Nunido.fr Avis 

Arnaque. Commande passée il y plus de 2 mois et je n'ai plus aucun contact.

Commande passée il y a plus de deux mois. Toujours rien reçu. Je demande un remboursement, pas de réponse. Ils sont injoinable.
Je déconseille fortement.

Une catastrophe ! Ces gens sont des bandits : livraison d une table au lieu d une lampe, après x mails, enfin une réponse. Ils sont venus chercher la table et n ont plus jamais donné signe de vie pour nous livrer notre lampe malgré des mails à l appui.
Ils nous doivent 1200€ et les poursuivons en justice.

En redressement judiciaire !!!
Le site reste actif mais attention, ne pas commander. Le mail m'annonce que la societe est en redressement depuis le 16 et j'ai passé commande le 11. Un redressement ne se fait pas en 1 jour, ils savaient avant et pourtant, ils ont continué à valider les commandes et les paiements... Je ne sais pas si je vais être livrée ou remboursée mais je ne vais rien lâcher 😡 !!!

Attention entreprise en faillite. J'ai reçu un mail me disant que ma commande ne pouvait pas être remboursée car en cessation de paiement...Objet arrivé cassé... C'est une honte!
Ne commandez pas sur ce site

2 semaines après avoir commandé, le service client m informé que 6 des 20 produits à 28€ l unité sont en rupture de stock et me propose 1 changement de couleur sur le produit en question sachant que ces autres couleurs sont vendues à 21 €. J accepte le changement de couleur, plis d une semaine après je reçois enfin mon colis...
Résultat je n au que 17 produits sur 20, l entreprise s est bien gardée de m éditer à nouveau la facture et de me rembourser le trop perçu. Bref, je suis dans l attente d un retour de leur part. Alors oui ce que j acheté était moins cher chez nunido mais réfléchissez à deux fois avant de commander car ça risque de vous coûter plus cher en temps et en énergie. Cette entreprise n est clairement pas représentative du sérieux et de la rigueur des entreprises allemandes...
Bref grosse déconvenue et déception

1 commande rapide à un prix très bien placés et sans mauvaise surprise.
Prix très attractif qui a motiver notre choix de commande chez nunido. Le suivi de commande est parfait : envoi avant la date initiale annoncée et une super réactivité aux messages par mail !
L'emballage étant de très grande qualité. Les produits (des assiettes) sont arrivées à bon port et nous en somme ravi : elles sont magnifiques.
Je recommande Nunido sana hésitez. Merci !

Plus jamais je n’achèterai chez eux! Ils vous font payer les frais de retour même pendant les 14j de rétractations!

J’ai fait l’erreur d’acheter dans cette boutique en ligne malgré les commentaires négatifs. J’ai reçu un produit (lampe sans ampoule à 500€) défectueux. Pas de réponse du service après vente après 10 jours d’attente. Après avoir reçu une réponse suite à la réclamation via Paypal, on décide de faire un retour pour échange. Et je reçois un nouveau produit défectueux. Je décide de retourner le produit pour un remboursement car l’entreprise est incompétente. Le litige a duré plus d’un mois. J’ai perdu du temps et de l’argent car j’ai acheté des ampoules à 90 € de mon côté dans une autre boutique pour la lampe que je n’ai pas pu me faire rembourser car j’ai dépassé le délai de rétractation suite à ce long litige avec Nunido.

Commande en ligne fluide, navigation aisée sur le site nudino. Prix compétitifs sur produits de qualité.Option de paiement par virement bancaire utile pour raccourcir les délais mais s'agissant de virement international, des frais bancaires s'appliquent... Excellent suivi du service client/expéditions qui tient le client informé par un message quotidien et de remerciement. Très professionnel. Il manque juste le délai de livraison...

Expérience catastrophique de A à Z! Si j'avais pu mettre ZERO je l'aurais fait!

Ma commande a mis 3 fois le temps annoncé pour arriver (3 semaines annoncées à la commande...). J'ai tenté de l'annuler une fois le délai largement dépassé mais Nunido m'a opposé que je l'ai faite livrer sur mon lieu de travail et considère donc que c'est un achat professionnel sans droit de rétractation selon leurs CGV. Après de multiples tractations (proposition d'un avoir ou d'une annulation avec un abattement de 15%!!!...) et plusieurs annonces successives de livraison garantie pour "telle date", ma commande a donc enfin fini par arriver très très en retard. Il m'a fallu contacter sans cesse Nunido pour obtenir des informations car sinon c'est silence total.

Malheureusement l'aventure malheureuse ne s'arrête pas là car ma commande est arrivée avec un défaut. Nunido m'avait pourtant annoncé dans un de leurs mails effectuer un dernier contrôle qualité avant expédition (or la boite était parfaitement scellée par une énorme agrafe métallique d'origine impossible à enlever sans abîmer la boite...).

