Bonjour à tous et toutes Vos services peuvent être aussi plus interactif puisque vous avez nos coordonnées téléphoniques. J'espère que vous pourrez mieux prévoir les aléas en prévenant. En effe... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Cliente d'O2 depuis 2017, d'abord en aide aux seniors pour ma mère, j'ai toujours été satisfaite des soins apportés par les auxiliaires de vie compétentes. Concernant la prestation ménage, il n'y a ri... Voir plus
L'entreprise a répondu
La nouvelle intervenante fait preuve d'efficacité, de dynamisme, de sérieux, avec des initiatives heureuses. Nous voyons la différence avec d'autres intervenantes passées. Son travail est bien fait e... Voir plus
L'entreprise a répondu
Depuis l'absence de mon intervenante habituelle, j'ai eu quelques désagréments. Les clefs n'ont pas été données à la remplaçante donc la prestation n'a pas été effectuée. Il y a eu des erreurs po... Voir plus
L'entreprise a répondu
À propos de l'entreprise
Informations provenant de diverses sources externes
O2, leader dans les services à domicile depuis 1996. Multi-spécialiste en garde d'enfants, accompagnement des seniors et des personnes en situation de handicap, ménage-repassage et jardinage. Réseau National certifié NF Service - Services aux personnes à domicile (NF311).
Coordonnées de contact
15 rue Edgar Brandt - BP 25118, 72005, Le Mans, France
- 0243720202
- satisfaction@o2.fr
- o2.fr
4,0
Bien
3 k avis
A répondu à 96 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai de 48 heures
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Génial
Super efficace et cela sent super bon et c'est propre qualité professionnelle
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfait de nos services et des prestations réalisées chez vous.
Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des professionnels compétents et à l'écoute comme elle, au sein de nos équipes.
Nous sommes là pour vous garantir votre entière satisfaction !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Plutôt déçue après un passage
Pour l'instant, un seul passage donc j'acorde le bénéfice du doute à mon intervenante. Ménage très superficiel sans aucune organisation. Pour cette première fois, je n'ai donné aucune directive. Au prochain passage, j'essaierai de donner plus de précisions. J'attends encore 2 ou 3 passages avant de me faire un avis plus précis.
10 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci d’avoir pris le temps de déposer cet avis.
Nous sommes navrés que votre expérience ne soit pas pleinement à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer en continu nos services.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Agence Vedene à fuir
Agence d’Avignon rien à redire, satisfaite. Dès que j’ai déménagé, je dépendais de Vedene: catastrophe.. 3 changements en 2 mois et demi. Bien sûr il faut reexpliquer à chaque fois les attentes et perdre du temps donc de l’argent. Gestionnaire à « l’écoute » mais qui ne résous pas les choses. Du genre contrôle qualité et tonne de poussières constaté à mon domicile mais ils ne peuvent rien faire de plus, poubelle non vidée mais c’est ok..
Résultat: j’ai arrêté de payer pour qu’on fasse semblant de me faire le ménage.
1 juillet 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre satisfaction initiale avec l'agence d'Avignon n'a pas été maintenue lors de votre transfert à l'agence de Vedène.
Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et nous nous en excusons.
Ceci n’est pas le reflet de l'expérience que nous souhaitons pour nos clients.
Nous prenons note de vos remarques et nous vous souhaitons de trouver pleine satisfaction pour l'entretien de votre domicile.
Bien cordialement,
Julie
L'équipe Satisfaction O2
Ravi
Très pro de très bon résultat des personnes agréables et soucieuse de faire leur travail correctement
Je recommande !!!!
23 juin 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations.
Nos salariés sont formés de façon à garantir une efficacité optimale pour correspondre totalement aux attentes de nos clients.
Votre recommandation nous est précieuse, car nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très bonne expérience
Très bonne expérience, un service à l’écoute et arrangeant.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes enchantés de lire votre avis.
L'écoute est une qualité essentielle dans les métiers des services à la personne. Cela nous permet de cibler tous vos besoins afin de vous offrir une qualité de prestation optimale.
Chez O2, la satisfaction de nos clients est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très contente des prestations…
Très contente des prestations effectuées chez moi
Très bon suivi et relationnel avec l'agence
Je recommande O2
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations.
Votre recommandation est précieuse pour nous car nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité.
Merci pour votre confiance et votre fidélité.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience positive !
Chez O2, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes ravis de constater que cela se vérifie chez vous.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très satisfait des prestations ménage
Très satisfait des prestations ménage et de la gestion des remplacement des intervenantes en cas d'absence.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour vos retours positifs concernant nos services de nettoyage.
Nous sommes très satisfaits de savoir que nous tenons bien nos engagements de continuité de service chez vous, en vous proposant des remplacements.
Merci encore pour votre fidélité et votre confiance en notre société.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe satisfaction O2.
Pour l’instant bonne expérience
Pour l’instant bonne expérience. Mais comme la personne qui vient chez moi actuellement va , malheureusement, changé en décembre vu que mon contrat va changer, je verrai ce que cela donne a ce moment là.
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir déposé cet avis.
Sachez que nos collaborateurs en agence mettent tout en œuvre pour vous proposer une solution pérenne, qui vous permettra d’aborder les prochaines prestations sereinement, malgré le départ de votre intervenante actuelle.
Sachez que la satisfaction de nos clients est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Intervention excellente
L'intervenante avait un grand savoir_ faire et grandes connaissances.'
