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NOVAFON Schallwellengeräte - zertifiziertes Medizinprodukt made in Germany. Ob zu Hause oder in der professionellen Therapie. Das NOVAFON wird bei vielen Krankheitsbildern therapie-unterstützend eingesetzt, um Schmerzen zu reduzieren, neurologische Erkrankungen zu lindern und Muskelverspannungen zu lösen. Logopäden, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und viele weitere schwören auf die bewährte NOVAFON Technologie und empfehlen ihren Patienten die Anwendung zu Hause. NOVAFON ist erwiesenermaßen wirksam und einfach anzuwenden. Über die tiefgreifende Gewebsstimulation werden körpereigene Mechanismen angeregt und die Rehabilitation einer Vielzahl von Erkrankungen unterstützt.
Coordonnées de contact
Daimlerstr.13, 71384, Weinstadt, Allemagne
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- support@novafon.de
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Leider kann ich mich den vielen…
Leider kann ich mich den vielen negativen Bewertungen anschließen.. bezahlt und nach fast zwei Wochen keine Ware und keine Antwort auf drei Nachrichten erhalten. Eine Versandbestätigung gab es am 15.4- aber ohne Trackingnummer, nur in Form eines Lieferscheins, so dass man keine Chance hat, die Sendung zu verfolgen. Traurig, dass man diesen Weg wählen muss, in der Hoffnung, endlich gehört zu werden. Noch nie erlebt sowas. Vor allem bei einem medizinischen Produkt, das auch noch so unfassbar teuer ist. Ich hätte es längst an der Uni einsetzen wollen. Schade. Ich hoffe, ich bekomme nun endlich mal eine Antwort!!!
27 avril 2026
Avis spontané
Guter Kundenservice und tolles Gerät
Ich hatte das Novafon mit Ladegerät bestellt und erst mit Erhalt festgestellt, dass man das zusätliche Ladegerät garnicht benötigt. Über den Kundenservice habe ich eine unkomplizierte Anleitung erhalten wie ich das Ladegerät zurückschicken kann. Hat reibungslos funktioniert. Das Novafon selbst ist sehr hochwertig verarbeitet und fast täglich bei mir im Gebrauch :)
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Anni,
herzlichen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und die netten Worte zu unserem Service und Ihrem Novafon
Es freut uns sehr, dass die Rücksendung des Ladegeräts für Sie so unkompliziert und reibungslos geklappt hat, genau so soll es sein. Noch schöner ist es zu hören, dass Ihr Novafon Sie im Alltag begleitet und regelmäßig zum Einsatz kommt.
Wir wünschen Ihnen weiterhin viel Freude damit und stehen Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung, wenn Sie Fragen haben.
Beste Grüße
Ihr Novafon Team
top product
30 mars 2026
Avis spontané
Prima Support-schnell und ausführlich
Prima Support-schnell und ausführlich
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Frau Löffler,
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass Sie unseren Support als schnell und ausführlich erlebt haben, genau das ist unser Anspruch.
Sollten Sie künftig noch Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir jederzeit gerne für Sie da.
Herzliche Grüße
Ihr Novafon Team
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Sabine,
vielen Dank für deine tolle Bewertung und die netten Worte. Es freut uns sehr, dass du mit unserem Service und der schnellen Lieferung zufrieden bist.
Liebe Grüße
Dein Novafon Team
Die Lieferung der Aufsätze verzögert…
Die Lieferung der Aufsätze verzögert sich erheblich, und von der Firma kommen keinerlei Mitteilungen. Ich kann daher nur empfehlen andere Produkte zu kaufen.
13 mars 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Sehr geehrter Herr Mohring,
es tut uns sehr leid, dass es bei der Lieferung der Aufsätze zu einer so langen Verzögerung gekommen ist und Sie darüber offenbar keine Information erhalten haben. Das sollte selbstverständlich nicht passieren.
Wir haben alle betroffenen Kunden kontaktiert und werden umgehend prüfen, warum Sie in diesem Fall keine Nachricht erhalten haben. Dazu melden wir uns direkt bei Ihnen.
