Ontrack by KLDiscovery Avis 2 606

Merci pour votre service et l'accueil téléphonique de vos collaborateurs.

Je remercie l'équipe de Ontrack pour le travail effectué, leur aide par mail ou téléphone tout le long de la restauration nous permettant de suivre les opérations en cours. Travail soigné rapide et sans surprise. Merci à Mr Dietrich pour ses précieux conseils. A recommander++++

Devis gratuit, intervention rapide et paiement uniquement quand le résultat de l'analyse est confirmée. Très bonne prestation malgré un coup élevé.

Ontrack était très performant pour m'informer des avancées de la récupération des données. Dès que j'ai payé, on m'a envoyé le disque dur avec les données soit-disant récupérées. La qualité n'étant pas là, j'ai contacté Ontrack, mais on n'a plus daigné répondre à mes mails, appels téléphoniques et autres. Je suis très déçu car les données récupérées sont soit des dossiers vides, soit des fichiers corrompus. Je n'ai qu'une infime partie avec des fichiers que je peux ouvrir. C'est navrant, et encore plus navrant de ne plus avoir personne pour me répondre.

Bien que la récupération est prise du temps en raison de l'age du materiel, une grande partie des données a été récupérée, ce qui est très appréciable. Durant tout le temps de l'intervention, j'ai été mis au courant régulièrement de l'état d'avancement de la récupération.
Service impecable.

Je suis enchantée d'avoir pu récupérer toutes mes données. L'opération a été effectuée de façon très professionnelle (récupération du DD, envois de mails de suivi, envoi du nouveau DD et du DD cassé).

Prise en charge et traitement efficace. Contact très professionnel. Service rapide et de qualité. Je recommande fortement !

Nous faisons appel régulièrement a Ontrack.
le service client est d'une réactivité sans faille,
le service technique fait toujours son possible afin de récupérer les données.
Ils sont toujours au top!

Carte mere de mac HS, ils ont pu tout récupérer.
Service un peu cher, mais qui vaut le coup

Service au top.
Récupération conforme à 100% avec ce qui avait été expliqué dans le devis tant sur le process que sur l'estimation du devis. Délai 100% respecté, réactivité aux demandes spécifiques au top. Je recommande.
Récupération faite en janvier 2021.
Prix de récupération d'un DD élevé pour un particulier (plusieurs fois prix du DD) mais conforme aux concurrents et secteur.

Respect des délais qualité de la récupération au top tarifs compétitifs sur le marché parisien mais encore trop cher pour un particulier

Service très satisfaisant, rapide et efficace.

Service rapide propre je conseille sans problème récupération des données parfaites

Très professionnel
Equipe facilement joignable, compétente,
Leur organisation est souple et au service de ses clients.
Travail rendu impeccable et conforme au devis et échanges téléphoniques
Aucun reproche à faire

Un professionnalisme exemplaire ! Rapidité de la prise en charge, clarté des explications commerciales et techniques, haute performance de la récupération des données, disponibilité des interlocuteurs. Je me félicite d'avoir fait appel à Ontrack.

Organisation parfaite sur toute la chaine, depuis l'enlèvement à domicile jusqu'au retour de la sauvegarde au même endroit.
Un petit couac sans importance dans les messages envoyés au moment de l'affichage des données en cours de sauvegarde, l'invitation à consulter arrivant trop tôt par rapport au processus en cours

Très bon retour d'expérience. Equipe disponible, réactive, et précise dans les réponses apportées. Service impeccable. DD de 2To passé en RAW intempestivement, récupéré à 100%, de porte à porte. Cher, certes, mais parfait.