Ich habe bei der Ergotherapie das Gerät kennengelernt und habe meinem Arzt davon berichtet. Er wollte Infomaterial dazu bekommen und ich hatte Interesse, das Gerät selbst zu kaufen. Vor mehre... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
das novafon ist das beste gerät von höchster qualität. ich wende es an meiner hand an nach handgelenksbruch mit morbus sudeck. für meine kapselentzündung an der schulter ist es auch sehr gut. bei nack... Voir plus
Der Kundenservice von Novafone ist wirklich hervorragend! Besonders Steve hat mir bei meinem Anliegen unglaublich weitergeholfen und mein Problem schnell und kompetent gelöst. Dabei war er die ganze... Voir plus
Seit einigen Wochen nutze ich das Novafon bei Arthroseschmerzen in der Schulter und bei chronischen Rückenschmerzen! Ich bin total begeistert von der Linderung, die mir das Gerät bei und nach der Anwe... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
NOVAFON Schallwellengeräte - zertifiziertes Medizinprodukt made in Germany. Ob zu Hause oder in der professionellen Therapie. Das NOVAFON wird bei vielen Krankheitsbildern therapie-unterstützend eingesetzt, um Schmerzen zu reduzieren, neurologische Erkrankungen zu lindern und Muskelverspannungen zu lösen. Logopäden, Physiotherapeuten, Ergotherapeuten und viele weitere schwören auf die bewährte NOVAFON Technologie und empfehlen ihren Patienten die Anwendung zu Hause. NOVAFON ist erwiesenermaßen wirksam und einfach anzuwenden. Über die tiefgreifende Gewebsstimulation werden körpereigene Mechanismen angeregt und die Rehabilitation einer Vielzahl von Erkrankungen unterstützt.
Coordonnées de contact
Daimlerstr.13, 71384, Weinstadt, Allemagne
- +49 (0)7151 133 97 0
- support@novafon.de
- novafon.de
3,5
Moyen
326 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 85 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Es wäre nett
Es wäre nett, wenn zu dem Telefonzeiten auch jemand ans Telefon gehen würde
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Frau Erlen,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und bitte entschuldigen Sie vielmals, dass Sie uns telefonisch nicht erreichen konnten.
Aufgrund unserer aktuellen Black Week Aktion erhalten wir derzeit ein außergewöhnlich hohes Aufkommen an Anrufen. Dadurch kann es leider zeitweise zu Engpässen an der Telefonhotline kommen das tut uns sehr leid.
Wir möchten Ihnen versichern, dass Jedes Anliegen ist uns wichtig. Wenn Sie uns ein kurzes Ticket über unser Kontaktformular oder per E-Mail senden, garantieren wir Ihnen, dass wir Ihr Anliegen schnellstmöglich und mit der gewohnten Sorgfalt bearbeiten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und für Ihre Geduld.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Kundenservice
Bester Service ever……
Bester Service ever……
Nett 😊 freundlich und kompetent 👌👍 und kulant….🤩
Vielen Dank
Bernd
30 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Bernd,
vielen lieben Dank für dein großartiges Feedback! 😊
Es freut uns riesig, dass du unseren Service so positiv erlebt hast. Schön, dich in der NOVAFON Family zu haben!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Perfekter Support
Schnelle und unbürokratische Bearbeitung meiner Reklamation eines defekten Gerätes (Garantiefall). Schon nach wenigen Tagen wurde mir ein neues Geräte zugeschickt. Danke für einen perfekten Support.
4 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Steffen,
Vielen Dank für deine Bewertung. Es freut uns sehr zu hören, dass deine Reklamation so unkompliziert und schnell bearbeitet werden konnte. Genau das ist unser Serviceanspruch.
Schön, dass du dich gut betreut gefühlt hast. Solltest du nochmal Fragen haben oder Unterstützung benötigen, sind wir natürlich jederzeit gerne für dich da.
Alles Gute und herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Nach 2 jahre exsakt
Nach 2 jahre exsakt. gerat einfach kaputt gegangen .benutzt in 2 jahre war nur 10 mal in 2 jahre.null sterne tut mir leid. Ich könnte verstehen wenn ich benutze jeden tag .Es ware okey vieleicht .Max 8 mal gerat benutzt .Deswegen berate keins fahl kaufen. Enteuscht richtig.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für dein ehrliches Feedback Dilyara,
es tut uns sehr leid zu hören, dass du mit deinem NOVAFON nicht zufrieden bist.
