Bonjour à tous et toutes Vos services peuvent être aussi plus interactif puisque vous avez nos coordonnées téléphoniques. J'espère que vous pourrez mieux prévoir les aléas en prévenant. En effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente d'O2 depuis 2017, d'abord en aide aux seniors pour ma mère, j'ai toujours été satisfaite des soins apportés par les auxiliaires de vie compétentes. Concernant la prestation ménage, il n'y a ri... Voir plus
L'entreprise a répondu
La nouvelle intervenante fait preuve d'efficacité, de dynamisme, de sérieux, avec des initiatives heureuses. Nous voyons la différence avec d'autres intervenantes passées. Son travail est bien fait e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'absence de mon intervenante habituelle, j'ai eu quelques désagréments. Les clefs n'ont pas été données à la remplaçante donc la prestation n'a pas été effectuée. Il y a eu des erreurs po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
O2, leader dans les services à domicile depuis 1996. Multi-spécialiste en garde d'enfants, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, ménage-repassage et jardinage. Réseau National certifié NF Service - Services aux personnes à domicile (NF311).
Coordonnées de contact
15 rue Edgar Brandt - BP 25118, 72005, Le Mans, France
- 0243720202
- satisfaction@o2.fr
- o2.fr
4,0
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Toujours très satisfaite des…
Toujours très satisfaite des prestations de Stéphanie chez O2, c'est un plaisir de bénéficier de la qualité du service, de l'organisation dans sa prestation et de sa bonne humeur.
Merci à Stéphanie et à l'équipe O2 de Lattes pour leur professionnalisme.
10 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que nos prestations répondent pleinement à vos attentes.
Nous transmettons vos remerciements à l'agence de Lattes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Mécontentement
Rupture du contrat du jour au lendemain sans connaitre la cause.
Appel téléphonique impossible
9 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Nous voudrions pouvoir revenir vers vous afin d'échanger sur la situation que vous décrivez.
Cependant, les éléments que nous avons ne nous permettent pas de vous identifier.
Aussi, nous vous invitons à nous écrire sur satisfaction@o2.fr.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Ancien employé jardinier.
Ancien employé jardinier
Étrépagny (27).
Après avoir partagé un avis honnête sur mon expérience chez O2, j'ai constaté qu'il avait été supprimé. Dans la foulée, plusieurs avis extrêmement positifs sont apparus, donnant l' impression que tout retour critique est rapidement écarté au profit d une image idéalisée de l'entreprise.
De mon point de vue, cette situation remet sérieusement en question la transparence des retours accessibles au public. Il est difficile pour un lecteur de se faire une opinion objective lorsque les avis moins favorables semblent disparaître tandis que des témoignages très élogieux surgissent immédiatement.
Afin que mon expérience personnelle soit réellement entendue et qu'elle ne puisse pas être effacée à nouveau, je publierai donc mon avis sur toutes les plateformes où O2 est représentée. Chacun pourra ainsi consulter un témoignage différent de ceux qui présentent systématiquement l'entreprise comme irréprochable.
En ce qui concerne la réponse éventuelle de la (société) :
Il m’est difficile de comprendre comment une personne qui n’est pas sur le terrain peut commenter ou remettre en question ce que j’ai vécu au quotidien dans le cadre de mon travail. Je me limite à relater mon expérience personnelle, telle que je l’ai vécue.
13 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes désolés que votre expérience professionnelle avec notre agence n'ait pas répondu à vos attentes.
Nous accordons une grande importance à l'avis et au ressenti de nos clients et salariés, et nous tenons à offrir le meilleur environnement de travail possible à nos collaborateurs, nous regrettons que votre expérience avec nous n'ait pas été satisfaisante.
Nous vous souhaitons beaucoup de succès dans vos futurs projets professionnels.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Agence O2 Levignac, Efficacité …
Je fais appel aux services de O2 Agence de Levignac (31) depuis environ 6 mois. Prestation Confort. Je suis enchantée du travail réalisé à mon domicile (d'abord une prestation ponctuelle de rangement/désencombrement) qui m'a permis de "respirer" et, depuis 2x2 heures par semaine pour une maison de 130 m2. Mon intervenante, Karine, est fidèle, très agréable, très efficace et capable d'initiatives et force de proposition. C'est une personne en qui je peux avoir confiance, inutile de vérifier c'est fait.
Côté back stage, écoute active et efficacité également. Bref, je recommande O2 Levignac. Merci à toute l'équipe.
8 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre avis avec nous.
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience avec nous.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Les services reçus correspondent à…
Les services reçus correspondent à notre attente
31 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir partagé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que nous sommes à la hauteur de vos attentes.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Ménage…
Notre assistant ménager est très sérieux, ponctuel. Nous sommes très satisfait de sa prestation.
4 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que nous répondons à vos attentes.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis concernant nos services.
Nous sommes ravis de lire que nous vous proposons une aide parfaitement adaptée à votre besoin et que notre intervenante Esma vous apporte entière satisfaction.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Depuis que j'ai Aurelie je me sens…
Depuis que j'ai Aurelie je me sens revivre elle est attentionnée elle fait le ménage range les placards et elle est toujours de bonne humeur c est se qui faut aux personnes âgées
2 juin 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Un grand merci pour votre commentaire.