Uns ist es sehr wichtig, nur Produkte auszuliefern, die unseren Qualitätsansprüchen und den Erwartungen unserer Kunden entsprechen. Leider waren wir mit der gelieferten Qualität der Aufsätze zunächst nicht zufrieden, weshalb es zu dieser Verzögerung gekommen ist.
Wir werden uns noch diese Woche mit einer konkreten Information zum weiteren Vorgehen bei Ihnen melden.
Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr NOVAFON Team
Ich bin sehr zufrieden mit dem NOVAFON …
Ich bin sehr zufrieden mit dem NOVAFON und wende es seit Jahren in meiner Praxis an. Ich freue mich auf die neuen Produkte, die ich bald bekommen werde.
10 mars 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Frau Konrath,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung und Ihr langjähriges Vertrauen in das Novafon. Es freut uns sehr zu hören, dass Sie unser Gerät seit Jahren erfolgreich in Ihrer Praxis einsetzen und damit zufrieden sind.
Besonders schön ist es für uns zu wissen, dass Sie sich auch auf unsere neuen Produkte freuen. Wir hoffen, dass diese Sie ebenso überzeugen und Ihre Arbeit weiterhin optimal unterstützen.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und weiterhin viel Erfolg in Ihrer Praxis.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Team
Überfällige Lieferung
Ich habe im Januar einige Aufsätze für das Novafon bestellt. Bezahlt per Paypal am 22.01.2026. Am 04.02.2026 wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund von Lieferengpässen alle bisher aufgelaufenen Bestellungen bis Ende Februar versendet sein sollen. Sobald die Bestellung auf den Weg gebracht wird, erhält man selbstverständlich eine Versandbestätigung. Am 26.02.2026 nachgefragt, dass ich noch immer keine Bestätigung erhalten habe. Heute, 07.03.2026, keine Reaktion auf meine Mail noch eine Versandbestätigung erhalten.
Vor 6,5 Wochen ist die Bezahlung erfolgt. Das ist wirklich ein Unding und sind keine guten Geschäftsgebaren.
8 mars 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Chrissi,
es tut uns sehr leid, dass du so lange auf deine Bestellung warten musst und bisher keine Rückmeldung erhalten hast. Wir verstehen absolut, dass das sehr ärgerlich ist.
Der Grund für die Verzögerung ist, dass die zuletzt vom Hersteller gelieferte Ware nicht vollständig unseren Qualitätsansprüchen entsprochen hat. Da es uns sehr wichtig ist, nur Produkte zu versenden, die unseren Standards und den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden entsprechen, mussten wir die Lieferung zunächst prüfen und nacharbeiten lassen. Dadurch hat sich der Versand leider verzögert.
Wir haben unsere Kundinnen und Kunden darüber informiert und bedauern sehr, falls dich diese Nachricht nicht erreicht hat.
Aktuell sind wir dabei, alles zu finalisieren, damit die offenen Bestellungen schnellstmöglich versendet werden können. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du selbstverständlich eine Versandbestätigung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein Novafon Team
Warten auf die Lieferung!!!
Habe am 22.1.26 zwei Aufsätze für das NOVAFON bestellt. Bis heute immer noch nicht geliefert. Wurde aber sofort per Paypal abgebucht.
Habe schon drei mal an den Kundendienst geschrieben. Werde immer auf „ in Kuerze“ vertröstet. Jetzt angeblich versendet.Sendungsnummer wurde mir mitgeteilt. Ist aber die Sendungsnummer meiner letzten Bestellung vom Dezember 2025!!!!!!!!
22 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Rainer,
vielen Dank für dein Feedback und entschuldige bitte die lange Wartezeit sowie die entstandene Verwirrung mit der Sendungsnummer. Wir verstehen sehr gut, dass das frustrierend ist.
