Nunido.fr Avis 

Des voleurs! J'ai finalement reçu mes 6 chaises 5 mois après ma commande!!!!! Et 3 sont très abîmées et inutilisables! Évidemment plus aucune nouvelle! Trop facile de livrer n'importe quoi et de ne plus donner signe de vie.Un scandale!
Rendez-moi mon ARGENT!

J'ai acheté une table Magis en marbre qui est arrivée cassée. Depuis aucune nouvelle et site injoignable!!!!J'ai demandé un remboursement via les formulaires mais personne ne répond, cela fait déjà 15 jours. Je ne recommande vraiment pas ce site!

Nunido ne donne aucune nouvelle. Ils sont injoignables au téléphone et ils ne répondent pas aux mails.
Je déconseille fortement ce site !

Commande livrée un peu plus tard que le délai annoncé, mais le service client a répondu rapidement à mon mail. Les tarifs sont très compétitifs et je n’hésiterai pas à refaire confiance à Nunido!

Bonjour j'ai passé une commande d'une lampe dispo sur le site, mais depuis le 23 février je n'ai rien reçu.
Personne ne répond au service client par mail, ou par téléphone et même via Paypal.

Nous avons commandé un luminaire le 1/11/2022, affiché avec un délai de 2 semaines. 2 mois plus tard, surprise, le colis est enfin prêt à être envoyé… sauf qu’ étant absents tout le mois, nous demandons à Nunido de le garder dans son entrepôt jusqu’à notre retour… qu’à cela ne tienne, il est envoyé.
Au delà des tracas logistiques, à l’ouverture du colis, mauvaise surprise - le colis extérieur ne présente aucun défaut mais à l’intérieur, le luminaire, piètrement emballé (malgré un ‘contrôle qualité’ censé justifier le délai supplémentaire de livraison!), est cassé en plusieurs endroits et inutilisable.
Réclamation rentrée le 30 janvier par mail, où l’on nous avait répondu pour le retard de livraison. Plus d’un mois plus tard, aucune réponse du service client sur le retour du produit et son remboursement. Le téléphone? N’essayez même pas, le standard est désactivé et renvoie vers l’adresse mail.
Plus jamais.

Bonjour, le 19/11/2022 j'ai commandé deux lampes de la marque Slamp. L'une était en stock au moment de la commande et l'autre ne l'était pas. Après 15 jours d'attente je reçois un lien confirmant un envoi. Mon colis reste bloqué un mois et demi chez le transporteur à Saarbruck. Le 17/01/2023 je reçois l'une des deux lampes (celle en stock). Ayant été débité de la totalité de la commande soit 1017 € je contacte immédiatement le SAV en leur demandant de me rembourser la somme de 561 € correspondant à la lampe non reçue s'ils n'étaient pas mesure de me l'expédier. Mais depuis plus d'un mois .... silence. On ne répond pas à mon mail par conséquent j'en ai refait un second. On vous promet une réponse sous 7 jours et on vous demande de ne pas réitérer vos demandes de façon à ne pas surcharger le service. Mais que faire devant ce mutisme. La moindre des politesses c'est de répondre, sauf si on est malhonnête, ce que je n'espère pas. L'expérience que je retiens de ce vendeur en ligne : service après-vente désastreux et espace client inexistant qui ne contient que 3 lignes : le numéro de votre facture, la date de la commande et le statut de la commande. Dans mon cas : expédié (mais quoi ?). Impossible de télécharger des factures.
Quoi qu'il en soit je n'ai nullement l'intention d'en rester là. Je ne supporte pas que l'on abuse de ma confiance. Cordialement.

