Zamiast zamówionego kalendarza adwentowego z figurkami z klocków Lego o wysokości 8 cm. dostałem kilkanaście zawieszek na choinkę wykonanych z kartonu , o wysokości 2-3 cm. Proponowano mi najpierw 30%... Voir plus
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Lisez les avis des autres
Zdecydowanie odradzam kupowanie czegokolwiek z tego sklepu. Produkty mimo pięknych grafik w sklepie są bardzo niskiej jakości i produkcji chińskiej. Dostawa trwa bardzo długo, a sklep utrudnia zwrot t... Voir plus
L'entreprise a répondu
Lampa zamówiona ponad tydzień temu, opłacona odrazu. Po tym czasie w końcu przyszła informacja iż nie posiadają takiej lampy. Strata czasu! Ekipa remontową czeka na lampę ale ktoś tu totalnie ignoruje... Voir plus
L'entreprise a répondu
Absolutnie odradzam i przestrzegam!! Nie kupujcie!!! Ta strona to oszustwo. Towar zamówiony przyszedł z Chin bez certyfikatów UE. Lampa z chińską wtyczką, bez instrukcji montażu bez jakichkolwiek dok... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Nuvira Home to sklep internetowy specjalizujący się w stylowym oświetleniu i dekoracjach do domu. Oferujemy starannie wyselekcjonowany asortyment, łączący wysoką jakość wykonania, nowoczesny design i przystępną cenę. Nasze produkty zostały stworzone, aby nadać każdemu wnętrzu wyjątkowy charakter, harmonię i przytulną atmosferę. Jako sklep online przykładamy dużą wagę do pozytywnych doświadczeń zakupowych naszych klientów. Dbamy o intuicyjną obsługę strony, szybką realizację zamówień oraz bezpieczne pakowanie produktów. Każdy etap procesu – od wyboru po dostawę – traktujemy z należytą starannością, aby zakupy w Nuvira Home były proste, wygodne i satysfakcjonujące. Naszą misją jest inspirowanie do tworzenia pięknych przestrzeni, w których styl spotyka się z funkcjonalnością. Wierzymy, że dobrze dobrane oświetlenie potrafi całkowicie odmienić nastrój pomieszczenia i podkreślić jego charakter. Dlatego w naszej ofercie znajdują się zarówno eleganckie lampy sufitowe, jak i nowoczesne lampy ścienne oraz subtelne dodatki dekoracyjne. Odkryj kolekcję Nuvira Home i przekonaj się, jak łatwo można stworzyć wnętrze, które zachwyca stylem i przytulnością każdego dnia.
Coordonnées de contact
Pays-Bas
- nuvirahome.com
1,5
Mauvais
82 avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de plus d'un mois
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Chińszczyzna, uszkodzony towar
Bezczelne oszustwo. Lampa przywieziona z Chin (nie było informacji ze to jest chińszczyzna, a przecież takie same lampy były na dobrze znanej chińskiej platformie sprzedażowej około 5 razy tańsze) , poza tym posiada 2 uszkodzenia uniemożliwiające używanie lampy i oczywiście istotnie zmieniające wygląd (pęknięta rama + duże wgniecenie w środkowej części lampy). Będzie dla mnie nauczka żeby najpierw zapoznać się z opiniami , ponieważ jak widać negatywne opinie o tej holenderskiej (chińskiej) firmie są identyczne
18 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Szanowny Kliencie,
Przykro nam z powodu opisanej sytuacji oraz tego, że otrzymany produkt nie spełnił Państwa oczekiwań. Uszkodzenie towaru podczas transportu nie jest czymś, co akceptujemy, i traktujemy takie zgłoszenia bardzo poważnie.
Chcielibyśmy podkreślić, że informacje dotyczące produktu, jego pochodzenia oraz warunków zakupu są dostępne na naszej stronie internetowej. Jednocześnie zapewniamy, że każdy przypadek otrzymania uszkodzonego towaru kwalifikuje się do indywidualnego rozpatrzenia przez nasz dział obsługi klienta.
Zachęcamy do niezwłocznego kontaktu z nami za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail wraz z dokumentacją zdjęciową uszkodzeń, abyśmy mogli zweryfikować zgłoszenie i zaproponować odpowiednie rozwiązanie, zgodnie z obowiązującą procedurą.
Z poważaniem,
Zespół Nuvira Home
Réponse de Nuvirahome
Szanowny Kliencie,
Przykro nam, że mają Państwo takie odczucia. Zapewniamy, że działamy w sposób uczciwy i zgodny z obowiązującymi przepisami. Każde zgłoszenie staramy się rozpatrywać indywidualnie i rzetelnie.