18 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de nos services et de l'intervention de notre salariée chez vous. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des professionnels compétents et à l'écoute comme elle, au sein de nos équipes.
Nous sommes là pour vous garantir votre entière satisfaction.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très satisfaite de la prestation ménage…
Très satisfaite de la prestation ménage entretien de la maison. Personnel agréable, travailleur, ponctuel. Le travail est toujours impeccable.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour,
Merci pour votre retour d'expérience positif sur nos prestations.
Nous sommes fiers de compter sur des employés aussi attentionnés et à l'écoute des besoins de nos clients.
Chez O2, nous mettons tout en œuvre pour atteindre l'excellence !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Très satisfaite d’avoir choisi O2 pour…
Très satisfaite d’avoir choisi O2 pour la prestation ménage.
21 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience positive ! Nous transmettons vos félicitations à notre équipe O2 Pont l' Abbé ainsi qu'à votre intervenante.
Merci d’avoir déposé cet avis et merci de votre confiance
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Service efficace et de qualité mais…
Service efficace et de qualité mais tarif un peu élevé
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Chez O2, la satisfaction de nos clients est une priorité et nous sommes ravis de constater que cela se vérifie chez vous.
Concernant le tarif, nous sommes conscients des exigences du marché et nous faisons en sorte de proposer des tarifs compétitifs tout en assurant la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute question ou demande supplémentaire.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Agent professionnel et à l'écoute de…
Agent professionnel et à l'écoute de nos attentes merci
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous sommes ravis de savoir que votre intervenante O2 vous apporte pleine satisfaction dans la réalisation de ses prestations.
Nos salariés sont formés de façon à garantir une efficacité optimale pour correspondre totalement aux attentes de nos clients.
Votre satisfaction est notre priorité et nous travaillons chaque jour pour la garantir.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Charlotte est parfaite pour tenir ma…
Charlotte est parfaite pour tenir ma maison elle anticipe tout et j’ai entièrement confiance en elle ! Elle va souvent au-delà de nos attentes et des tâches demandées !
La société O2 est très bien aussi tant ils cherchent à aider quand ce n’est pas trop compliqué
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions de partager votre retour d'expérience positive !
Nous sommes ravis de lire que vous êtes très satisfaite de nos services et de l'intervention de Karine chez vous. Nous sommes fiers de pouvoir compter sur des professionnels compétents et à l'écoute comme elle, au sein de nos équipes.
Merci pour votre confiance en notre société.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Bonnes communications et prestations
Communication très simple avec le bureau et Kassandra dont les prestations sont très bien.
20 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre retour positif sur nos services, nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfait de nos prestations.
Votre recommandation nous est précieuse, car nous mettons tout en œuvre pour continuer à vous offrir une expérience de qualité.
Merci d’avoir déposé cet avis et merci de votre confiance.
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci pour votre retour d'expérience positif sur nos prestations !
Nous vous remercions également pour la confiance que vous accordez à O2. Votre satisfaction est notre priorité !
Bien cordialement,
Margot,
L'équipe Satisfaction O2.
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci pour cet avis et pour votre confiance.
Nous sommes ravis de lire que nous vous apportons une aide adaptée à votre besoin et que vous trouvez notre équipe à l'écoute et réactive.
Nous continuerons à faire notre possible pour répondre à vos attentes.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
O2 est une agence très réactive
O2 est une agence très réactive , une auxiliaire vient chez maman pour l’entretien de la maison et tout ce passe bien . C’est moi qui appelle quand elle a besoin de plus et je suis toujours bien accueillie. J’expose les besoins de maman et o2 m’aide et me conseille . Je recommande vraiment .
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Monsieur,
Merci de nous avoir déposé cet avis et pour votre confiance.Nous sommes ravis de savoir que vous êtes tout à fait satisfait des prestations réalisées pour votre maman et que vous appréciez l'accompagnement fourni à O2 pour le suivi du dossier.
Soyez assuré que la satisfaction de nos clients est notre priorité et que nous continuerons à tout mettre en oeuvre pour répondre à vos demandes.
Bien cordialement,
Caroline
L'équipe satisfaction O2
Déception
Je suis incapable dd donner un avis favorable du fait que je ne reçois pas de réponses à toutes mes questions posées à O2. Je m'explique : cela fait je ne sais combien de fois que je demande une programmation pour votre service; j'ai même demandé à la dernière intervenante chez moi "Delphine " que je trouve très bien d'intervenir auprès de ma conseillère ; je n'ai toujours pas eu de retour ; sans parler de la première facture erronée....
J'attends toujours un retour de votre part.
Merci
Cordialement
23 novembre 2025
Avis spontané
Réponse de O2 Care Services
Bonjour Madame,
Merci de nous avoir fait part de votre expérience avec nos services. Nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes.
L'agence a bien pris en compte votre demande de prestation les lundis, malheureusement, comme expliqué par nos collaborateurs, ils n'ont pas de disponibilités et un créneau régulier vous a été proposé les jeudis, que vous avez refusé. Plusieurs prestations ont été mises en place en attendant de pouvoir vous proposer une intervention le lundi.
Quant à votre facture, nous souhaitons souligner qu'il y a en effet une erreur au niveau des heures facturées, mais que celle-ci est en votre faveur.
Bien cordialement,
Caroline, l'équipe satisfaction O2
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