Nordic Wellness Avis 

Jag har tränat på NW i Uppsala ett tag nu och har blandade erfarenheter. Vissa gym är helt okej, men utbudet av gruppträningspass är väldigt begränsat.

Det mest frustrerande är deras hårda bokningsregler. Missar du två pass, vilket kan hända vem som helst ibland, så låser de ditt konto för bokning. För att låsa upp det igen måste du betala 80 kronor – det finns ingen spärrtid eller automatisk upplåsning efter ett visst antal dagar, vilket många andra gym erbjuder. Dessutom får man inte ens information om vilka pass man missat(!), vilket gör det omöjligt att förstå vad man gjort “fel”.

Man måste avboka hela fyra timmar innan passet börjar, annars debiteras man 40 kr. Det är ovanligt tidigt jämfört med de flesta andra gymkedjor som har tvåtimmarsgräns. Detta gör det svårt för den som har ett oregelbundet schema eller vill vara spontan.

En annan märklig grej är att flera gym inte har skåp som kan låsas med armbandet, trots att det är ett av huvudargumenten för att skaffa armband (som dessutom är dyrare än ett vanligt kort).

Jag tycker inte att systemet uppmuntrar till träning, snarare straffar de små misstag hårt. Hade gärna fortsatt som medlem, men känner mig snarare motarbetad än välkommen.

Jag är tyvärr inte nöjd med min upplevelse hos Nordic Wellness. Deras kundservicepersonal visar bristande kunskap och har svårt att ge tydlig information om vilka rättigheter man har som kund. Det känns som att viktig information undanhålls – till exempel fick jag inte veta att om man tecknar ett medlemskap direkt i receptionen, så gäller inte ångerrätten. Det är något som borde kommuniceras tydligt redan vid köptillfället.

Vid kontakt med kundtjänst har jag heller inte upplevt något samarbetsvilligt bemötande. Istället för att försöka hitta lösningar eller föreslå alternativ, får man ett kort och ofta nekande svar. Det gör det svårt att känna förtroende för företaget som kund.

Jag hoppas att Nordic Wellness ser över sin kommunikation och service för att förbättra kundupplevelsen framöver.

Svårt att säga upp medlemskap. Det finns ingen chat? Höjer priserna utan att man vet om det.

det är så dålig kavlite på redskapen och maskinerna. Det är ingen personal som går runt och städar eller plockar upp missplacerade instrument. Jag kommer fortsätta på sats. Nordic wellness är SÄMST

Købte en massagestol og lavede en reklamtion over den kort tid efter garantiens udløb.

Min fejl er, at jeg i den første mail skriver den er indenfor garantiperioden. Det burde jeg have dobbelttjekket, da den var kort tid over garantiperioden. Fair nok de ikke vil lave den indenfor garantien selvom vi taler om den kun er kort tid over garantiens udløbsperiode de kunne have udvist noget goodwill på den konto men det valgte de ikke at gøre. Om følgende beskrivelse af forløbet skyldes at jeg ikke dobbelttjekkede garantiperioden (Og de derfra ikke vil stole på mig ved jeg ikke). Uanset hvad så har det været et ubehageligt forløb som jeg ikke synes andre skal stå model til.

De beder mig indsende en video af stolen så de kan høre den uretsmæssige støj den giver når jeg sidder i stolen.

Sender en video ind hvor jeg sidder i stolen (close up) og så kommer det, der som kunde gør, at jeg aldrig vil være tryg ved at handle hos Nordic Welleness igen.

De skriver, at de gerne vil se massagestolen i fuldstørrelse med mig i den igen, da de ikke er sikker på det er den stol jeg har købt af dem!. Nu handler det ikke kun om en massagestol der ikke lever op til ens forventninger, men et spørgsmål om at Nordic Wellness ikke stoler på deres kunder..Jeg vil anbefale jer IKKE at købe jeres produkter her, men finde en forhandler der stoler på at kunden taler sandt. Håber denne anmeldelse giver anledning til selvrangsagelse hos Nordic Wellness.

PLUS
- Mycket bra anläggningar
- Rent och fint
- bra maskiner och som jag upplevt det hela, rena och fräscha.
- Trevliga omklädningsrum med inbyggda lås kopplat till medlemskortet.
- Mycket trevlig och duktig personal
- Bra och roliga pass

Har egentligen bara ett minus och det är som vanligt med alla företag och deras medlemspriser och avtal.

Om ett företag säger "ingen bindningstid", men ändå tvingar dig att betala i 2 månader efter uppsägning – så är det i praktiken en sorts bindningstid, bara med ett annat namn.
Företag får ha upp till 3 månaders uppsägningstid, men de får inte marknadsföra sig på ett sätt som missleder dig att tro att du kan avsluta direkt, vilket dom tyvärr gör med stora skyltar om ingen bindningstid.

Falsk marknadsföring? Vinnare i tävling blev bortvald – trots bäst resultat

Under en nyligen arrangerad tävling av Wellness City på Erikslund Shopping Center i Västerås uppstod en situation som väcker frågor om rättvisa, transparens – och falsk marknadsföring.

Andre Yashouh deltog i tävlingen, där syftet var att prestera bäst på en viss utmaning. Enligt både videobevis och vittnesmål levererade han det bästa resultatet. Trots detta valde arrangören att tilldela vinsten till en annan deltagare.

– Jag blev informerad av en kvinna som kallade sig Mimmi, och som uppgav sig vara ansvarig på plats, att vinsten skulle gå till någon annan. När jag ifrågasatte beslutet fick jag inget tydligt svar, säger Andre.