Zachęcamy do bezpośredniego kontaktu z naszym działem obsługi klienta za pośrednictwem oficjalnego adresu e-mail, abyśmy mogli wyjaśnić sytuację i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Z poważaniem,
Zespół Nuvira Home
odradzam. problemy ze zwrotem
Odradzam zakupy u nich. pomijając że zwrot jest do Chin, gdzie nigdzie o tym nie informują, to od tygodnia nie mogę sie doprosić jakiegoś formularza zwrotu na który się powołują. dziesiątki @ z których nic nie wynika.
po ustaleniu zwrotu części kosztów cyt "Z przyjemnością informuję, że zwrot został pomyślnie zrealizowany na Twoją pierwotną metodę płatności." nadal pieniądze nie zostały zwrócone.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam słyszeć, że nie są Państwo zadowoleni z procesu zwrotu.
Chcielibyśmy podkreślić, że procedura zwrotu oraz adres zwrotu są jasno określone w naszej polityce zwrotów, dostępnej na naszej stronie internetowej. W niektórych przypadkach zwrot może być kierowany do magazynu zagranicznego.
Jeśli chodzi o formularz zwrotu – jest on udostępniany po prawidłowym zgłoszeniu chęci zwrotu za pośrednictwem naszego oficjalnego kanału obsługi klienta. Oczywiście nie było naszym zamiarem spowodowanie opóźnień ani niejasności. Jeżeli w Państwa przypadku proces ten nie przebiegł sprawnie, serdecznie za to przepraszamy.
Zachęcamy do ponownego kontaktu z nami za pośrednictwem naszego oficjalnego adresu e-mail obsługi klienta, abyśmy mogli jak najszybciej prawidłowo rozpatrzyć Państwa zgłoszenie dotyczące zwrotu.
Z poważaniem,
Zespół Nuvira Home
To oszuści,prymitywny dropshipping
To oszuści.
Nie informują, że produkt wysyłany jest z Chin, że zwrot możliwy jest tylko do Chin- a koszt takiej wysyłki to prawie tysiąc złotych.
W zamian ciągle wciskają rabaty żeby tylko zostawić produkt, wymieniłam z nimi z 10 maili, mam wrażenie że to pisze jakiś automat. Ciągle wciskają kit o zwrocie 30% żeby tylko ten produkt zatrzymać.
Sprawę zgłosiłam do Europejskiego Centrum Konsumenckiego, nie wiem jeszcze gdzie mogę to zgłosić. To oszuści. Nie polecam i nigdy więcej już nie kupię.
Jest to sprzedaż na podstawie dropshippingu, ale takiego prymitywnego, po najniższej linii oporu.
12 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Szanowna Klientko / Szanowny Kliencie,
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią. Przykro nam czytać, że sytuacja została odebrana w ten sposób i że odczuwają Państwo niezadowolenie — nie było to naszym zamiarem.
Zespół Nuvira pragnie podkreślić, że poprzez naszą obsługę klienta zawsze dążymy do rzetelnego i poprawnego rozwiązania każdej sprawy. Jesteśmy otwarci na rozmowę i chętnie wspólnie poszukamy odpowiedniego rozwiązania w Państwa sytuacji. Każde zgłoszenie jest przez nas traktowane poważnie i rozpatrywane indywidualnie.
Zachęcamy do ponownego kontaktu z naszym działem obsługi klienta, abyśmy mogli zakończyć tę sprawę w sposób właściwy i satysfakcjonujący. Zadowolenie naszych klientów jest dla nas bardzo ważne i dokładamy wszelkich starań, aby osiągnąć uczciwe rozwiązanie.
Z poważaniem,
Zespół Nuvira Home
Scammers
Scammers. The company is cheating me by not providing a refund. They ship items that are of very poor quality. They suggest I return the purchased item to China myself, where it was manufactured. The worst company. I strongly advise against making any purchases from this company.
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Thank you for sharing your feedback, and we are truly sorry to hear about your experience. This is certainly not the level of service we aim to provide. We take your concerns very seriously and would like to investigate this matter further to ensure it is resolved properly.
Please contact our support team with your order details so we can review your case and offer an appropriate solution. We never want our customers to feel dissatisfied, and we are committed to making this right.
