DOC24 Semplicità ed innovazione Non ho avuto modo di testare il servizio "fortunatamente" non ho avuto l'esigenza, in ogni caso sono felice di averlo. Lo ritengo un servizio utilissimo soprattutto i... Voir plus
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Oneclick promette serie di convenzioni con sconti, mi sono rivolta ad un centro Synlab che avrebbe dovuto rientrare nelle loro convenzione ma mi è stato risposto che loro non sanno cosa sia Oneclick o... Voir plus
L'entreprise a répondu
Pessima! il servizio da DOC 24 sconsiglio. ho acquistato da DOC 24, il 25 ottobre 2021 al prezzo di 180,00 DOC 24 PLUS 20190516, allora il family non esisteva, e ora hanno cambiano le carte in tavola,... Voir plus
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The worst. I couldn't switch my car insurance online. Told me to go on webchat which wasn't available at that time. Tried later and was 1st in queue but still had to wait 15 mins. Because of this, I c... Voir plus
À propos de l'entreprise
- Service e-commerce
- Service d'aide médicale d'urgence
- Urgences vétérinaires
- Service de soins à domicile
- Dresseur d'animaux de compagnie
- Service de réparation
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Al tuo fianco h24 per alleggerirti dalle seccature.
Coordonnées de contact
Via della Guastalla 5, 20122, Milano, Italie
- info@oneclickitalia.it
- oneclick24.it
1,6
Mauvais
56 avis
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PIU' CHE SODDISFATTO
Servizio decisamente sopra le aspettative. Ho avuto sintomi acuti post-vaccino e sono stato assistito in modo impeccabile e attento.
Consigliatissimo, anche rispetto al rapporto/qualità prezzo. Grazie!
19 juillet 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Matte,
grazie di cuore del feedback. Siamo contenti che tu stia meglio e di esserti stati di aiuto in un momento delicato.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
Non funziona con iphone
15 juillet 2021
Réponse de OneClick
Ciao Pierluigi,
da una verifica interna ci risulta un contatto da parte tua per correggere il numero di telefono inserito in sottoscrizione così da associarlo all'app e l'evasione di tale richiesta nel giro di un'ora. Quanto alla problematica dell'iphone sarebbe bastato contattarci via mail o live chat sul nostro sito per risolverla istantaneamente, in quanto la modalità "scuro" su iphone potrebbe non visualizzare correttamente i campi, pertanto basta impostare la modalità "chiaro" sul dispositivo. Tale bug è legato al sistema iOS e lo abbiamo segnalato agli sviluppatori per i prossimi rilasci.
Ti ringraziamo comunque del commento.
Servizio Clienti OneClick
Servizio molto valido
Servizio molto valido, io e le mie amiche siamo entusiaste, inoltre il consulente ha illustrato il prodotto e le condizioni perfettamente.
8 juillet 2021
Réponse de OneClick
Ciao Daniela,
grazie di cuore del commento positivo. Ci fa molto piacere che tu sia soddisfatta del servizio acquistato e facciamo i complimenti anche noi al consulente che te ne ha parlato per primo.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
Grande azienda Persone eccezionali
5 juillet 2021
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Ciao Donatella,
grazie delle parole incoraggianti. Ci fa piacere che tu sia soddisfatta e se hai bisogno, siamo qui.
Servizio Clienti OneClick
Durante il weekend
Durante il weekend, montando dei mobili a casa ho avuto purtroppo un infortunio. Ho chiesto subito un consulto medico tramite l’app DOC24 e oltre alla super preparazione e disponibilità mi sono stati dati anche dei suggerimenti per attenuare il dolore nell’attesa di recuperare i medicinali necessari. Ottimo servizio!
5 juillet 2021
Réponse de OneClick
Ciao Antonio,
grazie del feedback. Speriamo di cuore che tu stia meglio e siamo felici che il servizio ti sia stato utile.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
Non sempre i medici che lavorano nelle…
Non sempre i medici che lavorano nelle strutture convenzionate sono convenzionati. Lo scopri solo al momento del pagamento. Non è proprio carino.
30 juin 2021
Réponse de OneClick
Ciao Rossella,
grazie del tuo feedback relativo al servizio ClickSalute. I singoli medici delle strutture convenzionate OneNet hanno la facoltà di non aderire alla convenzione seppure la struttura in generale sia convenzionata. Ti ricontatteremo a breve per chiederti qualche info in più sull'esperienza che hai citato e valutare potenziali azioni migliorative.
