j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompé de taille sur une première commande de trois boxers, et j’ai tout de suite eu une réponse me proposant de me renvoyer trois autres boxer à ma taille gracieusement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
Comment cette entreprise utilise Trustpilot
Découvrez comment les avis de l’entreprise sont collectés, notés et modérés.
Les gens ont aussi consulté
Produit (soutien-gorge) à fuir
Livraison lente mais, surtout, je ne suis absolument pas satisfaite par les soutiens-gorges qui ne soutiennent absolument rien ! Je regrette terriblement mon achat.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes, tant concernant la livraison que le confort et le maintien de nos soutiens-gorge.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre dossier avec les informations disponibles dans votre avis. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@octipa.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail.
Nous accordons une grande importance aux retours de nos clientes et regrettons que nos produits n'aient pas répondu à vos attentes.
L'équipe Octipa 💙
ce soutient gorge ne tient absolument…
ce soutient gorge ne tient absolument pas les seins, je suis très déçue d'avoir mis de l'argent dans cela, dégoutée
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que ce soutien-gorge n'a pas répondu à vos attentes.
Nous regrettons que le maintien ne vous apporte pas la satisfaction recherchée. Le ressenti peut varier selon la morphologie, la taille choisie et les attentes de chacune en matière de maintien.
Nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre dossier avec les informations disponibles dans votre avis. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@octipa.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail.
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
L'équipe Octipa 💙
Problème de taille
Suite a un problème de taille dans la commande d'un soutien gorge j'ai contacté octipa qui a immédiatement réagi en me proposant un échange, et ce à titre gracieux, j 'attends de le recevoir et remercie vivement octipa pour sa réactivité.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes heureux d'avoir pu vous proposer une solution rapidement. Nous espérons que votre nouvel article vous apportera entière satisfaction. 💙
Une belle découverte !
J'ai acheté 2 boxers, la taille M correspond bien. Les boxers sont confortables. Absorbant et assez épais tout en restant relativement discret par rapport à un sous vêtements classique.
8 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊
Nous sommes ravis que la taille vous convienne et que vous appréciiez le confort ainsi que la discrétion de nos boxers. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons qu'ils continueront à vous apporter entière satisfaction. 💙
Produit décevant
Produit décevant - N'absorbe pas bien et reste humide. Culotte trop échancré sur l'avant.
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d'apprendre que le produit n'a pas répondu à vos attentes, tant au niveau de la coupe que de l'absorption. Le ressenti et le confort peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de la morphologie et des besoins.
Nous ne retrouvons malheureusement pas votre dossier avec les informations disponibles dans cet avis. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@octipa.com en indiquant votre numéro de commande afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail et vous apporter une assistance personnalisée.
Votre retour est précieux et nous aide à continuer d'améliorer nos produits.
L'équipe Octipa 💙
Grosse déception...
Tissus synthétique très épais.
Octipa n accepte pas les retours.
179 euros de perdus car je ne les porterai pas, aussi bien les culottes que les soutien-gorge qui sont très mal taillés .
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que les produits reçus n'ont pas répondu à vos attentes.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre dossier ou votre demande avec les informations disponibles dans cet avis. Nous vous invitons à nous contacter à l'adresse contact@octipa.com en précisant votre numéro de commande afin que nous puissions examiner votre situation plus en détail.
Nous souhaitons également préciser qu'Octipa accepte bien les retours sous certaines conditions, lesquelles sont clairement indiquées sur notre site. Certaines restrictions s'appliquent notamment aux produits essayés ou utilisés pour des raisons d'hygiène et de sécurité, comme c'est généralement le cas pour les sous-vêtements.
Notre équipe reste à votre disposition pour étudier votre dossier et répondre à vos questions.
L'équipe Octipa 💙
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que le produit corresponde à vos attentes. Merci pour votre confiance. 💙
Échange réussi
Ayant pris une taille trop petite, j'ai demandé un échange ou un remboursement. Le produit acheté n'étant pas disponible, Jade m'a proposé un échange plus favorable. Bonne communication, geste commercial, produits de qualité. Rien à redire
5 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis d'avoir pu trouver une solution qui vous convienne. Merci pour votre confiance. 💙
Joli lot de 4 culottes taille haute
J'avais déjà commandé 2 lots de culottes et j'ai pu constater que malgré les nombreux lavages, elles conservent une belle tenue et toute leur efficacité. Alors, j'ai commandé un nouveau lot de 4 culottes, taille haute. Elles sont toutes différentes et avec un joli look. De plus, elles sont livrées avec une petite pochette et un filet de protection pour le lavage. Merci !
