j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompé de taille sur une première commande de trois boxers, et j’ai tout de suite eu une réponse me proposant de me renvoyer trois autres boxer à ma taille gracieusement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
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Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 98 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Les culottées semblent de bonne qualité…
Les culottées semblent de bonne qualité mais au premier lavage elles perdent presque une taille et une des culottes s’est en partie décollée (la partie intérieur).,, j’attends de voir pour les autres. Je ne recommanderai pas.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nos produits sont conçus pour conserver leurs qualités lorsqu'ils sont entretenus conformément aux recommandations de lavage. Afin que nous puissions examiner votre situation, nous vous invitons à nous contacter à contact@octipa.com en joignant quelques photos de l'article concerné. Notre équipe se fera un plaisir d'étudier votre dossier et de vous accompagner. 💙
Bonjour
Bonjour, je n'ai toujours pas reçue mon colis, ça commence à faire long, je ne peux donc pas donner mon avis sur le produit.
6 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour, nous sommes désolés pour cette attente. Afin que nous puissions faire le point sur votre commande, n'hésitez pas à nous contacter par e-mail à contact@octipa.com en nous indiquant votre numéro de commande. Nous serons ravis de vous aider. 💙
Octipa Façade française produits chinois et conditions de retour quasiment impossible
Méfiance absolue avec le site Octipa.
- A aucun moment on ne comprend que leurs produits sont fabriqués en Chine, derrière une communication très "française" et des promesses de service client réactif, se cache une réalité bien différente :
- Zéro contact téléphonique : Aucun numéro, seulement des emails qui nous font tourner en rond.
- Emballage Les culottes d'un pack sont conditionnées dans un seul et même sac. Une fois ouvert, impossible de renvoyer une seule pièce sans violer la "politique d'hygiène" pour refuser les retours. C'est un piège pour bloquer tout retour partiel.
- Expédition de Chine : Les produits arrivent directement de Chine (dropshipping), avec des délais de livraison longs, et une qualité souvent décevante, loin des standards européens annoncés. (forme et taille)
- Conditions de retour Après de nombreux emails échangés avec "Jade" chargée de clientèle, j'arrive enfin a avoir un code retour, mais attention retour à vos frais vers un entrepôt en Belgique.
- En guise de "compensation", un bon d'achat équivalent aux frais de retour (sur justificatif), valable uniquement sur une nouvelle commande. C'est surtout ce qu'on ne veut plus faire !
- Si la forme ou la taille ne vous convient pas, vous êtes coincé Leurs conditions de retour sont conçues pour vous dissuader de vous faire rembourser.
FUYEZ ce site.
1 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Toutes les informations concernant nos produits ainsi que notre politique de retour sont clairement indiquées sur notre site avant toute commande. Nous veillons à communiquer ces informations de manière transparente à l'ensemble de nos clients.
Contrairement à ce qui est affirmé dans votre commentaire, il n'est indiqué nulle part sur notre site que les commandes sont expédiées depuis la France. Les informations que nous mettons à disposition de nos clients sont les mêmes pour tous.
Concernant les retours, notre politique est également clairement détaillée sur notre site et s'applique de manière identique à l'ensemble de notre clientèle.
Nous regrettons que votre expérience n'ait pas répondu à vos attentes, mais nous réfutons les allégations laissant entendre que nos informations seraient dissimulées ou trompeuses. Notre service client reste bien entendu disponible pour toute question relative à une commande ou à nos condition
Articles bas de gamme
Articles bas de gamme. Une fois lavés, dans les bonnes conditions, les articles se détendent
Fuyez ce site, allez dans une parapharmacie.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre avis.
Après vérification, nous ne retrouvons aucun échange de votre part auprès de notre service client concernant ce problème. Il nous est donc difficile d’analyser la situation ou de vous apporter une solution si aucun signalement ne nous a été transmis.
Nous tenons toutefois à préciser que nos articles sont sélectionnés avec soin pour leur qualité, leur confort et leur durabilité. Les nombreux retours positifs ainsi que les commandes récurrentes de nos clientes en témoignent.
Si vous rencontrez un problème avec un article, notre service client reste disponible à l’adresse contact@octipa.com afin d’étudier votre demande et vous accompagner au mieux.
Nous restons à votre disposition.
Je n'ai pas encore reçu ma commande ...
