o2switch Avis 4 621

Je reformule mon avis car le précédent que j'avais laissé ne correspond à la réalité. Mon site a été piraté deux fois en deux mois, et je dois reconnaître que l'assistance de o2switch a été réactive, les deux fois, et le problème a été réglé. C'est-à-dire que le site a pu revenir en ligne sans rien perdre. Maintenant dans le dernier message reçu du support, ils prennent VRAIMENT le temps d'expliquer ce qui ne vas pas et ce qui doit être fait. Donc définitivement 5 étoiles. Merci pour vos conseils et votre aide.

En ma qualité de néophyte (hébergements et adresses mails) j'ai été à chaque fois informé, conseillé et dépanné dans la journée, voire dans l'heure suivant ma demande. Je recommande vivement.

Mon ancien hébergeur français était très .... à la traine.
Après avoir comparé pas mal d'offres et consultés des avis / critiques, j'ai testé O2Switch et pour le moment j'en suis super comptent.
C'est du boulot pour migrer tous les domaines, sites et la foule de BAL mais ça vaut la peine.
Une foule d'options, de possibilités et un support présent. Les serveurs sont réactifs.

un service rapide et présent pour régler les probléme.

Cela fait plusieurs mois que j'ai choisi O2 Switch comme hébergeur et je compte bien continuer à leur faire confiance sur le long terme ! Leur plateforme est bien pensée, tout est simple même lorsque l'on débute. Et si nous avons la moindre question, une personne vous répondra très rapidement et fera son maximum pour vous aider.

Leurs services sont irréprochables. Ils sont toujours à l'écoute, réactifs et font leur maximum en cas de problème.

De nos jours, c'est plus qu'appréciable d'avoir un service de qualité, fiable et efficace, doublé de personnes bienveillantes.

Merci à toute l'équipe d'O2 Switch

ST

Je suis cliente depuis plus de 15 ans et j’ai très rarement rencontré de problème.
Ce matin, je n’avais plus de connexion ni d’accès à mes emails. J’ai immédiatement ouvert un ticket depuis mon espace client.
Moins d’une heure plus tard, tout était rétabli.
C’est particulièrement appréciable de pouvoir compter sur une telle réactivité. C’est aussi pour cette qualité de service que je reste fidèle à O2switch depuis toutes ces années.

O2Switch est top ! Pour le renouvellement de mon offre j'ai contacté la Hotline qui a été très réactive, les différentes interlocutrices sont agréables et pro. Merci ! Mon site est bien chez vous !

Après deux premières années qui se sont bien déroulées, je suis relativement déçue du service depuis 2025. Les erreurs 503 s'enchaînent quasiment au quotidien. Alors que la facture devient plus douloureuse et salée.

Merci à O2Switch pour leur écoute et leur attention, leur professionnalisme.

Merci pour la disponibilité et pour la réactivité de l'équipe.

Franchement, très mauvaise expérience dans mon cas.

J’ai pris cet hébergement pour faire tourner une app moderne en Node.js / Next.js avec une base PostgreSQL externe (type Supabase/Neon), et c’est juste inutilisable. Après plusieurs heures à debug des timeouts incompréhensibles, j’ai fini par comprendre que le problème venait de chez eux : les connexions sortantes sont ultra limitées. Impossible d’accéder aux ports 5432 / 6543 pour PostgreSQL. Même le port 443 est bridé et ne laisse passer que du HTTP/HTTPS classique.

Résultat : mon app ne peut tout simplement pas communiquer avec sa base de données. Ce n’est pas un bug, c’est une limitation réseau… qui n’est clairement pas mise en avant avant l’achat.

Donc concrètement :

OK pour du PHP / WordPress
Mais inutilisable pour une stack moderne avec services externes

Et le pire, c’est le remboursement. Tu payes environ 22€ avec un nom de domaine “offert”. Sauf que quand tu veux te faire rembourser parce que le service ne correspond pas du tout à ton besoin, on t’explique que le nom de domaine vaut en fait 13€ et qu’il n’est pas remboursable. Donc tu récupères pas ton argent complètement.

En résumé :

limitations techniques bloquantes non transparentes
perte de temps énorme à debug
remboursement piégeux

À fuir si vous faites autre chose que du WordPress basique.

O2switch a le service de support client le plus efficace que je connaisse. Très honnêtement j’ai fait plusieurs hébergeurs et je n’ai jamais vu un support être aussi réactif compétent et agréable qu’o2switch. C’est l’une des principales raisons pour lesquelles je suis chez eux, on peut tjs compter sur eux. Qu’importe l’heure ils sont tjs aimable et vous trouvent des solutions. Ça fait toute la différence !
Merci encore à l’équipe o2switch et bravo !

Les personnes qui s'occupent de nos problèmes sont toujours réactives et efficaces. Ça change de pas mal d'autres services français

Support technique = zéro pointé !

Nous envoyons un ticket d’intervention en expliquant =

Titre : Problème de permissions : dossiers impossibles à supprimer

J ’ai deux dossiers dans mon espace FTP que je n’arrive pas à supprimer, même via SSH.
Ils semblent appartenir à l’utilisateur nobody et les permissions empêchent toute action de ma part.

Voici les informations exactes :
d--------- 60 nobody nobody 4096 31 déc. 2022
drwxr-x--- 3 xxxxxx nobody 4096 20 mars 14:11

Pourriez-vous s’il vous plaît :
• soit supprimer complètement ces deux dossiers,
• soit rétablir les permissions/propriétaires corrects afin que je puisse les supprimer moi‑même ?

Merci beaucoup pour votre aide. Cordialement.

Nous recevons la réponse suivante :

Bonjour,
Avant de faire cette manipulation, je vous préviens que cette manipulation va engendrer la perte de données de manière définitive et irréversible. Êtes-vous d'accord avec cela ?
Cordialement,

La personne qui nous a répondu a-t-elle lu notre message ?
On peut sérieusement se poser la question.

En tous cas, sa réponse, ne tient pas compte :
– de notre demande de suppression indiquée à plusieurs reprises
– de notre formulation qui montre une certaine connaissance du sujet

Bref, cet interlocuteur procure un service de mauvaise qualité auquel o2s ne nous avait pas habitué jusqu’à présent !

Mais le plus grave, c'est que les responsables auprès desquels nous avons déposé une réclamation soutiennent cette position avec des justifications indéfendables.

Super support, toujours dispo pour nous aider

Une réactivité de réponse à toute épreuve, ils apportent des solutions, des conseils, même si clairement des fois ce n'est pas leur rôle on ne dépend pas de leurs compétences.
Je recommande O2switch a 2000% les yeux fermés.

j'héberge plusieurs sites sur 02swicth (8 au total) et j'en suis plus que satisfaite, la qualité des services et un service client remarquable. bravo ! et merci