Bonjour à tous et toutes Vos services peuvent être aussi plus interactif puisque vous avez nos coordonnées téléphoniques. J'espère que vous pourrez mieux prévoir les aléas en prévenant. En effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente d'O2 depuis 2017, d'abord en aide aux seniors pour ma mère, j'ai toujours été satisfaite des soins apportés par les auxiliaires de vie compétentes. Concernant la prestation ménage, il n'y a ri... Voir plus
L'entreprise a répondu
La nouvelle intervenante fait preuve d'efficacité, de dynamisme, de sérieux, avec des initiatives heureuses. Nous voyons la différence avec d'autres intervenantes passées. Son travail est bien fait e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'absence de mon intervenante habituelle, j'ai eu quelques désagréments. Les clefs n'ont pas été données à la remplaçante donc la prestation n'a pas été effectuée. Il y a eu des erreurs po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
O2, leader dans les services à domicile depuis 1996. Multi-spécialiste en garde d'enfants, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, ménage-repassage et jardinage. Réseau National certifié NF Service - Services aux personnes à domicile (NF311).
Coordonnées de contact
15 rue Edgar Brandt - BP 25118, 72005, Le Mans, France
- 0243720202
- satisfaction@o2.fr
- o2.fr
4,0
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
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Tout se passe très bien
27 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous sommes ravis de lire votre retour d'expérience avec nous.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Toujours content
Le femme de manage qui est venu chez nous etait toujours bien satisfactoire. Elle fait tous que J'ai demande. Je suis content
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que nous sommes à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Je suis très satisfaite du travail de…
Je suis très satisfaite du travail de Séverine. Discrète, active , ponctuelle et concernée.
Félicitez la !
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir souligné la qualité du travail de Séverine. Nous sommes particulièrement fiers qu'elle fasse preuve de tant de professionnalisme.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
La qualité de travail et le savoir être…
La qualité de travail et le savoir être de Sylvie sont parfaits.
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci pour votre retour positif.
Nous sommes ravis que les prestations de Sylvie répondent à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Les personnes prévues sont absentes aux…rv , absentes pour la prestation prévue.
Les personnes prévues sont absentes aux rv
Quand elles viennent, il ne s'agit pas de la personne initialement nommée , qui se présente avec une bonne adresse , mais à une heure imprévue, pour un client différents, habitant 2 rues en dessous de la nôtre.
Le prestataire de la semaine précédente ne se présente plus la semaine suivante , sans que nous soyons prévenus de quoique ce soit.
La responsable n'est jamais joignable et répond par des sms automatiques pour avertir qu'elle est en formation.
Personne sur la prestation de la semaine suivante, aucune explication nous est donnée.
La semaine suivant , personne au jour de la prestation prévue.
5 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre avis.
Nous voudrions pouvoir revenir vers vous afin d'échanger sur la situation que vous décrivez.
Cependant, les éléments que nous avons ne nous permettent pas de vous identifier.
Aussi, nous vous invitons à nous écrire sur satisfaction@o2.fr.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Avoir une femme de ménage m'aide certes…
Avoir une femme de ménage m'aide certes pour les tâches un peu dures quoique mon appartement est toujours propre. TOUBA est nouvelle chez moi. Je n'ai pas eu de nouveaux papiers concernant les clefs.
Dans le cahier de liaison, il n'y a que moi qui écris.
Comprend- elle bien ? Elle ne contresigne jamais comme si elle n'avait pas lu. Sinon, elle est aimable. A l'heure.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction.
Nous prenons en compte vos retours pour améliorer en continu nos services.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Fini le stress du ménage avec des prestations O2 au top
Avec O2, c'est la garantie d'avoir des prestations au top. L'équipe au bureau est efficace, à l'écoute, flexible, les intervenantes sont tout aussi efficaces et agréables, et restent allouées à votre maison autant que faire se peut. Ce que je trouve très pratique.
Je ne retournerai pas en arrière à faire mon ménage moi même, les interventions de Aurélie m'enlèvent une grosse charge!