Nous sommes très heureux d'apprendre qu'Aurélie vous apporte entière satisfaction et qu'elle contribue à votre bien-être par son attention et sa bonne humeur.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Le ménage est mal fait…
Le ménage n'est pas fait convenablement. Reste des traces au sol
2 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Nous voudrions pouvoir revenir vers vous afin d'échanger sur la situation que vous décrivez.
Cependant, les éléments que nous avons ne nous permettent pas de vous identifier.
Aussi, nous vous invitons à nous écrire sur satisfaction@o2.fr.
Soyez assurée que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Un réel soutien dans les tâches…
Un réel soutien dans les tâches hebdomadaires et tenir sa maison propre.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger cet avis chaleureux.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons une aide qui vous est précieuse dans votre quotidien. Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Très peu de communication quand on a…
Très peu de communication quand on a besoin avec le personnel administratif. On a beau appeler et laisser des messages on n’a pas de retour. Et personnel de ménage avec peu d’expérience et donc un travail peu satisfaisant sachant les prix pratiqués par l’agence. Très déçue !
1 décembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous regrettons sincèrement que la qualité de notre service ne réponde pas à vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous allons les examiner attentivement pour apporter les améliorations nécessaires. Votre satisfaction est notre priorité, et nous oeuvrerons pour pouvoir vous offrir une meilleure expérience à l'avenir.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Bonne expérience dans l’ensemble.
Bonne dans l’ensemble.
Quelques difficultés à gérer les remplacements.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Nous prenons note de votre retour dans le cadre de l'amélioration continue de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Prestation idéale
Prestation idéale : personnel compétent, à l’écoute et respectueux qui s’adapte à mes besoins et à mes demandes . Ne changez rien c’est parfait !
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
Dégradation de la relation clientèle...
Intervenante discrète et très professionnelle, bonne communication avec l'agence, et ce pendant plusieurs années !
Malheureusement, depuis qq mois, tout a changé : notre intervenante est partie, l'agence a eu beaucoup de difficultés à retrouver une personne pour notre domicile, et la communication (appel ou mail) n'est plus réellement fluide : RDV non honorés, des retards considérables sur les horaires d'intervention (parfois sans prévenir!), des gestes co' annoncés oubliés sur nos factures, etc.
Il y a encore 1 an, je recommanderais sans hésitation le recours à O2.
Aujourd'hui, je réfléchirais à 2 fois...
30 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre retour d'expérience avec nous.
Nous sommes désolés que vous ayez remarqué une baisse de qualité de nos services depuis plusieurs mois.
Nous avons transmis votre retour à l'agence afin qu'il soit pris en compte.
Soyez assuré que nous mettons tout en œuvre pour nous améliorer et regagner votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
O2, c'est top !
O2 est réactif, répond aux demandes et est attentif à la qualité du travail de ses intervenants. Nous sommes très satisfaits de la prestation.
29 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de nos prestations.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Bullshit job
Client depuis 10 ans pour des taches basiques de ménage, après avoir longtemps connu avec O2 des intervenant(e)s vraiment consciencieux (je parle d’employés qui ont quitté l’entreprise (tant pis pour moi tant mieux pour eux) et qui m’ont discrètement fait part de leur insatisfaction vis à vis de cette entreprise)
Depuis 3 ans c’est un peu la cata.
Les intervenants se succèdent mais sont tous plus nuls les uns que les autres.
Sur un créneau de 2h, ils/elles effectuent un travail que j’estime à 25mn si je devais le faire moi même (et je ne suis pas exactement une fée du logis)
J’ai ralé plusieurs fois auprès de l’agence et on m’envoie un(e) autre nul(le).
Alors pourquoi je ne fais pas ce travail moi-même ?
Je me le demande.
Probablement parce que j’ai moi-même un travail, que je m’efforce de le faire au mieux, que je pars tôt et rentre tard.
Alors je pense très sérieusement à changer de prestataire mais rien ne me garantit que le résultat sera meilleur.
Autrefois, quand je rentrais chez moi après le passage de mon intervenante de l’époque j’avais l’impression d’arriver à l’hôtel (et je n’en demandais pas tant).
Aujourd’hui, le jeu est de passer dans chaque pièce pour essayer de deviner ce qui a été fait (et c’est pas évident).
Je n’ai rien à reprocher aux personnel administratif (celles qu’on a au téléphone) et je ne peux pas blâmer les intervenantes visiblement très conscientes d’effectuer un bullshit job mais bon, je paye pour un service et j’aurais apprécié de constater un minimum de résultat.
Probablement encore une histoire de management plus ou moins toxique.
Triste époque.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis.
Ne pouvant malheureusement pas vous identifier en tant que client sur l'une de nos agence O2 , nous vous invitons à nous donner vos coordonnées en nous précisant le nom auquel est votre dossier O2 sur satisfaction@o2.fr.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Régularité!
Cela fait maintenant 9 mois que j'ai un service hebdomadaire de ménage. Pas de souci et toujours la même personne ce qui donne confiance.
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes heureux que nos services répondent à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Le personnel est très agréable et…
Le personnel est très agréable et compétent
28 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience sur nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Employée très ponctuelle
Employée très ponctuelle, sociable, travailleuse, toujours contente.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que notre salariée répond à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
L’expérience Trustpilot
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