Bonjour à tous et toutes Vos services peuvent être aussi plus interactif puisque vous avez nos coordonnées téléphoniques. J'espère que vous pourrez mieux prévoir les aléas en prévenant. En effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente d'O2 depuis 2017, d'abord en aide aux seniors pour ma mère, j'ai toujours été satisfaite des soins apportés par les auxiliaires de vie compétentes. Concernant la prestation ménage, il n'y a ri... Voir plus
L'entreprise a répondu
La nouvelle intervenante fait preuve d'efficacité, de dynamisme, de sérieux, avec des initiatives heureuses. Nous voyons la différence avec d'autres intervenantes passées. Son travail est bien fait e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'absence de mon intervenante habituelle, j'ai eu quelques désagréments. Les clefs n'ont pas été données à la remplaçante donc la prestation n'a pas été effectuée. Il y a eu des erreurs po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
O2, leader dans les services à domicile depuis 1996. Multi-spécialiste en garde d'enfants, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, ménage-repassage et jardinage. Réseau National certifié NF Service - Services aux personnes à domicile (NF311).
Coordonnées de contact
15 rue Edgar Brandt - BP 25118, 72005, Le Mans, France
- 0243720202
- satisfaction@o2.fr
- o2.fr
4,0
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Le travail demandé est fait avec…professionnalisme
Le travail demandé est fait avec professionnalisme,
ISABELLE est une personne courageuse, toujours joyeuse et prête à aider en toutes circonstances.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis et pour votre confiance.
Nous vous remercions pour votre commentaire chaleureux à l'égard de notre collaboratrice Isabelle, nous sommes très heureux de lire qu'elle vous apporte entière satisfaction. Nous ne manquerons pas de lui faire part de votre appréciation.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
femme de menage tres efficace
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez le travail de notre intervenante et que vous la trouvez efficace. Nous continuerons à faire de notre mieux pour répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Ménage O2
Ménage fait correctement. Personnel aimable et à
l’écoute de notre demande.
Je recommande.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci de nous avoir fait part votre expérience. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de lire que vous appréciez la qualité du ménage réalisé ainsi que l'écoute et l'amabilité de notre équipe.
Nous continuerons à faire notre possible pour répondre à vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Parfait en tout point
17 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci pour cet avis et pour votre confiance.
Nous sommes très heureux de lire que nous vous apportons une aide adaptée à votre besoin.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Des prestations toujours bien réalisées…
Des prestations toujours bien réalisées et une communication toujours facile que cela soit avec l'agence ou l'intervenant(e).
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous vous remercions pour cet avis et ces compliments adressés à notre agence et à notre équipe. Nous sommes ravis de savoir que votre collaboration avec nous vous apporte satisfaction.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Agence très réactive
Agence très réactive, femme de ménage très agréable et efficace. Je recommande
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de déposer cet avis.
Nous sommes ravis de lire que vous trouvez notre agence réactive et notre intervenante agréable et efficace. Votre satisfaction est notre priorité et nous mettons tout en oeuvre pour répondre à vos besoins.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Il y a déjà quelques années que je fais…
Il y a déjà quelques années que je fais confiance à ô2
Globalement tout se passe bien
Je sais que vous n’y êtes pas pour grand-chose
Mais le turnover m’a souvent affectée .
Je vous reste fidèle
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous vous remercions pour ce retour sincère et pour la confiance que vous nous accordez. Votre fidélité nous est très précieuse.
Nous sommes heureux de lire que, globalement, tout se passe bien avec nos services.
Cependant, nous entendons et comprenons parfaitement votre remarque concernant le turnover. Nous sommes conscients que la relation de confiance qui se tisse avec un intervenant régulier est essentielle. Devoir s'adapter à des changements fréquents est effectivement déstabilisant, et nous regrettons sincèrement que cela vous ait affectée à plusieurs reprises.
Sachez que votre ressenti est pris très au sérieux.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Toujours aussi contents de Chantal
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d’avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes satisfait de Chantal.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Je suis satisfaite des services d'O2…
Je suis satisfaite des services d'O2 qui j'utilise depuis plus de 10 ans.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d’avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis de vous apporter satisfaction.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Grâce au passage d'O2
Grâce au passage d'O2 , j'ai trouvé mon équilibre dans mon organisation hebdomadaire. Ma charge mentale est clairement diminué. Mon intervenante fait un travail de grande qualité et l'agence m'accompagne pour tout changements en s'adaptant à chaque fois à mes demandes.
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Nous sommes ravis de lire que le professionnalisme de votre intervenante et la réactivité de l'agence vous permettent de retrouver un véritable équilibre et de diminuer votre charge mentale. Nous transmettons vos compliments à notre équipe.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Ça me simplifie la vie
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes ravis de savoir que nos prestations vous simplifient la vie.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Réponse de O2 Care Services
Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis sur la qualité de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Julie,
L’équipe Satisfaction O2
Nous avons une femme de ménage fantastique mais une agence a la derive
Nous avons une femme de ménage formidable avec qui tout se passe pour le mieux. Par contre il n’en est plus de même de l’agence qui part à la dérive depuis l’arrêt de Charline et le départ de Séverine. A croire qu’elles sont les seules à savoir tenir une agence.
J’en veux pour preuve l’absence de notre femme de ménage qui nous a ete signalée 48 h après coup sans justification. Il a fallu attendre la semaine suivante pour apprendre de la part de notre femme de ménage qu’elle avait été malade. Ceci n’est pas respectueux ni pour votre employé ni pour votre client... vous nous conservez comme client grâce a son travail que nous apprécions tant
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis.
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer en continu nos services.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Exécution des travaux avec efficacité…
Exécution des travaux avec efficacité et bonne humeur.
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience avec nos services. Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons entière satisfaction et que les prestations réalisées répondent à vos attentes.
Merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Je suis entiérement satisfaite par les…
Je suis entiérement satisfaite par les servives de O2, qu'il s'agisse de l'accueil téléphonique au bureau, de la qualité du personnel toujours à l'écoute, dévoué et qui me rendent la vie plus facile. Pour moi ce n'est que positif .
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire !
L'écoute est une qualité essentielle dans les métiers des services à la personne. Cela nous permet de cibler tous vos besoins afin de vous offrir une qualité de prestation optimale.
Nous sommes donc ravis que cela se vérifie chez vous lors de vos prestations.
Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très bonne expérience
Sérieux, communicant réactif et empathique
Merci à toute L’équipe
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour la confiance que vous accordez à notre société.
L'écoute est une qualité essentielle dans les métiers des services à la personne. Cela nous permet de cibler tous vos besoins afin de vous offrir une qualité de prestation optimale.
Chez O2, la satisfaction de nos clients est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Au top
Ponctualité
Gentillesse
A l'écoute de mes besoins
Coordinatrice très accessible
Et pas de turn over
Ce sont les ressentis
24 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci pour votre retour positif sur nos services.
Nous sommes ravis de lire que vous êtes pleinement satisfaits de nos services.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
A l'écoute des besoins des clients
24 novembre 2024
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de déposer votre avis.
Nous sommes ravis de répondre à vos attentes.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
expérience trop courte pour le moment…
expérience trop courte pour le moment mais tout va bien
6 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci pour votre avis et merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d'avoir déposé votre avis.
Nous sommes ravis que vous soyez satisfaite de nos prestations.
Merci pour votre confiance.
Bien cordialement,
Maëlle
L'équipe Satisfaction O2
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.