Leider hat sich die Lieferung deiner bestellten Aufsätze verzögert, da ein Teil der Ware, den wir vom Hersteller erhalten haben, nicht vollständig unseren Qualitätsanforderungen entsprochen hat. Uns ist es sehr wichtig, nur Produkte zu versenden, die unseren eigenen Standards und den Erwartungen unserer Kundinnen und Kunden gerecht werden. Deshalb mussten wir hier zunächst nachsteuern, was leider zu Verzögerungen geführt hat.
Dass dir dabei eine falsche bzw. alte Sendungsnummer übermittelt wurde, tut uns sehr leid. Das hätte so natürlich nicht passieren dürfen.
Wir arbeiten aktuell daran, alle offenen Bestellungen schnellstmöglich zu versenden. Sobald deine Bestellung tatsächlich auf dem Weg ist, erhältst du selbstverständlich die korrekte Versandbestätigung.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis.
Dein Novafon Team
Schnell, freundlich, kompetent und kulant
Danke für die schnelle, kompetente und sehr kulante Regelung wg. eines defekten Akkus im Novafon.
25 février 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Uwe,
herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass du unseren Service als schnell, freundlich und kompetent erlebt hast – und dass wir für deinen defekten Akku eine kulante Lösung finden konnten. Genau so soll es sein.
Vielen Dank für dein Vertrauen und deine Wertschätzung. Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem Novafon
Dein Novafon Team
Kundenservice freundlich und…
Kundenservice freundlich und professionell!
24 février 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Karin,
vielen Dank für deine positive Rückmeldung!
Es freut uns sehr, dass du unseren Kundenservice als freundlich und professionell erlebt hast. Genau das ist unser Anspruch – verlässlich, kompetent und auf Augenhöhe.
Danke für dein Vertrauen und deine Wertschätzung.
Dein novafon Team
Ich warte seit 3 Monate auf einen…
Ich warte seit 3 Monate auf einen Aufsatz für das novafon. Einst mit 1-3 werktagen Lieferzeit angepriesen werde ich nun immer wieder vertröstet... es handelt sich um einen Plastikaufsatz mit einem integrierten Magneten... Selbst wenn es in Übersee produziert wird, wird es mit dem Fahrradkurier hier her gebracht?
19 février 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe:r Nix Bär,
vielen Dank für dein Feedback. Wir verstehen absolut, wie frustrierend es ist, wenn sich eine angekündigte Lieferzeit von 1–3 Werktagen so deutlich verzögert vor allem bei einem Zubehörteil, das du vermutlich zeitnah benötigst.
Aktuell versenden wir alle Bestellungen ohne großen Verzug. In deinem Fall hoffen wir sehr, dass es kein technisches Problem bei der Bestellübertragung oder in der Auftragsbearbeitung gab. Leider können wir dich anhand deines Nutzernamens hier nicht eindeutig zuordnen.
Bitte sende uns eine E-Mail mit dem Betreff
„Trustpilot – Bestellung nicht versendet“
an info@novafon.de
und füge deine Bestellnummer hinzu. Wir prüfen den Vorgang umgehend und melden uns schnellstmöglich mit einer konkreten Rückmeldung bei dir.
Vielen Dank für deine Geduld. Wir kümmern uns darum.
Dein NOVAFON Team
Mit dem Novafon bin ich an sich sehr…zufrieden, aber nicht mit dem Zubehör
Mit dem Novafon bin ich an sich sehr zufrieden, man merkt die hochwertige Qualität.
Der Versand hatte auch bei mir sehr lange gedauert, allerdings war das für mich völlig in Ordnung, weil es zuvor offen kommuniziert wurde und das Produkt mir das Warten wert gewesen ist.
Im Oktober letzten Jahres hatte ich das Mobility-Set bestellt, womit ich leider gar nicht zufrieden bin.
Die Aufsätze wirken eher billig verarbeitet, aber noch viel schlimmer ist für mich, dass einer der Aufsätze ständig abfällt und die Triggerpunkte so nicht bearbeitet werden können.
Sehr schade, weil das Produkt und die Idee dahinter echt toll sind.
