hela med ett enda mail. Tänk om min bank hade samma policies och medarbetare, eller våra statliga myndigheter.

Omdöme för Nordic Wellness

Det är positivt att Nordic Wellness äntligen har infört möjligheten att öppna dörren via mobilen, något som många andra gymkedjor, t.ex. 24Wellness, haft länge. Tyvärr har man valt att lägga på en extra kostnad på 19 kr/månad för att kunna använda den funktionen i appen.

Det känns ganska orimligt att betala extra för något som borde vara en självklar service – speciellt när man redan betalar ett medlemskap. Många andra gym erbjuder mobil inpassering gratis, vilket gör att Nordic Wellness lösning upplevs mer som ett sätt att ta ut ytterligare avgifter än som en verklig förbättring för medlemmarna.

Att modernisera systemet är i grunden bra, men när det paketeras på det här sättet lämnar det en bitter eftersmak. Jag hoppas att Nordic Wellness tänker om och inkluderar mobil inpassering i medlemskapet framöver istället för att göra det till en betaltjänst.

Sämsta kundservicen i världshistorien, efter 75min gav jag upp då en hela tiden fick fullkomligt otillförlitlig info, ena stunden 1 minuts väntetid i den andra 104min, välj chatten skriver de men någon sådan finns ej att hitta någonstans, pratade m en killvalp i receptionen gym Solna Business Park tidigare idag, stressad o gav intrycket ointresserad av mina frågor, då ringer jag istället tänkte jag men fick en helveteskväll, lätt bli medlem men inte få svar på frågor, pris inne på gymmet för aktuellt medlemskap 438 på hemsidan 418 så oproffsigt lurendrejerikedja

Nöjd med mitt lokala gym men sen ville jag kolla på hemsidan priser på olika medlemskap, så irriterande att behöva klicka fram sig genom olika steg. Varför bara inte skriva enkelt på hemsida listan med medlemskap, dess priser och vad som ingår. Gör om gör rätt

Jätte otrevlig personal.. gå till Actic Norrtälje istället, dem är mycket snällare😄

Noll stjärna! De drar hur mycket pengar de vill från ens konto och ändå får man fakturan skickat till inkasso där de både inkasso o nordic säger betala in det så löser vi det sen. När jag kommer för att få kompensation o att de ska göra rätt ifrån sig lurar de mig med att de ska använda det extra inbetalande summan som kredit för kommande månader, men nöje så får man 4 fakturor från collectia som gått vidare! När man återigen begär rättelse så säger de att de inte fick ge mig kredit men ingen kontaktade mig och de extra pengarna de fått kan de inte betala ut enligt dem! Allt är it avdelningens fel enligt dem men absolut absolut ingen tar ansvar för att de rånar folk! Jag betalar inte en krona mer tills detta går till kronofogden så bestrider jag det! Glöm inte anmäla dessa till ARN så de kan ta itu med detta falska företag som lurar folk på pengar med riktig hemsk dålig underhållning och anläggningar samt personal som alltid är hungriga, för de står sura jämt o har inte svar på någon fråga!

Svedala anläggningen är fantastisk med både trevlig personal och grymma instruktörer!

Vid flertalet tillfällen har plötsligt mer pengar dragits.
När jag upptäckt och påtalat har det alltid skyllts på systemet… hoppsan… vi drar av det nästa gång.
Bara det att skylla på systemet och inte stå för sina fel är en sak, men jag kan inte undgå att anta att NW sätter i system att göra denna typ av fel… i systemet…
Många upptäcker kanske aldrig 79:- eller 59:- extra, eller så är det för lite för att orka göra sig besväret. Det är inte ok att ens en krona dras för mycket. Och att personalen inte lärt sig att be om ursäkt tycker man ju är ganska förvånande… eller inte…

Otroligt dåligt bemötande. Innan jag tecknade 1 års medlemskap frågade jag i receptionen om det fanns några erbjudanden via dem eller andra företag. Personen i receptionen sa nej. Dagen efter upptäckte jag att det faktiskt fanns ett erbjudande på årskort som hade gjort att jag i princip betalat hälften av vad jag betalar nu. Kontaktade både kundtjänst och reception, men fick ingen hjälp överhuvudtaget. Väldigt oproffsigt och oengagerat. Personalen hälsar inte ens på medlemmarna. Väldigt besviken – värdelöst!

