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2,8
Moyen
4 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
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A répondu à 66 % de ses avis négatifs
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Inoperantes y rácanos
Llevo años comprándoles cómo profesional material de acupuntura. No voy a expresar lo mala que es la web para hacer pedidos. En el último pedido entre otros artículos pido un inyector para agujas de manopuntura, ya tengo uno igual. Llega uno que no funciona adecuadamente, reclamo con una foto. Su respuesta es que le envie un vídeo. El inyector vale 7 miserables euros. Llevo gastados en su empresa desde el año 2005 cientos y cientos de euros, que forma más miserable de tratar a un cliente habitual.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Novasan
Estimado Pablo, le agradecemos que haya querido poner su opinión en TrustPilot. Y permítanos que en ningún momento hemos querido dar un servicio desagradable, ni ser inoperantes. Para nosotros la calidad de nuestros productos independiente de su valor es importante y el video que le hemos solicitado es para tener un registro de lo que sucede con el producto comprado, revisar nuestro stock y trasladar al fabricante una muestra de los que sucede. Es parte de nuestro proceso de calidad y dentro de ese proceso poder proceder a darle una solución. Lamentablemente al departamenteo de calidad no ha llegado ninguna incidencia en esas fechas. Si aun desea solucionarla puede ponerse en contacto con nosotros. Con resspeco al posible inyector de agujas defectuoso me gustaría comentar. Tenemos un inyector manual la ref.NI1004 que con agujas de acupuntura inferiores a 8mm se atasca. Es muy similiar al famos inyector de gravedad que admite agujas de hasta 6mm, pero de el que no teníamos stock. Después tenemos el inyector automática de muelle NI1000 que es el que más vendemos. En todo caso le PIDO DISPCULPAS sino no le hemos informado bien cual era la finalidad del vídeo.
Its a scam site
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Novasan
We are not a scam site. We ar a company with more than 30 years.
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