Qualora tu abbia commenti anche sul DOC 24 a cui hai aderito, ti ringraziamo in anticipo se vorrai condividerli.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
Ho provato a chiamare per più giorni
Ho provato a chiamare per più giorni e non mi ha risposto nessuno, vorrei togliere questo servizio, denaro speso inutilmente
30 juin 2021
Réponse de OneClick
Ciao Giuseppe,
grazie del tuo riscontro. Se ti riferisci alla convenzione sanitaria ClickSalute, il numero verde 800 901 631 è disponibile dal lunedì al venerdì nell’orario 9:00-18:00 indicato nella nostra pagina Contatti: https://www.oneclick.insure/contatti/
In ogni caso, il servizio può essere disattivato dal cliente quando vuole direttamente dalla sua area riservata. Sperando di farti cosa gradita abbiamo provveduto centralmente alla disattivazione, pertanto il piano cesserà alla scadenza senza ulteriori rinnovi.
Per supporto tecnico e assistenza siamo comunque a tua disposizione e raggiungibili alla casella di posta: info@oneclickitalia.it o in live chat sul nostro sito nell’orario 9:00-18:00.
Servizio Clienti OneClick
Utile e affidabile
Ho provato DOC 24 in fascia serale. Lo ritengo un servizio utile soprattutto nelle ore e nei giorni in cui il proprio medico non è disponibile. Risposta rapida, personale attento e qualificato.
30 juin 2021
Réponse de OneClick
Ciao Danilo,
siamo contenti che tu sia soddisfatto sia della disponibilità h24 del servizio sia della professionalità dei medici. Purtroppo le emergenze sono imprevedibili e nel nostro piccolo ce la mettiamo tutta per essere di aiuto quando serve.
Grazie del tuo feedback.
Servizio Clienti OneClick
Réponse de OneClick
Ciao Fabio,
grazie del tuo feedback.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
LA GRANDEZZA DI UN PRODOTTO SI VEDE ANCHE DALLA PROFESSIONALITA' DEL SERVIZIO CLIENTI
Come da titolo, la grandezza di un prodotto si vede anche (e soprattutto) dall'efficienza del Servizio Clienti.
Un ottimo prodotto che ti permette di rimanere sereno in qualsiasi momento, copertura personalizzabile che va incontro a tutte le esigenze e possibilità.
La cosa che maggiormente mi ha colpito di più è stata l'efficienza e la professionalità del Servizio Client (nel mio caso di Sara) la quale ha pienamente capito il problema e con cordialità e professionalità mi ha guidato fino alla soluzione. Non mi sono MAI sentito NE solo, NE abbandonato, che è la cosa PRINCIPALE nell'usufruire un prodotto di questo tipo nel quale si effettua tutto tramite WEB BROWSER.
10 e LODE al SERVIZIO CLIENTI ed a SARA.
25 juin 2021
Avis spontané
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Ciao Francesca,
grazie di cuore dei complimenti che ci incoraggiano a fare sempre meglio e siamo superfelici di esserti stati utili.
Quando vuoi ci siamo.
Servizio Clienti OneClick
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Ciao Enrica,
Siamo contenti di esserti stati di aiuto.
Per qualsiasi cosa, noi siamo qui.
Servizio Clienti OneClick
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Ciao Floriano,
Siamo felici che sia rimasto soddisfatto dei nostri servizi.
Quando vuoi ci siamo!
Servizio Clienti OneClick
Servizio TOP
Ho avuto purtroppo l’opportunità di usarlo ben due volte, riscontro veloce, interessamento da parte del medico anche successivamente il consulto.
Servizio top
16 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Ombretta,
E' prassi per noi richiamare gli utenti DOC 24 che hanno avuto modo di contattare la centrale operativa. A noi interessa chiudere il cerchio e sincerarci che il problema sia risolto il prima possibile e al meglio.
Quando vuoi ci siamo,
Servizio Clienti OneClick
Ho sottoscritto il contratto family…
Ho sottoscritto il contratto family dato che in questo periodo avere un supporto di telemedicina è fondamentale. Ho avuto il primo contatto sabato scorso, il medico è stato disponibile e mi ha dato tutte le informazioni di cui avevo bisogno. Ho potuto parlare immediatamente con un professionista togliendomi tutti i dubbi. Consiglio OneClick e soprattutto DOC24!!
15 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Anna,
Con il piano family estendi ai tuoi cari tutti i vantaggi del mondo della telemedicina. Ottima scelta!