Wir verstehen deine Enttäuschung vollkommen, gerade wenn das Gerät nur selten genutzt wurde. Das entspricht natürlich nicht unserem Qualitätsanspruch, und schon gar nicht deiner Erwartung.
Unsere Geräte unterliegen strengen Prüfungen und kommen mit 2 Jahren Garantie. Wenn dein NOVAFON innerhalb dieser Zeit kaputtgegangen ist, möchten wir dem selbstverständlich nachgehen und gemeinsam mit dir eine Lösung finden.
Melde dich dazu gerne direkt bei unserem Kundenservice, wir sind für dich da und helfen dir weiter.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Prompte Bearbeitung des eingesandten…
Prompte Bearbeitung des eingesandten Produkts!
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Holger,
vielen Dank für deine tolle Bewertung!
Es freut uns sehr, dass alles so schnell und reibungslos geklappt hat - genau diesen Service möchten wir unseren Kund:inne bieten.
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem NOVAFON!
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Reklamation während der Garantiezeit
Reklamation während der Garantiezeit
Sehr schnelle Reaktion und umgehende Bearbeitung.
Ich würde jederzeit wieder dort bestellen.
16 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Martina,
vielen Dank für deine tolle Bewertung – und auch nochmal für deine lieben Worte per Mail!
Es freut uns sehr, dass deine Reklamation so reibungslos geklappt hat und du mit unserem Service zufrieden bist. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude mit deinem NOVAFON und sind jederzeit gerne für dich da.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Super Service
Ausgesprochen freundlicher, kompetenter und kundenorientierter Kundendienst - schön, dass es das heute noch vereinzelt gibt.
23 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank, Michael!
Dein Feedback freut uns riesig – gerade weil wir im Kundenservice bewusst viel Herz und Persönlichkeit reinstecken. Schön zu hören, dass es genau so bei dir ankommt.
Wir geben alles dafür, dass „freundlich, kompetent und kundenorientiert“ bei uns nicht die Ausnahme bleibt, sondern der Standard. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, das so wertzuschätzen!
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Bin in jeder Hinsicht begeistert!
Bin in jeder Hinsicht begeistert! Der Support ist freundlich, kundenoerientiert und kompetent,- zudem hält mein Power 1 was es verspricht,- habe es gestern Abend und heute Morgen bei CMD angewendet und gerade komme ich vom Sport und stelle fest,
dass es sehr still im Haus ist,- mein Tinnitus, den ich über Jahre hatte, ist weg )))))
Zu meiner Arthrose im der Schulter, im Handgelenk und im Sattelgelenk der Daumen kann ich noch nichts sagen, werden aber darüber berichten!
4 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Magnus,
wow – was für eine Rückmeldung! Es freut uns von Herzen zu lesen, dass du so begeistert bist und dein NOVAFON power dir schon nach so kurzer Zeit Erleichterung gebracht hat. Besonders die Erfahrung mit deinem Tinnitus klingt unglaublich wertvoll – danke, dass du das mit uns teilst.
Wir sind gespannt auf deine weiteren Rückmeldungen zu den Anwendungen bei Arthrose und wünschen dir bis dahin viele weitere gute Erfahrungen mit deinem NOVAFON.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Die Lieferung meines Power 2 Gerätes…
Die Lieferung meines Power 2 Gerätes erfolgte schnell und gut verpackt. Auch der Kundenservice funktioniert einwandfrei, per Mail sehr schnell und kompetent. Auch telefonisch ist direkt jemand zu erreichen, alles in allem eine gute Firma.
26 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber Stephan,
herzlichen Dank für deine tolle Bewertung! Es freut uns riesig, dass du mit der schnellen Lieferung, unserem Kundenservice und natürlich mit deinem neuen NOVAFON power 2 so zufrieden bist.
Wir geben jeden Tag unser Bestes, damit genau dieser Eindruck entsteht: zuverlässig, nahbar und kompetent. Schön, dass das bei dir genauso angekommen ist.
