Client depuis 2014 avec des serveurs Iot temps réel. Jamais eu d'incident. Moins de 5 incidents mineur rapidement résolus en 10 ans. Chaque demande de support a ete traité rapidement et efficacement... Voir plus
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Très insatisfait de la gestion de mon incident par Nuxit. Mon site Fiesta SBKR rencontre depuis plusieurs jours des dysfonctionnements importants : pages d’erreur lors de la validation de... Voir plus
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L'entreprise a répondu
Ayant plusieurs sites internet, j'ai décidé d'upgrader mon hébergement en taille et en qualité. Je suis chez NUXIT ( anciennement php.net) depuis 2014! La migration de mes sites à demandé beauc... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service d'hébergement de sites web
- aussi dans
- Concepteur de sites web
- Fournisseur de service de courriel
- Fournisseur de solution e-commerce
- Service de stockage en nuage (cloud storage)
Écrit par l'entreprise
Chez Nuxit, nous sommes spécialisés dans la fourniture de solutions Cloud haute disponibilité pour répondre aux besoins variés des entreprises et des particuliers. Nos services incluent l'hébergement web performant, la sauvegarde sécurisée, le stockage fiable, le déploiement de messageries professionnelles, et la gestion de noms de domaine. En intégrant les meilleures technologies du marché, nous nous engageons à offrir à nos clients des solutions sur-mesure et un accompagnement quotidien pour garantir leur succès en ligne.
Coordonnées de contact
Nuxit - Groupe Celeste 20 rue Albert Einstein , 77420, Champs sur Marne, France
- 04 86 57 60 00
- commercial@nuxit.com
- nuxit.com
4,3
Excellent
1 k avis
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N'a pas répondu aux avis négatifs
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Félicitations pour le support…
Félicitations pour le support technique, toujours efficace et réactif.
31 janvier 2025
Avis spontané
Prise en compte rapide du problème.
Prise en compte rapide du problème.
Action et résolution efficace
27 janvier 2025
Avis spontané
Plus de 24h et toujours pas de réponse…
Plus de 24h et toujours pas de réponse à un ticket.
L’anti spam utilisé par cet hébergeur empêche la réception des mails. Une catastrophe pour une entreprise et Nuxit s'en tape. Bravo !
28 janvier 2025
Avis spontané
Problème mail réglé très rapidement
23 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre retour ! 🤗 On adore voir les problèmes disparaître aussi vite. 😊 Toujours là pour vous assister ! 🙋🏻🎧
trés sérieux et rapide et compétent
20 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Un grand merci pour votre retour positif 😊 Cela nous motive à continuer de vous offrir un service fiable et de qualité.
À votre service à tout moment. 🙌
mail suspendu
Depuis 2011, j'utilisais en toute bonne foi une adresse "postmaster" comme mail de contact de mon site.
Ce mail a été très récemment suspendu car l'adresse postmaster est "une adresse qui sert à envoyer les rapports au serveur de messagerie afin d'assurer le bon fonctionnement du service". J'ai utilisé cette adresse pendant 14 ans et je regrette de ne pas avoir été avertie plus tôt du problème !
L'équipe technique m'a gentiment aidée pour faire une autre adresse,
15 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre message et pour votre fidélité depuis 2011 ! 🤗💖 On comprend que la suspension de l’adresse postmaster ait pu être une surprise.
Heureusement, notre équipe technique a pu vous aider à trouver une solution rapidement, et on est ravis que tout soit rentré dans l’ordre. 😊 On fera en sorte de mieux communiquer sur ce type de sujet à l’avenir.
Encore merci pour votre confiance, et on reste disponibles si vous avez besoin d’aide. 😊
Très bonne journée à vous 👋
Bon service technique mais surprises cachées
Oui, le support technique est fiable, ils répondent vite aux tickets d'aide, ça je ne peux pas le nier.
Par contre attention aux surprises: sur l'abonnement Nuxit Web 1, et j'imagine pour les autres, il est noté "1 domaine offert", ce qui laisse penser qu'il est inclus dans les 3€ par mois donc renouvelé aussi au moment du renouvellement de l'hébergement. Eh non, il n'est offert que la première année, il faut aller chercher cette information dans une autre page WEB dédiée au Domaine, ce que l'on ne fait pas forcément à la création du site... Comptez donc environ 57 € pour faire renouveler Site + Domaine (3 € HT*12 = 36 € HT soit 43.20 TTC + 11.49 € pour le Domaine, attention aussi HT (ce n'est pas mentionné) soit 13.79 TTC, donc un total TTC de 56.99 €.....).