6 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre fidélité ! 😊 Nous sommes ravis que nos produits continuent de vous satisfaire au fil des années. Merci pour votre confiance et votre joli retour. 💙
Bien reçu la livraison
Bien reçu la livraison
Sur les 3 soutien gorge
Il y a 1 dont la pression du haut est cassé !
C'est bien dommage !!!
Je suis un peu déçue par cela
Pour l'instant pas encore porté et du coup que 2 sûr 3 !!!
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que l'un des soutiens-gorge reçus présente un bouton-pression défectueux. Nous comprenons votre déception, d'autant plus lorsque vous recevez un produit neuf.
Afin que nous puissions vous aider rapidement, pourriez-vous nous envoyer une photo du défaut ainsi que votre numéro de commande à l'adresse [contact@octipa.com]? Notre équipe examinera la situation et reviendra vers vous avec une solution adaptée.
Nous vous remercions pour votre confiance et restons à votre disposition.
L'équipe Octipa 💙
Produit non qualificatif
Produit non qualificatif
taille trop petite
non confortable
je vous le renvoie
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés d'apprendre que les articles ne vous ont pas apporté satisfaction.
Après vérification, nous n'avons malheureusement retrouvé aucun email de votre part nous signalant ces difficultés. Afin de mieux comprendre les problèmes rencontrés concernant la taille et le confort, nous vous avons envoyé un email et restons à votre disposition pour échanger avec vous.
Vous pouvez également nous contacter directement à l'adresse contact@octipa.com.
Nous serons ravis d'étudier votre situation et de vous accompagner.💙
Cliente depuis plusieurs années
Cliente depuis plusieurs années, je me sens en sécurité dans mes vêtements et je n'ai plus peur des fuites et des odeurs. Facilement lavables en machine à 30° et vites sèches sur un étendage. Je ne porte plus d'autres culottés.
A quand les maillots de bain ? Un bas de tankini ou de bikini serait le bienvenu
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci infiniment pour votre fidélité et votre confiance depuis plusieurs années. 😊 Nous sommes ravis que nos produits vous apportent confort et sérénité au quotidien. Nous prenons également bonne note de votre suggestion concernant les maillots de bain. Merci pour votre retour.
Service client
J’ai rencontré un problème, à la réception de ma commande, je me suis aperçu de MON erreur dans la taille du vêtement commandé.
J’en ai fait part au service commercial OCTIPA et j’ai été mis en relation avec Jade qui a trouvé rapidement une solution pour me satisfaire.
Je conseille OCTIPA pour ses produits mais également pour son service commercial réactif et compétant.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que Jade ait pu vous accompagner et trouver rapidement une solution. Nous lui transmettrons vos remerciements avec plaisir. 💙
Service Client OCTIPA
Jade, du service client OCTIPA, m'a accompagnée pas à pas tout au long d'une procédure d'assistance après-vente compliquée, car j'avais commandé par erreur une taille qui ne me convenait pas. Grâce à son aide précieuse, j'ai pu régler le problème rapidement, même si l'erreur venait de moi. Jade s'est montrée très aimable et professionnelle, et m'a vraiment aidée à conclure mon achat de manière satisfaisante.
3 juin 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre message ! 😊 Nous sommes ravis que Jade ait pu vous accompagner tout au long de votre démarche et vous apporter une solution satisfaisante. Nous lui transmettrons vos remerciements avec grand plaisir. 💙
Modèle à me conseiller
J ai bien reçu mon colis en bon état.
La taille est bonne et très agréable à porter, mon petit soucis est le tour de cuisse qui est un peu trop serrant ,dans vos mode y en a t il des plus échancré merci
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis d'apprendre que la taille vous convient et que le modèle est agréable à porter.
Nous proposons effectivement plusieurs coupes au sein de notre gamme, certaines pouvant offrir une sensation plus dégagée au niveau des cuisses selon les préférences de chacune.
Nous vous remercions pour votre confiance et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. 💙
déçue par le soutien gorge avec…
déçue par le soutien gorge avec fermeture devant, reçu ce matin. Il ne correspond pas aux photos, et n'apporte aucun soutien ni maintien.
30 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci d'avoir pris le temps de partager votre avis.
Nous sommes désolés d'apprendre que ce modèle n'a pas répondu à vos attentes. Le ressenti en matière de maintien et de confort peut varier d'une personne à l'autre, et nous comprenons votre déception si le niveau de soutien obtenu ne correspond pas à ce que vous recherchiez.