4 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour, nous sommes désolés pour ce délai. Pouvez-vous nous écrire à contact@octipa.com en nous indiquant votre numéro de commande ou l'adresse e-mail utilisée lors de votre achat ? Nous vérifierons la situation de votre commande et reviendrons vers vous dans les meilleurs délais.
L’honnêteté me fera dire qu’après de…
L’honnêteté me fera dire qu’après de multiples démêlées j’ai enfin obtenu le remboursement après plusieurs semaines de mon achat de soutien gorge…pour autant au regard de leurs conditions drastiques de retour contre lesquelles il m’a fallu vivement et fermement m’opposer je confirme les termes de mon précédent avis et vous conseille vivement de passer votre chemin. Ils vont encore me demander de retirer mes avis mais je ne le ferai pas!!!
2 juillet 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour.
Vous évoquez l'honnêteté dans votre commentaire, c'est pourquoi nous sommes surpris de lire certains éléments qui ne reflètent pas les échanges que nous avons eus ensemble.
Après l'étude de votre dossier, nous avons procédé au remboursement de votre commande afin d'apporter une issue favorable à votre demande. Nous regrettons donc que cela ne soit pas davantage pris en considération.
Concernant votre précédente remarque sur l'utilisation de votre prénom, nous tenons à préciser que le fait de s'adresser à une personne par son prénom tout en la vouvoyant est une pratique courante, respectueuse et sans aucune intention de manquer de considération.
Nous prenons en compte l'ensemble des retours de nos clients et vous souhaitons une bonne continuation.
Acheté en juin culottes taille haute
Acheté en juin culottes taille haute, qui ne doivent pas correspondre à toutes les morphologies, car vraiment plus basses à l arrière. Impression de couche culotte jetable, épaisses et coutures visibles sur le bas. Ce qui à priori n est pas le cas pour tt le monde.
Par ailleurs 1, avait le voile déchiré après l avoir signalé, sans que je réclame, Jade m en envoie 1 nouvelle. Sensation d humidité 8h après l avoir mise.
Le délai, est de 10 à 12j après l envoi,car passe, de Chine ( hélas)via la Belgique via la France. Le temps n est pas 1 problème .
Déçue d être déçue.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le modèle n'a pas répondu à vos attentes. Le confort et le rendu peuvent en effet varier selon la morphologie de chaque personne.
Nous sommes toutefois ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapidement concernant le produit défectueux en vous envoyant un nouvel article.
Nous prenons également note de vos remarques concernant la coupe et les finitions, qui seront transmises à nos équipes.
Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une excellente journée.
OCTIPA résolution d'un désaccord !
Les jours derniers, j'avais laissé un avis négatif sur OCTIPA, non pas sur la qualité des produits qui sont très qualitatifs mais un problème de mesures sur un pyjama short. On me refusait le retour pour des problèmes d'hygiène. J'ai trouvée un compromis avec la Société pour résoudre le conflit. Je commande un nouvel article de la taille supérieure. Un conseil, si vous pensez qu'un article semble petit, mesurez le et ne l'essayer pas ! Mais soyez rassurées, les produits OCTIPA sont très bons et protègent bien.
30 juin 2026
Avis spontané
Commande effectuée le 13 juin.
Commande effectuée le 13 juin.
Nous sommes le 1 er juillet je n'ai toujours rien reçu!!!
On annonce des délais de livraison qui sont totalement fantaisistes.
C'est lamentable, et on reçoit toujours le même mail disant de consulter le suivi...lol etc etc.
Première et dernière commande
13 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Julia,
Nous sommes sincèrement désolés pour le délai de livraison rencontré et comprenons parfaitement votre déception.
Les délais peuvent malheureusement être allongés dans certaines situations indépendantes de notre volonté, mais nous comprenons que cela puisse être frustrant.
Nous vous invitons à contacter notre service client en indiquant votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier la situation et vous apporter une réponse personnalisée.
Nous espérons que votre commande vous sera livrée très prochainement et restons à votre écoute.
commande non reçue…
commande toujours en transit au bout de 10j... je modifierais peut être cet avis si un jour je reçois mon colis.
30 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'avez pas encore reçu votre commande.
Nous comprenons votre déception face à ce délai de livraison. Afin que nous puissions vérifier la situation de votre colis, nous vous invitons à contacter notre service client en nous communiquant votre numéro de commande.
