j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
Bien que nous ne vérifiions pas les affirmations individuelles, car les avis reflètent l’opinion personnelle des utilisateurs, certains avis sont accompagnés du statut « vérifié » lorsqu’il est possible de confirmer qu’une interaction avec l’entreprise a eu lieu. En savoir plus
Pour protéger l’intégrité de la plateforme, chaque avis, qu’il soit vérifié ou non, est analysé par notre logiciel automatisé 24 h/24 et 7 j/7. Il identifie et retire tout contenu qui enfreint nos conditions d'utilisation, y compris les avis qui ne se basent pas sur des expériences authentiques. Nous sommes conscients que nous ne pouvons pas tout détecter, et vous pouvez nous signaler tout élément qui aurait pu nous échapper. En savoir plus
Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompé de taille sur une première commande de trois boxers, et j’ai tout de suite eu une réponse me proposant de me renvoyer trois autres boxer à ma taille gracieusement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 97 % de ses avis négatifs
Répond généralement dans un délai d'une semaine
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Les gens ont aussi consulté
Très belle qualité et belle couleur
Je suis encore plus satisfaite de la nouvelle matière j'ai acheté les 3 culottes taille très haute et c'est parfait pour le confort. Que 2 couleurs violet et bleu mais vraiment très belles. J'attends d'autres couleurs merci
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif !
Nous sommes ravis d'apprendre que la nouvelle matière vous apporte entière satisfaction et que les culottes taille très haute répondent à vos attentes en termes de confort.
Nous prenons également bonne note de votre souhait de voir davantage de coloris disponibles. Vos retours sont précieux et nous les transmettons à notre équipe produit pour les futures collections.
Merci encore pour votre confiance et votre fidélité 💙
Bonjour
Bonjour
Expérience très très moyen
Très mouillé au toucher (jean noir l'entrejambe mouillé heureusement que sa ce voyait pas)
Culotte 3xl noir avec très grands flux
Très désagréable et déçu pour une première expérience
Je ne me sentais pas à l aise à mon travail et dans les transports
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Je comprends votre déception et nous sommes désolés d’apprendre que votre première expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’absorption peut varier selon plusieurs facteurs comme le type de flux, sa répartition ou si la capacité d’absorption est dépassée, ce qui peut parfois entraîner une sensation d’humidité ou des fuites. Nous comprenons toutefois que cela ait pu être inconfortable, notamment au travail et dans les transports.
Afin que notre équipe puisse mieux comprendre votre situation et vous assister, n’hésitez pas à nous contacter à contact@octipa.com avec les détails de votre commande et du modèle utilisé 💙
Le soutien gorge qui s'agrafe devant…
Le soutien gorge qui s'agrafe devant est d'une qualité pitoyable et n'est absolument pas conforme au descriptif. Je suis vraiment très déçue.
21 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception. Nous avons cependant essayé de retrouver votre commande mais nous n’avons pas réussi à l’identifier avec les informations disponibles actuellement.
Afin que nous puissions vérifier cela plus en détail et vous apporter une assistance adaptée, pourriez-vous nous contacter à contact@octipa.com avec les informations de votre commande ? Notre équipe regardera votre dossier avec attention. 💙
Communication rapide et efficace pour…
Communication rapide et efficace pour la commande concernant le produit acheté. Merci pour votre compréhension.
26 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que notre communication a été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre confiance et votre soutien 💙
A fuir ! Colis qui a mis plus de 10 jours à…
Colis qui a mis plus de 10 jours à arriver alors qu'il a été expédié de France d'ailleurs c'est vraisemblablement un produit chinois qui passe par la France
La taille est fantaisiste : un L avec un tour de taille M.
La procédure de retour est compliquée : on doit prouver que le produit n'a pas été essayé et ils ont le droit de refuser le colis à la réception. Impossible de savoir à quelle adresse on doit renvoyer le produit avant d'avoir rempli un questionnaire. Bref je ne poursuis pas mon retour, je préfère revendre à perdre sur une plateforme de vente d'occasion putôt que de leur laisser un centime de plus. A fuir et prendre un site vraiment français même si c'est un peu plus cher.
24 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti. Cependant, après vérification, nous ne retrouvons actuellement aucune commande ni aucun compte client associé aux informations dont nous disposons.
Nous souhaitons également apporter quelques précisions : notre procédure de retour est identique pour tous nos clients et n’a pas pour objectif de compliquer les démarches. Étant donné qu’il s’agit de sous-vêtements, certaines vérifications sont nécessaires pour des raisons d’hygiène et de sécurité, et elles sont appliquées de manière équitable à tous.