Au regard des nombreux avis négatif j’avais l’impression de jouer à la roulette russe en commandant sur le site de Nunido d’autant que ma commande était de 900€ (fauteuil Nemo de Driade)

La produit était noté en stock et il s’avère qu’il l’était bien. Commande passée le dimanche 15 janvier et reçue le 25 janvier

J’ai reçu un suivi de livraison de DHL en revanche le lien envoyé par Nunido me dirigeait vers DPD et n’était visiblement pas le bon car aucun suivi via ce lien (page d’erreur, ce qui est normal car ce n’était pas le bon transporteur)

Le produit comporte deux impacts de petite taille qui ne sont pas du fait du transporteur l’emballage était intact.

J’ai adressé une réclamation à voir s’il y’a un retour.

N’essayez pas de joindre Nunido par téléphone, on vous renvoie vers une adresse mail.

En résumé je pense que si le produit est en stock pas de soucis pour les délais. Si vous n’avez pas à contacter le service client tout va bien, mais en cas de gros problème j’ai la sensation qu’une communication de vive voix peut s’avérer compliquée.

Nunido je vous invite à :
- investir dans un site internet moins basique pour le suivi des commande notamment.
- mettre des conseillers clientèles derrière le téléphone, vous décuplez l’insatisfaction des clients qui ont l’impression qu’une fois le paiement fait vous vous désintéressez d’eux.

En espérant que cet avis servira à d’autres clients qui comme moi avaient de nombreux doutes avant de passer commande.

Personnel incompétent ou malhonnête.

J'ai commandé 3 néons de couleur + bases. Livraison tardive et 2/3 néons cassés. Preuve de la casse pas facilitée (renvoi de photos de meilleure qualité demandée/ absence de réponse de leur part etc.). Relivraison programmée des semaines plus tard. Entretemps j'avais déménagé, ce dont je les ai informés. Information non prise en compte et livraison programmée de leur part à mon ancienne adresse (donc non réalisée). Ils m'informent qu'à la suite de leur erreur, ils ne relivreront pas et me rembourseront. Sauf que j'attends toujours le remboursement et ils ne répondent plus à mes emails. Nous sommes le 24/01/2023 et ma commande initiale était le 12/09/2022.

Commande qui a pris beaucoup de retard.
Service injoignable par téléphone vous invitant à laisser un mail auquel on vous répond des semaines plus tard.
Colis incomplet.
Informations dans une langue étrangère que je ne parle pas.
Bref, une communication déplorable et quasi impossible !

J’ai acheté une étagère libri qui a été livrée dans les délais, mais elle est arrivée fortement endommagée dans un carton ouvert. Je l’ai réceptionnée avec une réserve. Suite à l’envoie de photos à Nunido, l’entreprise a été assez lente à me proposer une solution et j’ai dû téléphoner plusieurs fois pour insister sur une résolution du problème dans un délais reasonable. Par contre, après un courrier recommandé de ma part envoyé en Allemagne et dans les délais (sous 10 jours) de demande de remboursement, Nunido m’a offert un remboursement complet, celui-ci effectué 15 jours plus tard. Beaucoup de temps passé de la part du client à obtenir des réponses entre le 7/11 et le 12/12, par contre, la résolution du problème est satisfaisante.

Table reçue cassée, pas de réponse du service client

J'ai commandé une table en marbre chez Nunido qui est arrivée complètement brisée. Après avoir fait une réclamation auprès du service client, qui m'a proposé un remplacement ou un remboursement, aucune réponse depuis plus de 15 jours. Service déplorable, je ne commanderai plus jamais chez eux.

Le site internet n'a pas respecté ses engagements de délai. Je demande une annulation de commande . Ils répondent exprès plusieurs jours après en disant que la commande a été expédiée mais que le suivi est indisponible. Mais bien sûr ! Maintenant que je n'ai pas mon colis et que paypal m'a donné raison , ils me HARCELENT . Je n'ai jamais vu un marchant aussi incompétent , malhonnête et agressif .

