Grosse Arnaque, n'achetez rien sur ce site Nunido, je me suis fait arnaquer de + 2000 € pour des articles commandés en septembre 2023 jamais livrés. Au mois de décembre, on m'a écrit que je pouvais... Voir plus
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Pour donner un peu d’espoir aux personnes sans nouvelles de leur commande - la mienne vient d’être livrée en bon état, un mois après la date de la commande. Par contre je soupçonne que cela est unique... Voir plus
J’ai eu très peur après certains avis. Finalement expérience très positive: prix ultra compétitif, meuble reçu Le seul bémol: livraison plus longue qu’attendue, 15 jours de retard. Colis reçu en trè... Voir plus
Erreur de livraison Service après-vente injoignalbe Pas de réponse aux mails. Au final j'ai du réexpédier via Colissimo une chaise sur les 4 commandées car elle était de couleur différente et puis... Voir plus
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Meubles design, luminaires, accessoires de grandes marques ✔Qualité ✔Grande sélection ✔100% Originals ✔Achats sécurisés ✔Livraison gratuite ✔Inspiration
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10-12 avenue de l'Arche, 92419, Paris, France
- service@nunido.fr
- nunido.fr
2,5
Bas
575 avis
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Large gamme de produits de marque
Large gamme de produits de marque. Service toujours impeccable. Je recommande vivement.
14 avril 2022
Pas de réponse du service client
Pas de réponse, après 3 demandes auprès du service client pour savoir quand je vais recevoir ma commande disponible sous 4 à 5 semaines. Le plus fort c'est qu'à ma première demande, j'ai même reçu une enquête satisfaction pour évaluer leur réponse. Un peu l'impression de marcher sur la tête...
Je confirme avoir été contacté par le service client qui m'a informé du retard de la livraison de ma commande, pour cette raison je rajoute une étoile. Les délais sont régulièrement optimistes, ce que j'ai regretté.
8 avril 2022
Avis spontané
Réponse de Nunido.fr
Bonjour Mr GUICHETEAU,
merci pour votre commentaire via Trustpilot.
Nous regrettons le problème au niveau de l’échange. Il semblerait que vous n’ayez pas reçu nos réponses à vos mails c’est pourquoi nous avons pris la peine de vous appeler directement pour remédier à cet inconvénient. Bien évidemment nous sommes disponibles par mail et par téléphone de 9h à 18h. Nous sommes heureux d’avoir pu vous tenir informé par téléphone.
Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous contacter de nouveau.
Bonne journée.
L'équipe nunido.
Articles livrés en parfait état
6 avril 2022
Plateau Kartell
Très content du service et du prix de l'article commandé qui est arrivé rapidement, bien emballé et en parfait état. Bonne expérience.
31 mars 2022
Vase commandé conforme à la description…
Vase commandé conforme à la description ..
Très bien, et livraison rapide
30 mars 2022
très satisfait!
30 mars 2022
Pas de réponse du service client
Pas de réponse du service client
Toujours en attente de mon remboursement
29 mars 2022
Réponse de Nunido.fr
Bonjour Mme Puech,
merci pour votre commentaire.
Malheureusement nous n’avions pas été informé de votre souhait d’un retour et votre marchandise nous a été retournée à la mauvaise adresse soit à celle de notre bureau et non celle de l’entrepôt. C’est pourquoi il y a eu un délai de traitement plus long que d’habitude sur votre retour. Entretemps le problème a été réglé et le remboursement a été mis en place.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L’équipe nunido.
Très jolie lampe Frandsen,couleur…
Très jolie lampe Frandsen,couleur sublime envoi rapide .
28 mars 2022
Vraiment Parfait!
28 mars 2022
Grosse Arnaque
Commande passée le 16 février pour un evenement mi-mars, le site indiqué un délai de livraison de 15 jours.
1 mois après, mon evenement est passé et la commande n'est jamais arrivé.
