norlysplay.dk Avis 

Dårlig service. Ingen hjælp at hente i weekend. Hvad er det vi betaler for?????!

Skulle skifte kanal på Norlys Play, og så ville den ikke skifte den lavede en fejl, derefter virkede min kode lige pludselig ikke, prøvede igen og igen, men den ville ikke.

Prøvede både på mobil Chromecast og Computer, men lige lidt hjalp det.
Prøvede så at skifte kode ved at den skulle sende mig en kode på mail, den er så aldrig kommet...

så nu står jeg og betaler til et produkt der ikke virker...

Forfærdeligt tv produkt. Jeg sidder midt i en fodboldkamp der er enormt vigtig for mig at se og jeg kan ikke logge in hverken på telefonen eller fjernsynet

“Forkert email eller kode” Hvad snakker i om?

Så beder jeg den sende en mail så jeg kan nulstille den kode. Tror du mailen kommer? Nej.

Mage til amatør selskab. 1 stk opsigelse herfra.

skidtet virker jo ikke.. magen til en omgang crap. vi opsiger den store tv pakke ved norlys det gider vi simpelthen ikke bøvle med.

vi prøver at logge ind i appen både fra pc fjernsyn og modil.. vi har ændret koden 3 gange nu med succes men når vi vil logge ind kommer vi aldrig ind den siger bare forkert kode eller mail..

fuldstændig ubrugeligt. og hvad man kan se af anmeldelser herinde burde alle bare opsige deres skrammel da de tydelighvis ikke aner hvad e laver.

men enda laver falsk reklame for hvor godt forbugere siger deres app er.

Det virker ikke specielt godt på iOS safari.

Håber i selv hos Norlys synes i er et fantastisk godt firma.... For det er godt nok det værste firma jeg har været i kontakt med. Dårlig kundeservice, ringer ikke tilbage... Som så bevirker at skulle betale for en måned mere efter opsigelse, og ikke at have fået det de har lovet af programmer /betalt for. Bliver talt ned til af medarbejderne i kundeservice.

Produktet Norlys Play havde egentlig rigtig stort potentiale. Men kvaliteten og især stabiliteten er simpelthen alt for ringe!

Udfald og lange nedetider, især ved store sportsudsendelser.

Jeg har skrevet til kundeservice om åbenhed og udmelding, men her 20 dage senere har jeg intet hørt andet end de har modtaget min henvendelse.

Nu har jeg opsagt abonnementet og bliver så opkrævet for oktober måned alligevel. Efter snak med kundeservice har jeg i dag modtaget en slutopgørelse, der siger jeg har X kroner til gode og skal ringe ind for udbetaling.

Medarbejderne oplyser så, at jeg har et helt andet beløb tilgode. Det skaber så meget utryghed og forvirring som kunde. Jeg kan ikke anbefale hverken Norlys Play eller Norlys som det ser ud i øjeblikket.

Deres selvbetjeningsservice virker ikke, så man kan ikke opsætte kortbetaling. Derfor sender de en faktura, som man skal betale 49 kr. for - fordi DERES system ikke virker!! Betalingen trækket de så tre gange.
Derefter har de så 2-3 ugers svartid på kundehenvendelser, og “kan ikke nå” at tilbagebetale pengene, de har trukket, men fratrække dem de næste måneders betaling - hvorefter de trækker faktureringsgebyr igen. Og så er der så flere ugers svartid igen, og man kan starte forfra.
Fuldstændig horribel “service” og produkt. (Man kan eksempelvis ikke spole tilbage i liveudsendelser, som man kan hos absolut alle andre udbydere, men det er så en helt anden snak om et mangelfuldt produkt).

Der er altid fejl på bredbåndsregningen, og det er rigtig svært at komme igennem til Norlys. Ventetider på halve og hele timer er normalt. Taster du 1 for at blive ringet op når det er din tur, ringer de kun en gang. Er du så optaget på telefonen, skal du starte forfra. Norlys er en virksomhed der tydeligvis kører folk trætte i håb om at man bare betaler. Rigtig dårlig service.

Stadig intet svar på mit spørgsmål om ombytning af kanaler. De lover 3 dages responstid. Men det er overskredet med 2-3 uger nu. De vil åbenbart ikke ha' tilfredse kunder. Og nul stjerner burde være en mulighed eller minus stjerner, for så havde de fået minus 5 stjerner herfra.