Notez aussi que pour le renouvellement du domaine il est proposé de prendre 1, 3 ou 5 ans mais que les sommes sont juste le 11.49 € de base multiplié par 3 ou 5. Aucune réduction sur un quelconque volume...
Pour une association, non éligible à la collecte de TVA, cela pèse lourd...
12 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et nous nous excusons sincèrement pour la confusion concernant l’offre de domaine gratuit la première année. Nous comprenons parfaitement que cela ait pu prêter à confusion. 😔
Pour clarifier, l’enregistrement du domaine est effectivement gratuit durant la première année, et cette information est bien mentionnée sur notre site lors de la confirmation de votre achat. 📝 Cependant, nous reconnaissons que cette information n’a peut-être pas été suffisamment visible, et nous prenons en compte votre retour pour améliorer la transparence de nos communications.
Nous avons également pris en compte vos remarques concernant le renouvellement du domaine. Nous comprenons que cela puisse être un point à améliorer, et nous allons étudier la possibilité d’offrir des réductions sur les renouvellements de plus longue durée à l’avenir. Nous allons aussi revoir la présentation de nos offres pour renforcer la clarté des informations, notamment en ce qui concerne les coûts et les conditions. 💡
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension. Si vous avez d’autres questions ou préoccupations, n’hésitez pas à nous contacter directement, nous sommes à votre disposition pour vous aider. 🎧
L'équipe Nuxit
Dépannage très efficace de la part de…
Dépannage très efficace de la part de l'équipe Nuxit!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Un grand merci pour votre message ! 😊 On est heureux de savoir que notre équipe a pu résoudre votre souci rapidement. Toujours là pour vous accompagner ! 🙋🏻🎧
Fiabilité
Réactivité, écoute, solution idoine. Plus de 15 ans de collaboration sans réel problème. Service fiable!
9 janvier 2025
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour ce super retour et ces 15 ans de confiance, ça fait chaud au cœur ! 🥰🙌 On est heureux de vous accompagner avec des solutions fiables et une équipe à l’écoute. On reste là pour vous, toujours prêts à vous donner le meilleur ! 🤗
Bonjour, 10/10
Bonjour,
3 points :
très bonne réactivité,
bonne analyse,
solution rapide et fiable
31 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci beaucoup pour votre retour ! 🌟 Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la réactivité de notre support. 🎧N'hésitez pas à nous solliciter à nouveau si besoin, nous sommes là pour vous accompagner ! 🙋🏻
Support réactif
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci beaucoup pour votre retour ! 🤗 Ça fait plaisir de savoir que notre support a pu vous aider rapidement. 🚀
On est toujours là si jamais vous avez d’autres questions ou besoins. N’hésitez pas, on est à l’écoute ! 😊
À bientôt 👋
Expérience utilisateur désastreuse
Webmaster Freelance, j'ai l'habitude de gérer des sites chez différents hébergeurs (Ionos, OVH, Amen, O2Switch, Planehoster )...
Jamais je n'ai vu une interface d'une telle complexité, que celle de Nuxit !!!
Pour la console de gestion technique, on passe son temps à revenir au tableau de bord pour accéder aux services.
Les accès aux divers paramétrages sont planqués dans des sous-menu, ou des pop-ups... Rarement au même endroit et de la même façon : cohérence de navigation, faut oublier.
Que dire du gestionnaire d'accès aux fichiers du site... Effarant > Il s'ouvre via une fenêtre pop-up, appelant encore un autre domaine.
Autant dire qu'à l'ère du blocage des pop-ups publicitaires invasifs, le choix technique est pire que contestable : il est désastreux.
C'est un Drive cloud, dans lequel on ne peut pas naviguer : tout ce qu'on peut faire, c'est supprimer / ajouter / renommer les dossiers racines.
Point !
En tout, pour gérer tout ça : 3 domaines différents.
Jamais vu un b....l pareil
Et c'est encore pire si par malheur les domaines et sous-domaines sont gérés par un registrar tiers.
La documentation en ligne ne documente pas le cas.
Obligé de faire appel au support pour éviter de faire des bêtises.