Nous espérons que vous recevrez votre colis très prochainement et restons à votre disposition pour vous accompagner.
Suis hyper contente des produits…
Suis hyper contente des produits Octipa, emballage génial et rapidité dans la réception du colis, bravo et continuez à nous gâter ! 👍😉🎶🎊
30 juin 2026
Avis spontané
Qualité du produit et correspondance avec la société
Concernant la qualité du produit rien à redire très très bien malheureusement un peu petit j ai donc envoyé un mail et jade m a répondu rapidement et de suite m a renvoyé gratuitement une taille au dessus et je la remercie
Je recommande cette société
29 juin 2026
Avis spontané
Le produit ne présente pas les qualités…
Le produit ne présente pas les qualités annoncées
Une toux et vous êtes e fondues même mouillées à l'extérieur
Compte tenu du prix je pensais que c'était sérieux Très très très déçue
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés d'apprendre votre déception. Après vérification, nous ne retrouvons malheureusement aucun échange de votre part nous permettant d'étudier votre situation.
Le choix d'une culotte d'incontinence dépend de plusieurs critères, notamment du niveau de fuites, de la morphologie et du modèle sélectionné. Si l'absorption choisie n'est pas adaptée à vos besoins, des fuites peuvent malheureusement survenir.
Nous vous invitons à nous contacter à contact@octipa.com en indiquant votre numéro de commande et en décrivant votre situation. Notre équipe pourra vérifier votre dossier et vous orienter vers le modèle le plus adapté à vos besoins. 💙
Commande facile
Commande facile. Suivi régulier et efficace. Plusieurs commandes effectuées. Une seule qui a rencontré un souci de taille mais qui s'est résolu de manière très efficace et sympathique grâce à Jade, toujours à l'écoute.
Je recommande cette enseigne et ses produits qui sont d'une grande qualité et rendent la vie plus confortable au quotidien
25 juin 2026
Avis spontané
Confortable
Délais de livraison un peu long mais étonné par le confort des culottes j oublié que je la portais. Je n est pas encore essayé l absorption mais je me sent sereine mercy
22 juin 2026
Avis spontané
Elles sont super
Elles sont super
Assurent un bon maintien
De très bonne qualite
Et très rassurantes
Je peux enfin faire de grandes balades avec mon chien
Avant elles étaient limitées à 45 m’
15 juin 2026
Avis spontané
Soutien gorge sans armature fermeture decant
Difficile de choisir la taille a distance.
22 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce produit n'a pas répondu à vos attentes.
Nous vous avons contactée par e-mail afin de mieux comprendre la situation et d'examiner votre dossier avec vous.
Votre satisfaction est importante pour nous et nous espérons pouvoir échanger prochainement afin de trouver la solution la plus adaptée.
Belle journée à vous.
je suis très satisfaite de mon choix…
je suis très satisfaite de mon choix j'ai acheté 2 blanches et 1 mauve,taille très bien, tissu très doux et confortable.
21 juin 2026
Avis spontané
J'ai eu des problèmes avec ma commande et la solution a été vite trouvée, merci à jtoute l'équipe
J'ai eu des problèmes avec ma commande, la taille ne me correspondait pas. Alors Jade m'a proposé une autre solution qui m'a séduite ,elle a été très réactive ce que j'ai vivement apprécié. Le 2ème colis est arrivé, j'ai essayé les nouveaux soutien gorge : ils étaient de la bonne taille et vraiment très seyants. Bravo à toute l'équipe et surtout à Jade pour sa grande compétance.
19 juin 2026
Avis spontané
Caleçons pas du tout étanches
Caleçons pas du tout étanches. Mon mari était trempé au bout d une heure. Il y a une couche unnpeu plus epaisse au niveau de l entrejambe mais c est tout. Pas du tout efficaces. Je dirais que c est une arnaque.
20 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement surpris par votre commentaire, car nous n'avons retrouvé aucune demande adressée à notre service client à ce sujet.
Afin de vérifier votre commande et de comprendre précisément la situation rencontrée, pourriez-vous nous contacter à contact@octipa.com en nous indiquant votre numéro de commande ainsi que quelques précisions sur le problème rencontré ?
Nos équipes étudient chaque dossier avec attention et feront le nécessaire pour vous apporter une réponse adaptée.
Merci d'avance pour votre retour. 💙
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