j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
Créé avec l’IA, sur la base d’avis récents
Ce dont les gens parlent le plus
Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompé de taille sur une première commande de trois boxers, et j’ai tout de suite eu une réponse me proposant de me renvoyer trois autres boxer à ma taille gracieusement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
Aucun historique récent de demande d’avis
Cette entreprise n’a pas récemment invité ses clients à l'évaluer, donc les avis ne sont peut-être pas représentatifs.
A répondu à 94 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
Rien à dire sur le suivi et conseils du…
Rien à dire sur le suivi et conseils du SAV
13 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que le suivi et les conseils de notre SAV ont été à la hauteur de vos attentes 💙
Bonjour j ai eu un soucis avec ma…
Bonjour j ai eu un soucis avec ma commande 2 culottes beige et 3 cullotes blanche plus 2 en cadeau suite a votre promoset je n ai recu que les 5 que j ai paye apres de multiple contac jade c est mise au niveau de votre promos merci
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que la situation ait pu être régularisée avec l’aide de Jade et que votre demande concernant la promotion ait trouvé une solution 💙
Très bonne qualité
Très bonne qualité. J’ai pris flux modérés et c’était ok.
Les flux légers en dentelle sont taille basse, donc pas très adaptées pour les grosses fesses.
11 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour détaillé 😊
Nous sommes ravis que les modèles flux modérés vous conviennent bien. Merci également pour votre remarque concernant les modèles légers en dentelle, nous prenons bien note de votre retour sur la coupe et le confort 💙
Produit ne prennant pas en compte les…
Produit ne prennant pas en compte les fuites importantes. Le produit ne tient pas 12 heures. De ce fait débordements.
6 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Les besoins pouvant varier fortement d’une personne à une autre selon le flux et l’utilisation, nous vous invitons à nous écrire à contact@octipa.com afin que nous puissions mieux comprendre la situation et essayer de vous apporter une solution adaptée 💙
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que la livraison ainsi que les produits vous donnent satisfaction 💙
La culotte est bien étanche et un fois…
La culotte est bien étanche et un fois mise on l oublie
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux de savoir que la culotte vous apporte confort et tranquillité au quotidien 💙
J ai eu un souci avec ma commande
J ai eu un souci avec ma commande, apres avoir envoyé un mail le problème à été résolu j en suis pleinement satisfaite merci
5 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux d’apprendre que le problème rencontré avec votre commande ait pu être résolu rapidement et que vous soyez satisfaite 💙
Réponse précise et rapide
Réponse précise et rapide. très grande politesse et amabilité. Le rapport est parfait
4 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour si positif 💙
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié la qualité de nos échanges ainsi que la réactivité de notre service client. Votre satisfaction est notre priorité, et vos mots nous font très plaisir.
Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse 💙
Très bien
Très bien, un petit peu encombrante, très facilement lavable, agréable à porter. merci.
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup Catherine pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous trouvez la culotte agréable à porter, facile à laver et efficace au quotidien. Merci également pour votre remarque sur l’encombrement, vos retours nous aident à continuer d’améliorer nos produits 💙
Erreur de taille sur ma commande
J’ai effectué une commande sur le site Octipa en fin avril 2026. En lisant les commentaires je remarque que leurs culottes taille assez grand, alors je décide de prendre une taille en dessous de la mienne. Hélas, les culottes s’avèrent trop petites. Je contacte le service client en leur expliquant mon problème. Début mai, Jade du service client, me contacte et me propose de me renvoyer gratuitement la taille au dessus, ainsi que de garder les anciennes trop petites. C’est très gentil de sa part. Je ne sais pas à qui je pourrais les donner, mais le geste de Jade est honorable.
22 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup Michèle pour ce très gentil retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu trouver une solution rapidement pour votre problème de taille. Comme il s’agit de sous-vêtements, nous savons qu’il est parfois nécessaire d’essayer pour trouver la taille idéale, c’est pourquoi nous proposons ce remplacement sans retour pour des raisons d’hygiène. Merci encore pour votre confiance et vos mots concernant Jade 💙
Première expérience …
Dans un premier temps nous avons commandé une taille trop grande qui ne me convenait pas. Nous en avons fait part à Jade du Service Client qui nous a tout de suite rassurés en nous envoyant une taille inférieure sans aucun frais supplémentaire. Nous attendons avec impatience ce nouveau colis espérant que ce sera bon pour moi, Nous remercions déjà la rapidité de réaction de Jade et là tiendrons informée du resultat.