ATENTTION ARNAQUE!!!
NE JAMAIS COMMANDER SUR CE SITE.
Nous avons commandé un cadre le 16 octobre sur leur site avec paiement par PayPal. Le cadre est arrivé cassé (défaut de fabrication). Après plusieurs échanges avec leur sav demandant des photos etc... Ils ont reconnu le défaut de fabrication et nous ont proposé par deux fois une réduction. Nous avons refusé souhaitant avoir un cadre un bon état. Il a été convenu de procéder au renvoi du cadre et à un échange. Depuis début décembre plus aucune réponse de Nunido. Leur standard téléphonique refuse tous les appels. Nous avons relancé plus de 10 emails aucune réponse. Nous avons ouvert un litige auprès de PayPal et PayPal nous a demandé de renvoyer le cadre à nos frais. Le cadre étant en plus de grande taille il faut mandater un transporteur. Nunido nous a dit que le renvoi n'était bien entendu pas a nos frais. Et ils ne répondent pas à PayPal. Donc PayPal prend comme un refus de notre part de renvoyer le cadre et à donc décide de clôturer le litige en faveur de Nunido.
C'est une arnaque très bien ficelée! Attention à ne pas vous faire avoir. Nous allons essayer par d'autre moyen juridique de nous faire rembourser mais un conseil évitez ce site a tout prix!!!

J’avais commandé du Loveramics comme cadeau pour Noël dont les délais ont été prolongés sans me prévenir… j’ai donc contacté le service client et ils ont fait leur maximum pour régler le problème. Au final ma commande qui devait arriver en retard est arrivé le 24 au matin donc tout est bien qui fini bien

Commande passée pour une création d'entreprise. Le stock n'arrivant pas pour l'ouverture, je reçois la confirmation par téléphone que je vais être remboursé et donc d'acheter ailleurs pour avoir mon stock dans les temps.
Puis quelques jours après je reçois l'info que finalement je serais livré malgré ma demande de remboursement.
Jamais le remboursement n'aura lieu malgré mes demandes incessantes.
Des escrocs !!!

Délais de livraison non tenus, aucun suivi des commandes, aucune reprévision de livraison…
Les prix sont moins élevés qu’ailleurs, mais cela vaut le coup de payer un peu plus cher ailleurs.

Voilà bientôt 2 mois que j'ai reçu un canape dont le tissu est abime. Nous avons bien sur signalé des que nous l'avons constaté- soit après le déballage car c'était bien caché. J'ai passé mon temps a les joindre téléphone, mail, chaque fois on me dit qu'on va me rappeler. On m'a fait une proposition indécente alors que nous ne demandons qu'un échange ou a défaut un remboursement avec retour du produit. Chaque fois on me dit qu'on va me proposer autre chose RIEN, pas une nouvelle depuis 3 semaines (alors qu'ils nous disent qu'ils vous nous rappeler sous 2, 3 ou 4 jours). SAV injoignable, ne lis pas nos messages, ne prend pas en compte nos appels.

Bonjour,
Le site Nunido s’entête à ne pas vouloir rembourser la somme de 68,10€, suite à l’achat de tabourets de bar abîmés et à un virement inopiné de ma part de cette même somme de mon compte Paypal!
Depuis, c’est la sourde oreille et traite le client avec mépris!
Cordialement

fuyez ce site, nous avons effectué une commande le 8 oct 2022 pour une lampe (indiqué 2 semaines de délai). un mois plus tard toujours rien après de nombreuses relances.
nous avons un contact tel avec eux par téléphone courant novembre, il nous indique que le produit est en rupture de stock chez le fournisseur.
nous annulons notre commande le 30/11/22 pour aller acheter une autre lampe. finalement nous recevons un mail le 5 décembre pour nous dire que la commande a été expédiée.
refus de leur part de rembourser pour le moment. j'ai relancé par mail et tel depuis pas de nouvelles et comme par hasard plus moyen de les joindre par tel. nous avons refusé la réception du colis.
je viens d'ouvrir un litige paypal que j'ai transformé en réclamation.