Bisher habe ich dafür aber noch keine Lösung finden können.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe:r meto,
vielen Dank für deine ausführliche und ehrliche Rückmeldung. Es freut uns sehr, dass du mit deinem NOVAFON und der Qualität des Geräts zufrieden bist umso mehr bedauern wir, dass dich das Mobility-Set enttäuscht hat.
Dass sich ein Aufsatz während der Anwendung löst und dadurch eine gezielte Triggerpunkt-Behandlung nicht möglich ist, sollte so natürlich nicht sein. Das verstehen wir absolut gerade wenn man sich auf das Zubehör verlassen möchte.
Bitte melde dich direkt bei uns unter info@novafon.de mit dem Betreff „Trustpilot – Mobility Set“
Wir kümmern uns umgehend darum und prüfen gemeinsam mit dir eine passende Lösung.
Vielen Dank für dein Vertrauen und dein offenes Feedback es hilft uns, unsere Produkte kontinuierlich zu verbessern.
Dein NOVAFON Team
Eigentlich war ich anfangs echt…
Eigentlich war ich anfangs echt begeistert und hab mich auf das Novafon gefreut- ich habe meine Meinung aber inzwischen geändert.
Die vom Hersteller angegebene Akkulaufzeit von ca. 3,5 Stunden kann ich in der Praxis nicht bestätigen. Zudem ist auffällig, dass das Gerät ab etwa der Hälfte der Akkuladung nicht mehr auf die volle Intensitätsstufe aufgedreht werden kann. Die Leistung ist dann spürbar begrenzt, obwohl der Akku noch nicht leer ist.
Zusätzlich wird der Ladezustand nicht transparent angezeigt – die reduzierte Leistung tritt ohne klare Vorwarnung ein. Für ein hochpreisiges medizinisches Gerät ist diese fehlende Transparenz verbesserungswürdig.
1 Stern gibt es für mich, weil ich verärgert bin, wie mit Kunden umgegangen wird. Wenn man ein Gerät bestellen will, ist der Kundenservice gut erreichbar, antwortet schnell und ausführlich um einen Kunden zu gewinnen – wenn es aber um eine Rücksendung geht (hatte einen Aufsatz zu viel bestellt) hört man gar nichts mehr, Anfragen werden nicht beantwortet und eine Rückerstattung gab es seit 14 Tagen auch nicht!
Aufgrund der vielen Beschwerden über den Kundenservice sollte sich die Firma besser Gedanken machen, bevor sie noch mehr potentielle Kunden verliert – ich jedenfalls werde hier nichts mehr bestellen.
16 février 2026
Avis spontané
extrem schlechtes kundenservice
extrem schlechtes kundenservice, bearbeitungszeit 30 tage bei mangelhaften gerät und zudem darf man die rücksendung selbst bezahlen! finger weg
14 février 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Arno,
vielen Dank für dein offenes Feedback. Wir verstehen, dass die Situation für dich ärgerlich war.
Die Bearbeitungszeit kann je nach Reparaturaufwand bis zu 30 Tage in Anspruch nehmen. Das entspricht unserem regulären Prozess, insbesondere wenn eine sorgfältige technische Prüfung notwendig ist.
Wichtig ist uns außerdem klarzustellen: Innerhalb der Garantie ist das Rücksendelabel selbstverständlich kostenfrei. Sollte es hier zu einem Missverständnis oder Fehler gekommen sein, tut uns das leid.
Deine Rückmeldung nehmen wir sehr ernst. Sie hilft uns, unsere internen Abläufe weiter zu optimieren und noch transparenter zu kommunizieren.
Vielen Dank und herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Sehr kundenfreundlich und…
Sehr kundenfreundlich und unkompliziert.
Meine Pferde und ich genießen jede Behandlung mit dem Novafon.
12 février 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Andrea,
vielen Dank für deine wundervolle Rückmeldung.
Es freut uns sehr, dass alles so reibungslos und unkompliziert für dich verlaufen ist und noch mehr, dass du und deine Pferde jede Behandlung mit dem NOVAFON genießt. Genau das ist unser Ziel.