Kind regards,
Nuvira Home Team
Reklamacja towaru
Otrzymałem lampę dopiero po dwóch tygodniach, ponieważ przesyłka była wysyłana z Chin – o czym nie zostałem poinformowany przed zakupem (nie z Niderlandów). Niestety produkt dotarł uszkodzony i nie działa. Sklep Nuvira Home odmawia wymiany w ramach reklamacji i twierdzi, że ja sam powinieniem odesłać lampę na własny koszt z powrotem do Chin, choć koszt takiej wysyłki stanowi ponad połowę wartości samej lampy. Uważam takie podejście za nieuczciwe wobec klientów. Sprawa została zgłoszona do Europejskiego Rzecznika Praw Konsumentów.
EDIT:
Chciałbym odnieść się do przedstawionej informacji w kontekście obowiązujących w Unii Europejskiej przepisów dotyczących sprzedaży konsumenckiej.
Zgodnie z dyrektywą 2019/771/UE oraz zasadami europejskiego prawa konsumenckiego, to sprzedawca ponosi pełną odpowiedzialność za dostarczenie towaru zgodnego z umową, co obejmuje również sytuacje, w których produkt dociera do konsumenta uszkodzony lub wadliwy. W takim przypadku:
konsument nie ponosi żadnych kosztów związanych z reklamacją, w tym kosztów odesłania wadliwego towaru;
obowiązkiem sprzedawcy jest zapewnienie bezpłatnej naprawy, wymiany lub zwrotu środków;
wszelkie zapisy w polityce sklepu, które obciążają konsumenta kosztami zwrotu wadliwego towaru, nie mają mocy, ponieważ nie mogą ograniczać ustawowych praw konsumenta.
W związku z powyższym podkreślam, że jako konsument nie powinienem ponosić żadnych kosztów wynikających z otrzymania uszkodzonego produktu – niezależnie od treści polityki zwrotów na Państwa stronie.
Informuję również, że sprawa została zgłoszona do Rzecznika Praw Konsumenta, a dalsze działania będą prowadzone zgodnie z jego zaleceniami.
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za wiadomość. Jest nam bardzo przykro słyszeć, że Państwa doświadczenie nie spełniło oczekiwań i że lampa dotarła uszkodzona. Oczywiście nie jest to standard obsługi, który chcemy oferować.
Chcielibyśmy podkreślić, że nasz dział obsługi klienta zawsze chętnie pomaga i wspólnie szuka najlepszego rozwiązania. Aby jak najszybciej rozwiązać tę sytuację, prosimy o bezpośredni kontakt z naszym zespołem, abyśmy mogli ocenić problem i zaproponować uczciwe oraz odpowiednie rozwiązanie.
Informacje dotyczące ewentualnych kosztów zwrotu znajdą Państwo w naszej polityce zwrotów, dzięki czemu dokładnie wiadomo, jakie obowiązują zasady.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności i jesteśmy gotowi, aby wspólnie rozwiązać tę sprawę.
Z poważaniem,
Zespół Nuvira Home
Zdecydowanie odradzam!!
Zdecydowanie odradzam, sklep oszukuje, nie chce przyjąć zwrotu. Produkt który otrzymałem znacząco różni się od tego który widnieje na stronie sklepu. Zgłosiłem zwrot zgodnie z regulaminem a sklep ciągle próbuje wcisnąć mi alternatywne rozwiązania: rabaty, zamienniki itd. Zgłaszam sprawę do ECC.
Update, nawiązując do odpowiedzi sklepu:
Skończcie kłamać.
W pierwszym wysłanym do Was mailu jasno dałem znać, że chcę zwrócić produkt tak jak jest to określone w regulaminie. Od tego czasu wymieniliśmy 8-10 maili. Ja w każdym moim mailu zaznaczam chęć zwrotu produktu na co Wy wciąż odpowiadacie wymijająco, że proponujecie zamienniki, częściowy zwrot lub inne alternatywne rozwiązania. Ja już na początku postawiłem sprawę jasno, to Wy próbujecie się wykręcić a teraz oszukujecie.
Bezczelne zachowanie, mam nadzieję, że jak najwięcej osób zobaczy tą recenzję!!
Sprawa została zgłoszona do ECC, spodziewajcie się kontaktu ze strony mediatorów i prawników.
Nie pozdrawiam
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za przekazanie swojej opinii.
Jest nam bardzo przykro, że Państwa doświadczenie nie spełniło oczekiwań. Pragniemy podkreślić, że nigdy nie dążymy do wprowadzania klientów w błąd i zawsze staramy się postępować zgodnie z naszym regulaminem.
Jeśli otrzymany produkt różni się od tego, czego Państwo oczekiwali, z przyjemnością wspólnie ustalimy najlepsze możliwe rozwiązanie — czy to zwrot, wymiana, czy inna propozycja. Naszą intencją jest pomoc, a nie narzucanie czegokolwiek.