Viel Freude mit deinem NOVAFON – und danke, dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung hier zu teilen!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Schnell und unkompliziert
Super schneller Kundenservice, Zusage der KV kam auch innerhalb von 3 Tagen. Freue mich das Gerät nun endlich auch außerhalb der Physiotherapie selbstständig nutzen zu dürfen.
20 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für dein großartiges Feedback! Es ist schön zu hören, dass alles so schnell und unkompliziert geklappt hat – von der KV-Zusage bis zum Kundenservice.
Wir wünschen dir ganz viel Freude mit deinem NOVAFON und viele gute Momente in der selbstständigen Anwendung.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
bin super zufrieden
bin super zufrieden, es hält was es verspricht. Tolle Produkte und super Beratung! Alles super! Von der Bestellung über den Kundenservice bis hin zum Versand.
6 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Sibyla,
vielen Dank für deine wunderbare Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden bist – vom Produkt selbst über die Beratung bis hin zu Bestellung, Service und Versand. Genau so soll es sein!
Wir wünschen dir weiterhin viel Freude und gute Erfahrungen mit deinem NOVAFON.
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Kundenservice Top
Der Kundenservice ist super...absolut kundenorientiert ..schnell...u. unkompliziert.
Das Novafon ist ein tolles Gerät die Anschaffung lohnt sich in jedem Fall für Mensch und Tier. Es ist sehr vielseitig einsetzbar.
18 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Herzlichen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns riesig zu lesen, dass du sowohl mit unserem Kundenservice als auch mit deinem NOVAFON so zufrieden bist. Dass es dir im Alltag vielseitig hilft – ob für Mensch oder Tier – ist genau das, was wir uns wünschen.
Schön, dass du deine positive Erfahrung hier teilst – das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Mein Magnetaufsatz ist leider kaputt…
Mein Magnetaufsatz ist leider kaputt gegangen, die Reklamation war sehr unkompliziert und der Ersatz kam unter der angegebenen Zeit. Insgesamt bin ich mit den Novafon Power 2 sehr zufrieden und kann Novafon nur empfehlen zumal es auch schnell und zuverlässig bei Verpannungen hilft.
17 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Sabrina,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr zu hören, dass die Reklamation so unkompliziert für dich war und der Ersatz schneller als erwartet bei dir ankam. Noch schöner ist, dass dir dein NOVAFON power 2 zuverlässig bei Verspannungen hilft – genau dafür entwickeln wir unsere Geräte.
Danke auch für deine Empfehlung – das bedeutet uns viel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Sehr gute Beratung - super Produkt!
Ich hatte Fragen zu dem Gerät, konnte telefonisch keine Ansprechperson erreichen und hatte um Rückruf gebeten. Dieser erfolgte unverzüglich und meine Fragen wurden alle ausführlich beantwortet. Das wichtigste: Das Novafon ist super!
14 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Susanne,
vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dein Rückruf so schnell erfolgte und deine Fragen ausführlich beantwortet werden konnten.
Und noch mehr, dass dich dein NOVAFON begeistert – genau das ist unser Ziel!
Herzliche Grüße
dein NOVAFON Team
Ich kann nur Positives berichten
Ich kann nur Positives berichten! Ein defektes Gerät, dass noch in der Garantiezeit lag, konnte ich ohne Probleme einreichen und es wurde umgehend repariert/ersetzt. Ein anderes Mal warte ich um eine mir fehlende Rechnung. Am gleichen Tag habe ich sie zugesendet bekommen. Mit den Geräten bin ich sowieso sehr zufrieden.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Rebecca,
vielen Dank für dein tolles Feedback – das freut uns wirklich sehr!
Es ist schön zu hören, dass du mit unseren Geräten zufrieden bist und auch im Servicefall gute Erfahrungen gemacht hast. Genau das ist unser Anspruch: schnelle, unkomplizierte Hilfe, wenn mal etwas nicht rundläuft – und natürlich Produkte, die im Alltag wirklich unterstützen.
Danke, dass du deine Erfahrungen teilst – und dass du Teil der NOVAFON Family bist!
