j'en suis à ma 3° commande la I° flux modéré slip blanc garniture intérieure gris taille XL pas de sensation d'être mouillée agréable a porter 2° slip noir 3XL un peu grand avec un intérieur très... Voir plus
L'entreprise a répondu
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Résumé des avis
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Avis à l’origine de ce résumé
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer.... Voir plus
L'entreprise a répondu
Jade a répondu, très vite et clairement, à ma demande de conseil sur le choix entre culotte ultra-absorbante et culotte taille haute ultra-absorbante. En ce qui concerne la taille, je n'ai pas suivi l... Voir plus
L'entreprise a répondu
Je me suis trompé de taille sur une première commande de trois boxers, et j’ai tout de suite eu une réponse me proposant de me renvoyer trois autres boxer à ma taille gracieusement
À propos de l'entreprise
Écrit par l'entreprise
Octipa est une marque qui révolutionne le marché de l’incontinence grâce à ses sous-vêtements réutilisables, féminins et confortables spécialisés dans l’incontinence urinaire. Des protections efficaces aux designs élégants et discrets pour mieux se sentir au quotidien et protéger la planète.
Coordonnées de contact
Etats-Unis
- octipa.com
4,0
Bien
1 k avis
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A répondu à 97 % de ses avis négatifs
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Les gens ont aussi consulté
commande d'une taille non adaptée et…
commande d'une taille non adaptée et changement immédiat gratuit
20 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis d’avoir pu vous proposer une solution rapide avec un remplacement gratuit. Nous faisons toujours notre maximum pour que chaque client trouve la taille qui lui convient facilement.
Merci encore pour votre confiance 💙
SATISFACTION DES 2 achats
Mes 2 achats se sont terminés par une satisfaction qualitative des produits. Toutefois la description sur écran et celle du produit reçu diffère un peu. Un slip est un slip et non un dérivé de boxer. Sur photo le mannequin porte un slip ( de couleur bleue ) et l'article réceptionné ne semble pas correspondre à la photo.
L'efficacité des produits est très bonne et je garde et utilise ces " slips" commandés.
21 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et pour la confiance accordée à nos produits lors de vos deux achats.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfait de la qualité ainsi que de l’efficacité des articles commandés.
Concernant votre remarque sur le modèle reçu, nous précisons que le produit expédié correspond bien à la référence commandée. Selon l’angle de présentation, la position du mannequin ou la morphologie, le rendu visuel peut parfois légèrement varier entre la photo et le porté réel, tout en restant conforme au modèle annoncé.
Si vous avez la moindre question ou besoin de conseil, notre service client reste à votre disposition à l’adresse suivante : contact@octipa.com💙
Commande en attente
J'ai reçu des slips que ma mère ne peut pas porter. Je demande un échange : je suis en attente de cela.
5 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes désolés de votre déception. Toutefois, la taille reçue correspond bien à la taille commandée : l’indication visible sur l’étiquette est un code fournisseur interne, et la taille L reçue équivaut bien à notre taille M selon le guide des mesures envoyé par e-mail.
Nous avions proposé une nouvelle commande offerte, mais renvoyer à nouveau la taille M reviendrait à envoyer exactement le même article. C’est pourquoi nous vous avons simplement conseillé de choisir une taille plus petite selon le tableau des mensurations.
Notre service client reste disponible afin de trouver avec vous la solution la plus adaptée pour votre maman.💙
Très bon achat
Très bon achat. Super confortable et très efficace. Facile d'entretien.
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre achat vous apporte confort, efficacité et satisfaction au quotidien. Merci pour votre confiance 💙
Je suis très satisfaite du service…
Je suis très satisfaite du service après vente octipaa.
J avais commandé pour Ma Maman de 95 ans des culottes octipa. Dans le colis il manquait le filet pour le lavage des culottes , j ai contacté le service après vente, j ai eu une réponse très rapide de Jade qui m a demandé une photo du colis mais pas possible pour moi, j habite à 700kms de chez Ma Maman .Quelques jours plus tard, sans preuve , Jade a envoyé le filet de lavage.merci beaucoup pour votre confiance.
Je recommanderais ce site à mes amies sans hésiter
Nadine
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message touchant. Nous sommes heureux d’avoir pu vous aider, ainsi que votre maman. Votre confiance et votre recommandation nous vont droit au cœur 💙
TRES BON ACTE COMMERCIAL
16 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que notre geste commercial ait répondu à vos attentes. Merci pour votre confiance 💙
Réponse de Octipa
Merci pour votre avis. Nous sommes heureux que tout se soit bien passé et que votre expérience ait été satisfaisante 💙
A la suite d'un problème de taille
A la suite d'un problème de taille , j'ai envoyé un mail auquel Jade m'a répondu dès le lendemain pour un échange des boxers commandés.
Rapidité et efficacité. Merci
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci Claudie. 💙
Réponse de Octipa
Merci pour votre confiance. Nous sommes heureux que le site ainsi que nos produits vous donnent satisfaction 💙
Sous-vêtements confortables et qui…
Sous-vêtements confortables et qui taillent bien.
L'humidité est bien absorbée
Le bémol est qu'on transpire un peu avec au niveau de la partie non doublée.
13 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance. Nous sommes ravis d’apprendre que vous appréciez le confort, la taille ainsi que l’absorption de nos sous-vêtements.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la transpiration, vos retours sont précieux et nous aident à continuer d’améliorer nos produits.
Merci encore pour votre avis 💙
produits solides et jolis
toujours aussi contente de cette marque, pour ma 2ème commande. Les culottes sont jolies, avec des couleurs sympa, et tiennent très bien au lavage.