Han beskriver upplevelsen som både orättvis och nedslående.

– Det kändes som att tävlingen bara var ett spel för gallerierna. Jag lade ner tid, energi och presterade bäst – men blev förbisedd utan anledning. Det var dessutom ett otrevligt bemötande, vilket gjorde upplevelsen ännu sämre.

Situationen reser frågetecken kring tävlingens regler, bedömningskriterier och inte minst hur företag kommunicerar villkor till deltagare. Om vinnaren utses godtyckligt, utan att följa de villkor som utlovats, kan det betraktas som vilseledande marknadsföring – något som Konsumentverket i sådana fall kan granska.

– Jag har både video och vittnen som bevisar att jag vann. Jag hoppas att Wellness City tar detta på allvar och rättar till det som blivit fel säger vinnaren

Är det verkligen nödvändigt att pumpa reklam ut i högtalarna?

Om så är fallet så tänkte jag ge er lite tips!

* Obligatorisk reklam video för att öppna sitt skåp
* Medlemmar köper polletter utöver medlemskap för att låsa upp maskiner under viss tid
* Syreavgift

Tack för allt, glad påsk

Köpte en månad här för att prova på och blev bunden till ett år, extremt otydligt i kontraktet och vilseledande. Sjukt dåligt företag och jag önskar att jag hade kollat här innan jag skaffade deras äckliga kort. Hade gett 0/5 om jag kunde.

Nordic Wellness Majorna❤️ Finare personal finns nog inte. Tack för fint bemötande och grymt gym i övrigt!

Fick super snabb och trevlig hjälp av en fin tjej Sanna på kundtjänst. Hon lyssnade och hjälpte mig direkt. :)

Jag har alltid trivs enormt med Nordic Wellness gymmet och rekommenderar dem till alla jag känner.

Väldigt dålig kundtjänst som aldrig svarar och man får typ inte säga upp sitt medlemskap

SNÄLLA! skaffa ALDRIG gymkort på NW. det må se bra ut på ytan med som föredetta anställd är detta INTE ett företag ni vill stötta.

en totalt världsfrånvriden ledning vars enda intresse är att mjölka pengar och generera vinst. en vanlig receptionist tjänar KNAPPA 90 kr i timmen och förväntas vara städerskor, elektriker, lokalvårdare och säljare samtidigt. ingångslönen för en platschef som ska vara konstant tillgänglig är 20500 kr! ett företag som omsätter miljoner i vinst varje år ska INTE ha så kassa avtal.

precis som välkänt från aftonbladets artikel är vd:n en oerhört obehaglig och otrevlig man. ringer förhörssamtal vilken tid som helst på dygnet och dömer ut dig om du inte tillhör hans ideal på medarbetare.

en hr avdelning som totalt saknar intresse att utreda och stå till svars för trakasserier och utsatthet som anmäls på arbetsplatsen.

det är så svårt att få med allt, men än en gång. SNÄLLA! välj bort Nordic Wellness när ni köper gymkort!

Väl värda ett ett stort minus! Deras policy är att tillåta att kvinnor utsätts för sexuella trakasserier och säger man till blir man ifrågasatt. Finns inga säkra Nordic Wellness-gym för kvinnor.

Bästa stället, fräschaste gymmet

Vilket skämt! Jag betalar med Epassi månad för månad, och frågade på gymmet NÄR jag ska göra ny betalning med Epassi för att förhindra att någon summa dras från mitt egna kontokort.
Jag får till svar ”kom in före 1 mars”.
Jag kom in före detta men ser då att dom redan dragit 420 kr från mitt kontokort.
Gymmet säger att dom inte kan göra något åt det. Jag ska kontakta kundservice (kund"service").
Jag chattar med Nordic Wellness kundtjänst som säger att dom inte kan göra något.
Jag ringer till dom och har en LÅNG LÅNG diskussion, och de hävdar att dom INTE KAN återbetala, jag kan alltså inte ens få tillbaka summan för att betala den igen med Epassi?
Blir inte ens erbjuden en extra fri månad, eller något annat överhuvudtaget. Jag har inte gjort fel. Jag följde deras information.
Så uselt kundbemötande. Ingen stor summa men hur kan man ha så usel service? Detta innebär att jag säger upp medlemskapet (fanskapet) och hänvisar andra till samma sak.

Dolda bindningstider och medlemsavgifter. Bra gym men de försöker verkligen fula sig med varenda krona.

Fick ett mejl av NW med ett erbjudande när mitt medlemskap höll på att gå ut. Jag var inte intresserad av att fortsätta hos dem så jag svarade inte på mejlet. Månaden efter har de själv valt det dyraste abonnemanget åt mig utan någon som helst medgivande. Får man göra så? Enligt mig låter detta helt absurt. Medlemskapet ska bort och får aldrig mig igen som kund när man gör på detta viset.

En sak till. Lägg ner kundservicen 20 pers i kö och 81 min väntetid….. Komigen.

Använde deras chatt för att säga upp mitt medlemskap. Fick bekräftat av chattoperatören att han lyckats säga upp mitt medlemskap och att det var 2 månaders uppsägningstid.

2 månader senare ser jag att det fortfarande dragits pengar, varpå jag ringer till supporten (som tog ca 30 min när det endast var 5 i kön) och de berättar att mitt medlemskap är fortsatt aktivt.

Supporten var bättre i telefon. Det gick åtminstone att få en bekräftelse att uppsägningen är genomförd.

Så om ni ska säga upp medlemskapet. Ring eller besök närmsta klubb, använder ni chatten så se till att screenshotta den då det inte loggas, samt att telefonsupporten frågade efter bevis.