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Zufrieden mit Produkt und Kontakt
Ich kaufte Das Novafon Gerät und bekam den Tipp von einer Freundin, die das Gerät schon jahrelang benutzt und es mir empfohlen hat. Die Lieferung war schnell und korrekt mit sogar 2 Behandlungsbüchern. Die Griffverlängerung bestellte ich später mit der Aufbewahrungstasche für Gerät und Zubehör. Die Griffverängerung war für mich leider nicht zu gebrauchen und eine Rückgabe war kein Problem. Die
Korrespondenz über die Email klappte hervorragend.
5 août 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Ursula,
vielen Dank für deine tolle Rückmeldung – es freut uns sehr, dass du so zufrieden mit deinem NOVAFON bist!
Wie schön, dass du durch eine Empfehlung den Weg zu uns gefunden hast – das ist für uns das schönste Kompliment. Und es ist großartig zu hören, dass sowohl die Lieferung als auch der Austausch zur Rückgabe reibungslos geklappt haben. Genau so soll es sein.
Wir wünschen dir weiterhin viele wohltuende Anwendungen mit deinem NOVAFON – und sind jederzeit gerne für dich da, wenn du Fragen oder neue Einsatzideen brauchst.
Alles Liebe
Dein NOVAFON Team
Sehr enttäuschend
Sehr enttäuschend! Das Gerät ging nach kurzer Zeit nicht mehr an. Der Kundendienst reagierte nach dem Einsenden des defekten Gerätes nicht mehr. Nach wochenlangem Warten kam das Gerät kommentarlos zurück und funktionierte. Jetzt lässt die Leistung nach wenigen Wochen Verwendung wieder nach und das Gerät ist deutlich lauter.
Wir haben absichtlich ein in Deutschland hergestelltes Produkt gekauft. Dafür dass es um ein Vielfaches teurer ist als die übliche China-Ware haben wir mehr erwartet - ein teurer Fehler!
ANTWORT auf die hier geäußerte Rückmeldung von Novafon:
Schade, dass man bei einer öffentlich geäußerten negativen Bewertung schnell eine Antwort bekommt, aber nicht, wenn man sich per E-Mail an Novafon wendet.
Auch bei unserer zweiten Reklamation wurde angekündigt, dass sie 30 (!) Tage dauern wird.
Bei unserer ersten Reklamation haben wir zwar schnell ein Rücksende-Etikett bekommen. Leider blieben aber Antworten auf alle unsere anderen E-Mails aus, und wir warteten deutlich länger auf das reparierte Gerät als angekündigt.
Bei uns entsteht der Eindruck, dass PR groß geschrieben wird, aber der Kundenservice winzig klein geschrieben wird.
Antwort auf die letzte Rückmeldung von Novafon:
Am 29.06.2025 habe ich das defekte Gerät zurückgeschickt, am 30.07.2025 traf es laut Nachweis ein. Heute 20.08.2025, also drei Wochen später, erhalte ich die Nachricht, dass mir das (hoffentlich funktionierende) Gerät zurückgeschickt wird.
Das ist etwas schneller als beim letzten Mal, aber von der angekündigten schnellen Bereitstellung eines Ersatzgerätes bei zweimaligem mehrwöchigen Ausfall innerhalb von sieben Monaten kann nicht die Rede sein.
Nicht nur das Gerät ist von schlechter Qualität, sondern eben auch der Kundendienst. Und das liegt eben nicht nur an einem vermeintlichen kurzfristigen Personalengpass.
25 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Hallo,
vielen Dank für Ihre ergänzenden Hinweise – und vor allem für Ihre Offenheit. Dass Sie sich in der Kommunikation mit unserem Kundenservice nicht gut betreut gefühlt haben, tut uns sehr leid. Gerade bei medizinisch genutzten Geräten ist schnelle und verlässliche Unterstützung besonders wichtig – und genau daran arbeiten wir mit Nachdruck.
Um die Situation ehrlich einzuordnen: In dem Zeitraum Ihrer Anfragen (Ende 2023/Anfang 2024) hatten wir leider mit mehreren, unglücklichen Umständen gleichzeitig zu kämpfen – darunter Personalwechsel, kurzfristige Ausfälle im Service-Team sowie ein außergewöhnlich hohes Anfrageaufkommen durch das verlängerte Weihnachtsgeschäft und Lieferengpässe bei Produktionspartnern. All das führte zu einem Rückstau, den wir erst im Frühjahr vollständig aufarbeiten konnten.