Merci à toute l'équipe de Altkirch que je recommande sans hésitations!
26 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
Nous sommes relativement satisfait des…
Nous sommes relativement satisfait des services de O2. Relativement car 1. Nous pouvons compter sur l'entreprise pour s'efforcer de nous assurer un service hebdomadaire,
2. En revanche, il y a un manque de continuité, le changement d'intervenant étant fréquent.
Nous avons néanmoins bien conscience de la difficulté à recruter et à garder un personnel qui globalement est bien formé et agréable.
15 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,,
Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis.
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer en continu nos services.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Très professionnel
Depuis près de 3 ans, nous travaillons avec O2 Lesneven👍
Toujours arrangeant
Toujours en face d’une question, une réponse est apportée rapidement.
Très professionnel
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
Entreprise malhonnête
Entreprise malhonnête. Mon Papa avait droit à une prise en charge en sortie d'hospitalisation. O2 a facturé la totalité des prestations.
Dialogue impossible avec Madame Mélissa ROSER : une personne incompétente qui ne comprend rien à de simples explications. Une honte ! Je ne me gêne pas pour dire à qui veut l'entendre d'aller ailleurs !
1 septembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes navrés de cette situation.
Toutefois, les prestations ont effectivement été facturées car la prise en charge n’a pas été validée. La responsable de l’agence vous l’a bien indiqué et vous a accompagné à chaque étape.
Votre agence a toujours fait le nécessaire pour maintenir une bonne relation avec vous.
Nous restons à votre disposition pour tout échange.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Qualité des prestations effectuées
Prise en charge efficace lors de l'ouverture du dossier, qualité d'écoute et prise en compte de mes attentes.
Concernant la réalisation des prestations, j'ai pu apprécier la disponibilité et professionalisme du personnel technique O2.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
J'ai une très bonne intervenante
J'ai une très bonne intervenante, je suis ravie de rentrer chez moi après son passage. Je peux passer plus de temps avec mes enfants 🙏
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
TRES SATISFAITE DE o2…
je suis très satisfaite de la prestation de Mme Vaque
monique , le ménage est très bien fait , a son départ
tout est très propre
je recommande O2
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de faire part de votre expérience O2.
Nous sommes ravis d'apprendre que notre salariée vous apporte entière satisfaction. Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité. Nous vous remercions de votre confiance.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Agent professionelle.
Intervenante professionnelle Mme MICHEL Dana-Gessita. Gestion facile du planning.
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Je suis très satisfaite des service O2…
Je suis très satisfaite des service O2 : ils cherchent toujours à trouver une solution et un horaire qui me convient. La prestation de Jessica est très bonne; Ponctualité et amabilité
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
Attention
Attention ! O2 fait une différence entre le devis et la facture. Si vous les rappelez pour un travail mal fait et s'il reste des heures non facturées (exemple : un devis à 13 h et une facture à 11h), le travail rattrapé est facturé ; alors, que cela devrait être une réparation non-payante.
24 octobre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous avons pris connaissance de votre retour d'expérience et en sommes sincèrement navrés.
Nous nous sommes rapprochés de votre agence pour étudier une solution à vous apporter.
Nous revenons vers vous dans les meilleurs délais.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Ravie de cette agence qui fait tout pour ses clients et nous arranger!
Ravie de cette agence qui fait tout pour nous satisfaire !
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Intervenants fiable efficaces dévoué…
Intervenants fiable efficaces dévoué plus de problèmes de gestion de cles
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Service professionnel et sérieux
Service professionnel et sérieux
Avec un contact très sympathique
Merci beaucoup
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Ménage
Très bon résultat concernant le ménage.
Personne de grande confiance.
Assistante très performante, agréable, efficace.
Merci!
25 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de faire part en détail de votre expérience O2.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction concernant la qualité de vos prestations de ménage, ainsi que pour le suivi effectué par votre agence.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L'équipe Satisfaction O2
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