N'hésitez pas à nous contacter à contact@octipa.com afin que notre équipe puisse examiner votre situation plus en détail et voir comment nous pouvons vous aider.
Votre retour est précieux et sera transmis à notre équipe. 💙
La taille choisie ne me convenait pas…
La taille choisie ne me convenait pas et ayant prévenu le service contact immédiatement Jade m’a répondu et propose un échange pour la taille supérieure sans changement de prix et sans condition
Je trouve ce geste commercial très élégant et j’attends donc avec impatience mon nouvel article à ma taille
25 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre confiance et pour ce chaleureux retour.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous apporter une solution rapidement. Trouver la bonne taille n'est pas toujours évident lors d'une première commande, c'est pourquoi nous faisons de notre mieux pour accompagner nos clientes lorsque cela est possible.
Nous espérons que votre nouvel article vous apportera entière satisfaction et restons bien entendu à votre disposition si vous avez la moindre question.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse 💙
Très satisfait du produit
Très satisfait du produit. Personnels à l'écoute et réactif pour répondre à toutes questions.
27 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfait de votre produit et de l'accompagnement de notre équipe.
Être à l'écoute de nos clients et répondre au mieux à leurs questions fait partie de nos priorités, alors votre message nous fait très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Octipa 💙
J'ai reçu des shorts 5 fois trop grands…
J'ai reçu des shorts 5 fois trop grands que ce que j'avais commandé (3XL au lieu de M/L), après plusieurs échanges, le service client m'en ont renvoyé à la bonne taille, au final ils ont été correct mais attention les tailles ne correspondent pas à notre standard, ne soyez pas surpris en les recevant. Sinon les shorty sont très bien
28 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes surpris par votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Tout d'abord, nous ne travaillons pas avec une IA pour notre service client. Jade est bien un membre de notre équipe et a simplement suivi la procédure habituelle afin de comprendre précisément le problème rencontré et de vous proposer la meilleure solution possible.
Concernant la livraison, nos délais annoncés sont de 4 à 7 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés). Votre commande a été expédiée dans cette période, qui a par ailleurs comporté plusieurs jours fériés susceptibles d'allonger légèrement les délais de transport.
Concernant la taille, nous vous avons informé par email que la mention "3XL" présente sur l'étiquette correspond à une taille interne de fabrication et non à la taille commerciale vendue sur notre site. C'est précisément pour cette raison que nous vous avons demandé des photos complémentaires ainsi qu'un essai du produit : notre objectif était de vérifier si le problème provenait réellement d'une erreur de fabrication, d'un défaut de marquage ou d'un autre élément nécessitant une intervention de notre part.
Ces demandes n'avaient qu'un seul but : analyser correctement la situation afin de vous apporter la solution la plus adaptée.
Enfin, nous réfutons fermement toute accusation d'arnaque. Notre service client est disponible et continue à chercher une solution à votre problème. Nous n'avons jamais refusé de traiter votre demande et nous restons à votre disposition pour la résoudre dans les meilleures conditions.
Suite à un premier choix de taille non…
Suite à un premier choix de taille non appropriée le Service Client a été vraiment très réactif & nous a fournit de nouveaux articles à la bonne taille très rapidement.
C'était parfait.
23 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que notre équipe a pu vous accompagner rapidement pour trouver la taille qui vous convenait et que tout s'est bien déroulé par la suite.
Votre satisfaction est notre priorité, et vos encouragements sont une belle récompense pour toute l'équipe.
Merci encore pour votre confiance et à bientôt chez Octipa 💙
L’expérience Trustpilot
Tout le monde peut écrire un avis Trustpilot. Les auteurs d'avis peuvent les modifier ou les supprimer à tout moment et les avis sont affichés tant que les comptes utilisateurs respectifs sont actifs.
Les entreprises peuvent utiliser nos invitations automatiques pour collecter des avis. Ils sont accompagnés du statut « Vérifié » pour indiquer qu'il s'agit d'expériences authentiques.
En savoir plus sur les différents types d'avis.
Nous avons des personnes dédiées et des technologies intelligentes pour nous aider à protéger notre plateforme. Découvrez comment nous combattons les faux avis.
En savoir plus sur le parcours des avis sur Trustpilot.
La vérification permet de s'assurer que des personnes réelles écrivent les avis que vous lisez sur Trustpilot.
Offrir des incitatifs en échange d'avis ou demander des avis de manière sélective peut fausser le TrustScore, ce qui va à l'encontre de nos conditions d'utilisation.