Quando vuoi ci siamo,
Servizio Clienti OneClick
Una bella scoperta!
Non ero a conoscenza di servizi che offrissero un supporto di telemedicina 24 ore su 24. Mi sono imbattuto per caso sul sito di OneClick è leggendo i dettagli del prodotto DOC 24, mi sono detto: "In questo momento in cui il mio medico di base non mi risponde quasi mai, perchè non avere un backup medico sempre disponibile?".
Devo dire che l'app è facile da usare e il personale molto gentile e disponibile. Per il momento sono soddisfatto della mia scelta, spero che il prodotto venga migliorato e possano esserci altri prodotti interessanti!
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Luigi,
Quando diciamo 24/7, lo è per davvero.
Per qualsiasi evenienza puoi contattarci e sapremo consigliarti al meglio.
Resta sintonizzato, vedrai presto novità nel mondo OneClick.
Servizio molto utile
Servizio utilissimo soprattutto in un momento così difficile come quello che stiamo attraversando. Personalmente ho utilizzato la piattaforma per avere un parere medico evitando di muovermi da casa durante il periodo di lockdown.
14 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Andrea,
Quando recarsi dal dottore è più difficile, DOC 24 rappresenta un'alternativa davvero utile.
Quando vuoi ci siamo,
Servizio Clienti OneClick
Una scoperta!
Una scoperta! Avevo bisogno di un parere medico urgente durante il weekend. Ho potuto fare un video consulto con un professionista competente senza uscire di casa. Servizio pratico e affidabile.
12 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Ilaria,
Siamo davvero contenti che abbia trovato DOC 24 utile e pratico.
Notti, weekend o giorni festivi che siano, ci trovi sempre aperti.
Quando hai bisogno, noi siamo sempre a disposizione.
A presto,
Servizio Clienti OneClick
A mia volta, consiglio!
Ho scelto Doc24 su consiglio di un amico. App molto pratica, comunicazione con la centrale operativa immediata . Tutte le interazioni, tracciate e storicizzate, avvengono su un canale sicuro e certificato.
6 avril 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Davide,
Hai visto come è semplice e immediato usare DOC 24? Per qualsiasi necessità siamo operativi 24/7.
Quando vuoi ci siamo,
Servizio Clienti OneClick
Ho chiamato per segnalare una mia…
Ho chiamato per segnalare una mia prenotazione di un esame per il quale avrei dovuto avere lo sconto. Mi avete detto che era tutto a posto è di presentarmi il giorno dell esame che mi avrebbero automaticamente fatto lo sconto x vostra segnalazione e invece ho pagato tutto x intero. Da voi non avevano ricevuto nulla
31 mars 2021
Réponse de OneClick
Ciao Paola,
ci dispiace molto per quanto accaduto e ti ringraziamo della preziosa segnalazione. Generalmente la Centrale Operativa invia al cliente un riscontro via mail tenendo in cc la struttura della prenotazione, proprio per dare visibilità al cliente dell’avvenuta conferma. Qualora ciò non sia accaduto, faremo un’opportuna verifica interna onde evitare si ripeta in futuro. Un’altra possibile spiegazione è che forse la struttura gestisca più prodotti del network OneNet e quindi ci sia stato un equivoco su quale tipo di convenzione fosse in tuo possesso: nel nostro caso, trattandosi della convenzione con sconto immediato, la procedura corretta di conferma è quella sopra illustrata. Qualora invece sia stata erroneamente interpretata come polizza, anziché convenzione, e pertanto con rimborso anziché sconto, la procedura di conferma è differente in quanto si tratta di una tipologia di copertura OneNet non distribuita da OneClick.
Per eventuali domande, potrai scriverci se/quando vorrai a info@oneclickitalia.it indicandoci un recapito telefonico ed un orario preferenziale di contatto.
Servizio Clienti OneClick
MEDICINA INNOVATIVA
Sono un contento cliente si di Oneclick che di Doc24, col primo servizio godo di sconti sulle prestazioni sanitarie, col secondo ho un medico a disposizione per me e la mia famiglia, ogni volta che voglio.
Lo consiglio a tutti.
31 mars 2021
Avis spontané
Réponse de OneClick
Ciao Christian,
Siamo felici della tua soddisfazione verso i servizi OneClick.
Resta sintonizzato, nel prossimo futuro avremo in serbo interessanti sorprese per te!
A presto,
Servizio Clienti OneClick
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