Traktujemy tę sprawę bardzo poważnie i chcemy jak najszybciej ją wyjaśnić. Czy mogliby Państwo podać nam numer zamówienia? Dzięki temu ponownie przeanalizujemy zgłoszenie i znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.
Z pozdrowieniami,
Zespół Nuvira Home
Lampa sufitowa
Lampa sufitowa, którą tutaj kupiłem, od razu nadała naszemu przedpokojowi bardziej luksusowy wygląd. Światło rozprasza się równomiernie, a wykończenie wygląda na wysokiej jakości. Szybka dostawa, dobre zabezpieczenie przesyłki i łatwy montaż. Jestem bardzo zadowolony i z chęcią kupiłbym ją ponownie.
14 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za podzielenie się swoją opinią!
Bardzo się cieszymy, że nasza lampa sufitowa tak pozytywnie wpłynęła na wygląd Państwa przedpokoju i że jakość wykonania oraz równomierne rozproszenie światła spełniły Państwa oczekiwania. To również świetnie słyszeć, że dostawa i montaż przebiegły bez problemów.
Państwa satysfakcja jest dla nas największą motywacją — dziękujemy za zaufanie!
Z pozdrowieniami,
Zespół Nuvira Home
Sama lampa jest ładna
Sama lampa jest ładna, ale dostawa trwała dłużej niż się spodziewałam, a opakowanie było lekko uszkodzone. Na szczęście lampa działała prawidłowo, a obsługa klienta uprzejmie odpowiedziała na moją wiadomość. Ogólnie w porządku, ale mogłoby być lepiej.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za Twoją opinię! 💛 Cieszymy się, że lampa przypadła Ci do gustu i że nasz zespół obsługi klienta mógł Ci pomóc. Przykro nam z powodu opóźnienia w dostawie oraz lekkiego uszkodzenia opakowania – przekazaliśmy tę uwagę firmie kurierskiej, aby uniknąć podobnych sytuacji w przyszłości. Mamy nadzieję, że lampa długo będzie cieszyć swoim urokiem w Twoim wnętrzu. ✨
Z pozdrowieniami,
Zespół Nuvira Home
Jestem bardzo zadowolona z zakupu
Jestem bardzo zadowolona z zakupu! Lampa wygląda dokładnie tak, jak na zdjęciach i jest bardzo dobrej jakości. Dostawa była szybka, a wszystko starannie zapakowane. Naprawdę polecam wszystkim, którzy szukają stylowego oświetlenia.
2 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za Twoje miłe słowa! 💛 Cieszymy się, że jesteś tak zadowolona z zakupu. To wspaniale, że lampa wygląda dokładnie tak jak na zdjęciach, a jej jakość i szybka dostawa spełniły Twoje oczekiwania. Dziękujemy za zaufanie i ciepłą rekomendację – bardzo to doceniamy! ✨
Z pozdrowieniami,
Zespół Nuvira Home
Świetna jakość i stylowy wygląd
Świetna jakość i stylowy wygląd! Lampa sufitowa spełniła wszystkie moje oczekiwania – solidne wykonanie, piękne wykończenie i nowoczesny design. Paczka dotarła szybko i była doskonale zabezpieczona. Gorąco polecam ten sklep!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy serdecznie za tak miłe słowa! 💛
Cieszymy się, że lampa spełniła wszystkie Pani oczekiwania i że przesyłka dotarła bezpiecznie. Dokładamy wszelkich starań, aby każdy produkt od Nuvira Home zachwycał jakością i stylem, dlatego Pani opinia jest dla nas ogromną motywacją.
Zapraszamy ponownie — mamy nadzieję, że kolejne zakupy również sprawią Pani tyle radości! ✨
— Zespół Nuvira Home
Lampa sufitowa jest przepiękna
Lampa sufitowa jest przepiękna! Wygląda bardzo elegancko i dodaje wnętrzu wyjątkowego charakteru. Montaż był prosty, a światło rozchodzi się równomiernie po całym pokoju. Jestem zachwycony/a zakupem i na pewno wrócę po więcej produktów!
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de Nuvirahome
Dziękujemy za tak entuzjastyczną opinię! 💛
Cieszymy się, że nasza lampa sufitowa wniosła do Pani wnętrza elegancję i wyjątkowy charakter. To wspaniale słyszeć, że montaż przebiegł bezproblemowo, a efekt końcowy spełnił oczekiwania.
Serdecznie zapraszamy ponownie — w Nuvira Home zawsze czekają na Panią kolejne inspirujące produkty do pięknego domu! ✨
— Zespół Nuvira Home
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.