C'est incroyable que cet hébergeur bénéficie d'avis si positifs alors que c'est une galère sans nom de mettre en place un site de test, de faire pointer le sous-domaine au bon endroit, et de générer un certificat Let's Encrypt.
En tout cas si le domaine et sous-domaine est géré ailleurs (ce qui est une mesure de sécurité vraiment recommandée, pour changer rapido d'hébergeur).
Bref, après 24h00 passées à tenter de documenter aussi simplement que possible, l'infrastructure de mon client (ce qui aurait été très simple chez d'autres hébergeurs), et tenté d'installer une copie du site de production en restant sûr du coup, j'ai passé la main au support.
Très mauvaise expérience client : je ne recommande vraiment pas.
26 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Bonjour John 😊
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. 🥺
Chez Nuxit, nous avons à cœur de fournir un service de qualité, et vos retours sont essentiels pour nous améliorer.
Nous avons la chance de compter sur une vaste base de clients satisfaits qui apprécient notre engagement et notre expertise. 👨🏻💻 Cependant, nous comprenons que chaque retour est unique et mérite toute notre attention. Soyez assuré que votre remarque a été prise en considération et que nos équipes analysent la situation afin d’en tirer les enseignements nécessaires. 📝
N’hésitez pas à nous contacter directement pour nous fournir plus de détails. Nous serons ravis de trouver ensemble une solution et de vous montrer que nous sommes à l’écoute.
Merci encore pour votre retour. Nous espérons regagner votre confiance. 😊
Excellente journée,
L’équipe Nuxit
Mohamed a été tres efficace comme…
Mohamed a été tres efficace comme toujours, un vrai plaisir d'avoir un service technique à la hauteur de mes attentes!
24 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci beaucoup pour votre retour positif ! 😊 Nous sommes ravis de savoir que notre support technique est à la hauteur de vos attentes. 🤗 Votre satisfaction est notre priorité, et nous continuerons à tout mettre en œuvre pour vous offrir le meilleur service possible. 🚀 À bientôt 👋
J'ai constaté que mon site internet était hors service.
J'ai constaté que mon site internet était hors service le samedi à 15h30.
Dès le lundi à 13h45, les corrections ont été effectuées et le site est de nouveau en ligne.
Je vous remercie vivement.
23 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre retour et votre patience face à cette situation. 🤗💕
Nous sommes ravis d’avoir pu remettre votre site en ligne rapidement ! 🚀 Votre satisfaction nous motive à continuer de vous offrir un service réactif et de qualité.
Bonne continuation avec votre site, et n’hésitez pas à nous contacter si besoin ! 😊
Réactifs et efficaces
Service très réactif et aide clair dans un domaine très obscur pour moi. Merci !
18 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre avis 🌟 C'est toujours un plaisir de rendre les choses plus simples. 🤗 On reste disponibles si vous avez besoin d’un coup de pouce à l’avenir ! 🙋🏻🎧
Excellente expérience avec Nuxit
Excellente expérience avec Nuxit, service client très efficace et très rapide dans le traitement des questions/SAV. Je recommande !
17 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre super retour 🤗 Nous sommes ravis de savoir que notre service client a répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait chaud au cœur ! 💖 Excellente journée à vous. ☀️👋
Problème résolu très rapidement.
Problème résolu très rapidement.
Merci beaucoup
11 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Bonjour, merci pour votre retour ! 😊 On est ravis d’avoir pu vous dépanner rapidement. N’hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes là pour vous aider 🙋🏻🎧
Belle journée !
Support technique très réactif à…
Support technique très réactif à l'écoute et compétent.
Ça fait plaisir d'être assisté quand on rencontre des difficultés techniques.
MERCI encore à toute l'equipe NUXIT
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! 🤗 Nous sommes ravis d’avoir pu vous assister et de savoir que notre réactivité et notre écoute vous ont satisfait. 😊 Nous restons disponibles pour vous accompagner à chaque étape ! 🙋🏻
Belle journée à vous. 👋
Dépannage quatre étoiles
J'étais bloqué sur une petite erreur de pointage.
Merci de m'avoir aidé à résoudre ce problème.
4 décembre 2024
Avis spontané
Réponse de Nuxit
Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous aider à résoudre ce problème. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous solliciter. 🙋🏻
Belle journée à vous !
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