Wir wünschen dir und deinen Vierbeinern weiterhin alles Gute, viel Freude bei jeder Anwendung und nachhaltige Behandlungserfolge.
Von Herzen
dein NOVAFON Team
⭐⭐⭐⭐⭐ - Absolut super !
Ich kann die vielen negativen Bewertungen ehrlich gesagt nicht nachvollziehen.
Bei mir lief alles absolut reibungslos: Der Support hat mir innerhalb von einer Stunde geantwortet, der Versand war schnell und nach drei Tagen hatte ich das Novafon bereits in der Hand.
Auch das Novafon Power 2 selbst ist ein absolut super Gerät. Sehr hochwertig verarbeitet und in der Anwendung einfach und effektiv. Man merkt sofort, dass hier Qualität dahintersteckt.
Bestellung, Kommunikation, Lieferung und Produkt: alles top.
Klare Empfehlung!
31 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Hallo Alexander,
vielen Dank für dein tolles Feedback. Wir freuen uns sehr, dass bei dir alles reibungslos verlaufen ist und du mit deinem NOVAFON Power 2 so zufrieden bist!
Es motiviert uns sehr zu lesen, dass nicht nur das Produkt, sondern auch Bestellung, Kommunikation und Lieferung deine Erwartungen erfüllt haben. Genau dafür geben wir täglich unser Bestes, umso schöner, wenn es so spürbar ankommt.
Danke für deine klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder bei uns.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Defektes Produkt erhalten - bis dato keine Rückmeldung von Kundenservice
Ich habe am 20.11. ein NOVAFON max+ bestellt. Das Gerät habe ich zwar relativ rasch bekommen, leider war der Bildschirm defekt (scheinbar ein Bruch). Nach mehrmaligem Versuch den Kundenservice telefonisch zu erreichen - es ist wirklich unmöglich!! (egal zu welcher Tageszeit & an welchem Wochentag) habe ich nun nach über 1 Monat per Mail eine Antwort bekommen. Ich habe das Gerät zur Begutachtung durch einen Qualitätsbeauftragten zurückgeschickt.
Leider warte ich noch immer vergeblich auf eine Antwort.
Da ich das Gerät natürlich vollständig bezahlt habe, sehe ich mich gezwungen rechtliche Schritte einzuleiten, sofern nicht bald eine Antwort kommt.
Ich bin sehr enttäuscht, da ich große Erwartungen an das Produkt hatte & meine Vorfreude sehr groß war.
Aufgrund des schlechten Kundenservices kann ich keine Weiterempfehlung aussprechen & werde in Zukunft nicht mehr dort bestellen.
Petra Autengruber
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Hallo Petra,
es tut uns aufrichtig leid, dass du solche Erfahrungen mit NOVAFON machen musstest, insbesondere, wenn du dich auf dein neues Gerät gefreut hast und dann mit einem Defekt und schlechter Erreichbarkeit konfrontiert wurdest. Das entspricht absolut nicht unserem Anspruch und wir möchten uns dafür in aller Form entschuldigen.
Dass dein Gerät mit einem beschädigten Display ankam, ist sehr ärgerlich und dass du trotz mehrfacher Versuche so lange auf eine Rückmeldung warten musstest, ist für uns nicht akzeptabel. Aufgrund von krankheitsbedingten Ausfällen und technischen Problemen in den letzten Wochen ist es in einzelnen Fällen zu massiven Verzögerungen gekommen. Das erklärt die Situation, entschuldigt sie aber nicht.