Norlys kan ikke finde ud af noget som helst.... de har den 1 september hævet 502kr på PBS jeg har den 17 opsagt mit abonnement med øjeblikkelig virkning, da jeg aldrig har brug appen, for så en opgørelse jeg skal have 450kr tilbage.
Nu kommer der så en regning på 680kr for september og november og de mener så at jeg bare skal trække de 450kr fra og indbetalt 230kr 🙈 hvad så med de 502kr.... men det finder jeg vel ud af i morgen efter flere timer i kø for 4 gang hvis de altså svare....
Hold jeg langt væk fra den butik

Blev til et meget kort bekendtskab med Norlysplay.
Overgået til nyt selvbetjeningssytem, og siden har jeg haft problemer med betaling, som de nu synes jeg også skal betale rykkergebyr for. Abonnement opsagt fra dags dato.
Havde en sag kørende, som lige pludseligt var angivet som løst, hvor jeg intet havde hørt i ca.3 uger. Prøvede så igen at betale, men fejlede endnu engang.
Lykkedes dog til sidst med mobilepay. Er spændt på om den sidste regning giver samme udfordring, eller om i ser chancen for lige at hive et ekstra rykkergebyr hjem

Jeg har sat mit Apple TV til at starte mit TV, som vækkeur. Når den lukker nordlys op starter den med at skrive: er du her stadig? Og jeg skal derefter aktivere fjernbetjeningen for at den ikke slukker indenfor få minutter. Og det er kun nordlys appen det gør det. Kundeservice påstår det er Apple TV der er problemet. men hvorfor gør han det ikke ved de andre så?

Håbløs service, hvis den da overhovedet findes. Tidligere kunne man under Boxer nemt løbende skifte sine kanaler på hjemmesiden. Nu er det een stor rodebutik, hvor man kører rundt i cirkler uden at få hjælp. Kundeservice er umulig at komme igennem til, og man bliver ikke ringet op inden for overskuelig tid. Robotten forstår ingen ting. Virkelig virkelig dårligt.

Jeg er kommet fra Telia tv,og har nu kørt med norlysplay i 1 uge nu.
Jeg kører med en 4g router og Google Chromecast tv 4k,og jeg har ikke oplevet noget udfald eller noget som helst af fejl,alt står skarpt.
Så alt i alt så er jeg meget tilfreds med nordlys play app.

Intet har levet op til forventning. Tror medarbejder kender deres system alt for dårligt. Får nye oplysning ved hver kontakt. Samtidig er det helt umuligt at komne igennem til dem. Har prøvet alt. Tlf. ventet flere gange mere end en time. Kan ikke bede om opringning. Chat. Kommer ikke ud af robotten. Der bliver svaret på mail efter 10 dage 😡 Burde have 0 stjerner

total dårlig service. har haft Telia som så lukker og vi overgår så til norlys, de ringer og flytter os over, og man (skulle) have fået en gratis chromcast. men har intet hørt fra dem i over 1 mdr. nu sidder jeg for 3 gang i telefonkø..... som der ALTID er over 1 time ventetid. morgen. middag og og nu her til aften... tror heller ikke jeg kommer igennem idag. og alle de mail jeg har sendt høre man heller ikke noget.

Er telia kunde og er solgt videre til Norlys , tjek 🙂 får så af vide at fordi jeg har Samsung TV skal jeg bruge cromecast da deres app ikke fungerer fuldt ud på Samsung men så kan jeg da lige betale 99kr for at få tilsendt en “ gratis “ cromecast 😳😳jeg har tre TV apparater 🙈🙈skal selvfølgelig betale det samme for mit abbonement på trods af forringelse af samme 😤dårlig stil Norlys 👎👎👎👎

Elendigt signal.
Hvis ikke *advarsel* beskeden skal stoppe programmet man ser, fordi den mener jeg ser TV et andet sted på samme tid - selvom jeg ikke gør, så hakker den sig igennem hvert program så man får hvert ord to gange efter hinanden, og at genoploade gør man ikke for så kommer den skide *advarsel* besked.
Det er simpelthen ikke de næsten 800(!!!)kr værd, efter norlys overtog. Noget rigtig skrammel man bliver mindre sindssyg af grundet alle de konstante problemer, HVER dag.

Endnu et afsnit i Norlys Play farcen. Genialt man kan optage programmer, men du kan ikke afspille optagelserne. I har gjort det igen Norlys.