De plus, Nunido se permet de me dire qu'ils ne me rembourseront pas puisque c'est ecrit dans leurs CGV.
Un scandale !! Plus jamais Nunido
25 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Nunido.fr
Bonjour Mr Lombard,
merci pour votre commentaire sur Trustpilot.
Nous regrettons le retard de livraison sur votre commande et avons depuis effectué une demande auprès du département en charge du site pour une modification du délai de livraison.
Dans votre cas, nous attirons également votre attention sur votre adresse de facturation comprenant un nom de société. Nous vous prions de consulter nos conditions générales de vente (CGV) sur notre site qui stipulent que le droit de rétractation n’est pas accordé aux professionnels. La commande est depuis en cours de transit à votre adresse.
Nous vous remercions pour votre patience et restons à votre disposition pour tout autre renseignement.
Cordialement,
L’équipe nunido.
ARNAQUE : commande payée et jamais reçue !
J'ai commandé à NUNIDO une tasse le 14 FEVRIER 2021. A ce jour je ne l'ai toujours pas reçue.
A 4 reprises le service commercial m'a gentiment écrit en me priant de patienter encore, souci d'approvisionnement etc.
Lors de nos derniers échanges en janvier 2022, j'avais prévenu que si je n'avais rien reçu fin février 2022, il faudrait me rembourser.
Je n'ai toujours rien reçu (nous sommes le 22 mars 2022), et désormais - comme par hasard - plus personne ne répond à mes mails de demande de remboursement !
Vous me devez 37,90 € et je ne compte pas m'asseoir dessus !
22 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Nunido.fr
Bonjour Mme VANDOME,
merci pour votre commentaire.
Malheureusement le remboursement n’était plus possible via la méthode de paiement utilisée pour l’achat. Nous avions dû vous demander vos données bancaires pour changer la méthode de remboursement. Cela a malheureusement provoqué un délai de traitement plus long que d’habitude. Bien évidemment vous recevez un remboursement complet dans une impossibilité de livraison, cela va de soi. Veuillez nous excuser pour l’inconvénient.
Bonne journée.
Cordialement,
Votre équipe nunido.
Produit conforme à mes attentes.
21 mars 2022
Pas de problème
17 mars 2022
Magnifique plaque en marbre blanc
J’ai commandé une plaque en marbre initialement en rose, qui est arrivée cassée ! j’ai donc contacté le service client et envoyé une photo du colis endommagé.
On m’a proposé un remboursement ou un échange.
J’ai reçu un nouveau modèle rapidement, dont je suis très satisfaite.
Merci à Céline de NUNIDO.
15 mars 2022
Site à bannir: commande de 1400€ arrivée cassée
Plus de 3 mois pour être livré d'un lustre cassé d'une valeur de 1400€.
Service client qui ne répond pas aux mails, impossibilité de tracer la livraison.
Franchement nous déconseillons ce site, aux pratiques très limites
11/04/22 SUITE et FIN du litige
Nous avons conclu une transaction commerciale avec le site d'une valeur de 40% de l'article. La somme a été reçue sur notre compte le 11 Avril, c'est à mettre à leur crédit!
2 mars 2022
Avis spontané
Réponse de Nunido.fr
Bonjour Mr BALDWIN,
merci pour votre commentaire.
Nous regrettons sincèrement la réclamation sur votre article mais nous tenons également à détailler le traitement de la réclamation pour refléter la réalité des faits.
Dans votre dossier il y a une dizaine d'échanges de mails, le service client a toujours été réactif à vos messages et nous avons réussi à clore la réclamation avec un geste commercial que vous avez accepté. Nous espérons que tout est en règle depuis et nous vous serions reconnaissants si vous pouviez également mettre en valeur les efforts mis en place par le service client dans le cadre de votre réclamation. Merci d'avance.
Nous vous souhaitons un bon weekend.
Cordialement,
Votre équipe nunido.
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