Obs gäller Karlskoga

Har tränat sedan gymmet öppnade, men
Underhåll av redskap och städning av lokaler är en ren katastrof.
Påtalar fel men inget händer, det går månader utan nån insats från NW..
Gymmet är Norrtäljeporten...
Mvh Löfström

Ta ej Autogiro Nya priser och höjningar utan att få info. Heeelt omöjligt att säga upp. 49 minuter kö i telefon.

En fantastiskt bra planerat gym, med bra grejor!
MEN under mina 45år som gymråtta har jag aldrig varit på ett gym med så otroligt dåligt underhåll!
Det är konstant ett flertal trasiga maskiner! Kan vara enkla fel som brustna vajrar, mattor där ramen blivit krokig m.m!
Vissa maskiner står trasiga i månader, ibland upp till ett halvår!
När man frågar, så säger personalen att det finns bara en tekniker, och han har aldrig tid!
Allt detta har pågått sen jag flyttade hit för 3 år sen!
//Björn Johansson

Nordic Wellness Eskilstuna Rondellen har potentialen att vara ett bra gym men...
1. Personalen hälsar inte när man kommer, och de flesta av dom (ska inte säga alla) är helt ointresserade av att hjälpa till med olika saker. Det känns ofta som att de mest tycker det är besvärligt, även om det inte handlar om stora grejer. När man klagar på något så blir det aldrig nån förändring.
2. Maskiner som går sönder tar månader att laga
3. Städerskan - när hon städar toaletterna så tar hon toaborsten och använder för att "rengöra" ringen och locket. Jag använder inte deras toaletter längre, eftersom jag sagt till om detta men hon fortsätter göra likadant. Så man får hålla sig istället. Dessutom, så respekterar hon inte att kanske män/killar inte vill att hon kommer in i omklädningsrummet när de står i duschen eller sitter i bastun. Min man har sagt till många gånger om detta både till personal och via kundtjänst, men samma där, hon fortsätter komma in närhelst hon vill och till och med tittar in i duschen fastän folk duschar. När min man bad henne att gå ut så började hon istället käfta med honom. Nu har de dessutom satt upp lapp att "vi håller på att städar, vänligen respektera personalen". Kanske borde de lära sig att respektera sina medlemmar först? Ska nämna att även övrig personal inte respekterar detta, de kommer in i männens omklädningsrum i tid och otid.
4. När man ringer kundservice får man vänta mer än en timme i kö, och chatten är oftast inte tillgänglig förutom med en bot. När man äntligen får svar är personen inte trevlig alls. Om de lovar att mejla men sen inte gör det så får man återigen sitta i över en timme i kö. Man orkar ju inte, och slutar istället med att man inte får hjälp. Jag ringde dom idag eftersom jag inte fått återkoppling på mitt ärende som utlovat. Var från början nummer 30 i kön, skulle ta 50 minuter (vilket är sjukt mycket, har de bara en som svarar??!) Efter en och en halv timmes väntan i telefon säger den automatiska rösten att det är 30 minuters väntetid. Jag gav upp. Så klart.
5. Personalen är extremt ung och det känns ofta som en ungdomsgård då även många som tränar där är väldigt unga. Dessutom låter man folks småbarn springa runt och leka med maskinerna utan att säga till att de ska vara i det avsedda lekrummet.
6. Skåpen är ofta trasiga, det ligger skräp överallt och stinker i duschen. Dessutom låter man folk ockupera skåpen även när dom inte tränar, så att det inte finns skåp till dom som är där.

Jag har själv jobbat på gym, och där värdesatte vi att få alla att känna sig välkomna, och småpratade om allt mellan himmel och jord med dom som ville. Vi tog klagomål och feedback på allvar, och försökte vara ett ställe som man själv uppskattar att gå till. NW verkar inte ha den målsättningen.

Jag satte gårdagens datum på feedbacken, men detta gäller det senaste året.