Wir wissen: Für Sie als Kundin sind das keine zufriedenstellenden Erklärungen – aber sie sollen Ihnen zeigen, dass es sich um eine Ausnahmesituation gehandelt hat, aus der wir wichtige Konsequenzen gezogen haben. Seitdem haben wir unser Team personell und strukturell neu aufgestellt, interne Prozesse verbessert und die Servicequalität deutlich stabilisiert. Dass Sie nun eine schnelle Reaktion auf Trustpilot erleben, ist also kein reines „PR-Phänomen“, sondern Ausdruck dieser Entwicklung.
Wir möchten Ihren Fall selbstverständlich weiterhin individuell begleiten – wenn Sie noch Rückfragen oder Anliegen haben, melden Sie sich gerne unter service@novafon.de mit dem Betreff „Trustpilot Rückmeldung“, damit wir direkt reagieren können.
Vielen Dank nochmals für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ist. Sie hilft uns, besser zu werden.
Herzliche Grüße
Ihr NOVAFON Team
Wegen Krankheit (Stimmbandkrebs)
Wegen Krankheit (Stimmbandkrebs), habe ich Novofon2 erworben. Er wurde fehlerhaft und ohne Probleme ausgetauscht. Das hat mich sehr gefreut.
Das Gerät ist nämlich Gold wert. Es kommt täglich zum Einsatz. Helfen? 100%!!!!
22 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Lieber John,
danke dir von Herzen für deine großartige Bewertung – und vor allem dafür, dass du deine Geschichte mit uns teilst.
Es freut uns sehr zu hören, dass du mit deinem NOVAFON so gute Erfahrungen machst und es dir in dieser herausfordernden Zeit eine echte Unterstützung ist. Dass wir dir bei dem fehlerhaften Gerät schnell und unkompliziert helfen konnten, ist für uns selbstverständlich – und genau das, was du als Kunde auch erwarten darfst.
Dass du sagst „Gold wert“ und „100 % Hilfe“ berührt uns sehr – denn genau dafür machen wir unsere Arbeit.
Wir wünschen dir weiterhin alles erdenklich Gute auf deinem Weg und freuen uns, wenn das NOVAFON dich auch künftig zuverlässig begleitet.
Herzliche Grüße
Dein NOVAFON Team
Sehr gutes Produkt und sehr guter Kundenservice
Das Novafon ist super für Mensch, aber auch Tier. Es ist eine gute Ergänzung zur Therapie und meine Patienten lieben es.
Auch der Kundenservice ist sehr gut. Als ich ein Problem hatte, wurde mir vom Kundenservice schnell und unkompliziert geholfen.
Ich bin sehr zufrieden.
8 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Liebe Christiane,
herzlichen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Es freut uns sehr zu hören, dass das NOVAFON nicht nur deinen menschlichen, sondern auch tierischen Patient:innen hilft – und dass du es als wertvolle Ergänzung in deiner Therapie erlebst. Gerade die Verbindung aus wirksamer Technik und empathischer Anwendung macht für uns den Unterschied.
Besonders schön ist, dass du auch mit unserem Kundenservice zufrieden warst – schnelle und unkomplizierte Hilfe liegt uns sehr am Herzen.
Danke für dein Vertrauen und dass du Teil der NOVAFON Family bist!
Wenn du Fragen hast oder weitere Tipps brauchst – wir sind gerne für dich da.
Dein NOVAFON Team
Das Novafon kann man in fast allen…
Das Novafon kann man in fast allen Bereichen einsetzen und auf ein gewisses Ziel hinarbeiten.
9 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de NOVAFON – Elektromedizinische Geräte GmbH
Vielen Dank für deine tolle Rückmeldung!
Wir freuen uns sehr, dass du das NOVAFON so vielseitig einsetzt und es dich bei deinen Zielen unterstützt.
Viel Erfolg weiterhin – und danke, dass du deine Erfahrung mit uns teilst!
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.