Depuis, les semaines passent à nouveau, sans aucune information autres que des réponses laconiques à mes multiples mails : "Kartell a été informé", "nous avons envoyé vos photos à Kartell", "désolé pour le désagrément", ...

Les mois passent et aucune solution n'est apportée par Nunido.fr qui se refugie derrière le fabriquant (Kartell).

Attention, bien que le site soit en .fr, c'est une société de droit allemand qui se retranche derrière des lois allemandes obscures et propose de contacter en Allemagne un service européen de médiation des litiges!

Mise à jour : après à nouveau 2 mails restés sans réponse je reçois un mail le lundi 28 août me demandant de renvoyer la lampe pour analyse par Kartell. Je suis en congés et je vais renvoyer la lampe le 4/9 a mon retour. J’espère qu’il ne faudra pas encore plusieurs semaines ou mois pour cette analyse comme ce fut le cas pour analyser les photos réclamées par Nunido pour Kartell… En parallèle j’ai aussi reçu une demande de Nunido via Trustpilot de leur fournir à nouveau le numéro de commande ainsi que mes coordonnées…

Je me bats face à des moulins à vent depuis mai et pour l’instant rien n’est réglé…

20/9/23 : la lampe est de retour chez Nunido depuis au moins 10J maintenant (mail accusant réception du retour le 8/9) mais toujours silence radio depuis et bien évidemment aucune réponse à mon email du 18/9...

21/9 : finalement une réponse : échange programmé mais comme Kartell n'aurait aucun stock (tout serait fabriqué à la demande) il me faut patienter 6 à 8 semaines.

22/11 : nous ne sommes maintenant à 9 semaines et aucun envoi en vue. J'ai également recontacté Nunido il y a qq jours et ils viennent de me dire que la société est en redressement judiciaire depuis le 16 octobre 2023 et qu'ils ne peuvent plus commander la lampe qui soit disant avait été commandée il y a 9 semaines... Ils me disent que l'article défectueux doit rester en ma possession conformément à la procédure judiciaire mais la lampe leur a été renvoyée il y a longtemps déjà... En parallèle ils me proposent de choisir un article de leur stock restant ou de m'inscrire sur la liste de leurs créanciers (en précisant que cette procédure peut prendre 3 à 5 ans)... DES ESCROCS!!!

Rien à dire!!! article reçu dans les délais certes plus long que certains sites mais la date a été respectée et j’ai eu une belle réduction, site très sérieux je ne comprends les autres avis négatifs car pour ma part tout est parfait.

J’ai dû annuler ma commande pour des raisons personnelles (montant élevé) Contrairement à d’autres avis, je trouve cette société très sérieuse et je n’ai eu aucun problème pour me faire rembourser, de plus le personnel est très sympathique et ne m’ont jamais laissé sans réponse. Pour une prochaine commande, les yeux fermés je commande et je recommande ce site.

Souvent prix assez bas par rapport à son concurrent (5-10€ moins cher par article), mais la délai des livraison est vraiment trop longue et la réponse de service client est très lente (1 semaine). Comme écris dans les commentaires des autres personnes, souvent le délais de livraisons ne peut pas être respecté et le retard annoncé est vraiment incompréhensible (des mois de retard). Cela me fait difficilement croire à leur explication de retard.

Surtout ne commander rien car vous ne recevrez jamais ce que vous aurez commander et PAYER ! Moi j’attend toujours ma chaise longue, depuis le 2 juin.( paraît-il en rupture de stock !) c’est ce qu’ils invoquent très fréquemment comme j’ai pu comprendre en lisant les avis des gens mécontents.Cette société doit être une grosse arnaque.

J’étais inquiète en lisant certains avis négatifs mais j’ai toujours été bien informée par le service client et j’ai reçu un produit de qualité (6 chaises ému) correspond parfaitement à mes attentes

Magnifique objet encore plus beau que sur les photos
Envoi professionnel : emballage soigné et délai très rapide

Produit acheté il y a six semaines. Toujours rien reçu, alors que la fiche produit indique une à deux semaines pour la réception.
Je l’ai remonté le problème au service client il y a déjà plusieurs semaines, pas de nouvelles, et surtout, ils laissent les dates mensongères alors qu’ils n’ont pas les produits.

Achat d'un porte revue pour un de nos clients,
Nous avions fait une erreur sur la finition et nous nous en sommes rendu compte avant la livraison. les services de Nunido ont été très réactif et compétents pour modifier notre commande.
J'étais un peu perplexe à la vue de certains avis, nous avons eu une expérience d'achat a distance parfaite ! je recommande vivement