Par ailleurs, l’adresse de retour est bien communiquée dans le cadre de la procédure une fois les éléments demandés reçus, notamment les photos permettant d’étudier la demande.
Si vous avez bien effectué une commande chez nous, nous vous invitons à nous contacter à [contact@octipa.com] avec votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée afin que nous puissions retrouver votre dossier et mieux comprendre votre situation.💙
Les demandes rapidement résolues
22 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Voici une réponse :
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que vos demandes ont été rapidement prises en charge et résolues. Votre satisfaction reste notre priorité 💙
Attention ARNAQUE
Attention ARNAQUE
Délais et teinte pas respecté, made in China avec un drapeau français. Numéro d'appel faux. Bref des avis positifs achetés en masse et que quelques avis très négatifs, alors qu'ils disent ne pas retrouver ma commande. Ils ont bien trouvé mes 136 € par contre !
Hyper inconfortable autant vous mettre le bottin des pages jaunes dans votre culotte c est presque mieux.
Bref je me suis fait volé 136 €
9 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous prenons votre message très au sérieux, mais nous souhaitons apporter quelques précisions concernant plusieurs points évoqués.
Nous ne retrouvons actuellement aucune commande ni aucun compte client associé aux informations dont nous disposons. Si vous avez bien effectué un achat chez nous, nous vous invitons à nous contacter à [contact@octipa.com] avec votre numéro de commande ou l’adresse email utilisée afin que nous puissions identifier votre dossier.
Par ailleurs, nous souhaitons être très clairs : il n’est pas possible pour nous d’acheter ou de modifier des avis sur Trustpilot. Les avis publiés proviennent de véritables expériences clients et sont gérés par une plateforme indépendante.
Concernant vos autres remarques, nous comprenons qu’un produit puisse ne pas convenir à tout le monde, mais affirmer avoir été « volé » sans que nous puissions retrouver une commande correspondante ne nous permet malheureusement pas d’analyser ou résoudre la situation.
Nous restons disponibles pour clarifier cela avec vous dès réception des informations nécessaires 💙
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite. Votre confiance nous fait très plaisir 💙
OCTIPA
Envoi ss problème
Livraison vite, ss problème également
Marchandise propres, discrets, tiens sa promesse de se sentir bien au sec, emballée stricte minimum
Service client très satisfaisant
Je peux que recommander OCTIPA pour les fuites urinaires
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis de lire que la livraison, les produits ainsi que votre expérience avec notre service client ont répondu à vos attentes. Votre recommandation nous fait vraiment plaisir et nous encourage beaucoup 💙
a flux égal pourquoi l'intérieur n'est il pas le même?pourquoi des tailles différentes pour la même corpulence et le même flux?
j'en suis à ma 3° commande
la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter
2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très épais et sensation d'être rapidement mouillée, très long à sécher, inconfortable
3° que je viens de recevoir, slip beige 2XL dentelle plus élégant mais avec un intérieur noir, inélégant au possible!!
20 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience a pu varier d’une commande à l’autre malgré des niveaux de flux similaires.
Selon les modèles, les coloris, les coupes ou encore les collections, certaines différences de matières, d’épaisseur, de doublure intérieure ou de sensation au porté peuvent effectivement exister. Le ressenti peut également varier d’une personne à l’autre selon la morphologie, l’utilisation ou la sensibilité à l’humidité.
Concernant les tailles, certains modèles peuvent aussi avoir une coupe légèrement différente selon leur conception ou leur niveau de maintien, même pour une même taille habituelle.
Nous comprenons également votre remarque concernant l’intérieur noir du modèle beige dentelle. Certains choix de doublures sont liés à des aspects techniques et d’absorption, mais nous prenons bien note de votre retour concernant l’aspect esthétique.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité au fil de vos différentes commandes ainsi que pour votre retour détaillé, qui reste précieux pour nous 💙
Tout s'est passé à merveille !
Tout s'est passé à merveille !
Très bon service à la clientèle.
Suivi rapide et efficace de la commande. Bonne communication.
Et produits de qualité
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Sonia 😊
Merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes ravis de savoir que tout s’est déroulé à merveille et que vous avez apprécié notre service client ainsi que la qualité de nos produits 💙
Personnel professionnel et aimable
Personnel professionnel et aimable . Des solutions ont été trouvé très rapidement.