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre fidélité et pour ce magnifique retour à l’occasion de votre 2ème commande. Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez nos culottes, leurs couleurs ainsi que leur tenue au lavage.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Merci encore pour votre confiance 💙
Octipa a régularisé ma commande en m'envoyant le modèle commandé. J'ai apprécié leur grande réactivité
J'ai passé commande d'un maillot de bain dos nageur en XXL en vérifiant la taille. J'ai reçu un maillot ne figurant pas dans les choix possibles avec une bretelle et un volant en XL .on vous refile les vieux stocks. La moindre des choses est de prévenir le client lorsqu'il y a un problème avec une livraison. Comme j'en a vais un besoin proche, je l'ai testé.Que je regrette car pas du tout adapté et maintenant je ne peux pas le rendre.
12 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience et comprenons parfaitement votre déception 😔 Ce n’est absolument pas le niveau de service que nous souhaitons offrir.
Le fait d’avoir reçu un modèle différent ainsi qu’une taille incorrecte n’est pas normal, et nous nous excusons également pour le manque de communication à ce sujet.
Votre satisfaction est notre priorité, et nous souhaitons vraiment trouver une solution pour vous. Pouvez-vous nous contacter à contact@octipa.com
en nous indiquant votre numéro de commande ? Nous ferons le nécessaire rapidement.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour 💙
Culottes qui font bien le travail
Culottes qui font bien le travail. On reste au sec malgré les fuites.
Attention toutefois aux coutures qui sont fragiles, notamment celles qui séparent le système anti fuite devant. 2 culottes sur 3 à recoudre,
11 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour positif 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que les culottes remplissent bien leur fonction et vous apportent confort et protection au quotidien.
Nous sommes toutefois désolés pour le souci rencontré avec les coutures. Votre remarque est très précieuse et sera transmise à notre équipe qualité afin d’améliorer la durabilité de nos produits.
N’hésitez pas à contacter notre service client, nous serons heureux de vous proposer une solution adaptée💙
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous trouviez nos culottes plus confortables que les protections ordinaires, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir au quotidien.
Merci pour votre confiance 💙
Produit solide et très complet
Produit solide et très complet. J'ai choisi les caleçons pour leur confort et en suis très satisfait.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis d’apprendre que nos caleçons vous apportent confort et satisfaction, c’est exactement ce que nous recherchons.
Merci pour votre confiance et à très bientôt 💙
JADE
Cela fait depuis cet hiver que je passe des commandes chez Octipa et je suis très satisfaite. J’ai dû faire récemment un échange car je m’étais trompée de taille et c’est Jade qui s’est occupée de tout. C’est une personne très réactive, très sèrieuse dans son travail, bref je n’ai que des compliments à lui faire. S’il y avait des personnes comme Jade dans d’autres sociétés, ce serait parfait. Un très grand merci à elle.
25 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre message 😊 Nous sommes ravis de vous compter parmi nos clientes fidèles et de savoir que vous êtes satisfaite de nos produits.
Nous sommes particulièrement heureux de lire vos compliments concernant Jade, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Votre reconnaissance est très précieuse et reflète parfaitement l’engagement de notre équipe au quotidien.
Merci encore pour votre confiance 💙
J’aime beaucoup ces culottes elles…
J’aime beaucoup ces culottes elles m’ont littéralement changer la vie .
6 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci vraiment beaucoup pour votre retour.💙
Entièrement satisfaite de la qualité…
Entièrement satisfaite de la qualité des produits que j’achète ( ça doit être la 3 eme commande) … j’avais fait une erreur de taille … tout a été résolu rapidement .., merci à vous
2 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Merci beaucoup pour votre retour et votre fidélité (déjà la 3ᵉ commande, quel plaisir !).
Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes entièrement satisfaite de la qualité de nos produits.
Et surtout, merci pour votre confiance : nous sommes heureux d’avoir pu résoudre rapidement votre erreur de taille.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 💙
échange problème de taille.…
À la suite d'une erreur d'évaluation les boxers XL de ma commande étaient bien trop petits. J'ai été contactée par wattsapp et j'attendais le retour. Puis après un nouveau message au service clients, Jade a pris en charge un nouvel envoi à la bonne taille avec rapidité.
Je suis très satisfaite de la résolution de mon problème.
2 avril 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Bonjour Annick,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes désolés pour l’erreur de taille, mais ravis que Jade ait pu prendre en charge votre demande et organiser rapidement un nouvel envoi à la bonne taille.
Votre satisfaction est notre priorité.
Merci encore pour votre confiance et à très bientôt 💙
Je recommande sans hésiter !
Cliente depuis plus d’un an, je suis très satisfaite des produits (sous vêtements) qu’ils proposent.
Plusieurs formules (packs lot ou à l’unité), plusieurs modèles et choix dans le type de flux.
Confortables, et de qualités.
Elles font leur Job 😃
Commande en ligne efficace, bon suivi de livraison
Service client réactif.
Pour ma part, une erreur c’est produite sur ma commande et après quelques échanges par mail, l’article a été remboursé.
Je recommande a 100%.
19 mars 2026
Avis spontané
Réponse de Octipa
Un grand merci pour votre avis et votre fidélité depuis plus d’un an !
Nous sommes ravis que la qualité, le confort de nos sous-vêtements ainsi que le suivi de commande vous satisfassent.
Merci également pour votre compréhension concernant l’erreur survenue : nous sommes heureux d’avoir pu résoudre cela rapidement avec le remboursement.
Au plaisir de vous revoir bientôt 💙
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