Es ist uns wichtig, dass du dein Vertrauen in NOVAFON nicht verlierst und wir hoffen, wir dürfen das durch konkretes Handeln noch einmal unter Beweis stellen.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Ich kann die Bewertungen nur…
Ich kann die Bewertungen nur unterstreichen. Ich habe bereits im November das Gerät plus Zubehör bestellt. Ein Gerät habe ich bis heute nicht gesehen, aber das Geld ist bereits einige Zeit weg. Die telefonische Erreichbarkeit ist ein absoluter Witz. Ich habe im Januar nach etlichen Emails eine Rückmeldung mit genau den seichten Worten erhalten wie alle anderen hier. Doch passiert ist, Überraschung, nichts. Kein preisliches Entgegenkommen, keine Ware. Ich habe mittlerweile einen Fall bei Paypal eröffnet und werde eine Anzeige bei der Polizei machen. Ich kann keine Aufträge annehmen, wenn es keine Ware gibt. Das ist schlicht Betrug und scheint den Bewertungen nach System zu haben. Da helfen auch keine Ausreden, ala Inventur im Januar, wenn ich seit November! auf meine Ware warte.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Hallo Patricia,
es tut uns sehr leid, dass du über einen so langen Zeitraum keine zufriedenstellende Erfahrung mit NOVAFON machen konntest gerade wenn man schon im November bestellt hat und die Ware nicht ankommt, ist Frust absolut nachvollziehbar.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, ist dein ursprüngliches Paket auf dem Versandweg verloren gegangen. Warum das passiert ist, können wir leider rückwirkend nicht mehr nachvollziehen. Nach deiner Rückmeldung haben wir jedoch sofort eine neue Bestellung angelegt, erneut versendet und diese ist laut Sendungsverfolgung mittlerweile auch bei dir angekommen.
Dass es erst so weit kommen musste und du dich nicht ausreichend betreut gefühlt hast, tut uns sehr leid. Auch unsere eingeschränkte Erreichbarkeit in dieser Zeit bedingt durch technische Probleme und hohe Ausfälle erklärt die Verzögerung, aber entschuldigt sie nicht.
Wir hoffen, dass dich das Produkt nun überzeugt und stehen dir selbstverständlich weiterhin zur Verfügung, wenn du noch Fragen hast.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Leider kein Service vorhanden
Ich hatte das Gerät in den letzten Jahres bestellt, da ich das vorgängergerät bei jemanden ausprobiert habe und damit zufrieden war.
Ich habe es einige Male ausprobiert leider war es so dermaßen laut dass ich den kundendienst kontaktiert habe und nachgefragt habe ob es eventuell defekt ist.
Telefonisch ist in dieser Firma niemand zu erreichen ich habe es an verschiedenen Tagen probiert entweder ist die Leitung defek, oder es gibt eine Ansage,dass niemand zu sprechen ist. Daraufhin habe ich von dem Rückgabe recht Gebrauch gemacht. Mein Geld habe ich bis heute noch nicht zurück erhalten ,auch auf E-Mails gibt es keine Antwort ich bin sehr unzufrieden und würde diese Firma nicht weiterempfehlen! Ich hätte ja gerne einen Austauschgerät gehabt, aber dies war ja nicht möglich, da keine Kontaktaufnahme möglich war.
Ich hoffe nun bald mein Geld wieder zu bekommen!
26 janvier 2026
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Hallo Ich bins,
wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen, besonders, wenn du dich aktiv um eine Rückmeldung bemüht hast und weder telefonisch noch per E-Mail eine Antwort erhalten hast. Dass du deshalb auf deine Rückerstattung warten musst und dein Anliegen nicht geklärt wurde, tut uns sehr leid.
Wie wir bereits in anderen Fällen erklärt haben, arbeiten wir aktuell intensiv daran, den hohen Rückstand aus den vergangenen Wochen aufzuarbeiten. Leider war unser Kundenservice über einen längeren Zeitraum nur eingeschränkt erreichbar durch technische Probleme sowie krankheitsbedingte Ausfälle. Das entschuldigt den Ablauf nicht, erklärt aber die verzögerte Reaktion.
Wir würden deinen Fall sehr gern prüfen – leider können wir dich anhand deines Usernamens hier auf Trustpilot nicht eindeutig zuordnen.
Wir versprechen: Wir finden für alle Kunden eine Lösung, auch wenn sie, wie in deinem Fall, leider verspätet kommt.
Vielen Dank für deine Geduld und nochmals Entschuldigung für den bisherigen Ablauf.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
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