18 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Françoise 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et que nos échanges aient été à la hauteur de vos attentes 💙
Deuxième mauvaise expérience,livraison…
Deuxième mauvaise expérience,livraison très retardée et produits non conformes à la commande.
Un beige c’est du rose pour eux et la taille ne correspond pas ,aucune discussion possible,une fois le produit payé,vous perdez votre argent.
Publicité mensongère :aucun échange et mauvaise foi.
Beaucoup de difficultés à savoir d’où vient le produit !!!c’est facile à comprendre !!!
Site à fuir sans jeux de mots
Réponse à leur réponse:
Ils ont l’art d’embrouiller.pour ne pas échanger
Le guide taille ne correspond pas à la taille reçue.
La taille sur l’emballage et sur le produit :il ne faut pas en tenir compte
Mais finalement après discussion tout est rentré dans l’ordre et on m’a renvoyé la bonne taille , le service client est très réactif.
Cela convient tout à fait à ma tante.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Nous sommes désolés de lire votre ressenti.
Après vérification, nous ne parvenons malheureusement pas à retrouver votre commande avec les informations actuellement disponibles.
Nous restons cependant totalement ouverts à la discussion afin de trouver la meilleure solution possible avec vous. Nous vous invitons donc à nous envoyer un email à contact@octipa.com avec votre numéro de commande ainsi que davantage de détails concernant le problème rencontré.
Une bonne solution pour un gros problème
Culottes agréables à porter et efficaces contre les fuites. Un peu d'appréhension les premières fois mais maintenant tout va bien.
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour 😊
Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les culottes vous apportent désormais plus de confort et de sérénité au quotidien 💙
Réponse de Octipa
Bonjour Aurore 😊
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis de savoir que vous êtes satisfaite de notre service client ainsi que de l’efficacité de nos produits 💙
Très bon produit
Très bon produit, la taille parfaite, la matière super agréable, absorption parfaite !!!
17 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Julie 😊
Merci beaucoup pour votre adorable retour. Nous sommes très heureux de savoir que la taille, le confort et l’absorption vous conviennent parfaitement 💙
bonnes culottes mais taille trop grands…
bonnes culottes mais taille trop grands 2xl vraiment trops grands
16 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour 😊 Nous sommes désolés d’apprendre que la taille commandée est trop grande pour vous.
Nous vous avons envoyé un email afin de vous proposer un échange de taille.
Aucun retour des articles ne sera nécessaire dans le cadre d’une première demande de taille.
Déception
J’ai apprécié la qualité et confort du produit, mais les culottes ne sont pas suffisamment absorbantes et je dois me changer en milieu de journée. Je suis déçue car j’attendais de ne plus avoir de protections hygiéniques. Donc retour à la case départ !
14 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour. Après vérification de votre commande, nous constatons que le modèle commandé n’était pas le niveau d’absorption le plus élevé.
D’après la situation décrite, les fuites semblent également dépasser la capacité d’absorption du modèle utilisé, ce qui peut malheureusement arriver selon l’importance des besoins de chaque personne.
Nos différents modèles étant adaptés à des niveaux de flux différents, le choix du niveau d’absorption reste essentiel selon chaque situation.
Nous vous avons également envoyé un email afin de faire un point plus précis avec vous.
Les trois dernières culottes achetées…
Les trois dernières culottes achetées sont plus féminines et agréables à porter.
Au point de vue efficacité pour des fuites modérées c'est ok .
Joli tissu ,coloris modernes .
Livraison sans problème.
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez le confort, le style ainsi que l’efficacité des modèles pour vos besoins du quotidien 💙
Culotte et taille
Ce n'est pas la première fois que je commande octipa.... J'ai toujours pris la taille au dessus de ma taille habituelle.... Cette fois ci j'ai pris ma taille 38/40 ... J'ai été surprise la culotte est bonne mais l'élastique pour l'enfiler n'est pas assez extensible à mon goût... Il n'y a pas d'aisance.... Alors cette fois ci je suis un peu déçue....
15 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci pour votre fidélité et pour votre retour 😊
Nous sommes désolés d’apprendre que le maintien et l’élasticité du modèle ne correspondent pas totalement à vos attentes cette fois-ci.
Le ressenti peut parfois varier selon les modèles, les coupes et les matières utilisées.
Nous prenons bien note de votre remarque concernant l’aisance au niveau de l’élastique.
L’expérience Trustpilot
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