Très bon service client !
27 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes heureux que Jade ait pu vous rassurer et vous aider rapidement après ce problème de taille. Nous espérons de tout cœur que la nouvelle taille vous conviendra parfaitement cette fois-ci. Merci encore pour votre confiance et votre gentillesse envers notre service client 💙
Boxer très bien mais taille un peu grand.
J'ai reçu un Boxer en taille M/L taille 40 mais qui taillait beaucoup trop grand. De plus il était indiqué sur la pochette 3XL. Je me suis adressée au service clients qui m'a confirmé qu'il s'agissait bien de la bonne taille commandée. et m'a proposé de me renvoyer la taille qui me convenait. J'ai alors demandé de m'adresser la taille M 38/40 laquelle s'est avéré être parfaite. Ceci sans avoir besoin de retourner le 1er article ce qui est très sympa de la part de mon interlocutrice Jade. Merci encore.
Je suis satisfaite de l'entreprise Octipa que je recommande. Juste un conseil, pour la taille, prendre un peu plus petit que sa taille habituelle.
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup Christiane pour ce retour très détaillé 😊
Nous sommes ravis que la seconde taille vous convienne parfaitement et que notre service client ait pu vous aider rapidement. Merci également pour votre conseil concernant le choix de taille, cela pourra certainement aider d’autres clients. Votre satisfaction et votre recommandation nous touchent beaucoup 💙
Commande de culottes, parfait !
Commande d'un lot de culottes pour ma mère et très satisfaite par les conseils sur le site pour choisir le produit, les informations suivi de livraison et la qualité des culottes reçues.
1 mai 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes ravis de savoir que votre mère est satisfaite et que les conseils ainsi que le suivi vous ont été utiles. Cela nous fait très plaisir de savoir que la qualité des culottes est au rendez-vous 💙
Changement très positif
Cela fait 5 ans que j’utilise Octipa et je suis très satisfaite.
La culotte m’a sauvée un grand nombre de fois.
La culotte haute maxi flux est top.
Plus mince et aussi absorbante je vous la recommande vivement.
15 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre fidélité depuis toutes ces années, votre message nous touche beaucoup. Nous sommes ravis que la culotte haute maxi flux vous apporte satisfaction et confort au quotidien 💙
Octipa Site très sérieux
Octipa Site très sérieux , très commerçant avec des produits de qualité
Je recommande
30 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de votre expérience et de la qualité de nos produits. Votre recommandation nous fait très plaisir 💙
Service excemtionnel
J’avais reçu une première commande avec une taille trop grande. Le service de jade a été exceptionnel en me proposant le renvoi de ma commande avec la bonne taille. Je ne peux me prononcer sur la livraison car elle n’a pas encore eut lieu.
29 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre message 😊 Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner pour trouver la bonne taille. Nous espérons que votre nouvelle commande vous apportera entière satisfaction. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin 💙
Echange sans problème
J'ai demandé via messagerie si il etait possible d'échanger les articles reçus la taille étant trop petite pour moi.
Très rapidement j'ai eu une réponse favorable et de nouveaux articles vont m'être envoyés gratuitement.
Je suis dans l'attente de ce nouveau colis.
Je remercie Octipa pour son geste commercial et plus particulièrement Jade du service commercial.
28 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’avoir pu vous apporter une solution rapidement et que notre geste commercial vous donne satisfaction. Nous transmettons également votre message à Jade, qui sera très touchée par votre mention.
Nous espérons que les nouveaux articles vous conviendront parfaitement. N’hésitez pas à revenir vers nous si besoin 💙
agréablement surprise pour un échange…
agréablement surprise pour un échange de commande(erreur de taille)commande repassée aussitot et pas de problème de retour
21 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que l’échange se soit bien déroulé et que tout ait été simple et rapide pour vous.
Au plaisir de vous satisfaire à nouveau 💙
Je n'en ai rien à dire
Je n'en ai rien à dire, en fait. Elles sont confortables. J'ai des fuites modérées, donc elles sont adaptées
26 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de savoir que les culottes vous apportent confort et sont adaptées à vos besoins au quotidien.
💙
Satisfaite de mon achat
Satisfaite de mon achat, juste pas facile de choisir la bonne taille
3 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Véronique,
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes heureux que vous soyez satisfaite de votre achat. Le choix de taille peut en effet être délicat, nous restons disponibles si besoin pour vous conseiller lors de vos prochaines commandes.💙
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